うちの通信会社は国内電話の発信規制を提供していません。どうすればいいですか？

その場合、制限は電話機本体側に置くしかありません。ガラケーの連絡先のみへの発信、AndroidのFDN（発信番号制限）、または番号ごとの発信回数制限アプリです。通信会社による国際電話の規制は多くの場合まだ利用でき、これらのどれとも組み合わせられます。

本体の暗証番号、規制用パスワード、PIN2を忘れてしまったら？

本体の暗証番号は、メーカーや通信会社のサポートを通じてリセットでき、所有を証明するものが必要になることが多いです。規制用パスワードは通信会社がリセットします。PIN2は通信会社から発行されるPUK2コードで解除できます。何度も推測で入力し続けるのはやめてください。間違いが続くとSIMがロックされます。

親の電話がiPhoneです。どの方法が使えますか？

通信会社の発信規制は、その回線にある電話機であればどれでも使えます。この記事の本体側の方法は、ガラケーとAndroid向けです。iPhoneの場合、現実的な選択肢は通信会社の発信規制か、端末を変えることです。

制限は新しい電話機や新しいSIMでも保たれますか？

それは、その制限がどこにあるかによります。本体側のロックは本体に紐づいているため、新しい電話機では失われます。FDNのリストはSIMに保存されます。通信会社の発信規制は回線に紐づきますが、通信会社によってはSIMの交換で解除されます。発信回数制限アプリは、新しい電話機に改めてインストールし、設定し直す必要があります。変更のたびに確認してください。

親が制限をオフにしてしまったらどうなりますか？

それぞれの方法には、それぞれのロックがあります。規制用パスワード、本体の暗証番号、PIN2、またはアプリのPINです。この番号は自分で設定し、工場出荷時の初期値は必ず変更してください。番号がなければ、制限は誰でも変更できる単なる設定にすぎません。

家族・シニア

認知症の家族の携帯電話に発信制限をかける方法（2026年版）

NoDial編集部／ 2026-10-30読了14分

認知症やもの忘れのある親を介護している家族の多くが、いずれかの時点で同じ疑問を持ちます。電話を取り上げることなく、親の電話がかける発信を制限できないか、というものです。答えはイエスで、方法は4つあり、それぞれの働き方はまったく違います。あるものはすべての発信を止め、あるものは短いリスト以外への発信をすべて止め、あるものは同じ番号へかけられる回数だけを調整します。このガイドでは4つを比較し、止めたいものだけを止めて、ほかはすべて開けたままにできる方法を選べるようにします。必要なのが親からかかってくる電話への対処であれば、それは別の記事で扱っています。認知症の親から電話がかかってきすぎるとき、できること。

NoDial｜発信ブロック・発信規制・国際電話制限を簡単に選んだ番号への発信をブロック

NoCall｜着信拒否・迷惑電話ブロック指定した番号からの着信を、鳴る前に拒否します。

この記事は家族の介護者向けに書かれたもので、電話機や携帯プランの設定について説明しています。医療的な助言ではありません。電話のかけ方に新たな混乱や強い苦痛、急な行動の変化が伴う場合は、親の主治医やケアチームに連絡してください。

1. 結論を先に

発信を制限できる場所は4つあり、それぞれ違う場所で線引きをします。

通信会社（発信規制）。携帯通信網は、すべての発信、または国際電話だけを拒否できます。インストールするものは何もありませんが、全か無かの設定であり、すべての通信会社が国内電話向けに提供しているわけではありません。
ガラケー本体のロック。多くの簡単な携帯（ガラケー）には、保存した連絡先だけに発信を許可する設定や、音声発信そのものを無効にする設定があり、本体の暗証番号で保護されています。
Androidの設定。発信番号制限（FDN）は、SIMに保存された短いリストへの発信に限定し、PIN2コードで保護します。
番号ごとの発信回数制限。電話機にアプリを入れると、すべての番号に発信できる状態を保ったまま、同じ番号に発信できる回数（たとえば1時間に2回など）を制限し、次に発信できる時刻を表示します。

