認知症の人に向いている電話は何ですか？

本人がまだできることによって変わります。まだスマホを使えている人なら、かんたんな設定にするだけで足りることが多いです。普通のスマホの画面をもう扱えない人や、電話に出られない人には、RAZ Memory Cell Phone（写真の連絡先が並ぶ1画面、隠せるキーパッド、自動応答）やKISA（物理ボタンで画面なし）のような専用の電話が、そのために作られています。

普通のAndroidの電話を、認知症の人に使いやすくできますか？

はい、大事な点のほとんどはできます。画面は「かんたんモード」（Samsung）または「Simple View」（Pixel）でかんたんにし、主な連絡先をホーム画面に置き、「Emergency SOS」を長押しに設定し、電話アプリで発信者不明の着信をブロックし、発信ブロックアプリで繰り返しの発信や知らない番号への発信を制限します。

認知症の親が詐欺業者にかけ直すのを防ぐには、どうすればよいですか？

着信をブロックしても防げません。本人が自分でその番号にかけるからです。短い許可リストの番号以外への発信をすべてブロックするか、かける前に確認が出るように設定すると、ポップアップやSMSに出ていた番号には、最初のタップではつながらなくなります。

これらの設定は緊急通報に影響しますか？

いいえ。一般的な緊急番号はNoDialに登録できず、Androidが緊急通報と認識する発信は、どれも必ず通ります。長押しに設定した「Emergency SOS」でも助けを呼べます。意図した操作が必要になるだけです。

本人が制限をオフにしてしまったらどうなりますか？

NoDialでは、設定を4桁のPINでロックでき、番号のブロックをオフにしても反映されるのは1時間後です。遠隔管理はまだないので、変更は本人の電話で直接行います。

iPhoneでも使えますか？

NoDialはAndroid専用です。iPhoneでは「スクリーンタイム」で、電話・FaceTime・メッセージで連絡できる相手を選べます。最新の手順はAppleのヘルプページを確認してください。

家族・シニア

認知症の人の携帯電話：専用機を買う？いまの電話を設定する？（2026年版）

NoDial編集部／ 2026-11-12読了14分

認知症の親やパートナーが電話の扱いに苦労し始めると、まず「認知症向けの電話」を検索する方が多いと思います。写真付きのボタン、隠せるキーパッド、介護する側の管理機能を備えた、よくできた電話があります。ただ、家族が挙げる困りごと（画面の選択肢が多すぎる、同じ相手に何度もかけてしまう、詐欺メッセージの番号にかけ直してしまう）の多くは、本人が使い慣れたAndroidの電話でも対応できます。この記事では、認知症の人に使いやすい電話の条件、専用の電話の実際の機能、いまの電話を1ステップずつ設定する方法、そして専用の電話を買ったほうがよいのはどんなときかを説明します。

NoDial｜発信ブロック・発信規制・国際電話制限を簡単に選んだ番号への発信をブロック

NoCall｜着信拒否・迷惑電話ブロック指定した番号からの着信を、鳴る前に拒否します。

この記事は家族の介護者向けに書かれたもので、2026年11月時点の電話機とアプリの設定を説明しています。医療的な助言ではありません。電話の使い方の変化に、新たな混乱や強い苦痛、急な行動の変化が伴う場合は、本人の主治医やケアチームに連絡してください。

1. 結論から

多くの家族にとっては、新しい電話の使い方を教えるより、本人がいま使っている電話をかんたんにするほうが早く済みます。使い慣れたAndroidの電話でも、大きくシンプルなホーム画面にし、よくかける相手をそのホーム画面に並べ、より安全な緊急用ボタンを設定し、発信を制限することができます。専用の電話のほうがよいのは、普通のスマホの画面をもう扱えない場合、着信に自動で応答させたい場合、緊急通報を何度もかけてしまう場合、または離れて暮らす家族が自分のスマホから設定を変えたい場合です。

ポイント

商品ではなく、困りごとから考えましょう。「画面が分かりにくい」「1日に20回も電話がかかってくる」「詐欺の番号にかけ直してしまった」では対処法が違い、新しい電話が必要なのはその一部だけです。

2. 認知症の人に使いやすい電話の条件

専用かどうかにかかわらず、どの電話にも使えるチェックリストです。

画面上の選択肢が少ない。大きなアイコンと文字で、実際に使うアプリだけが表示されている。
必要な相手にワンタップでかけられる。よくかける相手が、キーパッドではなく名前（専用の電話では写真も）で表示されている。
かけるべき相手にだけかけられる。古い連絡先、間違い番号、見知らぬ相手への発信が減る。
繰り返しの発信にペースがある。家族への発信はできるが、1時間に20回にはならない。
詐欺の番号にかけ直さない。ポップアップ、SMS、不在着信に出ていた番号が、ワンタップで発信されないようにする。
緊急通報はいつでもかけられ、うっかり発信しにくい。
不要な着信がふるいにかけられる。特に非通知や不明な発信者からの着信。
あくまで本人の電話である。新しいものより慣れたもののほうが使いやすく、取り上げられたと感じる電話は拒まれやすい。

