哪种手机最适合认知症患者？

这取决于对方还能做什么。如果对方仍在使用智能手机，把它简化往往就够了。如果对方已经无法操作普通智能手机的屏幕或接听电话，RAZ Memory Cell Phone（只有一个图片联系人界面、隐藏键盘、自动接听）或 KISA（实体按键、没有屏幕）这样的专用手机就是为此设计的。

普通的 Android 手机能改造得对认知症患者友好吗？

可以，大多数重要方面都能做到。屏幕方面使用“Easy mode”（Samsung）或“Simple View”（Pixel），把主要联系人放到主屏幕上，把“Emergency SOS”设为按住方式，在电话应用中拦截未知来电者，并用去电拦截应用限制反复拨打和打给陌生号码的电话。

怎样防止患有认知症的父母回拨诈骗者？

拦截来电无法阻止这种情况，因为是对方自己拨打号码。可以拦截除一份简短允许名单之外的所有拨出电话，或者把手机设置为拨打前先确认，这样弹窗或短信里的号码不会在第一次点按时就拨通。

这些设置会影响紧急电话吗？

不会。常见的紧急号码无法添加到 NoDial 中，Android 识别为紧急呼叫的任何电话始终会拨通。设为按住方式的“Emergency SOS”仍然可以呼救，只是需要有意识地按住。

如果对方把限制关掉了怎么办？

在 NoDial 中，设置可以用 4 位 PIN 锁定，关闭某个号码的拦截也要一小时后才会生效。目前还没有远程管理功能，所以修改需要在手机上直接进行。

iPhone 上也能用吗？

NoDial 仅支持 Android。在 iPhone 上，可以通过“屏幕使用时间”选择在“电话”、FaceTime 通话和“信息”中允许联系哪些人；具体步骤请查看 Apple 的帮助页面。

家人与老人

认知症患者的手机：买专用手机，还是设置现有手机？（2026）

NoDial编辑部／ 2026-11-12阅读约 14 分钟

当患有认知症的父母或伴侣开始用不好手机时，很多人第一反应是搜索“认知症专用手机”。确实有不少做得不错的产品，围绕图片按钮、可隐藏的拨号键盘和照护者管理功能来设计。不过，家人常说的很多问题（屏幕上选项太多、反复给同一个人打电话、回拨诈骗短信里的号码），在对方已经用惯的 Android 手机上也能解决。本文介绍：什么样的手机对认知症患者友好、专用手机实际能做什么、如何一步步设置现有的 Android 手机，以及什么时候买专用手机仍然是更好的选择。

NoDial：拦截外拨电话拦截拨往你选定号码的电话

NoCall：来电过滤・拦截来电过滤骚扰来电，加入黑名单后响铃前自动拦截，也可拦截境外来电。

本文是为家庭照护者撰写的，介绍的是截至 2026 年 11 月的手机和应用设置，不是医疗建议。如果手机使用上的变化伴随新出现的困惑、痛苦情绪，或行为上的突然变化，请联系本人的医生或护理团队。

1. 简短的回答

对许多家庭来说，把对方正在用的手机简化，比教他们学一部新手机更快。熟悉的 Android 手机也可以设置更大、更简洁的主屏幕，把最常联系的人放到主屏幕上，用更安全的紧急按钮，并限制拨出的电话。当对方已经无法操作普通智能手机的屏幕、需要来电自动接听、总是反复拨打紧急电话，或者住在别处的家人需要用自己的手机修改设置时，专用手机是更好的选择。

要点

先从问题出发，而不是从产品出发。“屏幕看不懂”“一天给我打二十次电话”“回拨了诈骗号码”，解决办法各不相同，其中只有一部分需要换新手机。

2. 什么样的手机对认知症患者友好

无论是不是专用手机，都可以用下面的清单来检查：

屏幕上的选项少。图标和文字大，只保留真正会用的应用。
需要联系的人，点一下就能拨。最常联系的人以姓名（专用手机上还有照片）显示，而不是靠拨号键盘。
电话只拨给该拨的人。打给旧联系人、错误号码或陌生人的电话减少。
对反复拨打有节奏控制。仍可以打给家人，但不会一小时拨二十次。
不回拨诈骗号码。弹窗、短信或未接来电里的号码，不应该点一下就能拨出。
紧急电话始终能拨通，而且不容易误触发。
不想接的来电被过滤。尤其是隐藏号码和未知来电。
它依然是对方自己的手机。熟悉的比全新的更容易上手，让人觉得被“接管”的手机更容易遭到拒绝。

