ডিমেনশিয়ায় আক্রান্ত বাবা-মা বারবার কল করছেন? যা সাহায্য করে (2026)

দুপুরের খাবারের আগেই আপনার মা দশবার কল করেন। আপনি ফোন রাখার দুই মিনিট পরেই আপনার বাবা আবার কল করেন, একই প্রশ্ন করতে। আপনি যদি ডিমেনশিয়া বা স্মৃতিশক্তি হ্রাসে আক্রান্ত বাবা-মায়ের যত্ন নিচ্ছেন, তাহলে বারবার ফোন কল দিনের সবচেয়ে সাধারণ এবং সবচেয়ে ক্লান্তিকর অংশগুলোর একটি। এই গাইডে আলোচনা করা হয়েছে এই কলগুলোর পেছনে কী আছে, আপনার নিজের ফোনে কী পরিবর্তন করলে এগুলো সহজ হয়ে উঠবে, এবং আপনার বাবা-মায়ের Android ফোনে কী সেট করলে পরিবার ও জরুরি নম্বর খোলা রেখেও অতিরিক্ত কলগুলো সংযুক্তই হবে না।

NoDial: আউটগোয়িং কল ব্লকআপনার বেছে নেওয়া নম্বরে কল ব্লক করে

NoCall: স্প্যাম কল ব্লকারকল বাজার আগেই স্প্যাম কল ব্লক করুন।

এই আর্টিকেলটি পরিবারের কেয়ারগিভারদের জন্য লেখা এবং ফোনের সেটিংস বর্ণনা করে। এটি চিকিৎসা পরামর্শ নয়। কলের সঙ্গে নতুন বিভ্রান্তি, কষ্ট বা আচরণে আকস্মিক পরিবর্তন দেখা দিলে, আপনার বাবা-মায়ের ডাক্তার বা কেয়ার টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

1. সংক্ষিপ্ত উত্তর

ডিমেনশিয়ায় আক্রান্ত বাবা-মায়ের বারবার কল সাধারণত তাদের সিদ্ধান্ত নয়। ডিমেনশিয়া সংস্থাগুলো পুনরাবৃত্তিকে স্মৃতিশক্তি হ্রাসের ফল (ব্যক্তি কল করেছিলেন তা মনে রাখেন না) এবং আশ্বাসের প্রয়োজনের ফল বলে বর্ণনা করে। দুটি বিষয় সাহায্য করে, এবং একসঙ্গে এগুলো সবচেয়ে ভালো কাজ করে: আপনার ফোনে, কলগুলো মানিয়ে নেওয়া সহজ করে তোলা (কথা বলার একটি নির্দিষ্ট সময়, আশ্বাস দেয় এমন একটি ভয়েসমেইল, শান্ত সময় যা তবুও জরুরি অবস্থায় তাদের কল ঢুকতে দেয়); তাদের ফোনে, একটি প্রতি-নম্বর কল সীমা সেট করা, উদাহরণস্বরূপ আপনার নম্বরে ঘণ্টায় দুটি কল, যাতে তৃতীয় প্রচেষ্টা সংযুক্ত না হয় এবং ফোন নিজেই তাদের জানায় তারা আবার কখন কল করতে পারবেন। তাদের ফোনের বাকি সব নম্বর যথারীতি কাজ করে।

2. ডিমেনশিয়ায় আক্রান্ত বাবা-মা কেন বারবার কল করেন

Alzheimer's Association ব্যাখ্যা করে যে ডিমেনশিয়ায় পুনরাবৃত্তি ঘটে "মস্তিষ্কের কোষের ক্ষয়ের" কারণে: ব্যক্তি একটি প্রশ্ন করেছিলেন বা একটি কাজ সম্পন্ন করেছিলেন তা মনে রাখতে পারেন না, এবং একটি উদ্বেগ প্রকাশ করার, সাহায্য চাওয়ার, বা "হতাশা, উদ্বেগ বা অনিশ্চয়তা" মোকাবিলা করার চেষ্টা করার সময় কাজ পুনরাবৃত্তি করতে পারেন। Alzheimer's Society (UK) পুনরাবৃত্তিমূলক আচরণ নিয়ে একই দুটি বিষয় বলে: স্মৃতিশক্তি হ্রাস, এবং বাস্তব উত্তরের চেয়ে স্বস্তি ও আশ্বাসের একটি মানসিক প্রয়োজন।

