Elternteil mit Demenz ruft ständig an? Was hilft (2026)

Ihre Mutter ruft vor dem Mittagessen zehnmal an. Ihr Vater ruft zwei Minuten, nachdem Sie aufgelegt haben, erneut an, um dasselbe zu fragen. Wenn Sie einen Elternteil mit Demenz oder Gedächtnisverlust pflegen, gehören wiederholte Telefonanrufe zu den häufigsten und anstrengendsten Teilen des Tages. Dieser Ratgeber beschreibt, was hinter den Anrufen steckt, was Sie auf Ihrem eigenen Telefon ändern können, damit sie leichter zu ertragen sind, und was Sie auf dem Android-Telefon Ihres Elternteils einrichten können, damit die zusätzlichen Anrufe einfach nicht durchkommen, während Familie und Notrufnummern weiterhin erreichbar bleiben.

NoDial | Anrufsperre | AuslandBlockiert Anrufe zu gewählten Nummern

NoCall: Nummer blockierenAnrufblocker mit Sperrliste: Nummer blockieren und Auslandsanrufe sperren.

Dieser Artikel richtet sich an pflegende Angehörige und beschreibt Einstellungen auf Telefonen. Er ist keine medizinische Beratung. Wenn die Anrufe mit neuer Verwirrtheit, Leid oder einer plötzlichen Verhaltensänderung einhergehen, wenden Sie sich an den Arzt oder das Pflegeteam Ihres Elternteils.

1. Die kurze Antwort

Wiederholte Anrufe eines Elternteils mit Demenz sind meist keine bewusste Entscheidung. Demenz-Organisationen beschreiben Wiederholungen als Folge von Gedächtnisverlust (die Person erinnert sich nicht, schon angerufen zu haben) und eines Bedürfnisses nach Beruhigung. Zwei Dinge helfen, und sie wirken am besten zusammen: auf Ihrem Telefon machen Sie die Anrufe leichter verträglich (eine feste Uhrzeit zum Telefonieren, eine beruhigende Mailbox-Ansage, stille Stunden, die im Notfall trotzdem durchlassen); auf dessen Telefon legen Sie ein Anruflimit pro Nummer fest, zum Beispiel zwei Anrufe an Ihre Nummer pro Stunde, sodass der dritte Versuch nicht durchkommt und das Telefon selbst anzeigt, wann wieder angerufen werden kann. Jede andere Nummer auf dessen Telefon funktioniert weiterhin wie gewohnt.

2. Warum ein Elternteil mit Demenz ständig anruft

Die Alzheimer's Association erklärt, dass Wiederholungen bei Demenz durch „den Abbau von Gehirnzellen" verursacht werden: Die Person erinnert sich möglicherweise nicht daran, eine Frage gestellt oder eine Aufgabe erledigt zu haben, und wiederholt Handlungen, während sie versucht, eine Sorge auszudrücken, um Hilfe zu bitten oder mit „Frustration, Angst oder Unsicherheit" umzugehen. Die Alzheimer's Society (UK) macht dieselben zwei Punkte zu sich wiederholendem Verhalten: Gedächtnisverlust und ein emotionales Bedürfnis nach Trost und Beruhigung statt nach der sachlichen Antwort.

Auf das Telefon übertragen bedeutet das zwei Dinge gleichzeitig. Ihr Elternteil erinnert sich oft nicht an den Anruf, den er oder sie vor zwanzig Minuten getätigt hat. Und der Anruf dreht sich häufig darum, eine vertraute Stimme zu hören, nicht um die gestellte Frage. Beide Organisationen empfehlen, nach einem Muster zu suchen (eine Tageszeit, eine bestimmte Person), auf das Gefühl statt auf das Verhalten zu reagieren und ruhig zu bleiben. Keine der beiden Seiten sagt etwas Konkretes zu Telefonen; die folgenden Schritte sind unsere Anwendung dieses allgemeinen Rats auf Telefonanrufe.

3. Auf Ihrem Telefon: die Anrufe leichter machen

1. Rufen Sie zuerst an, zu einer festen Uhrzeit. Ein vorhersehbarer Anruf zur gleichen Zeit jeden Tag verringert oft die suchenden Anrufe dazwischen. Sagen Sie, wann der nächste kommt, und schreiben Sie es auf einen Zettel neben dessen Telefon.
2. Nehmen Sie eine beruhigende Mailbox-Ansage auf. Wenn Sie nicht abheben können, beantwortet eine Ansage mit Ihrer eigenen Stimme, die sagt, dass es Ihnen gut geht und Sie zur üblichen Zeit zurückrufen, das Gefühl hinter dem Anruf.
3. Nutzen Sie stille Stunden, die dennoch durchlassen. Androids „Nicht stören" kann so eingestellt werden, dass Anrufe von ausgewählten Personen durchklingeln, und die Option „Wiederholte Anrufer zulassen" lässt einen Anruf durch, wenn dieselbe Person innerhalb von 15 Minuten zweimal anruft, während alles andere stumm bleibt. So ignorieren Sie keinen Notfall, sondern entscheiden nur, wann gewöhnliche Anrufe Sie erreichen.
4. Teilen Sie sich die Anrufe. Wenn mehrere Familienmitglieder angerufen werden können, einigen Sie sich, wer für welche Stunden „dran" ist, und stellen Sie sicher, dass die Nummer dieser Person auf dem Telefon Ihres Elternteils am leichtesten zu erreichen ist.

