呼叫限制不起作用:每条错误信息的含义与解决方法
NoDial编辑部 / 2026-10-03你想开启或关闭呼叫限制,却没有看到平时的确认提示,而是出现了错误信息:"Connection problem or invalid MMI code"、"Network or SIM card error",或者开关干脆纹丝不动。这些提示没有一个会告诉你真正的原因。本指南会说明每条提示实际是什么意思、为什么同一条提示会对应好几种完全不同的问题、在联系运营商之前该在自己手机上检查什么,以及如果你只是想阻止自己的去电,该怎么做。
如果你是打电话给别人时被告知对方线路受限,那是另一种情况,详见"呼叫受限"是什么意思。如果你只需要开启或关闭呼叫限制的步骤,请参见什么是呼叫限制?
本文内容截至 2026 年 10 月。错误信息的文字内容已对照 Android 的公开源代码(AOSP)核实,Pixel 等原生 Android 手机运行的实现与之接近。Samsung 使用自家的电话应用,具体文字可能不同;凡是无法核实 Samsung 自身文案的地方,本文都会注明。
1. 简要答案
Android 的呼叫限制错误信息不会说明具体原因。你最常见到的两条——"Connection problem or invalid MMI code"和"Network or SIM card error"——都是笼统的提示:Android 自身的源代码把每一条信息分别用于好几种互不相关的情况,从代码输错到运营商直接拒绝请求都包括在内。仅仅看到其中一条,并不能告诉你是 SIM 卡出了问题、密码错了,还是运营商根本不允许你从手机端控制呼叫限制。
先排除手机本身能确认的事情:选对了 SIM 卡、移动数据开启、飞行模式关闭、固定拨号号码(FDN)关闭、呼叫转移关闭。做完这些之后,密码只试一次。先排查这些,再去怀疑 SIM 卡本身。
| 信息 | 出现的位置 | 通常的含义 |
|---|---|---|
| "Connection problem or invalid MMI code" | 拨打代码(*33* 等)时 | 笼统提示:代码输错、运营商拒绝,或连接失败——见第 2 章 |
| "Call barring / Incorrect password" | 拨打 *33 系代码时 | 运营商返回了密码错误(修改密码时两次输入的新密码不一致也会出现) |
| "Network or SIM card error" | 呼叫限制设置界面 | 运营商拒绝但没有专用提示时的统一说法,密码错误也包括在内 |
| "Unexpected response from network" | 设置界面 | 运营商确实回复了,但内容为空或无法解析——请再试一次 |
| "Feature not supported" / 灰色不可点击的开关 | 拨打代码时/设置界面 | 返回结果为不支持 |
| "Operation is restricted to fixed dialing numbers only." | 拨打代码时(设置界面有自己的 FDN 提示) | 固定拨号号码(FDN)正在阻止该请求 |
| "Turn on the radio before viewing these settings" | 设置界面 | 手机的无线电处于关闭状态(例如飞行模式) |
2. 每条错误信息实际的含义
以下含义来自 Android 自身的开源代码(AOSP),Pixel 等使用 Google 原生电话应用的手机运行的实现与之接近。Samsung 使用自家的电话应用,并未公开它是如何把运营商的回复映射到屏幕文字上的,所以下面关于 Samsung 的说明请当作较为可能的推测,而非已核实的事实。
"Connection problem or invalid MMI code"
这条信息出现在你直接用电话应用的拨号盘拨打 *33*PW# 这类代码时。Android 对这类代码的处理(GsmMmiCode,以及用于 VoLTE 的 ImsPhoneMmiCode)会把三种不同的情况归到同一条通用信息下:代码格式未被识别、运营商以没有专用信息的理由拒绝了请求,或是在收到回复之前连接就已失败。在标准 Android 中,这条信息不是密码错误时的提示——密码错误有自己专属的信息"Incorrect password"(见下一条)。在动密码之前,请先看第 4 章。
"Call barring / Incorrect password"