3. 认知症专用手机：能做什么

搜索认知症手机时，经常会看到这三款。每一款都能解决上面清单中的一部分问题。

RAZ Memory Cell Phone

专为认知症患者设计。根据 RAZ 的用户指南，屏幕以带姓名的照片显示联系人（默认 6 个，可扩展到 50 个），除非照护者开启“Show keypad”（显示拨号键盘），否则键盘是隐藏的，所以默认情况下对方只能拨打屏幕上显示的人，外加 911。照护者在自己手机上的 RAZ Care 应用里管理这部手机的设置，包括：

“Control repetitive calling”（控制反复拨打）：在照护者设定的时间段内，限制对方可以拨打的次数。
“Quiet hours”（安静时段）：在这些时段，打给选定联系人的电话不会拨出，对方会听到一段提示语音。
“Limit incoming calls”（限制来电）：只接听联系人和允许名单中的来电；另有可选的通话确认界面和自动接听。
911：可通过“Emergency 911”（紧急 911）按钮、911 联系人或拨号键盘拨打；按下 911 按钮或联系人时会有确认步骤。RAZ 还提供一项可选的紧急服务，面向反复拨打 911 的人：由私营调度员接听，并可向最多三位照护者发送短信。

Jitterbug Flip2 和 Jitterbug Smart4（Lively）

这两款是为老年人而不是专门为认知症设计的手机，常出现在老年人手机的推荐榜单里。Flip2 是带大按键的经典翻盖手机；Smart4 是菜单经过简化的智能手机，只兼容 Lively 自家的套餐。紧急响应功能是 Lively 服务中的可选附加项。

KISA Phone

一款没有屏幕的澳大利亚手机：联系人对应大尺寸实体按键，按键上可以显示姓名或照片，另有一个独立的机械式 SOS 按钮。KISA 称它在认知症的早期到中期最有用，非紧急的拨出电话会在 15 分钟后结束。

这些手机的共同点是一开始就很简单，而且 RAZ 和 KISA 可以由照护者远程修改设置。代价是要学用一部新手机，并且要购买新的设备和服务。

4. 设置对方已有的 Android 手机

下面的步骤按清单的顺序，从最轻的改动到最强的限制。只要可能，请和对方一起操作。

第 1 步：让屏幕更简洁

Samsung Galaxy：设置 → 显示 → “Easy mode”（简易模式）。Samsung 表示它会放大图标、字体和间距。Samsung 的指南列出了 Galaxy S24、S25、S26、Z Fold、Z Flip 和 A 系列。
Google Pixel：设置 → 无障碍 →“Quick Access”下的 “Simple View” →“Use Simple View”。它会放大文字和图标，简化主屏幕和三按钮导航。如果改为在手机首次设置时开启，Google 表示还会添加通讯录、时钟和天气的快捷方式、高对比度壁纸、4x4 的应用网格，以及锁定的推荐应用。

然后把不再使用的应用从主屏幕上移除，让手机上只剩他们真正会打开的内容。

第 2 步：把需要联系的人放到主屏幕上

先整理通讯录：删除旧号码和重复项，只保留真正会联系的人。在 Samsung 手机上，Samsung 的指南介绍了主屏幕上的“联系人”页面：在主屏幕上滑动打开它，点按 “Add”（添加），然后选择联系人。在 Pixel 上，首次设置时开启 Simple View 会在主屏幕上添加一个通讯录快捷方式。

第 3 步：设置紧急 SOS，让它帮上忙而不是吓人一跳

在 Android 12 及更高版本中，设置 →“Safety & emergency”→ “Emergency SOS”，可以设置按电源键五次或更多次时启动紧急操作。Google 提供两种启动方式：自动进行五秒倒计时，或在红色圆圈内按住三秒。如果担心误拨紧急电话，“按住”方式要求有意识的操作，同时仍能随时获得紧急求助。Google 指出，在飞行模式下或开启 Battery Saver（省电模式）时，Emergency SOS 不起作用。Samsung 等其他品牌的菜单可能不同，请查看手机自己的设置。