3. 認知症向けの専用電話：できること

認知症の人向けの電話を検索すると、この3つがよく出てきます。それぞれ、上のチェックリストの一部を解決します。

RAZ Memory Cell Phone

認知症とともに生きる人のために作られた電話です。RAZの取扱説明書によると、画面には連絡先が名前付きの写真で表示され（初期設定は6件、最大50件まで増やせます）、介護者が「Show keypad」（キーパッドを表示）をオンにしない限りキーパッドは隠れているため、初期設定では、表示された相手と911にしか発信できません。介護者は自分のスマホのRAZ Careアプリから、この電話の設定を管理します。主な設定は次のとおりです。

「Control repetitive calling」（繰り返しの発信の制御）：介護者が決めた期間内に、本人がかけられる回数の上限を設けます。
「Quiet hours」（静かな時間帯）：選んだ連絡先への発信が行われない時間帯です。発信しようとすると、代わりに案内音声が流れます。
「Limit incoming calls」（着信の制限）：連絡先と許可リストからの着信に限定します。ほかに、任意で使える発信確認画面と自動応答があります。
911：「Emergency 911」ボタン（緊急用の911ボタン）、911の連絡先、またはキーパッドからかけられ、911ボタンや連絡先を押すと確認の手順が入ります。RAZは、911に繰り返しかけてしまう人向けのオプションの緊急サービスも提供しており、民間の通信指令員が応答し、最大3人の介護者にテキストメッセージを送ることができます。

Jitterbug Flip2とJitterbug Smart4（Lively）

認知症に特化したものではなく、高齢者向けに作られた電話で、シニア向け電話の比較記事でよく薦められています。Flip2は大きなボタンのついた昔ながらの折りたたみ式で、Smart4はメニューを簡略化したスマートフォンです。Smart4はLively自社のプランとだけ互換性があります。緊急対応機能は、Livelyのサービスのオプションです。

KISA Phone

画面がまったくないオーストラリアの電話です。連絡先は名前や写真を表示できる大きな物理ボタンに割り当てられ、別に物理式のSOSボタンがあります。KISAは、認知症の初期から中期にかけて最も役立つとしており、緊急通報以外の発信は15分で切れます。

これらの電話に共通するのは、最初からシンプルであること、そしてRAZとKISAでは介護者が遠隔で設定を変えられることです。その代わりに必要になるのは、新しい電話を覚えることと、新しい端末とサービスを用意することです。

4. いまのAndroidの電話を設定する

以下の手順は、チェックリストの順に、いちばん軽い変更から強い変更へと進みます。できるだけ本人と一緒に行ってください。

ステップ1：画面をかんたんにする

Samsung Galaxy：「設定」→「ディスプレイ」→「かんたんモード」。Samsungによると、アイコン、文字、間隔が大きくなります。Samsungのガイドには、Galaxy S24、S25、S26、Z Fold、Z Flip、Aシリーズが挙げられています。
Google Pixel：「設定」→「ユーザー補助」→「Quick Access」の下の「Simple View」→「Use Simple View」。文字とアイコンが大きくなり、ホーム画面と3ボタンナビゲーションが簡素になります。電話の初期設定中にオンにした場合は、Googleによると、連絡先・時計・天気のショートカット、コントラストの高い壁紙、4×4のアプリ表示、固定された推奨アプリも加わります。

そのうえで、もう使わないアプリをホーム画面から外し、実際に開くものだけが表示されるようにします。

ステップ2：必要な相手をホーム画面に置く

まず連絡先を整理します。古い番号や重複を削除し、本当にかける相手だけを残してください。Samsungの電話では、Samsungのガイドによると、ホーム画面に連絡先のページを置けます。ホーム画面を横にスワイプして開き、「Add」（追加）をタップして連絡先を選びます。Pixelでは、初期設定中にSimple Viewをオンにすると、ホーム画面に連絡先のショートカットが加わります。

ステップ3：緊急SOSを、助けになり驚かせない形で設定する

Android 12以降では、「設定」→「Safety & emergency」→「Emergency SOS」で、電源ボタンを5回以上押したときに緊急時の動作が始まるように設定できます。開始方法はGoogleが2つ用意しています。5秒のカウントダウンで自動的に始める方法と、赤い円の中を3秒間長押しする方法です。誤って緊急通報をしてしまうのが心配なら、長押しの方法にすると、緊急時の助けは使えるまま、意図した操作が必要になります。Googleによると、Emergency SOSは機内モードやバッテリーセーバーがオンのときは動作しません。Samsungなど他社のメニューは異なる場合があるので、その電話の設定画面で確認してください。

