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患有认知症的父母总是打电话来？有什么办法（2026）

NoDial编辑部 ／ 2026-10-13

你的母亲在午饭前打了十次电话。你的父亲在你刚挂断两分钟后又打来，问的是同一件事。如果你正在照顾一位患有认知症或记忆力衰退的父母，反复打来的电话是每天最常见、也最让人疲惫的事情之一。本文将说明这些电话背后的原因、你可以在自己手机上做哪些改动让它们更容易承受，以及你可以在父母的 Android 手机上做哪些设置，让多打的电话根本接不通，同时家人和紧急号码仍能照常使用。

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本文是为家庭照护者撰写的，介绍的是手机上的设置，不是医疗建议。如果这些电话伴随着新出现的困惑、痛苦情绪，或行为上的突然变化，请联系父母的医生或护理团队。

1. 简要答案

患有认知症的父母反复打电话，通常并不是他们自己做出的决定。相关机构将这种重复行为归因于记忆力衰退（本人不记得自己已经打过电话）和对安心感的需要。有两件事会有帮助，而且结合起来效果最好：在你的手机上，让这些电话更容易承受（固定的通话时间、一段让人安心的语音留言、即使在紧急情况下也能接通的静音时段）；在他们的手机上，设置按号码的通话次数限制，比如每小时最多给你的号码打 2 次，这样第三次尝试就不会接通，手机会自己告诉他们什么时候可以再打。他们手机上的其他号码仍会照常使用。

要点

不要以彻底停止来电为目标。而是定下一个你每小时或每天能够承受的通话次数，让手机温和地守住这条线，这样你就不必自己去守了。

2. 为什么患有认知症的父母会反复打电话

Alzheimer's Association 解释说，认知症中的重复行为是由"脑细胞的退化"造成的：患者可能不记得自己问过某个问题或完成过某件事，也可能在试图表达担忧、寻求帮助，或应对"沮丧、焦虑或不安"情绪时反复做出某个动作。英国的 Alzheimer's Society 对重复行为给出了同样的两点解释：记忆力衰退，以及对安慰和安心感的情感需要，而不是对事实性答案的需要。

放到打电话这件事上，这意味着两点同时存在。你的父母常常不记得自己二十分钟前打过电话。而这通电话往往是为了听到一个熟悉的声音，并不是为了问题本身。两家机构都建议留意其中的规律（一天中的某个时段、某个特定的人），回应的是情绪而不是行为本身，并保持平静。两份资料都没有专门针对电话的内容；以下步骤是我们把这些通用建议应用到打电话这件事上的做法。

3. 在你的手机上：让接听电话更容易承受

  1. 由你主动先打，固定一个时间。每天同一时间、可以预期的一通电话，往往能减少中间那些"找人"的来电。告诉他们下一次会在什么时候，再把时间写在便条上放在他们电话旁边。
  2. 录一段让人安心的语音留言问候语。如果你无法接听，用自己的声音录一段留言，说明你一切都好，会在平常的时间回电，这能回应这通电话背后真正的情绪需要。
  3. 使用仍能放行来电的静音时段。Android 的"勿扰模式"可以设置为允许指定联系人的来电响铃，它的"允许重复来电"选项会在同一个人 15 分钟内打了两次电话时放行，其他来电则保持静音。这样你并没有忽略紧急情况，只是选择了普通电话什么时候能联系到你。
  4. 分担接听电话的任务。如果有多位家人都可以接听，就提前约定好谁在哪个时段"值班"，并确保这个人的号码在父母手机上是最容易拨打到的那一个。

这些步骤不会改变父母手机上的任何设置。如果电话仍然多到你无法承受，下一节要讲的就是他们的手机。

4. 在他们的手机上：减少重复来电，家人仍能联系到

在父母手机上的目标，不是把手机拿走，而是让误拨和重复拨打的情况更不容易发生，同时保证他们需要的每一个号码都仍然可以打通。按从轻到重排列如下：

按号码设置的次数限制比彻底拦截更适合这种情况，因为电话本身是受欢迎的，不受欢迎的只是一小时内的第五次来电。它也比把手机限制在一份简短名单内更合适，因为你的父母仍然保留着给任何人打电话的自由，只有重复打给同一个号码的频率会被控制。

