พ่อแม่ที่เป็นโรคสมองเสื่อมโทรหาบ่อยเกินไปหรือเปล่า สิ่งที่ช่วยได้ (2026)

แม่ของคุณโทรมาสิบครั้งก่อนเที่ยง พ่อของคุณโทรมาอีกครั้งสองนาทีหลังจากที่คุณวางสาย เพื่อถามเรื่องเดียวกัน หากคุณกำลังดูแลพ่อแม่ที่เป็นโรคสมองเสื่อมหรือมีภาวะความจำเสื่อม การโทรซ้ำๆ เป็นหนึ่งในเรื่องที่พบบ่อยและเหนื่อยที่สุดในแต่ละวัน คู่มือนี้จะอธิบายว่าอะไรอยู่เบื้องหลังการโทรเหล่านี้ สิ่งที่คุณเปลี่ยนได้บนโทรศัพท์ของคุณเองเพื่อให้รับมือกับมันได้ง่ายขึ้น และสิ่งที่คุณตั้งค่าได้บนโทรศัพท์ Android ของพ่อแม่ เพื่อให้สายที่เกินมาไม่สามารถเชื่อมต่อได้เลย ขณะที่เบอร์ของครอบครัวและเบอร์ฉุกเฉินยังใช้งานได้ตามปกติ

NoDial: บล็อกโทรออก-ต่างประเทศบล็อกสายโทรออกไปยังเบอร์ที่คุณเลือก

NoCall: บล็อกเบอร์และบัญชีดำบล็อกสายสแปมและเบอร์ในบัญชีดำก่อนสายดัง บล็อกสายจากต่างประเทศได้ด้วย

บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับผู้ดูแลในครอบครัว และอธิบายการตั้งค่าบนโทรศัพท์ ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ หากการโทรมาพร้อมกับความสับสนที่เพิ่มขึ้น ความทุกข์ใจ หรือการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมอย่างกะทันหัน ควรติดต่อแพทย์หรือทีมดูแลของพ่อแม่คุณ

1. คำตอบโดยสรุป

การโทรซ้ำๆ จากพ่อแม่ที่เป็นโรคสมองเสื่อมมักไม่ใช่การตัดสินใจที่พวกเขาทำขึ้นเอง องค์กรด้านโรคสมองเสื่อมอธิบายว่าการพูดหรือทำสิ่งเดิมซ้ำๆ เกิดจากการสูญเสียความจำ (คนที่ป่วยจำไม่ได้ว่าโทรไปแล้ว) และความต้องการความรู้สึกมั่นใจ มีสองสิ่งที่ช่วยได้ และได้ผลดีที่สุดเมื่อทำร่วมกัน: บนโทรศัพท์ของคุณ ทำให้การรับสายรับมือได้ง่ายขึ้น (กำหนดเวลาคุยที่แน่นอน ข้อความเสียงที่ช่วยให้อุ่นใจ ช่วงเวลาเงียบที่ยังปล่อยให้สายผ่านได้ในกรณีฉุกเฉิน); บนโทรศัพท์ของพวกเขา ตั้งค่า จำกัดจำนวนครั้งที่โทรต่อเบอร์ เช่น โทรมาเบอร์คุณได้ 2 ครั้งต่อชั่วโมง เพื่อให้ความพยายามครั้งที่สามไม่เชื่อมต่อ และโทรศัพท์จะบอกพวกเขาเองว่าโทรได้อีกครั้งเมื่อไหร่ เบอร์อื่นทั้งหมดบนโทรศัพท์ของพวกเขายังใช้งานได้ตามปกติ

2. ทำไมพ่อแม่ที่เป็นโรคสมองเสื่อมถึงโทรมาบ่อย

Alzheimer's Association อธิบายว่าการทำหรือพูดซ้ำๆ ในโรคสมองเสื่อมเกิดจาก "the deterioration of brain cells" (เซลล์สมองเสื่อมสภาพ): ผู้ป่วยอาจจำไม่ได้ว่าได้ถามคำถามหรือทำสิ่งหนึ่งเสร็จแล้ว และอาจทำสิ่งเดิมซ้ำๆ ขณะพยายามแสดงความกังวล ขอความช่วยเหลือ หรือรับมือกับ "ความหงุดหงิด ความวิตกกังวล หรือความไม่มั่นคงทางใจ" Alzheimer's Society (สหราชอาณาจักร) กล่าวถึงพฤติกรรมซ้ำๆ ในสองประเด็นเดียวกัน: การสูญเสียความจำ และความต้องการความสบายใจและความมั่นใจทางอารมณ์ มากกว่าคำตอบที่เป็นข้อเท็จจริง