这条信息同样出现在拨号盘。对于 *33 系代码,无论是普通连接还是 VoLTE 连接,这都是运营商返回密码错误时 Android 显示的信息。用 **03*330* 修改密码时,如果两次输入的新密码不一致,手机本身也会单独显示这条信息。如果是在拨打 *33 系代码之后看到它,那确实是密码的问题。先试一次运营商公开的默认值(呼叫限制代码中列出了已知的例子),之后就不要再猜,改为联系运营商——连续输错太多次可能会锁定该项服务,直到运营商将其重置为止。
"Network or SIM card error"
这条信息出现在呼叫限制的设置界面,而不是拨号盘,出现在 Android 自己命名为"Call settings error"的对话框中。它是运营商拒绝且没有专用文字时的通用信息,密码错误也用这条信息表示——这一点和拨号盘不同,拨号盘里的密码错误有专属提示。(固定拨号号码的冲突有自己的提示,返回不支持时则完全不显示任何信息;下面都会提到。)出现这条信息时,你正在修改的那一项会变灰,表示请求失败;这不是对你的 SIM 卡做出的诊断。尽管文字上写着 SIM 卡,但它并不意味着你的 SIM 卡损坏了。
"Unexpected response from network"
同样出现在设置界面。这种情况下运营商确实回复了,但回复的内容为空或无法解析——Android 把这种情况和彻底的拒绝区分开,所以这一项通常还能再试一次,不过有时也会变灰(比如回复内容为空时)。如果反复出现,请先移动到信号更好的地方再试,然后再联系运营商。
"Feature not supported",或是没有任何提示、只是单纯变灰的开关
这是同一种回复在两个不同位置的表现。拨打代码得到"不支持该操作"的回复时,Android 会显示"Feature not supported."。在设置界面,同样的"不支持"回复则完全不显示任何信息,Android 只是把这一行变灰。无论哪种情况,请求都是以"不支持"被拒绝的,这不是手机端能解决的问题;请向运营商确认这条线路是否提供呼叫限制。
"Operation is restricted to fixed dialing numbers only"
这条信息,以及设置界面上说明"部分通话相关功能无法使用"的 FDN 版本,都意味着固定拨号号码(FDN,SIM 卡自带的允许拨打号码名单)已经开启,并且它阻止的不只是普通通话,还包括呼叫限制请求本身。请先关闭 FDN(第 4 章),再重新尝试呼叫限制。
"Call barring rejected" 及其他运营商自定义的文字
部分手机和部分运营商的回复会使用"call barring rejected"或"request rejected"之类的措辞,这些并不来自 Android 自身的开源代码。它很可能是手机厂商额外加上的,或是直接从运营商那边原样传递过来的,我们无法确认其确切来源。标准中明确规定的是:当线路由运营商管理时,运营商有权拒绝用户自己修改限制设置的请求——这一点在第 6 章讨论。实际遇到时,如果看到"rejected",可以认为是运营商在拒绝这个请求,直接参考第 6 章关于如何向客服说明的建议即可。
3. 呼叫限制没有出现在设置里
除非运营商主动开启一项配置标志,否则 Android 会把呼叫限制这个条目完全隐藏起来,而这个标志默认是关闭的。菜单缺失是正常的初始状态,而不是电话应用出了故障的信号。标准 Android 中,运营商的其他设置还可以单独隐藏"Change password"(修改密码)或"Deactivate all"(全部解除)这两个选项,而保留其余部分,所以菜单只缺一部分,也是正常现象。
在 Samsung Galaxy 上,对应的设置还要再深一层:电话 → ⋮ → Settings(设置)→ Supplementary services(附加服务)→ Call barring(呼叫限制)→ Voice call(语音通话)。根据机型和运营商的不同,这个菜单也可能不会出现。
菜单和拨号盘代码是分开控制的:像 *33*PW# 这样的代码会直接发送给运营商,与设置界面显示什么无关,这也是为什么即便没有可点的"Call barring"条目,代码有时也能生效。不过这不是绝对保证的——如果你的运营商完全不支持呼叫限制,代码同样会失败,提示"invalid MMI code"或"Feature not supported"。完整代码列表、代码的构成方式和密码,见呼叫限制代码。
有人会因为另一个原因搜到这篇文章:Google 自家电话应用的帮助文章"Block or unblock a phone number"说的是拒绝某个特定号码的来电,与运营商的呼叫限制服务完全无关。如果你搜到的正是那篇文章,根据你想做的事情,"呼叫受限"是什么意思或什么是呼叫限制?可能才是你要找的内容。
4. 联系运营商前该检查的事项
大致按以下顺序逐一排查。其中任何一项都可能导致完全相同的"invalid MMI code"或"Network or SIM card error",先排除这些能省去一通电话。
