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通話限制沒反應：各種錯誤訊息代表的意思，以及修復方法

NoDial 編輯部 ／ 2026-10-03

你試著開啟或關閉通話限制（call barring），結果沒有看到平常的確認訊息，反而出現「Connection problem or invalid MMI code」、「Network or SIM card error」這類錯誤，或是開關根本按不動。這些訊息都沒有告訴你真正的原因。本篇指南將說明每一則訊息實際代表的意思、為什麼同一則訊息會對應好幾種不同的狀況、在聯絡電信業者之前該在自己手機上先確認哪些事，以及如果你只是想阻止自己撥出電話，該怎麼做。

如果你是打電話給別人，被告知對方的號碼遭到限制，那是另一種情況，請參見「Call Barred」是什麼意思。如果你只需要開啟或關閉通話限制的步驟，請見什麼是通話限制？

內容截至 2026 年 10 月。錯誤訊息的文字已對照 Android 自身的公開原始碼（AOSP）確認，Pixel 等其他標準 Android 機型都採用相近的實作。Samsung 使用自己的電話 App，確切文字可能不同；凡是無法確認 Samsung 自身顯示文字的地方，本文都會特別註明。

1. 簡短回答

Android 的通話限制錯誤訊息並不會指出原因。最常見的兩則，「Connection problem or invalid MMI code」與「Network or SIM card error」，都是把好幾種不相關的狀況歸在一起的統稱訊息：Android 自身的原始碼把同一則訊息用在從輸入錯誤到電信業者直接拒絕請求等多種完全不同的情況上。看到其中一則，並不能告訴你 SIM 卡是否故障、密碼是否輸錯，還是電信業者根本不讓你從手機上操作通話限制。

重點

先排除自己手機上能確認的項目：選對 SIM 卡、開啟行動數據、關閉飛航模式、關閉固定撥號（FDN）、關閉來電轉接。做完這些之後，密碼只試一次。先確認這些，而不是先懷疑 SIM 卡本身。

訊息出現位置通常代表的意思
「Connection problem or invalid MMI code」撥打代碼時（如 *33* 等）統稱訊息：代碼輸入錯誤、電信業者拒絕，或連線失敗——詳見第 2 章
「Call barring / Incorrect password」撥打 *33 系代碼時電信業者回報密碼錯誤（變更密碼時兩次輸入不一致也會顯示）
「Network or SIM card error」通話限制設定畫面沒有專屬文字的電信業者拒絕的統稱訊息，密碼錯誤也包含在內
「Unexpected response from network」設定畫面電信業者有回應，但內容是空的或無法解讀——請再試一次
「Feature not supported」／灰色無法點選的開關撥打代碼時／設定畫面回應顯示該請求不受支援
「Operation is restricted to fixed dialing numbers only.」撥打代碼時（設定畫面有自己的 FDN 專屬訊息）固定撥號（FDN）正在阻擋這個請求
「Turn on the radio before viewing these settings」設定畫面手機的無線電訊號功能處於關閉狀態（例如飛航模式）

2. 每一則錯誤訊息實際代表的意思

以下的說明依據 Android 自身的開放原始碼（AOSP），Pixel 等使用 Google 標準電話 App 的機型都採用相近的實作。Samsung 使用自己的電話 App，而 Samsung 並未公開它如何把電信業者的回應對應到畫面上的文字，因此以下關於 Samsung 的說明請視為可能性較高的推測，而非已確認的事實。

「Connection problem or invalid MMI code」

這則訊息出現在你直接於電話 App 的撥號鍵盤輸入如 *33*PW# 這樣的代碼時。Android 處理這類代碼的機制（GsmMmiCode，以及其 VoLTE 版本 ImsPhoneMmiCode）把同一則通用訊息用在三種不同的情況：代碼格式未被辨識、電信業者以沒有專屬訊息的理由拒絕請求，或是在回應傳回前連線就失敗了。在標準 Android 中，這則訊息不是密碼錯誤時顯示的訊息——密碼錯誤有自己專屬的訊息「Incorrect password」（見下一項）。在動密碼之前，請先看第 4 章。

「Call barring / Incorrect password」

這也是從撥號鍵盤顯示的訊息。使用 *33 系代碼時，不論一般連線或 VoLTE，這是電信業者回報密碼錯誤時 Android 顯示的訊息。手機在你用 **03*330* 變更密碼、兩次輸入的新密碼不一致時，也會自行顯示同一則訊息。如果是在輸入 *33 系代碼後看到這則訊息，代表問題確實出在密碼上。先試一次電信業者公開的預設值（見通話限制代碼），如果還是不行就停下來聯絡電信業者，不要繼續亂猜——連續輸入錯誤太多次，可能會讓這項服務被鎖住，直到電信業者將其重設為止。

