我的运营商没有提供国内电话的限制服务，怎么办？

那么限制就得放在手机本身：老年手机的仅限联系人拨号、Android 的固定拨号号码，或按号码设置的通话次数限制应用。运营商的国际电话限制通常仍然可用，可以和以上任何一种搭配使用。

如果我忘记手机密码、限制密码或 PIN2，怎么办？

手机密码可以通过厂商或运营商的客服重置，通常需要提供持有证明。限制密码由运营商重置。PIN2 可以用运营商提供的 PUK2 码解锁；请不要一直乱猜，因为反复输入错误会锁住 SIM 卡。

我的父母用的是 iPhone，哪些方法可行？

运营商的呼叫限制适用于该号码线路上的任何手机。本文中手机本身端的方法，是为老年手机和 Android 设计的。在 iPhone 上，现实可行的选择是运营商呼叫限制，或换一台手机。

换了新手机或新 SIM 卡之后，限制还会保留吗？

这取决于限制保存在哪里。手机本身的锁定绑在那台手机上，换了新手机就会消失。FDN 名单存在 SIM 卡上。运营商的限制绑在号码线路上，但有些运营商在更换 SIM 卡时会清除它。通话次数限制应用则需要在新手机上重新安装并重新设置。每次变更后都要检查。

如果我的父母把限制关掉了，会怎样？

每种方法都有自己的锁：限制密码、手机密码、PIN2，或应用的 PIN。请自己设置这组密码，并务必改掉出厂默认值。没有密码的话，限制就只是一项任何人都能更改的设置。

家人与老人

限制认知症家人手机去电的方法（2026）

NoDial编辑部／ 2026-10-30阅读约 14 分钟

许多照顾患有认知症或记忆力衰退的父母的家庭，迟早都会问出同一个问题：能不能在不把手机拿走的前提下，限制父母手机的去电？答案是可以，而且有四种不同的做法，彼此的作用方式差别很大。有些方法会拦截所有电话，有些方法会拦截除一份简短名单以外的所有人，还有一种只会调节同一个号码被拨打的频率。本文比较这四种方法，帮助你选出刚好拦截你需要拦截的，同时让其他一切保持畅通的那一种。如果你需要处理的是父母打来的电话，那是另一篇文章的主题：患有认知症的父母总是打电话来？有什么办法。

NoDial：拦截外拨电话拦截拨往你选定号码的电话

NoCall：来电过滤・拦截来电过滤骚扰来电，加入黑名单后响铃前自动拦截，也可拦截境外来电。

本文是为家庭照护者撰写的，介绍手机和话费套餐上的设置，不是医疗建议。如果通话情况伴随新出现的困惑、痛苦情绪，或行为上的突然变化，请联系父母的医生或护理团队。

1. 简要答案

可以限制去电的地方有四个，每一个划线的位置都不一样。

运营商（呼叫限制）。移动网络可以拒绝所有去电，或只拒绝国际电话。不需要安装任何东西，但这是全有或全无的设置，而且不是每家运营商都为国内电话提供这项服务。
老年手机自身的锁定。许多老年手机都有一项设置，只允许呼叫已保存的联系人，或完全禁用语音通话功能，并以机身安全密码保护。
Android 设置。固定拨号号码（FDN）会把去电限制在 SIM 卡上保存的一份简短名单内，并以 PIN2 码保护。
按号码设置的通话次数限制。手机上的应用可以让所有号码都保持可拨打的状态，但限制同一个号码被拨打的频率（例如每小时两次），并显示下一次可以拨打的时间。

按设计，紧急号码在这四种方法下都仍然可以拨通。真正的差异在于其他部分会拦截什么：前三种方法会拦截整类电话，而第四种只调节对同一个人反复拨打的速度。

要点

请从你想拦截什么开始想，而不是从工具本身开始想。"所有电话"和"今天打到我这里的第十次电话"是不同的问题，适合其中一个的设置，未必适合另一个。

2. 先决定你想拦截什么

认知症相关机构将反复的来电解释为记忆力衰退和对安心感的需要所造成的结果，而不是本人的决定。在选择限制方式时，这一点值得记住，因为能解决实际问题的最轻的设置，往往是父母最容易接受的那一种。最常见的情况有以下四种：

