Wangiri (lừa đảo nhá máy): đó là gì, vì sao không nên gọi lại, và phải làm gì nếu bạn đã gọi lại

Điện thoại của bạn đổ chuông một lần, dừng lại, và để lại một cuộc gọi nhỡ từ một số bạn không biết, thường là từ một quốc gia khác. Đó là kiểu tấn công của wangiri, còn gọi là lừa đảo nhá máy. Không có gì xảy ra khi cuộc gọi đến. Trò lừa đảo này chỉ thành công nếu bạn gọi lại. Hướng dẫn này giải thích ý nghĩa của từ này, cách trò lừa đảo kiếm tiền, cách nhận biết một cuộc gọi như vậy, việc cần làm nếu bạn đã gọi lại, và cách đảm bảo một cuộc gọi nhỡ không bao giờ có thể biến thành một khoản phí trên hóa đơn của bạn.

Cập nhật tính đến tháng 10 năm 2026. Các lời khuyên được trích dẫn từ các cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và viễn thông ở Mỹ, Úc và Ireland. Khoản phí và cách khiếu nại khác nhau tùy quốc gia và nhà mạng của bạn.

1. Câu trả lời ngắn gọn

Wangiri là một trò lừa đảo trong đó kẻ gọi để điện thoại của bạn đổ chuông một lần rồi cắt máy, để bạn thấy một cuộc gọi nhỡ và gọi lại số đó. Số đó thường thuộc về một đường dây quốc tế hoặc tính phí cao, nên lần gọi lại sẽ bị tính phí vào bạn, và kẻ lừa đảo nhận được một phần số tiền đó.

Cách khắc phục rất đơn giản: đừng gọi lại những số bạn không nhận ra, đặc biệt là số quốc tế. Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC) nói rõ: "There's no danger in getting the call: the danger is in calling back and racking up a whopping bill." (Không có nguy hiểm gì khi nhận cuộc gọi: nguy hiểm nằm ở việc gọi lại và phải trả một hóa đơn khổng lồ.)

2. Ý nghĩa của "wangiri"

Scamwatch, dịch vụ chống lừa đảo quốc gia của Úc, giải thích tên gọi này: "'Wangiri' is a Japanese term which roughly means 'one and cut'." ('Wangiri' là một từ tiếng Nhật, nghĩa đại khái là 'một hồi chuông rồi cắt'.) Nói cách khác, điện thoại đổ chuông một lần và người gọi cắt đường dây.

Ở Việt Nam, kiểu gọi này thường được gọi là nhá máy; tên quốc tế của nó là wangiri.

Các cơ quan quản lý mô tả cùng một trò lừa đảo bằng những từ ngữ hơi khác nhau:

• Scamwatch (Úc): "a scammer will call you and let it ring once then hang up without leaving a message, so a missed call will appear on your phone from an international number." (kẻ lừa đảo sẽ gọi cho bạn, để chuông kêu một lần rồi cắt máy mà không để lại lời nhắc, để một cuộc gọi nhỡ từ số quốc tế xuất hiện trên điện thoại của bạn.)
• ComReg (cơ quan quản lý viễn thông của Ireland): "short calls or faked missed calls prompt you to call back an international number for the financial benefit of the scammer." (những cuộc gọi ngắn hoặc cuộc gọi nhỡ giả mạo khiến bạn gọi lại một số quốc tế, mang lại lợi ích tài chính cho kẻ lừa đảo.)
• FCC (Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ): gọi đây là trò lừa đảo "one-ring" và nói rằng với những kẻ gọi này, "the goal isn't always getting you to answer. Sometimes, it's getting you to call back." (mục tiêu không phải lúc nào cũng là để bạn trả lời máy. Đôi khi, đó là để khiến bạn gọi lại.)

Vì vậy "wangiri", "lừa đảo wangiri", "lừa đảo một hồi chuông" và "nhá máy" đều chỉ cùng một thứ.

3. Cách trò lừa đảo kiếm tiền

Kẻ lừa đảo không cố nói chuyện với bạn. Chúng đang cố khiến bạn quay số tới một số tính phí cao hơn một cuộc gọi bình thường.