「Network or SIM card error」

這則訊息出現在通話限制的設定畫面，而非撥號鍵盤，顯示在 Android 自己命名為「Call settings error」的對話框中。這是沒有專屬文字的電信業者拒絕的統稱訊息，包含密碼錯誤——與撥號鍵盤不同，這裡的密碼錯誤並沒有專屬的訊息（固定撥號衝突有自己的專屬訊息，而被判定為不支援的請求則完全不會顯示訊息，兩者都在下方說明）。出現這則訊息時，你正在變更的項目會變成灰色，代表請求失敗；這不是對你 SIM 卡的診斷結果。儘管文字上這麼寫，它並不代表你的 SIM 卡損壞。

「Unexpected response from network」

同樣出現在設定畫面。這種情況下，電信業者確實有回應，但回應的內容是空的，或是無法被解讀——Android 把這種情況與直接拒絕區分開來處理，因此這個設定通常還能讓你再試一次，不過有時仍會變成灰色（例如回應內容是空的時候）。如果這種情況一直發生，請先移到訊號較好的地方再試一次，然後再聯絡電信業者。

「Feature not supported」，或單純變成灰色、沒有任何訊息的開關

這兩者其實是同一個答案，只是出現在不同地方。當你撥打代碼、回應顯示該操作不受支援時，Android 會顯示「Feature not supported.」。在設定畫面上，同樣是「不支援」的回應，卻完全不顯示訊息：Android 只是把該項目變成灰色。不論哪一種，請求都被以「不支援」的理由拒絕，這不是你能從手機端解決的問題；請詢問電信業者你的門號是否能使用通話限制。

「Operation is restricted to fixed dialing numbers only」

這則訊息，以及設定畫面上說明因為固定撥號設定而「部分與通話相關的功能無法使用」的版本，兩者都代表固定撥號（Fixed Dialing Numbers，FDN，也就是 SIM 卡自身的可撥打號碼白名單）正在開啟，並且擋下了通話限制這個請求本身，而不只是一般的通話。請先關閉 FDN（第 4 章），再重新嘗試通話限制。

「Call barring rejected」等電信業者自訂的文字

部分手機或部分電信業者的回應，會使用像是「call barring rejected」或「request rejected」這類不是來自 Android 自身開放原始碼的文字。這很可能是手機廠牌自行加上的，或是直接從電信業者端原封不動傳過來的，我們無法確認確切的出處。標準中有明確規定的是：當這條線路由電信業者管理時，電信業者有權拒絕用戶自行變更限制設定的請求——這部分在第 6 章說明。實務上，如果你看到「rejected」，可以假設是電信業者在拒絕這個請求，直接參考第 6 章中該如何向客服說明的建議。

3. 通話限制沒有出現在設定畫面中

除非你的電信業者主動開啟一項設定旗標，否則 Android 會完全隱藏通話限制這個項目，而這項旗標預設是關閉的。找不到這個選單是正常的初始狀態，不代表你的電話 App 壞了。標準 Android 另外還有一組電信業者設定，可以只隱藏「Change password」或「Deactivate all」這兩個選項，同時保留其他項目，所以就算選單只少了一部分，也可能是正常的。

在 Samsung Galaxy 上，對應的設定又深了一層：電話 App → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring → Voice call。依機型與電信業者不同，這個選單也可能完全不出現。

設定選單與撥號代碼是分開控制的：像 *33*PW# 這樣的代碼，不管設定畫面顯示什麼，都會直接送到電信業者端，這也是為什麼即使沒有可點選的「Call barring」項目，代碼有時候仍然能用。但這不是一定的——如果你的電信業者根本不支援通話限制，代碼也一樣會失敗，顯示「invalid MMI code」或「Feature not supported」。完整的代碼清單、組成方式與密碼，請見通話限制代碼。

還有一個讓人找到這篇文章的原因：Google 自己的電話 App 說明文章「Block or unblock a phone number」，講的是拒接特定號碼的來電，與電信業者的通話限制服務完全無關。如果你搜尋時找到的是那篇文章，依你想解決的問題，你要找的可能是「Call Barred」是什麼意思或什麼是通話限制？。

4. 聯絡電信業者前該檢查的項目

請大致依照以下順序逐一確認。其中任何一項，都可能產生一模一樣的「invalid MMI code」或「Network or SIM card error」訊息，先排除這些就能省下一通電話。

