失智症患者最適合用什麼手機？

這取決於他們還能做到什麼。對仍在使用智慧型手機的人來說，簡化手機通常就夠了。對已經無法操作一般智慧型手機畫面或接聽來電的人，RAZ Memory Cell Phone（單一畫面的圖片聯絡人、隱藏鍵盤、自動接聽）或 KISA（實體按鈕、沒有螢幕）這類專用手機就是為此設計的。

我可以把一般的 Android 手機調整成對失智症友善嗎？

可以，大部分重要的面向都能做到。畫面使用簡易模式（Samsung）或 Simple View（Pixel），把重要聯絡人放在主畫面，將 Emergency SOS 設為按住啟動，在電話 App 中封鎖未知來電者，並使用撥出電話封鎖程式來限制重複來電和打給未知號碼的電話。

如何避免失智症的父母回撥詐騙集團？

封鎖來電並無法阻止，因為他們是自己撥號。請封鎖所有撥出電話，只留下一小份允許的號碼清單，或將手機設為撥打前先確認，這樣彈出視窗或簡訊上的號碼，就不會在第一次點選時直接撥出。

緊急電話會受到這些設定影響嗎？

不會。常見的緊急電話號碼無法加入 NoDial，Android 判定為緊急電話的任何通話一律會撥出。設為按住啟動的 Emergency SOS 仍然可以呼叫求助，只是需要刻意按住。

如果他們把限制關掉怎麼辦？

使用 NoDial 時，設定可以用 4 位數 PIN 鎖保護，而關閉某個號碼的封鎖要一小時後才會生效。目前還沒有遠端管理，所以要在手機本身更改設定。

這在 iPhone 上也能用嗎？

NoDial 只支援 Android。在 iPhone 上，Screen Time 可以讓你選擇在電話、FaceTime 和訊息中可以聯絡哪些人；請參考 Apple 的說明頁面了解目前的步驟。

家人與長輩

失智症手機怎麼選？買專用手機，還是設定長輩現有的手機？（2026）

NoDial 編輯部／ 2026-11-12閱讀約 14 分鐘

當罹患失智症的父母或另一半開始對手機感到吃力時，家人通常會先搜尋「失智症手機」。市面上確實有不錯的專用機種，以圖片按鈕、隱藏式撥號鍵盤和照顧者控制功能為設計核心。不過，家人提到的許多困擾（畫面上選項太多、一再打給同一個人、回撥詐騙訊息中的號碼），其實也能在對方原本就熟悉的 Android 手機上處理。本指南說明什麼樣的手機對失智症友善、專用失智症手機實際上做了什麼、如何一步步設定現有的 Android 手機，以及什麼時候買專用手機仍是比較好的選擇。

NoDial｜撥出電話封鎖・限制撥號・國際電話封鎖・時段限制封鎖您選擇號碼的去電

NoCall：來電過濾・封鎖來電過濾騷擾來電，加入黑名單後響鈴前自動拒接，也能封鎖境外來電。

本文寫給家庭照顧者，說明的是截至 2026 年 11 月手機與 App 的設定方式，並不是醫療建議。如果手機使用方式的改變同時伴隨新的混亂、痛苦或行為上的突然變化，請聯絡本人的醫師或照護團隊。

1. 簡短回答

對許多家庭來說，簡化對方原本就在用的手機，比教他們學會新手機更快。熟悉的 Android 手機可以換成更大、更簡單的主畫面，把最常聯絡的人放在主畫面上，換成更安全的緊急按鈕，並限制撥出的電話。如果對方已經無法操作一般智慧型手機的畫面、需要自動接聽來電、一再撥打緊急電話，或是住在別處的家人需要從自己的手機更改設定，專用失智症手機就是比較好的選擇。

重點

從問題出發，而不是從產品出發。「畫面很混亂」、「他一天打給我二十次」和「他回撥了詐騙號碼」各有不同的解法，其中只有一部分需要換新手機。

2. 什麼樣的手機對失智症友善

不論是不是專用手機，都可以用這份檢查清單來看：

畫面上的選擇要少。大圖示、大字體，只留下真正會用到的 App。
對的人，點一下就到。最常聯絡的人以姓名顯示（專用手機則以照片顯示），而不是靠撥號鍵盤。
電話只打到該打的地方。減少打給舊聯絡人、撥錯號碼或陌生人的情況。
為重複來電設定節奏。仍然可以打給家人，但不會一小時打二十通。
不要回撥詐騙號碼。彈出視窗、簡訊或未接來電上的號碼，不該只要點一下就撥出去。
緊急電話永遠打得通，而且不容易誤觸啟動。
過濾不想接的來電。特別是隱藏號碼和未知來電。
這仍然是他們的手機。熟悉比全新更容易上手，感覺被接管的手機也更容易被拒絕使用。