ফোনের ক্ষেত্রে, এর মানে একসঙ্গে দুটি বিষয়। আপনার বাবা-মা প্রায়ই বিশ মিনিট আগে করা কলটি মনে রাখেন না। এবং কলটি প্রায়শই একটি পরিচিত কণ্ঠ শোনার জন্য, তারা যে প্রশ্ন করেন তার জন্য নয়। দুটি সংস্থাই একটি প্যাটার্ন খোঁজার (দিনের একটি সময়, একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তি), আচরণের বদলে অনুভূতির প্রতি সাড়া দেওয়ার, এবং শান্ত থাকার পরামর্শ দেয়। কোনো পেজই টেলিফোন নিয়ে নির্দিষ্টভাবে কিছু বলে না; নিচের ধাপগুলো সেই সাধারণ পরামর্শ ফোন কলে প্রয়োগ করার আমাদের নিজস্ব পদ্ধতি।

3. আপনার ফোনে: কলগুলো সহজ করে তোলা

1. আগেই তাদের কল করুন, একটি নির্দিষ্ট সময়ে। প্রতিদিন একই সময়ে একটি অনুমানযোগ্য কল প্রায়ই মাঝের খোঁজাখুঁজির কলগুলো কমিয়ে দেয়। পরবর্তী কলটি কখন হবে বলে দিন, এবং তাদের ফোনের পাশে একটি নোটে লিখে রাখুন।
2. একটি আশ্বাসদায়ক ভয়েসমেইল গ্রিটিং রেকর্ড করুন। ধরতে না পারলে, আপনার নিজের কণ্ঠে একটি গ্রিটিং যা বলে আপনি ঠিক আছেন এবং নির্দিষ্ট সময়ে ফিরতি কল করবেন, কলের পেছনের অনুভূতির উত্তর দেয়।
3. এমন শান্ত সময় ব্যবহার করুন যা তাদের তবুও ঢুকতে দেয়। Android-এর Do Not Disturb এমনভাবে সেট করা যায় যাতে বেছে নেওয়া মানুষদের কল বাজে, এবং এর "Allow repeat callers" অপশন একটি কল ঢুকতে দেয় যদি একই ব্যক্তি 15 মিনিটের মধ্যে দুবার কল করেন, বাকি সবকিছু নীরব থাকা অবস্থায়। এভাবে আপনি কোনো জরুরি অবস্থা উপেক্ষা করছেন না, শুধু বেছে নিচ্ছেন সাধারণ কলগুলো কখন আপনার কাছে পৌঁছাবে।
4. কলগুলো ভাগ করে নিন। একাধিক পরিবারের সদস্যকে কল করা সম্ভব হলে, কে কোন সময়ের জন্য "দায়িত্বে" থাকবেন তা ঠিক করুন, এবং নিশ্চিত করুন সেই ব্যক্তির নম্বরটি আপনার বাবা-মায়ের ফোনে সবচেয়ে সহজে পাওয়া যায়।

এই ধাপগুলো আপনার বাবা-মায়ের ফোনে কিছুই বদলায় না। কলগুলো তবুও আপনার সহ্যসীমার বেশি হলে, পরের সেকশনটি তাদের ফোন নিয়ে।

4. তাদের ফোনে: কম পুনরাবৃত্ত কল, পরিবার তবুও নাগালে

আপনার বাবা-মায়ের ফোনে লক্ষ্যটি ফোন কেড়ে নেওয়া নয়। এটি দুর্ঘটনাবশত ও পুনরাবৃত্ত কল হওয়ার সম্ভাবনা কমানো, একই সঙ্গে তাদের প্রয়োজনীয় প্রতিটি নম্বর নাগালে রাখা। হালকা থেকে শক্তিশালীর ক্রমে:

• স্ক্রিন সহজ করুন। তারা আসলে যাদের কল করেন তাদেরই ফেভারিট রাখুন, এবং পুরনো কন্টাক্ট ও ডুপ্লিকেট এন্ট্রি সরিয়ে দিন। ভুল জায়গায় কম ট্যাপ মানে কম দুর্ঘটনাবশত রিডায়াল।
• ফোনটি কোন নম্বরে কল করতে পারে তা সীমিত করুন। Android-এর Fixed Dialing Numbers (FDN) এবং কিছু মোবাইল অপারেটরের সেবা আউটগোয়িং কল একটি ছোট তালিকায় সীমিত করে। এটি বাকি সবার কাছে কল বন্ধ করে, কিন্তু তালিকার মানুষদের তারা কতবার কল করতে পারেন তা কমায় না। বিস্তারিত: Android-এ Fixed Dialing Numbers।
• প্রতি নম্বরে একটি কল সীমা সেট করুন। NoDial-এর মতো একটি আউটগোয়িং কল সীমা অ্যাপ আপনাকে প্রতিটি নম্বরের জন্য বেছে নিতে দেয় ঘণ্টায়, দিনে, সপ্তাহে বা মাসে কতগুলো কল অনুমোদিত। উদাহরণস্বরূপ: আপনার নম্বরে, ঘণ্টায় সর্বোচ্চ 2টি কল। প্রথম দুটি কল যথারীতি সংযুক্ত হয়। গত 60 মিনিটের মধ্যে তৃতীয় প্রচেষ্টা সংযুক্ত হয় না, এবং ফোন দেখায় পরবর্তী কল কখন অনুমোদিত ("বিকাল 3:30 থেকে এই নম্বরে আবার কল করতে পারবেন")। আপনি নিবন্ধন করেননি এমন নম্বর, পরিবারের বাকি সবাই এবং জরুরি নম্বর সহ, প্রভাবিত হয় না।

• প্রতি নম্বরে সীমা ✓
• ঘণ্টা, দিন, সপ্তাহ বা মাসে ✓
• অন্য নম্বর অপ্রভাবিত ✓
• অফলাইনে কাজ করে ✓

প্রতি নম্বরে একটি সীমা এই পরিস্থিতির জন্য একটি ব্লকের চেয়ে বেশি উপযুক্ত, কারণ কলগুলো নিজেই স্বাগত; এক ঘণ্টায় পঞ্চম কলটিই অস্বাগত। এটি ফোনকে একটি ছোট তালিকায় সীমিত করার চেয়েও বেশি উপযুক্ত, কারণ আপনার বাবা-মা যে কাউকে কল করার স্বাধীনতা বজায় রাখেন, এবং শুধু একই নম্বরে বারবার করা কলগুলোর গতি নিয়ন্ত্রিত হয়।

5. তাদের ফোনে কল সীমা সেট করা

এটি আপনার বাবা-মায়ের Android ফোনে করুন, সম্ভব হলে তাদের সঙ্গে একসঙ্গে। তারা যে সীমায় সম্মত হয়েছেন ("ঘণ্টায় দুটি কল, এবং আমি ছয়টায় তোমাকে কল করব") তা মেনে নেওয়া সহজ হয় যখন ফোন পরবর্তী সময়টি দেখায়।