選對 SIM 卡

在雙 SIM 手機上，通話限制與它的密碼是分別針對每張 SIM 卡設定的。請確認通話限制選單中選取的 SIM 卡，或是你撥打代碼所使用的那條線路，確實是你想變更的那一張。

開啟行動數據（以及漫遊時的數據）

部分電信業者只接受透過數據連線傳送到業者系統的通話限制變更，而不接受透過語音網路，Android 針對這種情況有專屬的警告：「To use Call barring, make sure mobile data is turned on」，出國使用時還有數據漫遊版本。在雙 SIM 手機上，訊息會指出 SIM 卡編號，例如「…make sure mobile data is turned on for SIM 2.」。我們實測的 Pixel 上，直到該 SIM 卡的行動數據開啟之前，通話限制畫面完全打不開。

關閉飛航模式、確認有訊號

如果手機的無線電訊號功能處於關閉狀態（例如飛航模式），Android 不會讓選單開啟，而是顯示「Turn on the radio before viewing these settings」。請確認飛航模式已關閉，且有訊號之後再試一次。

關閉固定撥號（FDN）

FDN 擋下的不只是一般通話——Android 自身的訊息也說明，開啟 FDN 會讓「部分與通話相關的功能」失效，而通話限制正是其中之一。如果你沒有使用 FDN，請確認它是關閉的；如果你因為其他原因在使用它，試著暫時關閉它，就能知道它是不是問題所在。

先關閉來電轉接

標準規定，在相關通話正在被轉接的狀態下，不允許開啟「限制所有來電」或「限制所有去電」，反過來的衝突也一樣會發生。澳洲電信業者 Vodafone 自己的通話限制支援頁面，請客戶在使用這些代碼前「先撥打 ##002#」，這會在你設定通話限制之前，清除所有的來電轉接設定。如果你有任何轉接正在運作，請先清除，設定好通話限制後，如果需要再重新開啟轉接。

代碼要輸入得完全正確

這些代碼是由精確的字元組成：星號、服務代碼、星號、密碼、井字號，當中任何一個字元打錯，都會顯示和真正遭拒時一樣的通用「invalid MMI code」訊息。請直接在電話 App 的撥號鍵盤重新輸入，而不是從別處複製貼上。

密碼只試一次，然後停下來

如果以上項目都確認過，而且你確信問題出在密碼上，再嘗試一次電信業者公開的預設值（已知的範例在通話限制代碼中）。依照標準，連續輸入錯誤超過三次，所有與密碼相關的請求都將無法進行，直到電信業者指示網路重新接受為止，因此反覆亂猜只會讓最終必須打給電信業者的那通電話更久。

5. 各廠牌機型：設定位置與注意事項

以下路徑來自各廠牌自己的支援頁面，或電信業者依機型提供的指南。它們會隨廠牌的軟體版本、Android 版本與電信業者而改變，而且只有在你的電信業者有開啟這項功能時，這個項目才會出現（第 3 章），所以請把它們當作「該往哪裡找」的地圖，而不是保證你一定會看到的畫面。

Samsung Galaxy

Samsung 把通話限制放在電話 App → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring → Voice call 之中。在目前的 One UI 版本上，Voice call 與 Video call 是分開的項目，各自有自己的開關，兩者共用同一組密碼，因為標準規定每位用戶在所有通話限制服務上只使用一組密碼。Samsung 印度針對「電話無法接通」的疑難排解頁面，把通話限制列為可能原因之一，並說明如果已開啟，應聯絡 SIM 卡所屬的電信業者協助關閉。Samsung 美國關於 Galaxy 通話功能的頁面並未提到通話限制；對於頁面中介紹的功能，則說明「Availability may vary by carrier and phone model.」。Galaxy 機型的完整步驟、代碼與固定撥號，請見在 Samsung Galaxy 上封鎖去電。

Google Pixel，以及使用 Google 電話 App 的其他機型

Google 自己的電話 App 與 Pixel 說明頁面都沒有記載通話限制，而我們查過的所有電信業者機型指南也都沒有涵蓋 Pixel，因此我們無法展示 Pixel 專屬的畫面。有留下紀錄的，是使用 Google 電話 App 的其他機型——Motorola、TCL、HONOR、Redmi A3，以及使用「Google Dialer」的 vivo 部分機型：電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → Call barring。部分機型這一步會叫做 Calls，而不是 Calling accounts。畫面本身是標準 Android 的版本，列出 All outgoing、Outgoing international、Outgoing international roaming、All incoming 與 Incoming international roaming，以及 Deactivate all 和 Change password。