เมื่อนำมาใช้กับเรื่องโทรศัพท์ นั่นหมายถึงสองสิ่งไปพร้อมกัน พ่อแม่ของคุณมักจำไม่ได้ว่าโทรไปเมื่อยี่สิบนาทีก่อน และการโทรนั้นมักเกี่ยวกับการได้ยินเสียงที่คุ้นเคย ไม่ใช่เกี่ยวกับคำถามที่พวกเขาถาม ทั้งสององค์กรแนะนำให้มองหารูปแบบ (ช่วงเวลาของวัน บุคคลใดบุคคลหนึ่ง) ตอบสนองต่อความรู้สึกมากกว่าพฤติกรรม และรักษาความใจเย็นไว้ ทั้งสองหน้าไม่ได้พูดถึงเรื่องโทรศัพท์โดยเฉพาะ ขั้นตอนด้านล่างนี้คือการนำคำแนะนำทั่วไปนั้นมาปรับใช้กับการโทรศัพท์โดยเรา

3. บนโทรศัพท์ของคุณ: ทำให้รับมือกับสายได้ง่ายขึ้น

1. โทรให้พวกเขาก่อน ในเวลาที่แน่นอน การโทรที่คาดเดาได้ในเวลาเดียวกันทุกวันมักช่วยลดสายที่โทรมาตามหาในช่วงระหว่างนั้น บอกพวกเขาว่าครั้งต่อไปจะโทรเมื่อไหร่ และเขียนไว้บนกระดาษโน้ตข้างโทรศัพท์ของพวกเขา
2. อัดข้อความเสียงฝากที่ทำให้อุ่นใจ หากคุณรับสายไม่ได้ ข้อความด้วยเสียงของคุณเองที่บอกว่าคุณสบายดีและจะโทรกลับตามเวลาปกติ จะตอบสนองความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังการโทรนั้น
3. ใช้ช่วงเวลาเงียบที่ยังปล่อยให้พวกเขาโทรผ่านได้ โหมดห้ามรบกวนของ Android ตั้งค่าให้สายจากคนที่เลือกไว้ดังได้ และตัวเลือก "Allow repeat callers" จะปล่อยให้สายผ่านหากคนเดียวกันโทรมาสองครั้งภายใน 15 นาที ขณะที่สายอื่นทั้งหมดยังคงเงียบ วิธีนี้ทำให้คุณไม่ได้มองข้ามเหตุฉุกเฉิน เพียงแค่เลือกว่าจะให้สายปกติเข้าถึงคุณเมื่อไหร่
4. แบ่งกันรับสาย หากมีสมาชิกในครอบครัวหลายคนที่โทรหาได้ ให้ตกลงกันว่าใครจะ "ประจำ" ช่วงเวลาใด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบอร์ของคนนั้นเป็นเบอร์ที่เข้าถึงง่ายที่สุดบนโทรศัพท์ของพ่อแม่คุณ

ขั้นตอนเหล่านี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไรบนโทรศัพท์ของพ่อแม่คุณเลย หากสายยังมากเกินกว่าที่คุณจะรับมือได้ หัวข้อถัดไปจะพูดถึงโทรศัพท์ของพวกเขา

4. บนโทรศัพท์ของพวกเขา: โทรซ้ำน้อยลง ครอบครัวยังติดต่อได้

เป้าหมายบนโทรศัพท์ของพ่อแม่คุณไม่ใช่การเอาโทรศัพท์ไปจากพวกเขา แต่คือการทำให้สายที่โทรผิดพลาดหรือโทรซ้ำๆ เกิดขึ้นได้ยากขึ้น ขณะที่ทุกเบอร์ที่พวกเขาต้องการยังติดต่อได้อยู่ เรียงจากเบาที่สุดไปแรงที่สุด:

• ทำให้หน้าจอเรียบง่ายขึ้น เก็บไว้ในรายการโปรดเฉพาะคนที่พวกเขาโทรหาจริงๆ และลบรายชื่อผู้ติดต่อเก่าและรายการที่ซ้ำกันออก การแตะผิดที่น้อยลงหมายถึงการโทรซ้ำโดยไม่ตั้งใจน้อยลง
• จำกัดเบอร์ที่โทรศัพท์โทรออกได้ Fixed Dialing Numbers (FDN) ของ Android และบริการบางอย่างของค่ายมือถือจำกัดสายโทรออกให้เหลือเพียงรายชื่อสั้นๆ วิธีนี้หยุดสายไปยังคนอื่นทั้งหมด แต่ไม่ได้ลดความถี่ที่พวกเขาจะโทรหาคนในรายชื่อนั้น รายละเอียด: Fixed Dialing Numbers บน Android
• ตั้งค่าจำกัดจำนวนครั้งที่โทรต่อเบอร์ แอปจำกัดจำนวนครั้งของสายโทรออกอย่าง NoDial ให้คุณเลือกได้สำหรับแต่ละเบอร์ว่าอนุญาตให้โทรได้กี่ครั้งต่อชั่วโมง วัน สัปดาห์ หรือเดือน ตัวอย่าง: เบอร์ของคุณ สูงสุด 2 ครั้งต่อชั่วโมง สองครั้งแรกเชื่อมต่อได้ตามปกติ ความพยายามครั้งที่สามภายใน 60 นาทีที่ผ่านมาจะไม่เชื่อมต่อ และโทรศัพท์จะแสดงว่าโทรครั้งต่อไปได้เมื่อไหร่ ("โทรไปเบอร์นี้ได้อีกครั้งตั้งแต่ 15:30") เบอร์ที่คุณไม่ได้ลงทะเบียนไว้ รวมถึงสมาชิกครอบครัวคนอื่นๆ และเบอร์ฉุกเฉิน จะไม่ได้รับผลกระทบ

• จำกัดจำนวนครั้งต่อเบอร์ ✓
• ต่อชั่วโมง วัน สัปดาห์ หรือเดือน ✓
• เบอร์อื่นไม่ได้รับผลกระทบ ✓
• ใช้งานได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ต ✓

การจำกัดจำนวนครั้งต่อเบอร์เหมาะกับสถานการณ์นี้มากกว่าการบล็อก เพราะการโทรเองนั้นเป็นที่ต้องการ มีเพียงสายที่ห้าในหนึ่งชั่วโมงเท่านั้นที่ไม่ต้องการ มันยังเหมาะกว่าการจำกัดโทรศัพท์ให้เหลือรายชื่อสั้นๆ ด้วย เพราะพ่อแม่ของคุณยังมีเสรีภาพที่จะโทรหาใครก็ได้ และมีเพียงสายที่โทรซ้ำไปยังเบอร์เดิมเท่านั้นที่ถูกควบคุมความถี่

5. การตั้งค่าจำกัดจำนวนครั้งที่โทรบนโทรศัพท์ของพวกเขา

ทำสิ่งนี้บนโทรศัพท์ Android ของพ่อแม่คุณ ควรทำร่วมกับพวกเขาถ้าเป็นไปได้ ขีดจำกัดที่พวกเขาเห็นด้วย (เช่น "สองครั้งต่อชั่วโมง แล้วฉันจะโทรหาลูกตอนหกโมง") จะยอมรับได้ง่ายขึ้นเมื่อโทรศัพท์แสดงเวลาครั้งต่อไปให้เห็น