1. Google Play থেকে NoDial ইনস্টল করুন তাদের ফোনে এবং এটি খুলুন।
2. এটিকে আউটগোয়িং কল পরিচালনা করতে দিন। Android জিজ্ঞাসা করে কোন অ্যাপ আউটগোয়িং কল পরিচালনা করতে পারবে; NoDial বেছে নিন। সংযুক্ত হওয়ার আগে একটি কল থামাতে এই পারমিশনটিই প্রয়োজন।
3. তারা সবচেয়ে বেশি যে নম্বরে কল করেন (যেমন আপনার নম্বর) তা যোগ করুন, এবং কলের সীমা বেছে নিন।
4. সংখ্যা ও সময়কাল সেট করুন: উদাহরণস্বরূপ, প্রতি "ঘণ্টা"-য় "2 কল"। ঘণ্টায় গত 60 মিনিটের কলগুলো গণনা করা হয়; দিন, সপ্তাহ ও মাসে মধ্যরাতে, সোমবারে, এবং মাসের প্রথম দিনে রিসেট হয়।
5. সেভ করুন। এখন থেকে, সীমার মধ্যে থাকা কলগুলো যায়। সীমা শেষ হয়ে গেলে, হোম স্ক্রিনের নম্বরের কার্ড, নোটিফিকেশন এবং ব্লক করা কলের স্ক্রিন সবই দেখায় পরবর্তী কল কখন অনুমোদিত।

পুনরাবৃত্ত কল পাওয়া অন্য কোনো নম্বরের জন্য এটি পুনরাবৃত্তি করুন, প্রতিটির নিজস্ব সীমা দিয়ে। সিদ্ধান্তগুলো ফোনেই নেওয়া হয়, তাই সীমাটি ইন্টারনেট সংযোগ ছাড়া এবং রিস্টার্টের পরেও কাজ করতে থাকে।

6. একটি কল সীমা যা করতে পারে না

• এটি আপনার ফোন থেকে পরিচালনা করা যায় না। সেটিংস আপনার বাবা-মায়ের ফোনে থাকে। তারা একটি ব্লক বন্ধ করলে, এটি এক ঘণ্টা পরে কার্যকর হয় এবং ফোন একটি নোটিস দেখায়, কিন্তু এখনো কোনো PIN বা রিমোট কন্ট্রোল নেই।
• এটি জরুরি নম্বর ব্লক করে না। জরুরি নম্বর একেবারেই নিবন্ধন করা যায় না; সেই কলগুলো সবসময় যায়।
• এটি শুধু Android-এ কাজ করে। iPhone-এ, সবচেয়ে কাছাকাছি অপশনগুলো হলো মোবাইল অপারেটরের কল রেস্ট্রিকশন এবং সরলীকৃত ফোন।
• এটি একটি ফোন। ল্যান্ডলাইন বা অন্য কোনো ডিভাইস থেকে করা কল প্রভাবিত হয় না।

7. তারা যদি বারবার 911 বা পুলিশে কল করেন

জরুরি নম্বরে বারবার কল একটি আলাদা সমস্যা, এবং এর জন্য কল সীমা সঠিক টুল নয়: জরুরি নম্বর ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো ব্লক করা হয় না। কলগুলোর পেছনে কী আছে তা নিয়ে আপনার বাবা-মায়ের ডাক্তার বা কেয়ার টিমের সঙ্গে কথা বলুন, এবং আপনার স্থানীয় পুলিশের নন-ইমার্জেন্সি লাইনে জিজ্ঞাসা করুন তারা ডিমেনশিয়ায় আক্রান্ত একজন ব্যক্তির বারবার কল কীভাবে সামলায়; অনেকের কাছে পরিস্থিতি নোট করার একটি পদ্ধতি থাকে। একটি পরিচিত কণ্ঠ নাগালে রাখা (সেকশন 3 ও 4) প্রায়ই জরুরি কলও কমিয়ে দেয়।

8. সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমার বাবা-মায়ের ফোনে একটি সীমা সেট করা কি ঠিক হবে?

প্রথমে তাদের সঙ্গে কথা বলুন এবং যেখানে সম্ভব একসঙ্গে সংখ্যাটি ঠিক করুন। একটি সীমা ফোন কেড়ে নেওয়ার চেয়ে অনেক কম কঠোর: তারা ফোন রাখেন, বাকি সব নম্বর কাজ করে, এবং ফোন তাদের জানায় তারা আবার কখন কল করতে পারবেন।

সীমার বেশি কল করলে আমার বাবা-মা কী দেখেন?