3. 專用失智症手機：它們做了什麼

搜尋失智症手機時，常會看到這三款。每一款都解決了上面清單的一部分。

RAZ Memory Cell Phone

專為失智症患者設計。根據 RAZ 的使用手冊，畫面會以圖片加姓名顯示聯絡人（預設六位，最多可擴充到五十位），除非照顧者開啟「Show keypad」，否則撥號鍵盤是隱藏的，因此預設情況下，使用者只能打給畫面上顯示的人，以及 911。照顧者可以從自己手機上的 RAZ Care App 管理這支手機的設定，包括：

Control repetitive calling：限制使用者在照顧者指定的一段時間內可以撥出的通話次數。
Quiet hours：在一天中的特定時段，不會撥出給指定聯絡人的電話；使用者會聽到一段語音說明。
Limit incoming calls 只接聽聯絡人與允許清單中的來電，另有選用的通話確認畫面，以及自動接聽。
911：可透過 Emergency 911 按鈕、911 聯絡人或撥號鍵盤撥打，按下 911 按鈕或聯絡人時會有確認步驟。RAZ 還提供一項選購的緊急服務，針對反覆撥打 911 的人，由專屬調度員接聽，並可傳簡訊給最多三位照顧者。

Jitterbug Flip2 與 Jitterbug Smart4（Lively）

這是為年長者而不是專為失智症設計的手機，常出現在長者手機的推薦整理中。Flip2 是大按鍵的經典摺疊手機；Smart4 是選單簡化的智慧型手機，只相容於 Lively 自家的方案。緊急應變功能是 Lively 服務的選購項目。

KISA Phone

一款來自澳洲、完全沒有螢幕的手機：聯絡人放在大型實體按鈕上，可以顯示姓名或照片，另有獨立的機械式 SOS 按鈕。KISA 表示它在失智症的早期到中期最有幫助，而且這支手機會在 15 分鐘後結束非緊急的撥出通話。

這些手機的共通點是一開始就很簡單，而且在 RAZ 和 KISA 上，照顧者可以遠端更改設定。它們要求的代價是：要學習一支新手機，還要購買新的裝置和服務。

4. 設定長輩現有的 Android 手機

以下步驟依照上面的清單順序，從最輕微的調整到最強的限制。可以的話，請和本人一起進行。

步驟 1：讓畫面更簡單

Samsung Galaxy：設定 → 顯示 → 簡易模式。Samsung 表示它會放大圖示、字體和間距。Samsung 的說明列出 Galaxy S24、S25、S26、Z Fold、Z Flip 和 A 系列。
Google Pixel：設定 → 無障礙 → 在「Quick Access」下選擇 Simple View → 「Use Simple View」。它會放大文字和圖示，並簡化主畫面和三按鈕導覽。如果是在手機初次設定時就開啟，Google 表示還會加入聯絡人、時鐘和天氣的捷徑、高對比桌布、4x4 的 App 格狀排列，以及鎖定的建議 App。

接著把他們不再使用的 App 從主畫面移除，讓手機只顯示他們實際會打開的內容。

步驟 2：把對的人放在主畫面上

先整理聯絡人清單：刪除舊號碼和重複的資料，只留下他們真正會打的人。在 Samsung 手機上，Samsung 的說明提到主畫面上有一個聯絡人頁面：在主畫面上滑動即可開啟，點選新增，然後選擇聯絡人。在 Pixel 上，於初次設定時開啟 Simple View，會在主畫面加入聯絡人捷徑。

步驟 3：設定 Emergency SOS，讓它能幫上忙，而不是嚇一跳

在 Android 12 以上，「設定 → Safety & emergency → Emergency SOS」會在連按電源鍵五次以上時啟動緊急動作。Google 提供兩種啟動方式：五秒自動倒數，或在紅色圓圈內按住三秒。如果擔心誤撥緊急電話，按住的方式需要刻意的動作，同時仍保留緊急求助的功能。Google 指出，Emergency SOS 在飛航模式或開啟 Battery Saver 時無法使用。Samsung 與其他品牌的選單可能不同，請查看手機本身的設定。