1. ติดตั้ง NoDial จาก Google Play บนโทรศัพท์ของพวกเขาแล้วเปิดแอป
2. ให้แอปจัดการสายโทรออก Android จะถามว่าแอปใดจัดการสายโทรออกได้ ให้เลือก NoDial นี่คือสิทธิ์ที่แอปต้องใช้เพื่อหยุดสายก่อนที่จะเชื่อมต่อ
3. เพิ่มเบอร์ ที่พวกเขาโทรบ่อยที่สุด (เบอร์ของคุณ ตัวอย่างเช่น) และเลือก จำกัดจำนวนครั้ง
4. ตั้งจำนวนครั้งและรอบเวลา: ตัวอย่างเช่น "2 ครั้ง" ต่อ "ชั่วโมง" รอบต่อชั่วโมงนับสายในช่วง 60 นาทีที่ผ่านมา ส่วนรอบต่อวัน สัปดาห์ และเดือนจะรีเซ็ตตอนเที่ยงคืน วันจันทร์ และวันที่ 1 ของเดือน
5. บันทึก นับจากนี้ สายที่อยู่ในขีดจำกัดจะเชื่อมต่อได้ตามปกติ เมื่อขีดจำกัดถูกใช้หมดแล้ว การ์ดของเบอร์นั้นในหน้าจอหลัก การแจ้งเตือน และหน้าจอสายที่ถูกบล็อก จะแสดงทั้งหมดว่าโทรครั้งต่อไปได้เมื่อไหร่

ทำซ้ำสำหรับเบอร์อื่นๆ ที่ได้รับสายซ้ำๆ แต่ละเบอร์มีขีดจำกัดของตัวเอง การตัดสินใจทั้งหมดเกิดขึ้นบนโทรศัพท์เอง ดังนั้นขีดจำกัดจะยังทำงานต่อไปได้แม้ไม่มีอินเทอร์เน็ตและหลังจากรีสตาร์ท

6. สิ่งที่การจำกัดจำนวนครั้งทำไม่ได้

• จัดการจากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ การตั้งค่าอยู่บนโทรศัพท์ของพ่อแม่คุณ หากพวกเขาปิดการบล็อก จะมีผลหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมงและโทรศัพท์จะแสดงการแจ้งเตือน แต่ยังไม่มี PIN และการควบคุมระยะไกล
• ไม่บล็อกเบอร์ฉุกเฉิน เบอร์ฉุกเฉินไม่สามารถลงทะเบียนได้เลย สายเหล่านั้นจะเชื่อมต่อได้เสมอ
• ใช้งานได้บน Android เท่านั้น บน iPhone ตัวเลือกที่ใกล้เคียงที่สุดคือการจำกัดสายของค่ายมือถือและโทรศัพท์แบบใช้งานง่ายสำหรับผู้สูงอายุ
• ใช้ได้กับโทรศัพท์เครื่องเดียว สายจากโทรศัพท์บ้านหรืออุปกรณ์อื่นจะไม่ได้รับผลกระทบ

7. ถ้าพวกเขายังโทร 911 หรือตำรวจอยู่เรื่อยๆ

การโทรซ้ำๆ ไปยังเบอร์ฉุกเฉินเป็นปัญหาคนละแบบ และการจำกัดจำนวนครั้งไม่ใช่เครื่องมือที่เหมาะสำหรับมัน เบอร์ฉุกเฉินจะไม่ถูกบล็อกเลยไม่ว่ากรณีใด ซึ่งเป็นความตั้งใจ ควรพูดคุยกับแพทย์หรือทีมดูแลของพ่อแม่คุณว่าอะไรเป็นสาเหตุของการโทรเหล่านี้ และสอบถามสายตำรวจที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณว่าพวกเขาจัดการกับการโทรซ้ำๆ จากผู้ที่เป็นโรคสมองเสื่อมอย่างไร หลายแห่งมีวิธีบันทึกสถานการณ์นี้ไว้ การทำให้เสียงที่คุ้นเคยยังติดต่อได้ (หัวข้อ 3 และ 4) มักช่วยลดการโทรฉุกเฉินได้ด้วยเช่นกัน

8. คำถามที่พบบ่อย

ตั้งขีดจำกัดบนโทรศัพท์ของพ่อแม่ฉันได้ไหม

พูดคุยกับพวกเขาก่อน และตกลงจำนวนร่วมกันถ้าเป็นไปได้ ขีดจำกัดเบากว่าการเอาโทรศัพท์ไปจากพวกเขา: พวกเขายังมีโทรศัพท์ใช้ เบอร์อื่นทั้งหมดใช้งานได้ และโทรศัพท์จะบอกพวกเขาว่าโทรได้อีกครั้งเมื่อไหร่