反复打给同一个人，次数太多。这些电话本身是受欢迎的，问题是一小时内的第十次。你需要的是频率上限，而不是拦截。请见方法四。
打给不该打的人，或陌生人。旧的联系人、打错的号码、诈骗短信里的号码。你会希望把去电限制在家人和已知服务的名单内。请见方法二和方法三。
累积国际电话或付费服务的费用。回拨给国外号码、付费服务。你会希望在网络端拦截这些类别。请见方法一。
这台手机完全不该用来拨打电话。比如只用来发短信和拍照的第二台手机。请见方法一或方法二。

不论你选择哪一种，尽可能和父母一起决定。Alzheimer's Society 和 Alzheimer's Association 都建议，回应的应该是反复行为背后的情绪，而不只是行为本身；一个经过同意的限制（"一小时两次，六点我会回电给你"）比突然出现在手机上的限制更容易让人接受。

3. 方法一：运营商的呼叫限制（Call Barring）

呼叫限制（Call Barring）是标准的网络服务：运营商会在某些去电接通前先拒绝它们。常见的类别是所有去电和国际电话。可以从手机的通话设置中输入限制密码开启，或请运营商协助设置。我们在呼叫限制是什么、如何运作中说明了这个机制，并在如何在 Android 上拦截所有去电中详细说明"所有去电"这个选项。

对父母的手机来说，有四个问题能决定这是不是合适的工具：

运营商是否为国内电话提供这项服务？有些运营商只能拦截国际电话。如果没有提供"拦截所有去电"，限制就得改放在手机本身（方法二到四）。
谁知道限制密码？限制会用设置时的同一个密码解除。请把密码改掉默认值，并只有自己知道，否则这只是一项设置，不是限制。
语音信箱或呼叫转移会造成干扰吗？有些网络在语音信箱或呼叫转移启用时，无法应用"所有去电"的限制。请向运营商确认。
换了新 SIM 卡还会保留吗？限制是绑定在这条号码线路上的。有些运营商在更换 SIM 卡或 eSIM 时会清除限制，所以每次换手机后都要检查。

呼叫限制会拦截整个类别。它无法在允许打给家人的同时拒绝打给其他所有人，也无法限制某个号码被拨打的频率。如果你需要的是这两者之一，请继续往下看。

4. 方法二：老年手机自身的拨号锁定

如果父母使用的是老年手机（翻盖手机，或专为年长用户设计的简易手机），请先查看说明书，再去更改网络端的任何设置。许多这类手机本身就内置了限制功能，藏在手机的安全密码之后。名称因厂商而异，但我们发现的设置大致分为三种：

仅限联系人拨号。可以从电话簿或一键拨号键拨打，但不能直接输入号码拨打，通常也不能从通话记录或重拨功能拨打。电话簿里的每个人仍可拨打，其他人则不行。
联系人加上允许名单。一种去电锁定，会让已保存的联系人或另外设置的允许号码名单不受限制。
关闭语音通话。一种在输入密码之前，完全禁用去电语音通话的锁定。

在我们检查过的机型中，这三种设置下紧急号码都仍可拨通，而且每种锁定都由手机的安全密码或另一组锁定号码保护。设置时该做两件事：把密码从出厂默认值改掉，并把确切的菜单路径写下来，因为这些设置通常藏得很深，重置后你会需要再次用到它们。

不是每台老年手机都有这项设置。有些专为老年人设计的机型，在来电方面有丰富的设置（拒接未知号码、拒接隐藏号码），但在去电方面却完全没有设置。如果说明书的"拨号""去电"或"限制"项目下什么都没有，那么可选的就只有运营商呼叫限制，或换一台手机。

5. 方法三：Android 设置（FDN、第二用户）

在 Android 智能手机上，把去电限制在一份名单内的内置方式是固定拨号号码（FDN）。允许的号码保存在 SIM 卡上，这项功能由 SIM 卡的 PIN2 码保护，开启后，手机就只能拨打名单上的号码。Samsung 的支持页面将它描述为让去电"限制为预先设定的号码"，并提醒反复输入错误的 PIN2 可能会锁住 SIM 卡。在大多数手机上，它位于电话应用的设置内，通常是"补充服务"或"通话设置"项目。设置方式、PIN2 和 PUK2，以及日常使用上的不便之处，我们在Android 固定拨号号码（FDN）：工作原理与局限中说明。