第 4 步：过滤不想接的来电

在 Google 的电话应用中，依次点按 更多 → 设置 →“Blocked numbers”，然后开启 “Unknown”。Google 表示这样会拦截来自隐藏号码或无法识别号码的来电。开启之前请记住，有些正当的来电者也会隐藏号码。更多方法见如何在 Android 上拦截未知和隐藏号码来电。

第 5 步：限制拨出的电话

这是 Android 日常设置覆盖不到的一步。Google 的来电拦截只会拒绝打进来的电话。针对拨出电话，内置选项都比较粗略：固定拨号号码（FDN）把拨号限制在 SIM 卡内存储的名单上，需要 SIM 卡的 PIN2 码（默认值取决于移动运营商）；呼叫限制（Call Barring）在运营商支持时，会整类拦截，例如所有拨出电话或所有国际电话。两者都无法为反复打给同一个人的电话设定节奏。装在对方手机上的去电拦截应用可以填补这个空缺。以 NoDial 为例，你可以：

限制打给某个号码的次数，可按每小时、每天、每周或每月设定（例如每小时最多给女儿打两次），并会提示下一次可以拨打的时间。
在选定的日子里，按设定的时段拦截某个号码，例如夜间。
拦截除最多 20 个允许号码之外的所有拨出电话，这样仍可打给家人和熟悉的服务，同时阻止打给陌生人。
对选定的号码拨打前先确认，需等待 10 秒后电话才能接通。
用 4 位 PIN 锁定设置，修改时需要输入 PIN。关闭某个号码的拦截，也要一小时后才会生效。

常见的紧急号码无法添加到 NoDial 中，而 Android 识别为紧急呼叫的任何电话始终会拨通。NoDial 不会拦截来电，也暂时不提供远程管理：设置需要在对方的手机上直接修改。设置按号码限制的详细方法，见患有认知症的父母总是打电话来？有什么办法；各种限制通话的方法（运营商、基础手机、固定拨号号码），见限制认知症家人手机去电的方法。

5. 打给诈骗者的电话：多数指南忽略的部分

我们看到的诈骗防护，无论是在老年人专用手机上还是在 Android 自带的来电拦截中，都是针对打进来的电话。但许多骗局只有在对方主动拨出电话时才会奏效：

响一声的电话。FCC 指出，对这类来电者而言，“目的并不总是让你接听。有时是让你回拨”。参见响一声骗局（wangiri）。
技术支持骗局和虚假续费通知。FTC 介绍了催你“拨打电话号码寻求帮助”的虚假弹窗，以及要求你在 24 小时内致电的虚假续费通知。FTC 还指出，真正的安全警告“绝不会要求你拨打电话号码”。

拦截来电对这些骗局毫无作用，因为是对方自己拨打那个号码。下面两项针对拨出电话的设置确实有帮助：

只允许指定号码。如果除了家人和熟悉的服务之外，所有拨出电话都被拦截，那么弹窗或短信里的号码根本拨不通。
拨打前先确认。电话接通前的短暂停顿，能给人一个停下来的机会。参见如何在 Android 上获得拨号前确认。

6. 专用手机与对方自己的手机对比

	认知症专用手机（例如 RAZ Memory）	对方自己的 Android 手机（已设置）
学习新东西	一部新手机和一个新界面	还是同一部手机，只是更简洁
打给该打的人	图片按钮；键盘默认隐藏	联系人放在主屏幕上；用应用把拨出电话限制在允许的号码内
反复拨打	“Control repetitive calling”、“Quiet hours”（RAZ）	用应用设置按号码的次数限制和时段
回拨诈骗号码	在 RAZ 上，隐藏的键盘可起到限制作用	用应用只允许指定号码，或拨打前先确认
不想接的来电	仅限联系人和允许名单（RAZ）	在电话应用中拦截未知来电者
远程管理	可以，通过照护者的应用（RAZ、KISA）	修改需在手机上直接进行
自动接听	有（RAZ）	本文未涉及
紧急电话	专用按钮；可选的紧急服务	始终允许；“Emergency SOS”采用按住方式