1. Quay số hàng loạt. FTC cho biết những kẻ lừa đảo "are using auto-dialers to call cell phone numbers across the country" (đang dùng máy quay số tự động để gọi tới các số điện thoại di động trên khắp cả nước) và để mỗi điện thoại "ring once — just enough for a missed call message to pop up" (đổ chuông một lần — chỉ đủ để một thông báo cuộc gọi nhỡ xuất hiện).
2. Bạn gọi lại. Mọi người gọi lại vì họ nghĩ một cuộc gọi thật đã bị cắt ngang, hoặc vì họ tò mò muốn biết đó là ai.
3. Đường dây giữ bạn lại. Theo Scamwatch, "you may be put on hold, hear music playing or the scammer could try and chat with you. The scammer's objective is to keep you on the line for as long as possible." (bạn có thể bị giữ máy, nghe nhạc, hoặc kẻ lừa đảo có thể cố bắt chuyện với bạn. Mục tiêu của kẻ lừa đảo là giữ bạn trên đường dây càng lâu càng tốt.)
4. Bạn bị tính phí. FCC cảnh báo bạn "may wind up being charged a fee for connecting, along with significant per-minute fees" (có thể cuối cùng bị tính một khoản phí kết nối, cùng với phí theo phút đáng kể), và những khoản phí này "may show up on your bill as premium services, international calling, or toll-calling" (có thể xuất hiện trên hóa đơn của bạn dưới dạng dịch vụ tính phí cao, cuộc gọi quốc tế, hoặc cuộc gọi tính phí).
5. Kẻ lừa đảo được trả tiền. FTC nói số đó "really an international toll number" (thực chất là một số điện thoại quốc tế tính phí) và khoản phí xuất hiện trên hóa đơn điện thoại của bạn "with most of the money going to the scammer" (với phần lớn số tiền chảy vào túi kẻ lừa đảo).

FCC cũng mô tả các biến thể dùng hộp thư thoại thay vì cuộc gọi nhỡ, "urging you to call a number with an unfamiliar area code to 'schedule a delivery' or to notify you about a 'sick' relative" (thúc ép bạn gọi tới một số có mã vùng lạ để 'đặt lịch giao hàng' hoặc để thông báo về một người thân 'bị bệnh'). Mánh khóe vẫn giống nhau: khiến bạn tự quay số đó.

4. Cách nhận biết một cuộc gọi wangiri

Không có dấu hiệu đơn lẻ nào chứng minh một cuộc gọi là lừa đảo, nhưng đây là những dấu hiệu mà các cơ quan quản lý chỉ ra:

• Nó đổ chuông một lần rồi dừng. Một cuộc gọi nhỡ một hồi chuông không có lời nhắc là kiểu mẫu kinh điển.
• Số đó là số quốc tế và bạn không biết ai ở đó. Scamwatch mô tả cuộc gọi nhỡ là đến "from an international number" (từ một số quốc tế).
• Nó trông như một số trong nước, nhưng không phải. Tại Mỹ và Canada, FTC cảnh báo rằng các cuộc gọi này dùng "three-digit area codes that look like they're from inside the U.S., but actually are associated with international phone numbers — often in the Caribbean" (mã vùng ba chữ số trông như ở trong nước Mỹ, nhưng thực chất gắn với số điện thoại quốc tế — thường là ở vùng Caribbean). FTC liệt kê 268, 284, 473, 664, 649, 767, 809, 829, 849 và 876. FCC đưa ra "232" (Sierra Leone) và "809" (Cộng hòa Dominica) làm ví dụ.
• Cùng một số gọi lại nhiều lần. ComReg nói hãy "be wary of receiving multiple calls or missed calls from the same unfamiliar number, especially if it is like your own number" (cẩn trọng khi nhận nhiều cuộc gọi hoặc cuộc gọi nhỡ từ cùng một số lạ, đặc biệt nếu số đó giống với số của chính bạn).
• Một hộp thư thoại yêu cầu bạn gọi tới một số lạ về việc giao hàng hoặc một người thân (biến thể của FCC nêu trên).

Số hiển thị trên màn hình của bạn cũng có thể bị giả mạo. FCC lưu ý rằng "scammers may also use spoofing techniques to further mask the number in your caller ID display" (kẻ lừa đảo cũng có thể dùng kỹ thuật giả mạo số để che giấu thêm số hiển thị trên màn hình gọi đến của bạn). Đó là một lý do khiến việc chặn từng số sau khi nó gọi chỉ giúp được một phần nhỏ.