緊急番号は、この4つすべてにおいて、仕組み上発信可能なままです。本当の違いは、ほかに何を止めるかです。最初の3つは発信全体のグループを止めますが、4つ目は同じ相手へのくり返しの発信だけをペース調整します。

ポイント

ツールからではなく、何を止めたいかから考えましょう。「すべての発信」と「今日自分の番号への10回目の発信」は別の問題で、片方に合う設定はもう片方には合いません。

2. まず、何を止めたいかを決める

認知症に関する団体は、くり返しかかる電話を、本人の決断ではなく、もの忘れと安心を求める気持ちの結果として説明しています。これは制限を選ぶときに覚えておく価値があります。実際の問題を解決する、もっとも軽い設定こそ、親がもっとも受け入れやすいものだからです。よく見られる状況は次の4つです。

同じ人に、あまりにも何度も発信してしまう。その電話自体は歓迎すべきもので、問題は1時間に10回目にかかってくることです。必要なのはブロックではなく、頻度の上限です。方法4をご覧ください。
かけるべきでない相手や、知らない相手に発信してしまう。古い連絡先、間違い電話、詐欺メッセージに載っていた番号などです。発信を家族と既知のサービスのリストだけに限定したいはずです。方法2と方法3をご覧ください。
国際電話やプレミアム料金がかさんでしまう。海外番号へのかけ直しや有料サービスです。こうした種類の発信は、通信網の側で止めたいはずです。方法1をご覧ください。
その電話では、発信そのものをさせたくない。たとえばメッセージや写真用に持たせている2台目の電話などです。方法1か方法2をご覧ください。

どれを選ぶにしても、できる範囲で親と一緒に決めてください。Alzheimer's SocietyとAlzheimer's Associationはいずれも、行動そのものだけでなく、くり返しの行動の背景にある気持ちに応じることを勧めています。「1時間に2回まで、6時には私からかけ直すね」のように同意の上で決めた制限は、電話に一方的に現れる制限よりも受け入れやすいものです。日本でも、厚生労働省の意思決定支援ガイドラインは、認知症の症状にかかわらず本人には意思があることを前提にし、家族も本人の意思を尊重する姿勢を持つことが重要だとしています。

3. 方法1：通信会社の発信規制（コールバリング）

発信規制（コールバリング）は標準的な通信網のサービスで、発信がつながる前に、通信会社が特定の発信を拒否します。よくある区分はすべての発信と国際電話です。電話機の発信設定から規制用パスワードで有効にするか、通信会社に依頼して設定します。仕組みについては発信規制とは何か、どう働くかで、「すべての発信」の規制についてはAndroidですべての発信をブロックする方法で詳しく説明しています。

親の電話にとって正しい手段かどうかは、次の4つの問いで決まります。

通信会社は国内電話向けに提供しているか。通信会社によっては国際電話しか止められません。「すべての発信を規制」が提供されていない場合、制限は電話機本体側（方法2から4）に置くしかありません。
規制用パスワードを知っているのは誰か。規制は、設定したときと同じパスワードで解除されます。初期値から変更し、自分だけで管理してください。そうしなければ、それは制限ではなく単なる設定です。
留守番電話や転送は影響するか。通信会社によっては、留守番電話や転送が有効なあいだは「すべての発信」の規制を適用できません。通信会社に確認してください。
新しいSIMでも保たれるか。規制は電話番号（回線）に紐づきます。通信会社によっては、SIMやeSIMの交換で規制が解除されるため、電話機を変えたあとは必ず確認してください。

発信規制は、カテゴリーごとまとめて止めるものです。家族への発信だけを許可しながらほかの全員への発信を拒否することはできず、ある番号への発信回数を制限することもできません。どちらかが必要であれば、この先も読み進めてください。

日本の通信会社とガラケーの場合

ここからは日本の読者向けの補足です。上で説明した「通信会社の発信規制」と「簡単な携帯（ガラケー）の本体ロック」が、日本の主な通信会社と機種でどうなっているかを、各社の公式ページと取扱説明書で確認しました（2026年10月30日時点）。