选对 SIM 卡
在双卡手机上,呼叫限制及其密码是按 SIM 卡分别设置的。请确认呼叫限制菜单中选中的 SIM 卡,或者你正在用来拨打代码的那条线路,确实是你想要修改的那一个。
打开移动数据(以及数据漫游)
部分运营商只接受通过数据连接到自家系统发起的呼叫限制变更,而不接受通过语音网络发起的变更,Android 对此有一条专门的警告:"To use Call barring, make sure mobile data is turned on"(要使用呼叫限制,请确保移动数据已开启),在境外使用时还会有数据漫游版本。双卡手机上会具体点名 SIM 卡,例如"……make sure mobile data is turned on for SIM 2."。在我们测试的一台 Pixel 上,呼叫限制界面在该 SIM 卡的移动数据开启之前完全无法打开。
关闭飞行模式,确认有信号
如果手机的无线电处于关闭状态,比如处于飞行模式,Android 会显示"Turn on the radio before viewing these settings"(查看这些设置前请先打开无线电),而不会让菜单打开。请确认飞行模式已关闭、且有信号覆盖,再重新尝试。
关闭固定拨号号码
FDN 阻止的不只是普通通话——Android 自己的提示也说明,开启它会让"部分通话相关功能"失效,呼叫限制正是其中之一。如果你没有使用 FDN,请确认它处于关闭状态;如果你出于其他原因在使用它,试着关闭一下也能确认它是否是原因。
先关闭呼叫转移
标准规定,在相关通话正被转移期间,不允许开启"限制所有来电"或"限制所有去电",反过来的冲突情形也同样成立。澳大利亚 Vodafone 自己的呼叫限制支持页面建议用户在使用这些代码前"先拨打 ##002#",这样可以在设置呼叫限制之前清除所有呼叫转移设置。如果你开着任何转移,请先清除,设置好呼叫限制后,如果需要再重新打开转移。
准确输入代码
代码由精确的字符组成——星号、业务代码、星号、密码、井号——这串字符中任意一个位置输错一个字符,都会产生和真正被拒绝时一样的、通用的"invalid MMI code"信息。请直接在电话应用自带的拨号盘里重新输入,而不要从别处复制粘贴。
密码只试一次,然后停下
如果以上各项都确认无误,并且你确信这是密码问题,再尝试一次运营商公开的默认值(已知的例子见呼叫限制代码)。按照标准规定,连续输错超过三次,所有与密码相关的请求都会无法进行,直到运营商指示网络重新接受为止,所以反复猜测只会让最终那通给运营商的电话变得更长。
5. 按手机品牌划分:设置位置与注意事项
以下路径来自各厂商自己的支持页面,或运营商按机型发布的指南。它们会随厂商的软件版本、Android 版本和运营商而变化,而且只有运营商开启了该功能(第 3 章),这个条目才会出现,所以请把它们当作"该去哪里找"的地图,而不是"一定会看到什么"的保证。
Samsung Galaxy
Samsung 把呼叫限制放在电话 → ⋮ → Settings(设置)→ Supplementary services(附加服务)→ Call barring(呼叫限制)→ Voice call(语音通话)里。在目前的 One UI 版本上,Voice call 和 Video call 是分开的两个项目,各自有自己的开关,但两者共用同一个密码,这是因为标准规定每个用户只有一个密码,适用于所有呼叫限制业务。Samsung 印度版关于"电话无法接通"的故障排查页面,把呼叫限制列为可能原因之一,并说明如果已开启,应联系 SIM 卡的运营商将其停用。Samsung 美国版关于 Galaxy 通话功能的页面没有提到呼叫限制;对于它介绍的那些功能,它写的是"Availability may vary by carrier and phone model."(是否可用因运营商和机型而异)。关于 Galaxy 的完整操作流程、代码和固定拨号号码,见如何在三星 Galaxy 上拦截去电。
Google Pixel,以及使用 Google 电话应用的其他手机
Google 自己的电话应用和 Pixel 帮助页面都没有记录呼叫限制,我们检查过的运营商机型指南中也没有一篇覆盖 Pixel,所以无法展示 Pixel 专属的界面。有记录可查的,是其他使用 Google 电话应用的机型——Motorola、TCL、HONOR、Redmi A3,以及使用"Google Dialer"的部分 vivo 机型:电话 → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → Call barring。部分机型这一步叫 Calls 而不是 Calling accounts。界面本身是标准 Android 样式,列出 All outgoing、Outgoing international、Outgoing international roaming、All incoming、Incoming international roaming,以及 Deactivate all 和 Change password。