步驟 4：過濾不想接的來電

在 Google 的電話 App 中，點選更多 → Settings → Blocked numbers，然後開啟 Unknown。Google 表示這會封鎖來自隱藏號碼或無法辨識號碼的來電。開啟前請記得，有些正當的來電者也會隱藏號碼。更多做法請見如何在 Android 上封鎖未知與隱藏號碼。

步驟 5：限制撥出的電話

這是 Android 日常設定沒有涵蓋的一步。Google 的通話封鎖只會拒接撥入的電話。Android 內建能管撥出電話的選項都很粗略：固定撥號號碼（FDN）把通話限制在 SIM 卡內儲存的清單，並且需要 SIM 卡的 PIN2 碼（預設值依電信業者而定）；通話限制（Call Barring）在電信業者支援時，會整類封鎖，例如所有撥出電話或所有國際電話。兩者都無法調節對同一個人的重複來電。在他們的手機上安裝撥出電話封鎖程式，就能補上這個缺口。以 NoDial 為例，你可以：

限制打給某個號碼的次數，依每小時、每天、每週或每月設定次數（例如一小時打給女兒兩通），並以通知告訴他們下一通電話何時可以打。
在指定的日子與時段封鎖某個號碼，例如整個夜間。
封鎖所有撥出電話，只允許最多 20 個號碼，既保留打給家人與熟悉服務的電話，也擋下打給陌生人的電話。
撥打指定號碼前先詢問確認，通話撥出前要等待 10 秒。
將設定放在 4 位數 PIN 鎖後面，更改設定需要輸入 PIN。關閉某個號碼的封鎖，也要一小時後才會生效。

常見的緊急電話號碼無法加入 NoDial，Android 判定為緊急電話的任何通話一律會撥出。NoDial 不會封鎖來電，目前也還沒有遠端管理功能：設定要在本人的手機上更改。若想了解如何設定每個號碼的次數上限，請見患有失智症的父母一直打電話來？有什麼辦法；想了解所有限制通話的方法（電信業者、基本款手機、固定撥號號碼），請見限制失智症家人手機撥出電話的方法。

5. 打給詐騙集團的電話：多數指南漏掉的部分

我們找到的詐騙防護，不論是專用的長者手機或 Android 本身的通話封鎖，都只作用於撥入的電話。但許多詐騙只有在本人撥出電話時才會成功：

響一聲電話。FCC 指出，對這類來電者而言，「目標不一定是讓你接電話，有時是讓你回撥」。請見Wangiri（響一聲詐騙）。
技術支援與假續約詐騙。FTC 描述了催促你「撥打電話尋求協助」的假彈出視窗，以及要求你在 24 小時內致電的假續約通知。FTC 也指出，真正的安全警告「絕不會要求你撥打電話號碼」。

封鎖來電對這些詐騙毫無作用，因為號碼是本人自己撥的。以下兩種撥出設定確實有幫助：

只允許特定號碼。如果除了家人和熟悉的服務之外，所有撥出電話都被封鎖，彈出視窗或簡訊上的號碼就根本打不通。
撥打前先確認。電話撥出前的停頓，讓人有機會停下來。請見如何在 Android 上設定撥打前確認。

6. 專用手機與長輩自己的手機

	專用失智症手機（例如 RAZ Memory）	長輩自己的 Android 手機，經過設定
學習新事物	新的手機和新的畫面	同一支手機，經過簡化
打給對的人	圖片按鈕；預設隱藏撥號鍵盤	聯絡人放在主畫面；以 App 將撥出電話限制在允許的號碼
重複來電	Control repetitive calling、Quiet hours（RAZ）	以 App 設定每個號碼的次數上限與指定時段
回撥詐騙號碼	RAZ 上以隱藏的撥號鍵盤來限制	以 App 只允許特定號碼，或撥打前先確認
不想接的來電	限制為聯絡人與允許清單（RAZ）	在電話 App 中封鎖未知來電者
遠端管理	可以，透過照顧者的 App（RAZ、KISA）	要在手機本身更改設定
自動接聽	有（RAZ）	本指南未涵蓋
緊急電話	專用按鈕；選購的緊急服務	一律允許；Emergency SOS 採用按住方式