Xiaomi 與 Redmi

Vodafone UK 的指南顯示兩種不同的版面配置。使用 Xiaomi 自有電話 App 的機型，例如 Xiaomi 12 Pro 與 Redmi Note 10 5G（Android 11–12），路徑是電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → Advanced settings → Call barring，雙 SIM 機型則之後再選擇 SIM 卡。出廠搭載 Google 電話 App 的機型，例如 Redmi A3（Android 14），則改用上述的 Google 路徑。如果找不到 Advanced settings，請確認你的機型使用的是哪一個電話 App。

OPPO

在目前的 OPPO 機型上——Android 16 的 A6 Pro 5G 與 Find X9 Ultra，以及 Android 15 的 A5 5G——電信業者指南顯示的路徑是電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → Operator-related settings → Call barring。在較舊的機型如 A54s（Android 11）上，同一個項目名稱是 Carrier call settings，點選 Call barring 之後才選擇 SIM 卡。不論哪一種，選單名稱本身就提醒你：裡面的內容來自你的電信業者。

vivo

vivo 的支援頁面提供兩種路徑：使用 vivo 自有的撥號介面時，是電話 App → ⋮ → Phone settings（部分版本為 Call settings）→ Call barring；使用 Google Dialer 時，則是電話 App → ⋮ → Settings → Calling account → 你的 SIM 卡 → Call barring（有一則 vivo 的回答則標示為 Call restriction）。vivo 對「為什麼無法啟用 Call barring」的回答是：這些服務由電信業者提供，請向 SIM 卡所屬業者確認服務是否已開通。vivo 也說明，如果忘記通話限制密碼，應由電信業者協助變更。

Motorola

針對 Moto G04（Android 14），Vodafone UK 與 Telstra 都顯示電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → Call barring，接著選擇限制類型、輸入密碼並按 TURN ON。Vodafone 澳洲針對 Moto G14 的指南則是 Settings → Calls → Call barring，因此兩種名稱都可以找找看。

HONOR

針對 HONOR 400 與 Magic7 Pro（Android 15），Vodafone UK 顯示的路徑是電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → More → Call barring。中間的 More 這一步最容易被漏看。

TECNO

Carlcare 是 TECNO、Infinix 與 itel 的官方服務窗口，將通話限制列為來電顯示忙線的可能原因之一。其 TECNO CAMON 12 的步驟是電話 App → ⋮ → Settings → Calling Accounts → 你的電信業者 → Call Barring，接著確認沒有任何限制已開啟，或點選 Deactivate All 並輸入密碼。

6. 只有電信業者才能解決的情況

上面有些訊息，是因為行動通訊標準本身對通話限制的定義方式，所以無法在手機端自行解決。

電信業者管控你這條線路的限制

當一條線路被設定為由電信業者而非用戶控管時，標準規定用戶自行嘗試開啟、關閉限制或登錄密碼的請求「will be denied」（將被拒絕）。沒有任何一則錯誤訊息會把這種情況與一般失敗區分開來，請求就只是單純被拒絕而已。

電信業者沒有提供這項服務給用戶

另外，標準也允許電信業者完全不提供用戶自行控制通話限制的選項：A service provider needs not offer the option "control of barring services" to his subscribers.（電信業者不一定需要向用戶提供「控制限制服務」這個選項。）如果你的電信業者的說明頁面完全沒有提到通話限制，這很可能就是原因，在花更多時間研究代碼之前，值得先向客服確認。

在國外漫遊時

離開本國網路後，你所在的國外網路可能不支援通話限制：英國電信業者 EE 自己的說明寫道「Not all foreign networks support call barring.」（並非所有國外網路都支援通話限制）。標準中也描述了一個具體情況：如果你已限制撥往本國以外的國際電話，卻漫遊到一個不支援這種限制類型的網路，查詢狀態會回傳「not supported」（不支援）。如果你是在出國途中才想設定，出發前先確認就能避免這種不確定的情況。

該向客服人員說明什麼

請明確說出「call barring（通話限制）」或「the network password for call barring（通話限制的網路密碼）」這樣的字眼，這能幫助客服避免誤以為你要處理的是不相關的 SIM PIN 或 PUK 流程。告訴他們手機顯示的確切訊息，並說明你已經確認過行動數據、飛航模式、固定撥號與來電轉接，這能省去客服原本會先問的大部分問題。

在美國，Verizon 的國際通話常見問題頁面，請客戶撥打 611 來封鎖所有國際電話，並沒有列出任何 *33 系的代碼。在印度，Jio 的常見問題「Which are the different call management services offered by Jio?」列出了來電顯示（CLIP）、插撥、保留通話與來電轉接，但沒有列出通話限制——如果你電信業者對應的頁面同樣沒有提到它，這也與你的方案根本沒有提供這項功能的情況相符。

