Quel est le meilleur téléphone pour une personne atteinte de démence ?

Cela dépend de ce que la personne peut encore faire. Si elle utilise encore son smartphone, le simplifier suffit souvent. Si elle ne peut plus utiliser l'écran d'un smartphone ordinaire ni répondre aux appels, des téléphones dédiés, comme le RAZ Memory Cell Phone (un seul écran de contacts avec photo, clavier masqué, réponse automatique) ou le KISA (boutons physiques, sans écran), sont conçus pour cela.

Puis-je adapter un téléphone Android ordinaire à une personne atteinte de démence ?

Oui, pour l'essentiel. Utilisez « Easy mode » (Samsung) ou « Simple View » (Pixel) pour l'écran, placez les contacts principaux sur l'écran d'accueil, réglez le SOS d'urgence sur toucher et maintenir, bloquez les appelants inconnus entrants dans l'application Téléphone et utilisez un bloqueur d'appels sortants pour limiter les appels répétés et les appels vers des numéros inconnus.

Comment empêcher un parent atteint de démence de rappeler des escrocs ?

Bloquer les appels entrants n'y change rien, car la personne compose elle-même le numéro. Bloquez tous les appels sortants sauf une courte liste de numéros autorisés, ou réglez le téléphone pour qu'il demande confirmation avant d'appeler, afin qu'un numéro issu d'une fenêtre contextuelle ou d'un SMS ne passe pas dès le premier appui.

Les appels d'urgence sont-ils touchés par ces réglages ?

Non. Les numéros d'urgence courants ne peuvent pas être ajoutés à NoDial, et tout appel qu'Android reconnaît comme un appel d'urgence aboutit toujours. Le SOS d'urgence réglé sur toucher et maintenir appelle toujours à l'aide ; il demande simplement un appui volontaire.

Et si la personne désactive les restrictions ?

Avec NoDial, les réglages peuvent être protégés par un code PIN à 4 chiffres, et la désactivation du blocage d'un numéro ne prend effet qu'une heure plus tard. Il n'y a pas encore de gestion à distance : les modifications se font sur le téléphone lui-même.

Cela fonctionne-t-il sur un iPhone ?

NoDial est réservé à Android. Sur un iPhone, Temps d'écran permet de choisir les personnes avec lesquelles on peut communiquer dans Téléphone, FaceTime et Messages ; consultez la page d'aide d'Apple pour les étapes actuelles.

Famille et seniors

Téléphone pour une personne atteinte de démence : en acheter un ou adapter le sien ? (2026)

Rédaction NoDial ／ 2026-11-1214 min de lecture

Quand un parent ou un conjoint atteint de démence commence à avoir du mal avec son téléphone, la première recherche porte souvent sur un « téléphone pour la démence ». Il en existe de bons, conçus autour de boutons à photo, d'un clavier masqué et de commandes pour l'aidant. Mais beaucoup des difficultés décrites par les familles (trop de choix à l'écran, appeler sans cesse la même personne, rappeler le numéro d'un message d'arnaque) peuvent aussi se régler sur le téléphone Android que la personne connaît déjà. Ce guide explique ce qui rend un téléphone adapté à la démence, ce que font réellement les téléphones dédiés, comment configurer pas à pas un téléphone Android existant, et quand acheter un téléphone dédié reste le meilleur choix.

NoDial: Blocage appel sortantBloque les appels vers les numéros choisis

NoCall : bloqueur d'appelsBloquez le démarchage téléphonique et les appels indésirables, dont l'étranger.

Cet article est écrit pour les aidants familiaux et décrit des réglages sur les téléphones et les applications en novembre 2026. Ce n'est pas un avis médical. Si un changement dans l'usage du téléphone s'accompagne d'une confusion nouvelle, d'une détresse ou d'un changement soudain de comportement, contactez le médecin ou l'équipe soignante de la personne.

1. La réponse courte

Pour beaucoup de familles, simplifier le téléphone que la personne utilise déjà peut être plus rapide que de lui en faire apprendre un nouveau. Un Android familier peut recevoir un écran d'accueil plus grand et plus simple, avec les personnes qu'elle appelle le plus, un bouton d'urgence plus sûr et des limites sur les appels sortants. Un téléphone dédié à la démence est le meilleur choix quand la personne ne peut plus se servir de l'écran d'un smartphone ordinaire, a besoin que les appels soient décrochés automatiquement ou appelle sans cesse les services d'urgence, ou quand un proche qui vit ailleurs doit modifier les réglages depuis son propre téléphone.