通信会社の回線側でできること

通信会社	サービス	止められるもの	公式の記載（申込・設定・注意）
ソフトバンク	発着信規制（全発信規制／国際発信全規制／国際発信規制ほか）	国内を含むすべての発信、または国際電話だけ	申込不要・月額無料。端末の通話設定から規制の設定・解除・確認を行う。留守番電話や転送電話を設定していると全発信規制が正しく設定できない場合がある。SIMカード／eSIMを交換すると規制設定は解除される。設定変更の暗証番号は3回間違えると変更できなくなる
NTTドコモ	WORLD CALL の解約	国際電話の発信だけ	My docomo のご契約内容、またはインフォメーションセンター・ショップで手続き。国内の全発信や特定の番号への発信を回線側で止めるサービスは、公式に案内がありません。「あんしんフィルター for docomo」の通話発着信制限は2018年7月4日に終了しています
au・UQ mobile	au国際電話サービスの廃止	国際電話の発信だけ	チャットサポートで手続き（UQ mobile も同じ窓口）。海外からの着信は規制できません。「あんしんフィルター for au」は Android 9.0 以降の端末では「電話」の利用を制限できません
楽天モバイル	国際通話・国際SMS の設定をオフ	国際電話の発信だけ	my 楽天モバイルの「契約プラン」から、「プランに含まれるオプションサービス」の「国際」の項目をオフにする（初期設定はオン）

つまり、日本で「国内の発信をすべて回線で止める」ことができるのはソフトバンクの発着信規制だけです。ドコモ・au・楽天モバイルの回線では、止められるのは国際電話までなので、国内の発信を制限したいときは次の「ガラケー本体の設定」か、Android の設定・アプリ（上の方法3・方法4）を使うことになります。

ガラケー（4G ケータイ・らくらくホン）本体の設定

日本のガラケーは機種ごとに本体の発信制限が違います。公式の取扱説明書で確認できたものを挙げます。いずれも設定には端末の暗証番号やロック番号が必要で、緊急通報（110・119・118）は制限中でもかけられます。

機種	設定名	できること	設定の場所（取扱説明書より）
ドコモらくらくホン F-01M	ダイヤル入力での発信を制限する（ダイヤル発信制限）	電話帳とワンタッチダイヤル以外から発信できなくする。リダイヤル・着信履歴からの発信、電話帳の登録・修正・削除、メール／SMS の送信も制限される	メニュー → 設定 → その他の設定 → 操作の制限 → ダイヤル入力での発信を制限する。解除は同じ場所で「制限しない」を選び端末暗証番号を入力
ドコモ AQUOS ケータイ SH-02L	音声発信制限	電話の発信を全面的にできなくする（緊急通報を除く）	設定 → セキュリティ → 音声発信制限 → 暗証番号。一時解除にはセキュリティキーが必要
ドコモ DIGNO ケータイ KY-42C	機能別ロック「電話帳外発信規制」	電話帳に登録していない番号へ発信できなくする	設定 → ロック・セキュリティ → 機能別ロック → 機能ロック No. を入力 → 項目にチェック
au GRATINA KYF42	発信制限（Device Control）	発信を制限する。電話帳に登録した番号、またはホワイトリストに登録した番号は対象外にできる	Device Control を割り当てたカスタマイズキー → パスワード（初期値は 000000）→ 電話
ソフトバンク DIGNO ケータイ4	発信制限（Device Control）	同上（同じ京セラ製）	取扱説明書「Device Control」の項。回線側の発着信規制も「電話機能 → 通話設定 → 通話サービス設定」から設定できる

取扱説明書に発信制限の記載がない機種もあります。その場合は本体ではできないので、ソフトバンク回線なら発着信規制、それ以外の回線なら機種変更を検討することになります。また、らくらくスマートフォン F-53E には発信を制限する設定はありません。取扱説明書にあるのは、電話帳に登録していない番号からの着信を拒否する「登録外着信拒否」と「非通知着信拒否」で、どちらも「かかってくる電話」の側の設定です。らくらくスマートフォンで発信を制限したいときは、Android の設定（FDN）か、番号ごとの回数制限アプリを使います。

固定電話は、NTT東日本・NTT西日本とも回線側で止められるのは国際電話の発信までです（NTT東日本「国際発信規制」、NTT西日本「国際通話等防止（規制）」。いずれも無料で申込が必要）。