7. 如果你只想阻止自己撥出的電話

通話限制是電信業者端的功能：它需要電信業者支援、只有電信業者能控管的密碼，以及每次變更時都要與電信業者網路來回確認。這些其實都和大多數人真正想做的事——完全阻止某些電話被撥出——沒有太大關係。

如果這才是你真正的目的，NoDial 是一款直接在手機本身封鎖去電的 Android App，不會動到電信業者的設定或密碼。你可以選擇封鎖對象：特定號碼、除了你允許的國家以外的所有國際電話，或是所有去電。針對特定號碼與所有去電，你還可以選擇封鎖方式：隨時封鎖、只在指定的星期幾與時段封鎖，或每天、每週、每月限制一定次數（國際電話的封鎖則只有開和關）。解除某個特定號碼的封鎖，會在你操作後一小時才生效，所以自己刻意封鎖的號碼無法當下立刻解除（關閉所有去電或國際電話的封鎖則是立即生效）；緊急號碼永遠無法被加入封鎖清單；而且不論你使用哪一家電信業者，運作方式都相同。NoDial 不會動到來電——它只封鎖你撥出的電話。

各種選項的完整比較，請見如何在 Android 上封鎖撥給特定號碼的電話、如何在 Android 上封鎖國際電話，以及如何在 Android 上封鎖所有撥出電話。

8. 常見問題

為什麼我的通話限制無法使用？
通常是以下其中一項：選錯 SIM 卡、行動數據關閉、開啟了飛航模式、開啟了固定撥號、開啟了來電轉接、代碼打錯、密碼錯誤，或是電信業者不支援、或由電信業者自行管控這條線路。畫面上的訊息通常不會告訴你是哪一項，請依這個順序檢查：先確認手機端，電信業者放在最後。
通話限制顯示「network or SIM card error」是什麼意思？
這是 Android 在通話限制設定畫面上，對沒有專屬文字的電信業者拒絕所使用的統稱訊息。密碼錯誤時也會顯示這則訊息，因此它不代表你的 SIM 卡損壞。
「invalid MMI code」代表我的通話限制密碼錯了嗎？
不一定。使用 *33 系代碼時，標準 Android 在電信業者回報密碼錯誤時，會顯示另一則專屬訊息「Incorrect password」。「invalid MMI code」可能代表代碼打錯、電信業者拒絕了請求，或是連線失敗。
「unexpected response from network」是什麼意思？
代表電信業者有回應，但回應內容是空的，或 Android 無法讀取。請在訊號較好的地方再試一次；如果一直發生，請聯絡電信業者。
為什麼我的設定中沒有通話限制？
除非電信業者主動開啟，否則 Android 不會顯示通話限制選單，預設是關閉的。在 Samsung 上位於 Supplementary services 之中；在使用 Google 電話 App 的機型上位於 Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 之中；在近期的 OPPO 機型上位於 Calling accounts → Operator-related settings 之中。即使選單不見了，撥號代碼有時候仍然可用，但如果電信業者完全不支援通話限制，代碼也一樣無法使用。
為什麼通話限制會被拒絕？
常見原因包括：電信業者管控這條線路的限制、或沒有提供用戶自行設定的選項、來電轉接正在運作中，或密碼因連續輸入錯誤而被鎖定。這些大多只能由電信業者解決。
來電轉接會阻止通話限制開啟嗎？
會。標準規定，在相關通話正在被轉接時，無法開啟去電或來電限制。先清除轉接（依照 Vodafone 澳洲的說明，撥打 ##002# 可一次清除所有轉接設定）是解決這種衝突的方法之一。
有沒有不用通話限制也能阻止自己撥出電話的方法？
有。像 NoDial 這類在手機本身封鎖去電的 App，不需要電信業者的支援或密碼。它只會影響你撥出的電話，不會封鎖來電。

9. 總結

總結

通話限制的錯誤訊息描述的是失敗的「類型」，而不是具體原因。「Invalid MMI code」與「Network or SIM card error」各自涵蓋了好幾種不相關的問題，其中一些甚至不是密碼錯誤所能解釋的。在動密碼之前，先確認 SIM 卡、行動數據、飛航模式、固定撥號與來電轉接；如果是電信業者管控或根本沒有提供這項服務，就只能由電信業者解決。

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資料來源

選單名稱、預設密碼與提供的服務，會因手機廠牌、Android 版本與電信業者而不同。如果步驟與你實際看到的畫面不符，請查閱你電信業者自己的說明頁面。

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