POINT CLÉ

Partez du problème, pas du produit. « L'écran est déroutant », « elle m'appelle vingt fois par jour » et « elle a rappelé un numéro d'arnaque » appellent des solutions différentes, et seules certaines exigent un nouveau téléphone.

2. Ce qui rend un téléphone adapté à la démence

Utilisez cette liste pour n'importe quel téléphone, dédié ou non :

Peu de choix à l'écran. De grandes icônes et un grand texte, et seulement les applications réellement utilisées.
Les bonnes personnes, à un appui. Les personnes qu'elle appelle le plus, affichées par leur nom (et, sur les téléphones dédiés, par leur photo) plutôt qu'un clavier.
Des appels uniquement là où ils doivent aller. Moins d'appels vers d'anciens contacts, des mauvais numéros ou des inconnus.
Un rythme pour les appels répétés. Appeler la famille reste possible, mais pas vingt fois en une heure.
Pas de rappel vers des numéros d'arnaque. Un numéro issu d'une fenêtre contextuelle, d'un SMS ou d'un appel manqué ne doit pas être à un appui d'être composé.
Les appels d'urgence fonctionnent toujours, et sont difficiles à lancer par erreur.
Les appels entrants indésirables sont filtrés. Surtout les appelants masqués et inconnus.
C'est toujours son téléphone. Le familier est plus facile que le nouveau, et un téléphone qu'on a l'impression de se faire confisquer risque davantage d'être refusé.

3. Les téléphones dédiés à la démence : ce qu'ils font

Ces trois téléphones reviennent quand on cherche un téléphone pour la démence. Chacun répond à une partie de la liste ci-dessus.

RAZ Memory Cell Phone

Conçu pour les personnes atteintes de démence. D'après le guide d'utilisation de RAZ, l'écran affiche les contacts sous forme de photos avec leur nom (six par défaut, extensibles jusqu'à cinquante), et le clavier est masqué sauf si l'aidant active « Show keypad » ; par défaut, la personne ne peut donc appeler que les personnes affichées, plus le 911. Un aidant gère les réglages du téléphone depuis l'application RAZ Care sur son propre téléphone, notamment :

« Control repetitive calling » (contrôle des appels répétitifs) : une limite au nombre d'appels que la personne peut passer sur une période choisie par l'aidant.
« Quiet hours » (heures de silence) : plages horaires pendant lesquelles les appels vers des contacts choisis ne sont pas passés ; la personne entend une annonce à la place.
« Limit incoming calls » (limiter les appels entrants) aux contacts et à une liste d'autorisation, un écran de confirmation d'appel facultatif et la réponse automatique.
911 : accessible par un bouton Emergency 911, un contact 911 ou le clavier, avec une étape de confirmation quand on appuie sur le bouton ou le contact 911. RAZ vend aussi un service d'urgence facultatif destiné aux personnes qui appellent le 911 de façon répétée : un régulateur privé répond et jusqu'à trois aidants peuvent recevoir un SMS.

Jitterbug Flip2 et Jitterbug Smart4 (Lively)

Des téléphones conçus pour les personnes âgées plutôt que spécifiquement pour la démence, souvent recommandés dans les comparatifs de téléphones pour seniors. Le Flip2 est un téléphone à clapet classique à grosses touches ; le Smart4 est un smartphone doté d'un système de menus simplifié, compatible uniquement avec les forfaits de Lively. Les fonctions d'intervention urgente sont des options du service de Lively.

KISA Phone

Un téléphone australien sans aucun écran : les contacts sont sur de grands boutons physiques pouvant afficher un nom ou une photo, avec un bouton SOS mécanique séparé. KISA le décrit comme particulièrement utile du début jusqu'au stade modéré de la démence, et le téléphone met fin aux appels sortants hors urgence au bout de 15 minutes.

Ces téléphones ont en commun d'être simples dès le départ, et sur RAZ et KISA un aidant peut modifier les réglages à distance. En échange, ils demandent d'apprendre un nouveau téléphone et d'acheter un nouvel appareil et un nouveau service.

4. Configurer le téléphone Android que la personne a déjà

Les étapes ci-dessous suivent la liste précédente, du changement le plus léger au plus fort. Faites-les avec la personne autant que possible.