本節の各サービス・設定は、各社の公式ページと取扱説明書（出典欄）で確認しています。内容は変わることがあるので、手続きの前に最新の公式ページを確認してください。

4. 方法2：ガラケー本体の発信ロック

親が簡単な携帯（ガラケー）（折りたたみ式や、高齢者向けのシンプルな機種）を使っている場合は、通信網側で何かを変更する前に、まず説明書を確認してください。これらの機種の多くには、本体の暗証番号の内側に、発信制限の機能が内蔵されています。名称はメーカーによって異なりますが、見つかった設定は次の3種類に分けられます。

連絡先のみへの発信。電話帳やワンタッチキーからは発信できますが、番号を直接入力しての発信はできず、多くの場合、履歴からの発信や再発信もできません。電話帳に登録されている相手には発信できますが、ほかの相手にはできません。
連絡先に加えた許可リスト。保存した連絡先や、別に用意した許可番号のリストだけを除外する、発信ロックです。
音声発信そのものをオフにする。暗証番号を入力するまで、発信そのものを完全に無効にするロックです。

確認した機種では、この3種類すべてで緊急番号は発信可能なままで、それぞれのロックは本体の暗証番号または別のロック番号で保護されていました。設定するときにやるべきことは2つあります。暗証番号を工場出荷時の初期値から変更すること、そして正確なメニューのたどり方を書き留めておくことです。これらの設定はしばしば何階層も奥にあり、リセット後に再び必要になります。

すべてのガラケーにこうした設定があるわけではありません。高齢者向けの一部の機種は、着信については充実した設定（非通知の拒否、未登録番号の拒否など）を持っていても、発信についてはまったく設定がないことがあります。説明書の「発信」「ダイヤル」「制限」の項目に何も見つからない場合、選択肢は通信会社の発信規制か、別の端末に変えることになります。

5. 方法3：Androidの設定（FDN、セカンドユーザー）

Androidスマホで発信をリストに限定する標準的な方法は、発信番号制限（FDN）です。許可された番号はSIMに保存され、この機能はSIMのPIN2コードで保護されており、オンにすると、電話機はそのリストにある番号にしか発信できなくなります。Samsungのサポートページは、これを発信が「あらかじめ決めた番号に限定される」仕組みだと説明し、PIN2の入力を何度も間違えるとSIMがロックされると注意しています。多くの電話機では電話アプリの設定の中にあり、「追加サービス」や「通話設定」の項目になっていることが多いです。設定方法、PIN2とPUK2、日常使いでの不便さについてはAndroidのFDN（発信番号制限）とは？仕組みと限界で説明しています。

FDNは上の状況2（家族と既知のサービスにしか発信しない）に合います。状況1には合いません。リストに載っている相手には、電話機が許す限り、何度でも発信できてしまいます。

ほかにもこの文脈で話に出てくるAndroidの機能が2つあり、どちらも知っておくべき限界があります。

発信をオフにしたセカンドユーザー。Androidでは1台の電話機に複数のユーザーを設定でき、追加したユーザーごとに発信を許可するかどうかを選べます。発信をオフにしたプロファイルはまったく発信できませんが、そのプロファイル自体に画面ロックがなければ、所有者のプロファイルへ戻るのはワンタップで済んでしまいます。家族への発信は保ちたい電話機にとっては、荒っぽすぎる手段です。
Google Family Linkの連絡先制限。Family Linkは、保護者管理下のアカウントが発信できる相手を制限できますが、これは子ども向けアカウント用に作られた機能です（Android 14以降、かつGoogleの電話アプリなど特定のアプリに限られます）。成人の電話機向けには設計されておらず、この目的のために無理に使うことはお勧めしません。

6. 方法4：番号ごとの発信回数制限

上の3つの方法は、どれも「許可された番号」と「それ以外のすべて」の間に線を引くものです。認知症の介護でもっとも多い問題、つまり歓迎すべき同じ番号に1日に20回も発信してしまうという問題には、どれも対応できません。これには、NoDialのような発信回数制限アプリが別の形で対応します。すべての番号に発信できる状態を保ったまま、選んだ番号については、1時間・1日・1週間・1か月あたり何回まで発信を許可するかを設定できます。