Xiaomi 和 Redmi
Vodafone 英国的指南展示了两种不同的布局。使用 Xiaomi 自家电话应用的机型,例如 Xiaomi 12 Pro 和 Redmi Note 10 5G(Android 11–12),路径是电话 → ⋮ → Settings → Calling accounts → Advanced settings → Call barring,双卡机型随后需要选择 SIM 卡。出厂预装 Google 电话应用的机型,例如 Redmi A3(Android 14),则走上面的 Google 路径。如果找不到 Advanced settings,请确认你的机型用的是哪一个电话应用。
OPPO
现行的 OPPO 机型——Android 16 上的 A6 Pro 5G、Find X9 Ultra,以及 Android 15 上的 A5 5G——运营商指南显示路径为电话 → ⋮ → Settings → Calling accounts → Operator-related settings → Call barring。A54s(Android 11)等较旧机型上,同一条目名为 Carrier call settings,点击 Call barring 之后才选择 SIM 卡。无论哪种,菜单的名字都在提醒你:里面的内容来自运营商。
vivo
vivo 的支持页面给出了两条路径:使用 vivo 自家拨号器时,电话 → ⋮ → Phone settings(部分版本是 Call settings)→ Call barring;使用 Google Dialer 时,电话 → ⋮ → Settings → Calling account → 你的 SIM 卡 → Call barring(有一个 vivo 答案中标注为 Call restriction)。对于"为什么无法开启 Call barring"这个问题,vivo 的回答是:这些服务由运营商提供,请向 SIM 卡的运营商确认该服务是否已开启。vivo 还表示,如果忘记了呼叫限制密码,应由运营商来修改。
Motorola
对于 Moto G04(Android 14),Vodafone 英国和 Telstra 的指南都显示路径为电话 → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → Call barring,然后选择限制类型、输入密码并点击 TURN ON。Vodafone 澳大利亚的 Moto G14 指南则是 Settings → Calls → Call barring,所以这两种名字都值得找找看。
HONOR
对于 HONOR 400 和 Magic7 Pro(Android 15),Vodafone 英国的指南显示路径为电话 → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → More → Call barring。中间多出来的 More 这一步最容易被漏掉。
TECNO
Carlcare 是 TECNO、Infinix 和 itel 的官方服务品牌,它把呼叫限制列为导致来电显示忙线的原因之一。其 TECNO CAMON 12 的操作步骤是电话 → ⋮ → Settings → Calling Accounts → 你的网络 → Call Barring,然后确认没有任何限制处于开启状态,或者点击 Deactivate All 并输入密码。
6. 只有运营商才能解决的情况
由于移动通信标准本身对呼叫限制的定义方式,上面提到的部分信息并不是你能在手机端绕开的。
你的运营商管理着这条线路的限制
当一条线路被设置为由运营商而非用户自己控制时,标准规定,用户自己尝试开启、关闭限制或登记密码的请求"将被拒绝"(will be denied)。没有任何一条错误信息会把这种情况和普通的失败区分开,请求只是单纯被拒绝而已。
你的运营商不向用户提供这项服务
另外,标准也允许运营商完全不提供用户自行管理限制的选项:A service provider needs not offer the option "control of barring services" to his subscribers.