Étape 1 : simplifier l'écran

Samsung Galaxy : Paramètres → Affichage → « Easy mode ». Samsung indique qu'il agrandit les icônes, les polices et l'espacement. Le guide de Samsung cite les Galaxy S24, S25, S26, Z Fold, Z Flip et la série A.
Google Pixel : Paramètres → Accessibilité → sous « Quick Access », « Simple View » → « Use Simple View ». Il agrandit le texte et les icônes, et simplifie l'écran d'accueil et la navigation à trois boutons. Si vous l'activez pendant la configuration initiale du téléphone, Google indique qu'il ajoute aussi des raccourcis vers Contacts, Horloge et Météo, un fond d'écran à fort contraste, une grille d'applications 4x4 et des applications suggérées verrouillées.

Retirez ensuite de l'écran d'accueil les applications qu'elle n'utilise plus, pour que le téléphone n'affiche que ce qu'elle ouvre vraiment.

Étape 2 : mettre les bonnes personnes sur l'écran d'accueil

Commencez par faire le ménage dans la liste de contacts : supprimez les anciens numéros et les doublons, et gardez les personnes qu'elle appelle vraiment. Sur un Samsung, le guide de Samsung décrit une page Contacts sur l'écran d'accueil : balayez l'écran d'accueil pour l'ouvrir, appuyez sur Ajouter et choisissez le contact. Sur un Pixel, activer « Simple View » pendant la configuration initiale ajoute un raccourci Contacts à l'écran d'accueil.

Étape 3 : régler le SOS d'urgence pour qu'il aide sans surprendre

Sur Android 12 et versions ultérieures, Paramètres → Sécurité et urgences → SOS d'urgence déclenche des actions d'urgence lorsqu'on appuie cinq fois ou plus sur le bouton d'alimentation. Google propose deux façons de le déclencher : un compte à rebours automatique de cinq secondes, ou un toucher maintenu pendant trois secondes dans un cercle rouge. Si les appels d'urgence accidentels inquiètent, l'option toucher et maintenir demande un geste volontaire tout en gardant l'aide d'urgence disponible. Google précise que le SOS d'urgence ne fonctionne pas en mode avion ni avec le « Battery Saver » (économiseur de batterie) activé. Les menus de Samsung et d'autres marques peuvent différer, vérifiez donc les réglages du téléphone lui-même.

Étape 4 : filtrer les appels entrants indésirables

Dans l'application Téléphone de Google, appuyez sur Plus → Paramètres → Numéros bloqués et activez Inconnu. Google indique que cela bloque les appels provenant de numéros masqués ou non identifiés. Avant de l'activer, rappelez-vous que certains appelants légitimes masquent aussi leur numéro. D'autres options figurent dans comment bloquer les numéros inconnus et masqués sur Android.

Étape 5 : limiter les appels sortants

C'est l'étape que les réglages courants d'Android ne couvrent pas. Le blocage d'appels de Google ne refuse que les appels qui arrivent. Les options intégrées pour les appels sortants sont rudimentaires : les numéros d'appel fixes (FDN) limitent les appels à une liste enregistrée sur la carte SIM et nécessitent le code PIN2 de la SIM, dont la valeur par défaut dépend de l'opérateur mobile, et la restriction d'appels, lorsque l'opérateur la prend en charge, bloque des catégories entières, comme tous les appels sortants ou tous les appels internationaux. Ni l'une ni l'autre ne peut espacer les appels répétés vers une même personne. Un bloqueur d'appels sortants sur son téléphone comble ce manque. Avec NoDial, par exemple, vous pouvez :

Limiter les appels vers un numéro à un nombre fixé par heure, jour, semaine ou mois (par exemple deux appels par heure vers une fille), avec un message indiquant quand le prochain appel sera permis.
Bloquer un numéro à certaines heures et certains jours choisis, par exemple la nuit.
Bloquer tous les appels sortants sauf jusqu'à 20 numéros autorisés, ce qui conserve les appels vers la famille et les services connus et empêche les appels vers des inconnus.
Demander confirmation avant d'appeler un numéro choisi, avec une attente de 10 secondes avant que l'appel puisse aboutir.
Protéger les réglages par un code PIN à 4 chiffres, de sorte que les modifications exigent le PIN. La désactivation du blocage d'un numéro ne prend aussi effet qu'une heure plus tard.