FDN 适合上面的情况二（只打给家人和已知的服务）。它不适合情况一：名单上的人，只要手机允许，仍然可以被拨打任意多次。

在这个场景中还会提到另外两个 Android 功能，两者都有值得了解的局限。

关闭通话功能的第二用户。Android 可以在一台手机上设置多个用户，每新增一个用户，你可以选择是否允许电话通话。关闭通话功能的个人资料完全无法拨打电话，但只要该个人资料没有自己的屏幕锁，切换回机主的个人资料只是点一下的事，对于仍需要联系家人的手机来说，这是个太粗糙的手段。
Google Family Link 联系人限制。Family Link 可以限制受监督账户能拨打的对象，但这是为儿童账户设计的功能（需要 Android 14 或更新版本，且仅适用于 Google 电话等特定应用）。它并非为成人的手机设计，我们不建议硬把它用在这个用途上。

6. 方法四：按号码设置通话次数限制

上面三种方法，都是在"允许的号码"和"其他所有号码"之间划一条线。它们无法解决认知症照护中最常见的问题：同一个受欢迎的号码，一天被打了二十次。对于这种情况，像 NoDial 这样的去电次数限制应用，运作方式不同：所有号码都保持可拨打的状态，而对于你选择的号码，你可以设置每小时、每天、每周或每月允许拨打的次数。

举例来说，把你自己的号码设为每小时两次。前两次电话会照常接通。最近 60 分钟内的第三次尝试不会接通，手机会显示下一次可以拨打的时间（"15:30 起可再次拨打这个号码"）。你没有添加的号码，包括其他所有家人和紧急号码，都不会受到影响。逐步设置步骤在之前的文章在他们的手机上设置通话次数限制中，运作机制则在如何限制自己给某个号码打电话的次数（Android）中。

每个号码都能拨打 ✓
按小时、天、周或月设限 ✓
显示下次允许拨打的时间 ✓
设置可用 PIN 锁定 ✓

和其他三种方法相比，对父母的手机来说，重要的是以下几点：

能维持关系不变。父母仍然可以打给你，只是不能在一小时内打第五次，而且告知下一次何时可以拨打的，是手机，不是你。
设置可以锁定。可以设置四位数的 PIN，让更改或移除限制都需要输入这个 PIN。没有它，使用这台手机的人就能自己关闭限制（更改会在一小时后生效，期间手机上会显示提示）。
只在这一台手机上运作。无法从你自己的手机远程管理，也没有 iPhone 版本，只能在 Android 上运作。
无法添加紧急号码，所以紧急电话永远能接通。

* 一小时的延迟只适用于关闭限制，编辑限制会立即生效。主要的紧急号码在添加时就会被拒绝，紧急电话永远不会被拦截。

7. 对比一览

方法	拦截什么	保留畅通的是什么	在哪里设置	父母能自己解除吗？	适用手机
运营商：拦截所有去电	每一通去电	来电、紧急电话	手机的通话设置，或运营商	只有知道限制密码才能解除	该运营商下的任何手机
运营商：拦截国际电话	打到国外的电话（包括回拨给国外号码）	所有国内去电	手机的通话设置，或运营商	只有知道限制密码才能解除	该运营商下的任何手机
老年手机：仅限联系人拨号	直接输入的号码、重拨、通话记录	电话簿里的每个人、紧急电话	手机本身的安全菜单	只有知道手机密码才能解除	有这项设置的老年手机
Android：固定拨号号码	不在 SIM 卡名单上的每个号码	名单上的号码、紧急电话	电话应用设置、SIM 卡	只有知道 PIN2 才能解除	SIM 卡支持 FDN 的 Android 手机
Android：关闭通话的第二用户	该个人资料的所有电话	机主的个人资料	系统设置、用户	可以，只要切换用户即可，除非机主的个人资料被锁定	支持多用户的 Android 手机
应用：按号码设置通话次数限制	对选定号码超出限额的拨打	其他每个号码、限额内的拨打、紧急电话	应用内，在父母的手机上	PIN 锁定开启时无法解除	Android