5. Có nên gọi lại một số lạ không?

Nếu bạn không nhận ra số đó, câu trả lời của các cơ quan quản lý là không:

• FCC: "Don't answer or return any calls from numbers you don't recognize." (Đừng trả lời hoặc gọi lại bất kỳ cuộc gọi nào từ số bạn không nhận ra.)
• Scamwatch: "If you receive an unexpected missed call from an international number you don't recognise, ignore it." (Nếu bạn nhận được một cuộc gọi nhỡ bất ngờ từ một số quốc tế mà bạn không nhận ra, hãy bỏ qua nó.)
• ComReg: "Do not call back any number that you do not recognise." (Đừng gọi lại bất kỳ số nào mà bạn không nhận ra.)

Nếu bạn nghĩ cuộc gọi đó có thể là thật, hãy kiểm tra số đó trước khi quay số:

• Kiểm tra xem mã đó có phải là mã quốc tế không. FCC khuyên: "Before calling unfamiliar numbers, check to see if the area code is international." (Trước khi gọi những số lạ, hãy kiểm tra xem mã vùng có phải là mã quốc tế không.)
• Tra cứu số đó. FTC gợi ý kiểm tra "the number through online directories first. They can tell you where the phone number is registered." (số đó qua các danh bạ trực tuyến trước. Chúng có thể cho bạn biết số điện thoại đó được đăng ký ở đâu.)
• Lưu lại những số bạn thực sự mong đợi từ nước ngoài. Lời khuyên của ComReg cho những người có bạn bè hoặc người thân ở nước ngoài là "store their numbers in your phone (including the country prefix)" (lưu số của họ vào điện thoại, bao gồm cả tiền tố quốc gia). Khi đó một cuộc gọi từ họ sẽ hiện tên, và một số nước ngoài không có tên sẽ nổi bật lên.
• Để người gọi thật liên hệ với bạn bằng cách khác. Một người gọi thật có thể gọi lại, để lại lời nhắc, hoặc liên hệ với bạn qua một kênh bạn đã dùng. Bạn mất rất ít khi chờ đợi.

6. Nếu bạn đã gọi lại

Đừng hoảng, và đừng gọi lại số đó lần nữa. Sau đó:

1. Kiểm tra hóa đơn điện thoại của bạn. Lời khuyên của FTC là "read your phone bill often — line by line" (đọc hóa đơn điện thoại của bạn thường xuyên — từng dòng một) và "always check your phone bill for suspicious or unusual charges" (luôn kiểm tra hóa đơn điện thoại để tìm các khoản phí đáng ngờ hoặc bất thường).
2. Liên hệ với nhà mạng của bạn trước. FCC nói: "If you are billed for a call you made as a result of this scam, first try to resolve the matter with your telephone company." (nếu bạn bị tính phí cho một cuộc gọi bạn thực hiện do trò lừa đảo này, trước tiên hãy thử giải quyết vấn đề với công ty điện thoại của bạn). Scamwatch nói điều tương tự cho Úc: liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của bạn "to discuss your options" (để thảo luận về các lựa chọn của bạn).
3. Khiếu nại lên cấp cao hơn nếu nhà mạng không giúp được. Ở Mỹ, FCC nói "you can file a complaint with the FCC at no cost" (bạn có thể gửi đơn khiếu nại tới FCC mà không mất phí), và bạn cũng có thể báo cáo cho FTC. Ở Úc, Scamwatch chỉ tới Thanh tra Ngành Viễn thông (Telecommunications Industry Ombudsman) và yêu cầu bạn báo cáo trò lừa đảo này cho ACCC. Ở Ireland, ComReg gợi ý liên hệ với đồn Garda địa phương hoặc Garda.ie.
4. Chặn tuyến gọi đi. Nếu bạn không thực hiện cuộc gọi quốc tế, hãy chặn chúng (mục tiếp theo), để một cuộc gọi nhỡ lần thứ hai không thể lừa được bạn nữa.

ComReg cũng lưu ý rằng những người đã sa vào một trò lừa đảo "may be contacted by other scammers who claim to be able to help you get your money back for a fee." (có thể bị những kẻ lừa đảo khác liên hệ, tự nhận có thể giúp bạn lấy lại tiền với một khoản phí). Đừng trả tiền cho bất kỳ ai gọi đến đề nghị hoàn tiền.