Les numéros d'urgence courants ne peuvent pas être ajoutés à NoDial, et tout appel qu'Android reconnaît comme un appel d'urgence aboutit toujours. NoDial ne bloque pas les appels entrants et ne propose pas encore de gestion à distance : les réglages se modifient sur le téléphone de la personne elle-même. Pour les détails sur la limite par numéro, voir Un parent atteint de démence vous appelle sans arrêt ? Ce qui aide et, pour toutes les façons de restreindre les appels (opérateur, téléphones basiques, numéros d'appel fixes), voir Comment restreindre les appels sortants d'un parent atteint de démence.

5. Les appels vers des escrocs : ce que la plupart des guides oublient

La protection contre les arnaques que nous avons trouvée, sur les téléphones dédiés aux seniors comme dans le blocage d'appels d'Android, agit sur les appels qui arrivent. Mais beaucoup d'arnaques ne fonctionnent que si la personne appelle :

Les appels à une seule sonnerie. La FCC explique que, pour ces appelants, « the goal isn't always getting you to answer. Sometimes, it's getting you to call back » (le but n'est pas toujours de vous faire répondre ; parfois, c'est de vous faire rappeler). Voir Wangiri (l'arnaque de la sonnerie unique).
Les arnaques au faux support technique et aux faux renouvellements. La FTC décrit de fausses fenêtres contextuelles qui poussent à « call a phone number to get help » (appeler un numéro de téléphone pour obtenir de l'aide) et de faux avis de renouvellement qui demandent d'appeler sous 24 heures. Elle note que les vrais avertissements de sécurité « will never ask you to call a phone number » (ne vous demandent jamais d'appeler un numéro de téléphone).

Bloquer les appels entrants ne sert à rien contre cela, car la personne compose elle-même le numéro. Deux réglages sur les appels sortants aident :

Numéros autorisés uniquement. Si tous les appels sortants sont bloqués sauf ceux vers la famille et les services connus, un numéro issu d'une fenêtre contextuelle ou d'un SMS n'aboutit tout simplement pas.
Demander confirmation avant d'appeler. Une pause avant que l'appel aboutisse laisse un instant pour s'arrêter. Voir comment obtenir une confirmation avant d'appeler sur Android.

6. Téléphone dédié ou téléphone de la personne

	Téléphone dédié à la démence (p. ex. RAZ Memory)	Son propre téléphone Android, configuré
Apprendre quelque chose de nouveau	Un nouveau téléphone et un nouvel écran	Le même téléphone, simplifié
Appeler les bonnes personnes	Boutons à photo ; clavier masqué par défaut	Contacts sur l'écran d'accueil ; appels sortants limités aux numéros autorisés avec une application
Appels répétés	« Control repetitive calling », « Quiet hours » (RAZ)	Limites par numéro et plages horaires avec une application
Rappeler des numéros d'arnaque	Le clavier masqué le limite sur RAZ	Numéros autorisés uniquement, ou confirmation avant d'appeler, avec une application
Appels entrants indésirables	Limiter aux contacts et à une liste d'autorisation (RAZ)	Bloquer les appelants inconnus dans l'application Téléphone
Gestion à distance	Oui, depuis l'application de l'aidant (RAZ, KISA)	Les modifications se font sur le téléphone lui-même
Réponse automatique	Oui (RAZ)	Non traité dans ce guide
Appels d'urgence	Bouton dédié ; service d'urgence facultatif	Toujours autorisés ; SOS d'urgence avec toucher et maintenir

7. Quand un téléphone dédié est le meilleur choix

L'écran d'un smartphone ordinaire ne lui convient plus. Un téléphone à boutons physiques et sans écran (KISA), ou à un seul écran fixe de photos (RAZ), peut être plus facile à utiliser.
Elle a besoin qu'on décroche à sa place. La réponse automatique de RAZ décroche les appels entrants en haut-parleur, de sorte que l'appel aboutit même si la personne ne peut pas appuyer sur le bouton de réponse.
Elle appelle sans cesse les services d'urgence. Les appels d'urgence ne doivent jamais être bloqués sur aucun téléphone. Un service comme le service d'urgence facultatif de RAZ est conçu précisément pour cette situation, et il vaut aussi la peine de demander à la ligne d'urgence locale comment elle traite les appels répétés d'une personne atteinte de démence.
Les réglages doivent être modifiés depuis un autre endroit. Si personne n'est là pour ajuster le téléphone, un téléphone géré depuis l'application de l'aidant est le choix le plus pratique.