ステップ4：不要な着信をふるいにかける

Googleの電話アプリで、「その他」→「設定」→「Blocked numbers」をタップし、「Unknown」をオンにします。Googleによると、これで非通知や発信者不明の番号からの着信がブロックされます。オンにする前に、正当な発信者の中にも番号を非通知にしている人がいることを覚えておいてください。ほかの方法は、Androidで非通知・知らない番号の着信を拒否する方法で紹介しています。

ステップ5：発信を制限する

これは、Androidの普段の設定ではカバーできないステップです。Googleの着信拒否は、かかってくる電話を断るだけです。発信に使える標準機能は大ざっぱです。FDN（Fixed Dialing Numbers）は、SIMカードに保存したリストへの発信だけに制限しますが、SIMのPIN2コードが必要で、その初期値は携帯電話会社によって異なります。発信規制（Call Barring）は、通信会社が対応している場合、すべての発信やすべての国際電話のような種類ごとまとめてブロックします。どちらも、同じ相手への繰り返しの発信にペースをつけることはできません。このすき間を埋めるのが、本人の電話に入れる発信ブロックアプリです。たとえばNoDialでは、次のことができます。

1つの番号への発信回数を制限します。1時間・1日・1週間・1か月ごとに回数を決められます（たとえば、娘への発信は1時間に2回まで）。次にかけられる時刻を知らせる表示も出ます。
選んだ曜日の決めた時間帯に、番号への発信をブロックします（たとえば夜間）。
許可した番号（最大20件）以外への発信をすべてブロックします。家族や知っているサービスへの発信は残り、見知らぬ相手への発信は止まります。
選んだ番号にかける前に確認します。発信できるまでに10秒の待ち時間が入ります。
設定を4桁のPINでロックできるので、変更にはPINが必要です。番号のブロックをオフにしても、反映されるのは1時間後です。

一般的な緊急番号はNoDialにそもそも登録できず、Androidが緊急通報と認識する発信は、どれも必ず通ります。NoDialは着信をブロックしません。また、まだ遠隔管理には対応しておらず、設定は本人の電話で直接変更します。番号ごとの制限の設定方法は認知症の親から電話がかかってきすぎるとき、できることで、発信を制限するすべての方法（通信会社、従来型の携帯電話、FDN）は認知症の家族の携帯電話に発信制限をかける方法で詳しく解説しています。

5. 詐欺業者への発信：多くの解説が見落とす点

私たちが確認できた詐欺対策は、シニア向けの専用電話でもAndroid標準の着信拒否でも、かかってくる電話に対するものでした。しかし、多くの詐欺は、本人がかけることで初めて成り立ちます。

ワン切りの電話。FCCは、こうした発信者について「目的は、あなたに電話に出させることとは限りません。かけ直させることが目的の場合もあります」と述べています。ワン切り詐欺（wangiri）を参照してください。
テクニカルサポート詐欺や偽の更新通知。FTCは、「助けを得るために電話番号に電話する」よう促す偽のポップアップや、24時間以内の電話を求める偽の更新通知を紹介しています。本物のセキュリティ警告は「電話番号に電話するよう求めることは決してありません」とも述べています。

着信をブロックしても、これらにはまったく効果がありません。本人が自分でその番号にかけるからです。役に立つのは、発信に関する次の2つの設定です。

許可した番号だけ。家族と知っているサービス以外への発信をすべてブロックしておけば、ポップアップやSMSに出ていた番号には、そもそもつながりません。
かける前に確認。発信が通るまでの間があると、立ち止まる余裕が生まれます。Androidで電話をかける前に確認が出るようにする方法を参照してください。

6. 専用の電話と本人の電話の比較

	認知症向けの専用電話（例：RAZ Memory）	本人のAndroidの電話（設定済み）
新しいことを覚える	新しい電話と新しい画面	同じ電話を、かんたんにしたもの
必要な相手にかける	写真つきのボタン。キーパッドは初期設定で非表示	連絡先をホーム画面に置き、アプリで発信を許可した番号だけに制限
繰り返しの発信	「Control repetitive calling」、「Quiet hours」（RAZ）	アプリで番号ごとの回数制限と時間帯の設定
詐欺の番号へのかけ直し	RAZでは、隠れたキーパッドが防ぐ	アプリで許可した番号だけにするか、かける前に確認
不要な着信	連絡先と許可リストに限定（RAZ）	電話アプリで発信者不明の着信をブロック
離れた場所からの管理	可能。介護者のアプリから（RAZ、KISA）	変更は本人の電話で直接行う
自動応答	あり（RAZ）	この記事では扱わない
緊急通報	専用ボタン。オプションの緊急サービス	常に許可。長押しの「Emergency SOS」