พ่อแม่ของฉันจะเห็นอะไรเมื่อสายเกินขีดจำกัด

สายจะถูกตัดก่อนที่จะเชื่อมต่อ และหน้าจอกับการแจ้งเตือนจะบอกว่าเบอร์นี้โทรได้อีกครั้งตั้งแต่เวลาที่กำหนด การ์ดของเบอร์นั้นในแอปจะแสดงเวลาเดียวกัน

ตั้งขีดจำกัดต่างกันสำหรับสมาชิกในครอบครัวแต่ละคนได้ไหม

ได้ แต่ละเบอร์ที่ลงทะเบียนมีจำนวนและรอบเวลาของตัวเอง ดังนั้นเบอร์ของคุณอาจเป็น 2 ครั้งต่อชั่วโมง ส่วนเบอร์ของพี่น้องอาจเป็น 3 ครั้งต่อวัน

ถ้าพ่อแม่ของฉันปิดขีดจำกัดล่ะ

การปิดการบล็อกจะมีผลหลังจากผ่านไป 1 ชั่วโมงและแสดงการแจ้งเตือนในช่วงเวลานั้น ยังไม่มี PIN และการจัดการระยะไกล ดังนั้นนี่ไม่ใช่การล็อก เป็นเพียงการหยุดชั่วคราว

ใช้งานบน iPhone ได้ไหม

ไม่ได้ NoDial เป็นแอปสำหรับ Android บน iPhone ให้พิจารณาการจำกัดสายของค่ายมือถือ หรือโทรศัพท์แบบใช้งานง่ายที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีภาวะความจำเสื่อม

9. สรุป

• การพูดหรือทำซ้ำๆ ในโรคสมองเสื่อมมาจากการสูญเสียความจำและความต้องการความรู้สึกมั่นใจ มองหารูปแบบ และตอบสนองต่อความรู้สึก
• บนโทรศัพท์ของคุณ: เวลาโทรที่แน่นอน ข้อความเสียงที่ทำให้อุ่นใจ ช่วงเวลาเงียบที่ยังปล่อยให้สายผ่านได้
• บนโทรศัพท์ของพวกเขา: ทางลัดน้อยลง และขีดจำกัดจำนวนครั้งที่โทรต่อเบอร์ (ต่อชั่วโมง วัน สัปดาห์ หรือเดือน)
• เบอร์ฉุกเฉินจะไม่ถูกบล็อกเลย การจัดการระยะไกลและ PIN ยังไม่มีให้ใช้งาน

NoDial: จำกัดจำนวนครั้งที่โทรไปยังเบอร์ที่คุณเลือกจำกัดจำนวนครั้งต่อชั่วโมง วัน สัปดาห์ หรือเดือน

NoCall: บล็อกเบอร์และบัญชีดำบล็อกสายสแปมและเบอร์ในบัญชีดำก่อนสายดัง บล็อกสายจากต่างประเทศได้ด้วย

แหล่งอ้างอิง

• Alzheimer's Association, "Repetition" (สาเหตุของการทำซ้ำ; มองหาเหตุผล มุ่งเน้นที่ความรู้สึก รักษาความใจเย็น ใช้ตัวช่วยความจำ) alz.org
• Alzheimer's Society, "Repetitive behaviour and dementia" (การสูญเสียความจำและความต้องการความรู้สึกมั่นใจ; ระบุตัวกระตุ้น; รักษาน้ำเสียงที่ใจเย็น) alzheimers.org.uk
• Android Help, "Limit interruptions with Modes & Do Not Disturb on Android" (การตั้งค่า People; "Allow repeat callers" จะปล่อยให้สายผ่านหากคนเดียวกันโทรมาสองครั้งภายใน 15 นาที) support.google.com
• Android Developers, "CallRedirectionService" (วิธีที่แอปยกเลิกสายโทรออกได้; ไม่ redirect สายฉุกเฉิน) developer.android.com