8. Garder son téléphone, ne pas le lui retirer

Un téléphone peut être le moyen pour une personne atteinte de démence de rester en contact, et le remplacer ou le retirer peut être vécu comme une perte. L'Alzheimer's Association et l'Alzheimer's Society décrivent le comportement répétitif comme venant de la perte de mémoire ou de l'anxiété, et conseillent de répondre à l'émotion qui se cache derrière. Une restriction légère décidée ensemble (« deux appels par heure, et je t'appelle à six heures ») peut être plus facile à accepter qu'un téléphone qui cesse soudain de fonctionner. Commencez par le plus petit changement qui règle le vrai problème, et n'en ajoutez que si c'est nécessaire.

9. Questions fréquentes

Quel est le meilleur téléphone pour une personne atteinte de démence ?: Cela dépend de ce que la personne peut encore faire. Si elle utilise encore son smartphone, le simplifier suffit souvent. Si elle ne peut plus utiliser l'écran d'un smartphone ordinaire ni répondre aux appels, des téléphones dédiés, comme le RAZ Memory Cell Phone (un seul écran de contacts avec photo, clavier masqué, réponse automatique) ou le KISA (boutons physiques, sans écran), sont conçus pour cela.
Puis-je adapter un téléphone Android ordinaire à une personne atteinte de démence ?: Oui, pour l'essentiel. Utilisez « Easy mode » (Samsung) ou « Simple View » (Pixel) pour l'écran, placez les contacts principaux sur l'écran d'accueil, réglez le SOS d'urgence sur toucher et maintenir, bloquez les appelants inconnus entrants dans l'application Téléphone et utilisez un bloqueur d'appels sortants pour limiter les appels répétés et les appels vers des numéros inconnus.
Comment empêcher un parent atteint de démence de rappeler des escrocs ?: Bloquer les appels entrants n'y change rien, car la personne compose elle-même le numéro. Bloquez tous les appels sortants sauf une courte liste de numéros autorisés, ou réglez le téléphone pour qu'il demande confirmation avant d'appeler, afin qu'un numéro issu d'une fenêtre contextuelle ou d'un SMS ne passe pas dès le premier appui.
Les appels d'urgence sont-ils touchés par ces réglages ?: Non. Les numéros d'urgence courants ne peuvent pas être ajoutés à NoDial, et tout appel qu'Android reconnaît comme un appel d'urgence aboutit toujours. Le SOS d'urgence réglé sur toucher et maintenir appelle toujours à l'aide ; il demande simplement un appui volontaire.
Et si la personne désactive les restrictions ?: Avec NoDial, les réglages peuvent être protégés par un code PIN à 4 chiffres, et la désactivation du blocage d'un numéro ne prend effet qu'une heure plus tard. Il n'y a pas encore de gestion à distance : les modifications se font sur le téléphone lui-même.
Cela fonctionne-t-il sur un iPhone ?: NoDial est réservé à Android. Sur un iPhone, Temps d'écran permet de choisir les personnes avec lesquelles on peut communiquer dans Téléphone, FaceTime et Messages ; consultez la page d'aide d'Apple pour les étapes actuelles.

10. Résumé

RÉSUMÉ

Un téléphone dédié à la démence est simple dès le départ, et certains (comme RAZ) permettent à la famille de modifier les réglages à distance. Configurer le téléphone Android de la personne conserve ce qui lui est familier : un écran plus simple, les bonnes personnes sur l'écran d'accueil, un bouton d'urgence plus sûr et des limites sur les appels sortants qui freinent les appels répétés et les rappels vers des numéros d'arnaque.

Simplifier l'écran : « Easy mode » (Samsung) ou « Simple View » (Pixel).
Mettre sur l'écran d'accueil les personnes qu'elle appelle le plus, et faire le ménage dans les anciens contacts.
SOS d'urgence avec toucher et maintenir ; les appels d'urgence ne sont jamais bloqués.
Le blocage d'appels d'Android ne couvre que les appels entrants. Pour les appels sortants, utilisez des limites par numéro, des plages horaires ou des numéros autorisés uniquement.
Choisir un téléphone dédié quand l'écran d'un smartphone ordinaire ne convient plus, que la réponse automatique est nécessaire, que les appels d'urgence se répètent ou que les réglages doivent être gérés depuis un autre endroit.

NoDial : limitez les appels répétés ou inconnusLimites par numéro, plages horaires, numéros autorisés uniquement.