কলটি সংযুক্ত হওয়ার আগেই শেষ হয়ে যায়, এবং একটি স্ক্রিন ও একটি নোটিফিকেশন বলে এই নম্বরে একটি নির্দিষ্ট সময় থেকে আবার কল করা যাবে। অ্যাপে নম্বরের কার্ডটি একই সময় দেখায়।

আমি কি ভিন্ন ভিন্ন পরিবারের সদস্যের জন্য ভিন্ন সীমা সেট করতে পারি?

হ্যাঁ। প্রতিটি নিবন্ধিত নম্বরের নিজস্ব সংখ্যা ও সময়কাল থাকে, তাই আপনার নম্বর ঘণ্টায় 2টি হতে পারে এবং একজন ভাই-বোনের নম্বর দিনে 3টি হতে পারে।

আমার বাবা-মা সীমাটি বন্ধ করে দিলে কী হবে?

একটি ব্লক বন্ধ করা এক ঘণ্টা পরে কার্যকর হয় এবং সেই ঘণ্টার মধ্যে একটি নোটিস দেখায়। এখনো কোনো PIN বা রিমোট ম্যানেজমেন্ট নেই, তাই এটি একটি লক নয়, শুধু একটি বিরতি।

এটি কি iPhone-এ কাজ করে?

না। NoDial একটি Android অ্যাপ। iPhone-এ, মোবাইল অপারেটরের কল রেস্ট্রিকশন বা স্মৃতিশক্তি হ্রাসে আক্রান্ত মানুষদের জন্য ডিজাইন করা একটি সরলীকৃত ফোন দেখুন।

9. সারসংক্ষেপ

• ডিমেনশিয়ায় পুনরাবৃত্তি আসে স্মৃতিশক্তি হ্রাস এবং আশ্বাসের প্রয়োজন থেকে; প্যাটার্ন খুঁজুন, অনুভূতির প্রতি সাড়া দিন।
• আপনার ফোনে: একটি নির্দিষ্ট কলের সময়, একটি আশ্বাসদায়ক গ্রিটিং, শান্ত সময় যা তবুও তাদের ঢুকতে দেয়।
• তাদের ফোনে: কম শর্টকাট, এবং প্রতি নম্বরে একটি কল সীমা (ঘণ্টা, দিন, সপ্তাহ বা মাসে)।
• জরুরি নম্বর কখনো ব্লক করা হয় না। রিমোট ম্যানেজমেন্ট এবং PIN এখনো পাওয়া যায় না।

NoDial: আপনার বেছে নেওয়া নম্বরে কলের সীমা নির্ধারণ করুনঘণ্টা, দিন, সপ্তাহ বা মাসে একটি কল সীমা।

NoCall: স্প্যাম কল ব্লকারকল বাজার আগেই স্প্যাম কল ব্লক করুন।

উৎস

• Alzheimer's Association, "Repetition" (পুনরাবৃত্তির কারণ; একটি কারণ খুঁজুন, অনুভূতির ওপর ফোকাস করুন, শান্ত থাকুন, মেমোরি এইড ব্যবহার করুন) alz.org
• Alzheimer's Society, "Repetitive behaviour and dementia" (স্মৃতিশক্তি হ্রাস এবং আশ্বাসের প্রয়োজন; ট্রিগার চিহ্নিত করুন; শান্ত স্বর বজায় রাখুন) alzheimers.org.uk
• Android Help, "Limit interruptions with Modes & Do Not Disturb on Android" (People সেটিংস; "Allow repeat callers" একটি কল ঢুকতে দেয় যদি একই ব্যক্তি 15 মিনিটের মধ্যে দুবার কল করেন) support.google.com
• Android Developers, "CallRedirectionService" (একটি অ্যাপ কীভাবে একটি আউটগোয়িং কল বাতিল করতে পারে; জরুরি কল রিডাইরেক্ট করা হয় না) developer.android.com