(运营商不需要向用户提供"控制限制服务"这一选项)。如果你所在运营商的帮助页面从未提到过呼叫限制,这很可能就是原因,值得先向客服确认,再在代码上花更多时间。
境外漫游
离开本国网络后,所在国的网络可能不支持呼叫限制:英国运营商 EE 自己的说明就是"Not all foreign networks support call barring"(并非所有境外网络都支持呼叫限制)。标准中也描述了一种具体情形:如果你设置了"限制除本国以外的国际去电",而漫游到的网络不支持这一类限制,状态查询会返回"not supported"(不支持)。如果你是在已经出行时才想设置这项功能,提前在出发前确认可以避免这种不确定性。
该对客服说什么
请明确使用"call barring(呼叫限制)"或"the network password for call barring(呼叫限制的网络密码)"这样的措辞——这能帮助客服避免误把你引导到无关的 SIM PIN 码或 PUK 码流程中。告诉他们手机上显示的确切信息,并说明你已经检查过移动数据、飞行模式、固定拨号号码和呼叫转移,这样可以省去客服通常会先问的大部分内容。
在美国,Verizon 关于国际电话的 FAQ 告诉用户,要阻止所有国际电话,应拨打 611,并没有列出 *33 系的代码。在印度,Jio 的 FAQ"Which are the different call management services offered by Jio?"列出了来电显示(CLIP)、呼叫等待、保留和呼叫转移,但没有列出呼叫限制——如果你的运营商对应页面同样没有提到这项功能,那也符合这项功能在你的套餐中根本没有被提供的情况。
7. 如果你只想阻止自己的去电
呼叫限制是运营商一侧的功能:它需要运营商支持、一个只有运营商能控制的密码,以及每次修改时与运营商网络之间的实时往返。而这一切,其实和大多数人真正想做的事情——彻底阻止某些电话被拨出去——并没有太大关系。
如果这才是你真正的目标,NoDial 是一款在手机本身拦截去电的 Android App,完全不涉及运营商的设置或密码。你可以选择要拦截的对象:特定号码、除你允许的国家以外的所有国家,或者所有去电。对于特定号码和所有去电,你还可以选择拦截方式:始终拦截、在设定的星期几和时段拦截,或者在达到每天、每周或每月的通话次数上限后拦截(国际电话的拦截只有开和关两种状态)。解除某个号码的拦截会在你执行解除操作一小时后才生效,所以你故意拦截的号码无法在当下立刻被解除(关闭"所有去电"或"国际电话"的拦截则是立即生效的);紧急号码永远不能被加入名单;而且无论你用的是哪家运营商,它的运作方式都一样。NoDial 不会触碰来电——它只拦截你自己拨出的电话。
各个选项的对比:如何在 Android 上拦截打给特定号码的去电、如何在 Android 上拦截国际电话,以及如何在 Android 上拦截所有去电。
8. 常见问题
- 我的手机为什么呼叫限制不起作用?
- 通常是以下原因之一:选错了 SIM 卡、移动数据关闭、飞行模式开启、固定拨号号码开启、呼叫转移开启、代码输错、密码错误,或者运营商不支持该功能、或者自己管理着这条线路。屏幕上的提示通常不会说明具体是哪一种,所以请按这个顺序检查:先看手机本身,运营商放在最后。
- 呼叫限制提示"network or SIM card error"是什么意思?
- 这是 Android 在呼叫限制设置界面上,针对没有专用信息的运营商拒绝情况使用的通用提示。密码错误时也会出现这条信息,所以它并不意味着你的 SIM 卡损坏了。
- "invalid MMI code"是不是说明我的呼叫限制密码错了?
- 不一定。对于 *33 系代码,当运营商返回密码错误时,标准 Android 会显示另一条专用信息"Incorrect password"。"invalid MMI code"可能意味着代码输错、运营商拒绝了请求,或者连接失败。
- "unexpected response from network"是什么意思?
- 运营商确实回复了,但回复内容为空,或者 Android 无法读取。请在信号更好的地方重新尝试,如果反复出现,请联系运营商。
- 为什么我的设置里没有呼叫限制?
- 除非运营商主动开启,否则 Android 会隐藏呼叫限制菜单,默认是关闭的。在 Samsung 上它位于 Supplementary services 之下;在使用 Google 电话应用的手机上位于 Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡之下;在较新的 OPPO 机型上位于 Calling accounts → Operator-related settings 之下。即使菜单缺失,拨号盘的代码有时仍能生效,但如果运营商完全不支持呼叫限制,代码同样会失败。
- 呼叫限制为什么会被拒绝?