たとえば、自分の番号を1時間に2回までに設定したとします。最初の2回はいつもどおりつながります。直近60分以内の3回目の発信はつながらず、次に発信できる時刻を電話機が表示します（「この番号には午後3時30分から、また発信できます」）。登録していない番号――ほかの家族や緊急番号を含むすべて――には影響しません。手順は以前の記事親の電話に発信の回数制限を設定するに、仕組みについてはAndroidで特定の番号への発信回数を制限する方法にあります。

すべての番号に発信可能 ✓
1時間・1日・1週間・1か月単位で制限 ✓
次に発信できる時刻を表示 ✓
設定はPINでロック可能 ✓

ほかの3つの方法と比べて、親の電話にとって重要なのは次の点です。

関係をそのまま保てます。親はあなたに発信できますが、1時間に5回目というわけにはいきません。そして、次にいつ発信できるかを伝えるのは、あなたではなく電話機です。
設定はロックできます。4桁のPINを設定すれば、制限の変更や削除にはそのPINが必要になります。PINがなければ、電話機を使う本人が制限をオフにできてしまいます（その変更は1時間後に反映され、その間は電話機に通知が表示されます）。
1台の電話機の中だけで完結します。自分の電話機からの遠隔管理はできず、iPhone版もありません。動作するのはAndroidのみです。
緊急番号は登録できません。そのため、緊急通報は常につながります。

※ 1時間の遅延が適用されるのは制限をオフにするときだけで、制限の編集はすぐに反映されます。主要な緊急番号は登録の時点で拒否され、緊急通報が止められることはありません。

7. 比較表

方法	止めるもの	できたまま残るもの	設定する場所	親は自分で解除できるか	対象の電話機
通信会社：すべての発信を規制	すべての発信	着信、緊急通報	電話機の発信設定、または通信会社	規制用パスワードがあれば可能	その通信会社のすべての電話機
通信会社：国際電話を規制	海外への発信（海外番号へのかけ直しを含む）	国内のすべての発信	電話機の発信設定、または通信会社	規制用パスワードがあれば可能	その通信会社のすべての電話機
ガラケー：連絡先のみへの発信	番号の直接入力、再発信、発信履歴からの発信	電話帳に登録された全員、緊急通報	本体のセキュリティメニュー	本体の暗証番号があれば可能	その設定があるガラケー
Android：発信番号制限（FDN）	SIMのリストにないすべての番号	リストに載っている番号、緊急通報	電話アプリの設定、SIM	PIN2があれば可能	SIMがFDNに対応したAndroidスマホ
Android：発信オフのセカンドユーザー	そのプロファイルからの発信すべて	所有者のプロファイル	システム設定の「ユーザー」	できる。所有者のプロファイルにロックがなければユーザーを切り替えるだけで可能	複数ユーザーに対応したAndroidスマホ
アプリ：番号ごとの発信回数制限	選んだ番号への、上限を超えた発信	ほかのすべての番号、上限内の発信、緊急通報	そのアプリ内（親の電話機上）	PINロックが有効なあいだは不可	Android

これらの方法は組み合わせられます。連絡先のみへの発信に対応したガラケーと、通信会社による国際電話の規制を組み合わせるのはよくある例です。Androidスマホでは、リスト用のFDNと、発信回数が多すぎる1つの番号向けの回数制限を組み合わせる例もあります。

8. 着信が心配な場合

ここまでの内容はすべて、親がかける発信を制限するものです。営業電話、詐欺電話、不明な番号からの着信は反対方向の問題で、4つの方法のどれも止めることはできません（通信会社による着信規制は存在しますが、家族からの電話も止まってしまいます）。着信については、電話機自体による不明番号・非通知番号のブロック、連絡先のみ着信を許可するルール、通信会社の迷惑電話対策サービスが手段になります。これらはAndroidで不明・非通知の番号をブロックするとAndroidで連絡先からの着信のみ許可するで説明しています。多くの家族が使う組み合わせは、発信制限をかけたその同じ電話機に、着信についても連絡先のみ許可するルールを設定することです。日本では、警察庁の集計で特殊詐欺の最初の接触手段の約8割が電話で、国民生活センターへの65歳以上の相談でも電話勧誘販売が上位に入っています（出典欄）。