7. 什么时候专用手机更合适

普通智能手机的屏幕已经不适合他们。只有实体按键、没有屏幕的手机（KISA），或只有一个固定图片界面的手机（RAZ），可能更容易操作。
需要有人替他们接电话。RAZ 的自动接听会用免提自动接听来电，所以即使对方按不了接听键，电话也能接通。
总是反复拨打紧急电话。在任何手机上，紧急电话都绝不能被拦截。像 RAZ 可选的紧急服务这样的服务，正是为这种情况设计的；也值得向当地的紧急呼叫机构询问，他们如何处理认知症患者的反复来电。
需要在别处修改设置。如果身边没有人能帮忙调整手机，由照护者自己的应用来管理的手机会更实用。

8. 保留他们的手机，而不是收走

手机可能是认知症患者与人保持联系的方式，更换或收走手机，对他们来说可能就像失去了这种联系。Alzheimer's Association 和 Alzheimer's Society 都指出，重复行为源于记忆力衰退或焦虑，并建议回应这些行为背后的情绪。一个共同商量好的轻度限制（“一小时两次，六点我给你打过去”），可能比手机突然用不了更容易被接受。先从能解决真正问题的最小改动开始，只在需要时再增加。

9. 常见问题

哪种手机最适合认知症患者？: 这取决于对方还能做什么。如果对方仍在使用智能手机，把它简化往往就够了。如果对方已经无法操作普通智能手机的屏幕或接听电话，RAZ Memory Cell Phone（只有一个图片联系人界面、隐藏键盘、自动接听）或 KISA（实体按键、没有屏幕）这样的专用手机就是为此设计的。
普通的 Android 手机能改造得对认知症患者友好吗？: 可以，大多数重要方面都能做到。屏幕方面使用“Easy mode”（Samsung）或“Simple View”（Pixel），把主要联系人放到主屏幕上，把“Emergency SOS”设为按住方式，在电话应用中拦截未知来电者，并用去电拦截应用限制反复拨打和打给陌生号码的电话。
怎样防止患有认知症的父母回拨诈骗者？: 拦截来电无法阻止这种情况，因为是对方自己拨打号码。可以拦截除一份简短允许名单之外的所有拨出电话，或者把手机设置为拨打前先确认，这样弹窗或短信里的号码不会在第一次点按时就拨通。
这些设置会影响紧急电话吗？: 不会。常见的紧急号码无法添加到 NoDial 中，Android 识别为紧急呼叫的任何电话始终会拨通。设为按住方式的“Emergency SOS”仍然可以呼救，只是需要有意识地按住。
如果对方把限制关掉了怎么办？: 在 NoDial 中，设置可以用 4 位 PIN 锁定，关闭某个号码的拦截也要一小时后才会生效。目前还没有远程管理功能，所以修改需要在手机上直接进行。
iPhone 上也能用吗？: NoDial 仅支持 Android。在 iPhone 上，可以通过“屏幕使用时间”选择在“电话”、FaceTime 通话和“信息”中允许联系哪些人；具体步骤请查看 Apple 的帮助页面。

10. 总结

总结

认知症专用手机从一开始就很简单，有些（如 RAZ）还能让家人远程更改设置。设置对方自己的 Android 手机则能保留他们熟悉的一切：更简洁的屏幕、主屏幕上该联系的人、更安全的紧急按钮，以及能阻止反复拨打和回拨诈骗号码的去电限制。

简化屏幕：“Easy mode”（Samsung）或“Simple View”（Pixel）。
把最常联系的人放到主屏幕上，并清理旧联系人。
“Emergency SOS”设为按住方式；紧急电话绝不会被拦截。
Android 的来电拦截只针对来电。对于拨出电话，请使用按号码限制、设定时段，或只允许指定号码。
当普通智能手机的屏幕已不适用、需要自动接听、反复拨打紧急电话，或必须在别处管理设置时，请选择专用手机。

NoDial：限制反复拨打和打给陌生号码的电话按号码限制次数、设定时段、只允许指定号码。