- 常见原因是:你的运营商管理着这条线路的限制或没有提供自助服务、呼叫转移处于开启状态,或者密码因连续输错而被锁定。其中大多数只能由运营商来解决。
- 呼叫转移会阻止呼叫限制开启吗?
- 会。标准规定,在相关通话正被转移期间,不允许开启去电或来电限制。按照 Vodafone 澳大利亚的建议,先清除转移(拨打 ##002# 可一次性清除全部)是绕开这种冲突的一种方法。
- 有没有不依赖呼叫限制、只阻止自己去电的方法?
- 有。像 NoDial 这样在手机本身拦截去电的 App,不需要运营商的支持,也不需要密码。它只影响你自己拨出的电话,不会拦截来电。
9. 总结
呼叫限制的错误信息描述的是一类失败,而不是具体的原因。"Invalid MMI code"和"Network or SIM card error"各自涵盖了好几种互不相关的问题,其中一些甚至和密码错误没有关系。在动密码之前,先检查 SIM 卡、移动数据、飞行模式、固定拨号号码和呼叫转移;如果运营商管理着这条线路或者根本不提供该服务,就只有运营商才能解决。
- "Invalid MMI code"和"Network or SIM card error"是笼统提示,不是诊断结果。
- 标准 Android 会在拨号盘中用一条单独、专属的信息表示密码错误。
- 呼叫转移、固定拨号号码、移动数据和 SIM 卡选择,都可能导致同样的通用错误。
- 呼叫限制菜单缺失是正常现象:在运营商开启之前,它默认是关闭的。
- 部分拒绝情况——运营商管理的线路、不提供自助服务的运营商、不支持的漫游网络——只能由运营商解决。
- 如果只想阻止自己的去电,不涉及运营商或密码,请改用 NoDial。
参考资料
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res/values/strings.xml(exception_error、response_error、fdn_check_failure、radio_off_error、supp_service_over_ut_precautions、supp_service_over_ut_precautions_dual_sim)及TimeConsumingPreferenceActivity.java/CallBarringEditPreference.java(onException:REQUEST_NOT_SUPPORTED 会在不弹出对话框的情况下使该行变灰;回复为空时则带着 response_error 变灰)android.googlesource.com / android.googlesource.com - Android Developers,
CarrierConfigManager(KEY_CALL_BARRING_VISIBILITY_BOOL 默认关闭)developer.android.com - AOSP,frameworks/base
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;所有限制业务共用一个密码;§1.3.11:漫游到不支持"限制除本国以外的国际去电"的网络时,状态查询返回"not supported")arib.or.jp(PDF) - 3GPP TS 22.082(ARIB 收录文本),"Call Forwarding (CF) Supplementary Services"(相关通话正被转移期间,去电或来电类别的限制会被拒绝,反之亦然)arib.or.jp(PDF)
- 3GPP TS 22.004(ARIB 收录文本),"General on supplementary services"(连续输错密码超过三次后,所有与密码相关的请求都将无法进行,直到运营商指示网络重新接受为止)arib.or.jp(PDF)
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- Vodafone 英国机型指南,"Turn call barring on or off":Xiaomi Redmi A3、Xiaomi 12 Pro、Xiaomi Redmi Note 10 5G、OPPO Find X9 Ultra 5G、OPPO A54s、Motorola Moto G04、HONOR 400、TCL 60R 5G Redmi A3 / Xiaomi 12 Pro / Redmi Note 10 5G / OPPO Find X9 Ultra / OPPO A54s / Moto G04 / HONOR 400 / TCL 60R
- Telstra,"Turn call barring on your OPPO A5 5G Android 15 on or off" telstra.com.au
- Vodafone 澳大利亚,"Guide for the Motorola Moto G14 - Turn call barring on or off" vodafone.com.au
- Carlcare(TECNO、Infinix 和 itel 的官方服务窗口),"How To Fix TECNO CAMON 12 incoming call busy problem"(在 Calling Accounts 中关闭呼叫限制的步骤)carlcare.com
菜单名称、默认密码及提供的服务因手机品牌、Android 版本和运营商而异。如果某个步骤与你看到的不一致,请查阅你所在运营商自己的帮助页面。