7. Cách ngăn việc này xảy ra lần nữa

Bạn có thể giảm số lượng những cuộc gọi này đến với mình, nhưng không thể ngăn chặn hết tất cả. Thứ bạn có thể kiểm soát hoàn toàn là liệu một lần gọi lại có bao giờ kết nối được hay không.

Giảm số cuộc gọi bạn nhận được

• Chặn một số cứ gọi lại nhiều lần. Scamwatch: "If you are receiving repeated missed calls, block the number." (Nếu bạn liên tục nhận được cuộc gọi nhỡ, hãy chặn số đó.) ComReg gợi ý hãy yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của bạn chặn một số cứ gửi cuộc gọi lừa đảo.
• Dùng bộ lọc spam hoặc ứng dụng chặn cuộc gọi. Một số ứng dụng và nhà mạng có thể chặn cuộc gọi từ các quốc gia khác hoặc theo mã quốc gia. Những gì có sẵn trên Android: Cách chặn cuộc gọi từ nước ngoài trên Android.

Khiến việc gọi lại trở nên bất khả thi

• Yêu cầu nhà mạng chặn cuộc gọi quốc tế đi. Lời khuyên của FCC: "If you do not make international calls, ask your phone company to block outgoing international calls on your line." (Nếu bạn không thực hiện cuộc gọi quốc tế, hãy yêu cầu công ty điện thoại của bạn chặn cuộc gọi quốc tế đi trên đường dây của bạn.)
• Bật chặn cuộc gọi quốc tế đi (call barring). Nhiều mạng hỗ trợ call barring, mà bạn có thể bật từ điện thoại bằng một mã quay số (*331* cộng với mật khẩu chặn cuộc gọi) hoặc từ phần cài đặt của ứng dụng Điện thoại. Nó chặn mọi cuộc gọi quốc tế. Mã và mật khẩu: Mã Call Barring.
• Dùng một ứng dụng chặn cuộc gọi quốc tế đi của chính bạn. NoDial là một ứng dụng Android chặn cuộc gọi đi. Tính năng Chặn cuộc gọi quốc tế của ứng dụng ngăn cuộc gọi tới các quốc gia khác, trừ những quốc gia bạn chọn, và hoạt động với mọi nhà mạng. Nó không chặn cuộc gọi đến. Thêm thông tin: Cách chặn cuộc gọi quốc tế trên Android.

Bảo vệ điện thoại của con bạn hoặc cha mẹ bạn

Scamwatch khuyên hãy "consider blocking international calls on mobiles used by children. This prevents a child from accidentally calling an international number themselves." (xem xét chặn cuộc gọi quốc tế trên điện thoại di động của trẻ em. Điều này giúp trẻ không vô tình tự gọi tới một số quốc tế). Logic tương tự áp dụng cho bất kỳ ai trong gia đình bạn có xu hướng gọi lại mọi cuộc gọi nhỡ. Một lệnh chặn ở chiều gọi đi trên điện thoại của họ bảo vệ họ ngay cả khi một cuộc gọi lừa đảo lọt qua được.

8. Câu hỏi thường gặp

Wangiri nghĩa là gì?

Đó là một từ tiếng Nhật. Scamwatch nói nó "roughly means 'one and cut'" (nghĩa đại khái là "một hồi chuông rồi cắt"): điện thoại đổ chuông một lần và người gọi cắt máy, để bạn gọi lại.

Trả lời một cuộc gọi một hồi chuông có nguy hiểm không?

Khoản phí đến từ việc gọi lại, không phải từ việc nhận cuộc gọi. FTC nói "there's no danger in getting the call: the danger is in calling back" (không có nguy hiểm gì khi nhận cuộc gọi: nguy hiểm nằm ở việc gọi lại). FCC vẫn khuyên không nên trả lời hoặc gọi lại những số bạn không nhận ra.

Điều gì xảy ra nếu bạn gọi lại một số lừa đảo?

Bạn có thể bị kết nối tới một đường dây quốc tế hoặc tính phí cao và bị giữ máy. FCC nói bạn có thể bị tính một khoản phí kết nối cộng với phí theo phút đáng kể, có thể xuất hiện dưới dạng dịch vụ tính phí cao, cuộc gọi quốc tế hoặc cuộc gọi tính phí.

Tôi có thể lấy lại tiền không?