Diese Schritte ändern nichts am Telefon Ihres Elternteils. Wenn die Anrufe trotzdem mehr sind, als Sie tragen können, geht es im nächsten Abschnitt um dessen Telefon.

4. Auf dessen Telefon: weniger wiederholte Anrufe, Familie bleibt erreichbar

Das Ziel auf dem Telefon Ihres Elternteils ist nicht, ihm das Telefon wegzunehmen. Es geht darum, versehentliche und wiederholte Anrufe unwahrscheinlicher zu machen, während jede Nummer, die er oder sie braucht, erreichbar bleibt. In der Reihenfolge von am leichtesten bis am stärksten:

• Vereinfachen Sie den Bildschirm. Behalten Sie nur die Personen, die tatsächlich angerufen werden, als Favoriten, und entfernen Sie alte Kontakte und doppelte Einträge. Weniger Tipper an der falschen Stelle bedeutet weniger versehentliche Wahlwiederholungen.
• Beschränken Sie, welche Nummern das Telefon anrufen kann. Androids Fixed Dialing Numbers (FDN) und manche Anbieterdienste beschränken ausgehende Anrufe auf eine kurze Liste. Das stoppt Anrufe an alle anderen, verringert aber nicht, wie oft die Personen auf der Liste angerufen werden können. Details: Fixed Dialing Numbers auf Android.
• Legen Sie ein Anruflimit pro Nummer fest. Eine App mit Limit für ausgehende Anrufe wie NoDial lässt Sie für jede Nummer festlegen, wie viele Anrufe pro Stunde, Tag, Woche oder Monat erlaubt sind. Zum Beispiel: Ihre Nummer, bis zu 2 Anrufe pro Stunde. Die ersten beiden Anrufe werden wie gewohnt verbunden. Der dritte Versuch innerhalb der letzten 60 Minuten kommt nicht durch, und das Telefon zeigt, wann der nächste Anruf erlaubt ist („Sie können diese Nummer ab 15:30 Uhr wieder anrufen"). Nicht registrierte Nummern, einschließlich jedes anderen Familienmitglieds und der Notrufnummern, sind davon nicht betroffen.

• Limit pro Nummer ✓
• Pro Stunde, Tag, Woche oder Monat ✓
• Andere Nummern unberührt ✓
• Funktioniert offline ✓

Ein Limit pro Nummer passt besser zu dieser Situation als eine Blockierung, weil die Anrufe selbst willkommen sind; es ist der fünfte Anruf in einer Stunde, der es nicht ist. Es passt auch besser als die Beschränkung des Telefons auf eine kurze Liste, weil Ihr Elternteil die Freiheit behält, jeden anzurufen, und nur die wiederholten Anrufe an dieselbe Nummer gebremst werden.

5. Ein Anruflimit auf dessen Telefon einrichten

Tun Sie dies auf dem Android-Telefon Ihres Elternteils, idealerweise gemeinsam mit ihm. Ein Limit, dem zugestimmt wurde („zwei Anrufe pro Stunde, und ich rufe dich um sechs an"), lässt sich leichter akzeptieren, wenn das Telefon die nächste Uhrzeit anzeigt.

1. Installieren Sie NoDial aus Google Play auf dessen Telefon und öffnen Sie es.
2. Lassen Sie es ausgehende Anrufe verwalten. Android fragt, welche App ausgehende Anrufe verwalten darf; wählen Sie NoDial. Das ist die Berechtigung, die es braucht, um einen Anruf zu stoppen, bevor er verbunden wird.
3. Fügen Sie die Nummer hinzu, die am häufigsten angerufen wird (zum Beispiel Ihre), und wählen Sie Anrufe begrenzen.
4. Legen Sie die Anzahl und den Zeitraum fest: zum Beispiel „2 Anrufe" pro „Stunde". Pro Stunde zählt Anrufe der letzten 60 Minuten; pro Tag, Woche und Monat setzt sich der Zähler um Mitternacht, am Montag und am Ersten des Monats zurück.
5. Speichern. Von nun an gehen Anrufe innerhalb des Limits durch. Ist das Limit aufgebraucht, zeigen die Karte der Nummer auf dem Startbildschirm, die Benachrichtigung und der Sperr-Bildschirm alle an, wann der nächste Anruf erlaubt ist.

Wiederholen Sie dies für jede andere Nummer, die wiederholte Anrufe erhält, jede mit ihrem eigenen Limit. Die Entscheidungen werden auf dem Telefon selbst getroffen, sodass das Limit auch ohne Internetverbindung und nach einem Neustart weiter funktioniert.