9. 電話を取り上げず、持たせ続けるために

制限は最初の手段ではなく、最後の手段であるべきです。Alzheimer's AssociationとAlzheimer's Societyはいずれも、くり返しの行動はもの忘れと安心を求める気持ちから生まれると説明し、その背景にあるパターンを探し、気持ちに応じることを勧めています。実際には、これはコストのかからない対策を意味します。毎日決まった時間に電話をかけて、そのあいだの「探す電話」を減らすこと、次の電話や訪問の予定を親の目に入る場所に書いておくこと、電話の対応を家族で分担することです。これらの手順は以前の記事にあります。認知症の人と家族の会への同じ相談にも、毎日決まった時間にこちらから電話する、次の訪問日をカレンダーに書く、通所や訪問の支援で孤独感を減らす、という回答が寄せられています。それでもなお、電話が誰にとっても抱えきれないほど多い場合は、親と一緒に選んだ、実際の問題を解決するもっとも軽い制限を選びましょう。

10. よくある質問（FAQ）

うちの通信会社は国内電話の発信規制を提供していません。どうすればいいですか？: その場合、制限は電話機本体側に置くしかありません。ガラケーの連絡先のみへの発信、AndroidのFDN（発信番号制限）、または番号ごとの発信回数制限アプリです。通信会社による国際電話の規制は多くの場合まだ利用でき、これらのどれとも組み合わせられます。
本体の暗証番号、規制用パスワード、PIN2を忘れてしまったら？: 本体の暗証番号は、メーカーや通信会社のサポートを通じてリセットでき、所有を証明するものが必要になることが多いです。規制用パスワードは通信会社がリセットします。PIN2は通信会社から発行されるPUK2コードで解除できます。何度も推測で入力し続けるのはやめてください。間違いが続くとSIMがロックされます。
親の電話がiPhoneです。どの方法が使えますか？: 通信会社の発信規制は、その回線にある電話機であればどれでも使えます。この記事の本体側の方法は、ガラケーとAndroid向けです。iPhoneの場合、現実的な選択肢は通信会社の発信規制か、端末を変えることです。
制限は新しい電話機や新しいSIMでも保たれますか？: それは、その制限がどこにあるかによります。本体側のロックは本体に紐づいているため、新しい電話機では失われます。FDNのリストはSIMに保存されます。通信会社の発信規制は回線に紐づきますが、通信会社によってはSIMの交換で解除されます。発信回数制限アプリは、新しい電話機に改めてインストールし、設定し直す必要があります。変更のたびに確認してください。
親が制限をオフにしてしまったらどうなりますか？: それぞれの方法には、それぞれのロックがあります。規制用パスワード、本体の暗証番号、PIN2、またはアプリのPINです。この番号は自分で設定し、工場出荷時の初期値は必ず変更してください。番号がなければ、制限は誰でも変更できる単なる設定にすぎません。

11. まとめ

まとめ

親の発信を制限する方法は4つあります。通信会社はカテゴリーごと止め、ガラケーのロックやFDNはリスト外の全員を止め、番号ごとの制限はくり返しの発信だけを止めます。何を止めたいかで選び、設定には暗証番号をかけ、緊急番号と家族への発信はつながるようにしておきましょう。

まず決めましょう。すべての発信か、リスト外への発信か、国際電話か、それとも1人への発信が多すぎるのかを。
通信会社の発信規制：全か無かで、すべての国内電話に対応しているとは限らず、規制用パスワードで解除されます。
ガラケー：説明書で連絡先のみへの発信や音声発信ロックの有無を確認し、初期値の暗証番号は変更してください。
Android：短いリストにはPIN2付きのFDNを、発信回数が多すぎる番号には設定にPINをかけた番号ごとの発信回数制限を。
緊急番号はどの方法でも発信可能なままです。着信の詐欺電話は別の問題で、別の手段が必要です。

NoDial：選んだ番号への発信にペースをつける1時間・1日・1週間・1か月単位の発信回数制限。設定はPINでロックできます。