这些方法可以组合使用。一台设置了仅限联系人拨号的老年手机，再搭配运营商的国际电话限制，是常见的组合；在 Android 手机上，用 FDN 设置名单，再为那个被打得太频繁的号码额外设置按号码的次数限制，是另一种组合方式。

8. 如果你担心的是来电

以上所有内容都是在限制父母主动拨出的电话。推销电话、诈骗电话和未知号码是相反方向的问题，这四种方法都无法拦截它们（运营商确实有针对来电的限制功能，但那也会把家人的电话一起拦截）。对于来电，可用的工具是手机本身拦截未知和隐藏号码的功能、仅限联系人响铃的规则，以及运营商的骚扰电话服务。我们在在 Android 上拦截未知和隐藏号码与在 Android 上只允许联系人来电中说明了这些方法。许多家庭采用的组合，是在同一台设有去电限制的手机上，再为来电设置仅限联系人的规则。

9. 保留手机，而不是拿走手机

限制应该是最后一步，而不是第一步。Alzheimer's Association 和 Alzheimer's Society 都说明反复行为是由记忆力衰退和对安心感的需要所驱动，并建议寻找背后的规律，回应的是情绪本身。实际上，这意味着不花一分钱的做法：每天固定时间打电话，让中间那些"寻找"的来电自然减少；把下一次通话或探访的时间写在父母会看到的地方；以及在家人之间分担接听电话的任务。这些步骤都在之前的文章中。如果这样做之后，电话仍然多到没有人能承受，那么和父母一起选出、能解决实际问题的最轻限制，就是该采取的方式。

10. 常见问题

我的运营商没有提供国内电话的限制服务，怎么办？: 那么限制就得放在手机本身：老年手机的仅限联系人拨号、Android 的固定拨号号码，或按号码设置的通话次数限制应用。运营商的国际电话限制通常仍然可用，可以和以上任何一种搭配使用。
如果我忘记手机密码、限制密码或 PIN2，怎么办？: 手机密码可以通过厂商或运营商的客服重置，通常需要提供持有证明。限制密码由运营商重置。PIN2 可以用运营商提供的 PUK2 码解锁；请不要一直乱猜，因为反复输入错误会锁住 SIM 卡。
我的父母用的是 iPhone，哪些方法可行？: 运营商的呼叫限制适用于该号码线路上的任何手机。本文中手机本身端的方法，是为老年手机和 Android 设计的。在 iPhone 上，现实可行的选择是运营商呼叫限制，或换一台手机。
换了新手机或新 SIM 卡之后，限制还会保留吗？: 这取决于限制保存在哪里。手机本身的锁定绑在那台手机上，换了新手机就会消失。FDN 名单存在 SIM 卡上。运营商的限制绑在号码线路上，但有些运营商在更换 SIM 卡时会清除它。通话次数限制应用则需要在新手机上重新安装并重新设置。每次变更后都要检查。
如果我的父母把限制关掉了，会怎样？: 每种方法都有自己的锁：限制密码、手机密码、PIN2，或应用的 PIN。请自己设置这组密码，并务必改掉出厂默认值。没有密码的话，限制就只是一项任何人都能更改的设置。

11. 总结

总结

限制父母去电的方法有四种：运营商会拦截整个类别，老年手机的锁定或 FDN 会拦截名单以外的所有人，按号码设置的限制则只会拦截反复的拨打。请依你想拦截什么来选择，为设置加上密码锁，并让紧急号码和家人保持联系畅通。

先决定：是所有电话、名单以外的电话、国际电话，还是打给同一个人的次数太多。
运营商呼叫限制：全有或全无，并非所有地方都提供国内电话的这项服务，需用限制密码解除。
老年手机：查看说明书，确认是否有仅限联系人拨号或语音通话锁定；并改掉默认密码。
Android：短名单用加了 PIN2 的 FDN；被打得太频繁的号码则用按号码设置、并在设置上加了 PIN 的通话次数限制。
紧急号码在任何方法下都仍可拨通。来电端的诈骗电话是另一个问题，需要另一套工具。

NoDial：为你选定的号码设定拨打节奏按小时、天、周或月设置通话次数限制，设置可用 PIN 锁定。