Hãy bắt đầu với nhà mạng của bạn. Cả FCC và FTC đều nói hãy thử giải quyết khoản phí với công ty điện thoại của bạn trước, sau đó gửi đơn khiếu nại nếu cách đó không hiệu quả. Ngoài Mỹ, hãy dùng cơ quan thanh tra viễn thông hoặc cơ quan quản lý của quốc gia bạn.

Vì sao những số đó trông như từ quốc gia của tôi?

Ở Bắc Mỹ, một số quốc gia Caribbean dùng chung mã +1, nên số của họ trông giống mã vùng của Mỹ. FTC liệt kê 268, 284, 473, 664, 649, 767, 809, 829, 849 và 876. Số hiển thị gọi đến cũng có thể bị giả mạo.

NoDial có chặn được cuộc gọi wangiri không?

Không. NoDial chỉ chặn cuộc gọi đi. Tính năng Chặn cuộc gọi quốc tế của ứng dụng ngăn các cuộc gọi của chính bạn tới các quốc gia khác, trừ những quốc gia bạn chọn, để một cuộc gọi nhỡ từ nước ngoài không thể biến thành một lần gọi lại tốn phí.

9. Tóm tắt

• "Wangiri" là tiếng Nhật, nghĩa đại khái là "một hồi chuông rồi cắt". Nó giống với lừa đảo nhá máy (lừa đảo một hồi chuông).
• Kẻ lừa đảo kiếm tiền từ lần gọi lại của bạn: phí kết nối và phí theo phút trên một số quốc tế hoặc tính phí cao.
• Dấu hiệu cảnh báo: đổ chuông một lần và không có lời nhắc, một số quốc tế lạ, mã vùng trông như trong nước, cùng một số gọi lại nhiều lần.
• Đã gọi lại rồi? Hãy kiểm tra hóa đơn, liên hệ nhà mạng, rồi khiếu nại lên cơ quan quản lý nếu cần.
• Bảo vệ ở chiều gọi đi: lệnh chặn của nhà mạng, call barring *331*, hoặc tính năng Chặn cuộc gọi quốc tế của NoDial.

NoDial: chặn cuộc gọi tới những số bạn chọnMột số, hoặc mọi số trừ một vài số.

Nguồn tham khảo

• Scamwatch (Australia), "Unexpected missed calls from overseas numbers" (wangiri là một từ tiếng Nhật nghĩa đại khái là "một hồi chuông rồi cắt"; bỏ qua cuộc gọi nhỡ bất ngờ; chặn số gọi lại nhiều lần; chặn cuộc gọi quốc tế trên điện thoại của trẻ em; liên hệ nhà cung cấp dịch vụ của bạn và Thanh tra Ngành Viễn thông) scamwatch.gov.au
• FCC, "'One Ring' Phone Scam" (mục tiêu là khiến bạn gọi lại; ví dụ 232 và 809; giả mạo số; phí kết nối và phí theo phút; các biến thể dùng hộp thư thoại; yêu cầu công ty điện thoại của bạn chặn cuộc gọi quốc tế đi; giải quyết với công ty điện thoại của bạn, sau đó khiếu nại với FCC) fcc.gov
• FTC Consumer Advice, "'One-ring' cell phone scam can ding your wallet" (máy quay số tự động; mã vùng Caribbean trông như trong nước; không nguy hiểm khi nhận cuộc gọi; kiểm tra số qua danh bạ trực tuyến; giải quyết với nhà mạng của bạn; đọc hóa đơn từng dòng) consumer.ftc.gov
• FTC Consumer Advice, "Get a one-ring call? Don't call back." (số điện thoại quốc tế tính phí; phần lớn tiền chảy vào túi kẻ lừa đảo; kiểm tra hóa đơn điện thoại của bạn) consumer.ftc.gov
• ComReg (Ireland), "Scam calls" (định nghĩa wangiri; đừng gọi lại những số bạn không nhận ra; lưu số người thân với tiền tố quốc gia; cuộc gọi nhỡ lặp lại; lừa đảo hoàn tiền) comreg.ie
• ETSI TS 122 030 (3GPP TS 22.030), "Man-Machine Interface (MMI) of the User Equipment" (mã dịch vụ chặn cuộc gọi) etsi.org

Các chiêu lừa đảo, mức phí và cách khiếu nại có thể thay đổi. Hãy kiểm tra các trang hiện tại của nhà mạng và cơ quan quản lý của bạn.