7. 什麼時候專用手機是更好的選擇

一般智慧型手機的畫面對他們已經不適用。沒有螢幕、只有實體按鈕的手機（KISA），或是只有一個固定圖片畫面的手機（RAZ），可能更容易操作。
他們需要有人代為接聽來電。RAZ 的自動接聽會自動以擴音接聽來電，即使他們按不到接聽鍵，電話也能接通。
他們反覆撥打緊急電話。任何手機上，緊急電話都絕不能被封鎖。像 RAZ 選購的緊急服務，正是為這種情況設計的，同時也值得向當地的緊急服務專線詢問，他們如何處理失智症患者的重複來電。
設定需要從別處更改。如果附近沒有人能調整手機，由照顧者自己的 App 管理的手機會是更實際的選擇。

8. 保留手機，而不是拿走手機

手機可能是失智症患者與人保持聯繫的方式，換掉或拿走手機，可能會讓他們覺得失去了這份聯繫。Alzheimer's Association 與 Alzheimer's Society 都指出，重複的行為源自記憶力衰退或焦慮，並建議回應行為背後的感受。一項共同商量好的輕度限制（「一小時打兩通，我六點會打給你」），可能比一支突然不能用的手機更容易被接受。先從能解決真正問題的最小改變開始，需要時再往上加。

9. 常見問題

失智症患者最適合用什麼手機？: 這取決於他們還能做到什麼。對仍在使用智慧型手機的人來說，簡化手機通常就夠了。對已經無法操作一般智慧型手機畫面或接聽來電的人，RAZ Memory Cell Phone（單一畫面的圖片聯絡人、隱藏鍵盤、自動接聽）或 KISA（實體按鈕、沒有螢幕）這類專用手機就是為此設計的。
我可以把一般的 Android 手機調整成對失智症友善嗎？: 可以，大部分重要的面向都能做到。畫面使用簡易模式（Samsung）或 Simple View（Pixel），把重要聯絡人放在主畫面，將 Emergency SOS 設為按住啟動，在電話 App 中封鎖未知來電者，並使用撥出電話封鎖程式來限制重複來電和打給未知號碼的電話。
如何避免失智症的父母回撥詐騙集團？: 封鎖來電並無法阻止，因為他們是自己撥號。請封鎖所有撥出電話，只留下一小份允許的號碼清單，或將手機設為撥打前先確認，這樣彈出視窗或簡訊上的號碼，就不會在第一次點選時直接撥出。
緊急電話會受到這些設定影響嗎？: 不會。常見的緊急電話號碼無法加入 NoDial，Android 判定為緊急電話的任何通話一律會撥出。設為按住啟動的 Emergency SOS 仍然可以呼叫求助，只是需要刻意按住。
如果他們把限制關掉怎麼辦？: 使用 NoDial 時，設定可以用 4 位數 PIN 鎖保護，而關閉某個號碼的封鎖要一小時後才會生效。目前還沒有遠端管理，所以要在手機本身更改設定。
這在 iPhone 上也能用嗎？: NoDial 只支援 Android。在 iPhone 上，Screen Time 可以讓你選擇在電話、FaceTime 和訊息中可以聯絡哪些人；請參考 Apple 的說明頁面了解目前的步驟。

10. 總結

總結

專用失智症手機從一開始就很簡單，有些（如 RAZ）還能讓家人遠端更改設定。設定本人自己的 Android 手機則能保留熟悉的環境：更簡單的畫面、主畫面上對的人、更安全的緊急按鈕，以及能擋下重複來電和回撥詐騙號碼的撥出電話限制。

簡化畫面：簡易模式（Samsung）或 Simple View（Pixel）。
把最常聯絡的人放在主畫面，並整理舊的聯絡人。
Emergency SOS 採用按住方式；緊急電話絕不會被封鎖。
Android 的通話封鎖只涵蓋來電。撥出電話請使用每個號碼的次數上限、指定時段，或只允許特定號碼。
當一般智慧型手機的畫面已經不適用、需要自動接聽、反覆撥打緊急電話，或必須從別處管理設定時，請選擇專用手機。

NoDial：限制重複或未知的撥出電話每個號碼的次數上限、指定時段、只允許特定號碼。