6. Was ein Anruflimit nicht kann

• Es kann nicht von Ihrem Telefon aus verwaltet werden. Die Einstellungen liegen auf dem Telefon Ihres Elternteils. Schaltet er oder sie eine Blockierung aus, wirkt das eine Stunde später, und das Telefon zeigt einen Hinweis, aber es gibt noch keine PIN und keine Fernsteuerung.
• Es blockiert keine Notrufnummern. Notrufnummern können überhaupt nicht registriert werden; diese Anrufe kommen immer durch.
• Es funktioniert nur auf Android. Auf einem iPhone sind die nächstbesten Optionen Anrufbeschränkungen des Anbieters und vereinfachte Telefone.
• Es gilt für ein Telefon. Anrufe von einem Festnetzanschluss oder einem anderen Gerät sind davon nicht betroffen.

7. Wenn ständig der Notruf oder die Polizei angerufen wird

Wiederholte Anrufe an Notrufnummern sind ein anderes Problem, und ein Anruflimit ist dafür nicht das richtige Werkzeug: Notrufnummern werden absichtlich nie blockiert. Sprechen Sie mit dem Arzt oder dem Pflegeteam Ihres Elternteils darüber, was die Anrufe auslöst, und fragen Sie bei der nicht-dringenden Nummer Ihrer örtlichen Polizei, wie sie mit wiederholten Anrufen einer Person mit Demenz umgeht; viele haben eine Möglichkeit, die Situation zu vermerken. Eine vertraute Stimme erreichbar zu halten (Abschnitte 3 und 4) verringert oft auch Notrufe.

8. Häufige Fragen

Ist es in Ordnung, ein Limit auf dem Telefon meines Elternteils einzurichten?

Sprechen Sie zuerst mit ihm oder ihr und einigen Sie sich wenn möglich gemeinsam auf die Zahl. Ein Limit ist leichter als das Telefon wegzunehmen: Er oder sie behält das Telefon, jede andere Nummer funktioniert, und das Telefon zeigt, wann wieder angerufen werden kann.

Was sieht mein Elternteil, wenn ein Anruf über dem Limit liegt?

Der Anruf endet, bevor er verbunden wird, und ein Bildschirm und eine Benachrichtigung sagen, dass diese Nummer ab einer bestimmten Uhrzeit wieder angerufen werden kann. Die Karte der Nummer in der App zeigt dieselbe Uhrzeit.

Kann ich unterschiedliche Limits für verschiedene Familienmitglieder festlegen?

Ja. Jede registrierte Nummer hat ihre eigene Anzahl und ihren eigenen Zeitraum, sodass Ihre Nummer 2 pro Stunde sein kann und die Nummer eines Geschwisters 3 pro Tag.

Was, wenn mein Elternteil das Limit ausschaltet?

Das Ausschalten einer Blockierung wirkt eine Stunde später und zeigt während dieser Stunde einen Hinweis. Es gibt noch keine PIN und keine Fernverwaltung, daher ist das keine Sperre, nur eine Pause.

Funktioniert das auf einem iPhone?

Nein. NoDial ist eine Android-App. Auf einem iPhone schauen Sie sich Anrufbeschränkungen des Anbieters oder ein vereinfachtes Telefon an, das für Menschen mit Gedächtnisverlust entwickelt wurde.

9. Zusammenfassung

• Wiederholungen bei Demenz kommen von Gedächtnisverlust und einem Bedürfnis nach Beruhigung; suchen Sie nach dem Muster, reagieren Sie auf das Gefühl.
• Auf Ihrem Telefon: eine feste Anrufzeit, eine beruhigende Ansage, stille Stunden, die trotzdem durchlassen.
• Auf dessen Telefon: weniger Abkürzungen, und ein Anruflimit pro Nummer (pro Stunde, Tag, Woche oder Monat).
• Notrufnummern werden nie blockiert. Fernverwaltung und eine PIN sind noch nicht verfügbar.

NoDial: Anrufe zu den Nummern begrenzen, die Sie gewählt habenEin Anruflimit pro Stunde, Tag, Woche oder Monat.

NoCall: Nummer blockierenAnrufblocker mit Sperrliste: Nummer blockieren und Auslandsanrufe sperren.

Quellen

• Alzheimer's Association, "Repetition" (Ursachen der Wiederholung; nach einem Grund suchen, sich auf die Emotion konzentrieren, ruhig bleiben, Gedächtnishilfen nutzen) alz.org
• Alzheimer's Society, "Repetitive behaviour and dementia" (Gedächtnisverlust und das Bedürfnis nach Beruhigung; Auslöser erkennen; ruhigen Ton bewahren) alzheimers.org.uk
• Android Help, "Limit interruptions with Modes & Do Not Disturb on Android" (Einstellungen zu Personen; „Wiederholte Anrufer zulassen" lässt einen Anruf durch, wenn dieselbe Person innerhalb von 15 Minuten zweimal anruft) support.google.com
• Android Developers, "CallRedirectionService" (wie eine App einen ausgehenden Anruf abbrechen kann; Notrufe werden nicht umgeleitet) developer.android.com