7. 専用の電話のほうがよいとき

普通のスマホの画面が、もう本人に合わない。物理ボタンだけで画面のない電話（KISA）や、写真が並ぶ固定の1画面（RAZ）のほうが扱いやすいかもしれません。
着信に代わりに応答する必要がある。RAZの自動応答は、着信にスピーカーで自動的に応答するので、応答ボタンを押せなくても通話がつながります。
緊急通報を繰り返しかけてしまう。緊急通報は、どの電話でもブロックしてはいけません。RAZのオプションの緊急サービスのようなサービスは、まさにこの状況のために作られています。地域の緊急通報窓口に、認知症の人からの繰り返しの通報をどう扱っているか尋ねてみるのもよいでしょう。
設定を別の場所から変更する必要がある。電話を調整できる人が近くにいないなら、介護者自身のアプリで管理できる電話のほうが現実的です。

8. 電話を取り上げず、持ち続けてもらう

電話は、認知症の人が人とつながり続けるための手段であることがあり、電話を替えたり取り上げたりすると、そのつながりを失うように感じられるかもしれません。Alzheimer's AssociationとAlzheimer's Societyはどちらも、繰り返しの行動は記憶の低下や不安から生じると説明し、その背後にある気持ちに応じることを勧めています。いっしょに決めた軽い制限（「1時間に2回まで。6時には私からかけるね」）のほうが、電話が突然使えなくなるよりも受け入れやすいかもしれません。本当の問題を解決できる最小の変更から始め、必要なときだけ足していきましょう。

9. よくある質問

認知症の人に向いている電話は何ですか？: 本人がまだできることによって変わります。まだスマホを使えている人なら、かんたんな設定にするだけで足りることが多いです。普通のスマホの画面をもう扱えない人や、電話に出られない人には、RAZ Memory Cell Phone（写真の連絡先が並ぶ1画面、隠せるキーパッド、自動応答）やKISA（物理ボタンで画面なし）のような専用の電話が、そのために作られています。
普通のAndroidの電話を、認知症の人に使いやすくできますか？: はい、大事な点のほとんどはできます。画面は「かんたんモード」（Samsung）または「Simple View」（Pixel）でかんたんにし、主な連絡先をホーム画面に置き、「Emergency SOS」を長押しに設定し、電話アプリで発信者不明の着信をブロックし、発信ブロックアプリで繰り返しの発信や知らない番号への発信を制限します。
認知症の親が詐欺業者にかけ直すのを防ぐには、どうすればよいですか？: 着信をブロックしても防げません。本人が自分でその番号にかけるからです。短い許可リストの番号以外への発信をすべてブロックするか、かける前に確認が出るように設定すると、ポップアップやSMSに出ていた番号には、最初のタップではつながらなくなります。
これらの設定は緊急通報に影響しますか？: いいえ。一般的な緊急番号はNoDialに登録できず、Androidが緊急通報と認識する発信は、どれも必ず通ります。長押しに設定した「Emergency SOS」でも助けを呼べます。意図した操作が必要になるだけです。
本人が制限をオフにしてしまったらどうなりますか？: NoDialでは、設定を4桁のPINでロックでき、番号のブロックをオフにしても反映されるのは1時間後です。遠隔管理はまだないので、変更は本人の電話で直接行います。
iPhoneでも使えますか？: NoDialはAndroid専用です。iPhoneでは「スクリーンタイム」で、電話・FaceTime・メッセージで連絡できる相手を選べます。最新の手順はAppleのヘルプページを確認してください。

10. まとめ

まとめ

認知症向けの専用電話は、最初からかんたんで、一部（RAZなど）は家族が離れた場所から設定を変えられます。本人のAndroidの電話を設定する方法は、慣れたものをそのまま残せます。かんたんな画面、必要な相手をホーム画面に置くこと、より安全な緊急用ボタン、そして繰り返しの発信や詐欺の番号へのかけ直しを止める発信制限です。

画面をかんたんに：「かんたんモード」（Samsung）または「Simple View」（Pixel）。
よくかける相手をホーム画面に置き、古い連絡先を整理する。
「Emergency SOS」は長押しに。緊急通報はブロックされません。
Androidの着信拒否は着信だけが対象です。発信には、番号ごとの回数制限、時間帯の設定、許可した番号だけに絞る方法を使います。
普通のスマホの画面がもう合わない、自動応答が必要、緊急通報を繰り返してしまう、設定を別の場所から管理する必要がある、というときは専用の電話を選びましょう。

NoDial：繰り返しの発信や知らない番号への発信を制限番号ごとの回数制限、時間帯の設定、許可した番号だけに絞る設定。