5. 在他们的手机上设置通话次数限制

在父母的 Android 手机上进行这项设置，最好和他们一起完成。一个他们同意过的次数限制（比如"每小时两次，六点我会打给你"），在手机显示下一次时间时会更容易被接受。

  1. 在他们的手机上从 Google Play 安装 NoDial 并打开应用。
  2. 让它处理去电。Android 会询问哪个应用可以处理去电，选择 NoDial。这是它在电话接通前将其中断所需要的权限。
  3. 添加号码：添加他们最常拨打的号码（比如你的号码），然后选择限制通话次数。
  4. 设置次数和周期：例如将次数设为"2"，周期设为"小时"。按小时统计的是最近 60 分钟内的通话；按天、按周和按月则会在午夜、周一和每月 1 号重置。
  5. 保存。从现在起，额度之内的电话会照常接通。额度用完后，主屏幕上这个号码的卡片、通知，以及拦截提示画面，都会显示下一次可以拨打的时间。

对其他收到重复来电的号码重复这个步骤，每个号码都有自己独立的次数限制。所有判断都在手机本地完成，所以即使没有网络连接、或者重启之后，这个限制仍然会继续生效。

6. 通话次数限制做不到的事

7. 如果他们反复拨打 911 或报警电话

反复拨打紧急号码是另一种性质完全不同的问题，通话次数限制并不是解决这个问题的合适工具：紧急号码是有意设计为永远不会被拦截的。请和父母的医生或护理团队谈谈，了解这些来电背后的原因，也可以询问当地警方的非紧急报警电话，了解他们如何处理认知症患者反复来电的情况；很多地方都有办法记录下这类情况。保持一个熟悉的声音始终可以联系到（见第 3 节和第 4 节），往往也能减少打给紧急号码的次数。

8. 常见问题

在父母的手机上设置次数限制，这样做合适吗？
可以的话，先和他们谈一谈，一起商定这个次数。次数限制比把手机拿走要温和得多：他们仍然拥有手机，其他所有号码都能正常使用，手机也会告诉他们什么时候可以再打。
电话超出限额时，我父母会看到什么？
电话会在接通前结束，屏幕和通知都会显示这个号码可以从某个具体时间起再次拨打。应用里这个号码的卡片也会显示同样的时间。
可以给不同的家人设置不同的次数限制吗？
可以。每个已添加的号码都有自己独立的次数和周期，所以你的号码可以设为每小时 2 次，而兄弟姐妹的号码可以设为每天 3 次。
如果我父母把次数限制关掉了怎么办？
关闭拦截会在一小时后才生效，这一小时内手机会显示提示。目前还没有 PIN 码和远程管理功能，所以这不是一把锁，只是一次暂停。
这在 iPhone 上可以用吗？
不可以。NoDial 是一款 Android 应用。在 iPhone 上，可以考虑运营商的通话限制功能，或者专为记忆力衰退人群设计的简化手机。

9. 总结

总结

这些电话通常是为了寻求安心感，而不是为了获取信息。在你的手机上让它们更容易承受，在父母的手机上用按号码的次数限制来控制节奏，这样说出"现在不行，要等到 15:30"的，是手机，而不是你。

NoDial：限制你选定号码的通话次数按小时、按天、按周或按月设置通话次数限制。在 Google Play 上获取 NoCall：来电过滤・拦截来电过滤骚扰来电，加入黑名单后响铃前自动拦截，也可拦截境外来电。在 Google Play 上获取

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参考资料

NoDial：拦截外拨电话拦截拨往你选定号码的电话在 Google Play 上获取