Restriction d'appels en échec : ce que signifie chaque message d'erreur et comment y remédier
Rédaction NoDial / 2026-10-03Vous avez essayé d'activer ou de désactiver la restriction d'appels, et au lieu de la confirmation habituelle, vous avez reçu une erreur : « Connection problem or invalid MMI code », « Network or SIM card error », ou l'interrupteur a tout simplement refusé de bouger. Aucun de ces messages ne nomme la cause réelle. Ce guide détaille ce que chacun signifie vraiment, pourquoi le même message couvre plusieurs problèmes différents, ce qu'il faut vérifier sur votre propre téléphone avant d'appeler votre opérateur, et quoi faire si vous voulez simplement arrêter vos propres appels sortants.
Si vous avez appelé quelqu'un et qu'on vous a dit que sa ligne était restreinte, la situation est différente : elle est traitée dans Que signifie « call barred ». Si vous cherchez seulement les étapes pour activer ou désactiver la restriction d'appels, voyez Qu'est-ce que la restriction d'appels ?
À jour en octobre 2026. Le libellé des erreurs est vérifié sur le code source public d'Android (AOSP), que suivent de près les Pixel et les autres téléphones Android « stock ». Samsung utilise sa propre application Téléphone, donc son libellé exact peut différer ; lorsque nous n'avons pas pu confirmer le texte propre à Samsung, ce guide le précise.
1. La réponse courte
Les messages d'erreur de la restriction d'appels sur Android ne nomment pas la cause. Les deux que vous verrez le plus souvent, « Connection problem or invalid MMI code » et « Network or SIM card error », sont des messages fourre-tout : le code source d'Android utilise chacun d'eux pour plusieurs situations sans rapport entre elles, d'un code mal saisi à un refus pur et simple de votre opérateur. Voir l'un de ces messages ne vous dit pas, à lui seul, si votre carte SIM est défaillante, si votre mot de passe est erroné, ou si votre opérateur ne vous laisse tout simplement pas contrôler la restriction d'appels depuis le téléphone.
Éliminez d'abord ce qui dépend de votre téléphone : la bonne carte SIM, les données mobiles activées, le mode avion désactivé, les numéros d'appel fixes (FDN) désactivés, et le transfert d'appel désactivé. N'essayez le mot de passe qu'une seule fois après cela. Vérifiez tout cela avant de soupçonner la carte SIM elle-même.
| Message | Où il apparaît | Ce qu'il signifie généralement |
|---|---|---|
| « Connection problem or invalid MMI code » | En composant un code (*33* etc.) | Fourre-tout : code mal saisi, refus de l'opérateur, ou connexion échouée — voir section 2 |
| « Call barring / Incorrect password » | En composant un code de type *33 | Votre opérateur a signalé un mot de passe erroné (apparaît aussi en changeant le mot de passe si le nouveau a été saisi différemment les deux fois) |
| « Network or SIM card error » | Écran de réglages Call barring | Fourre-tout pour les refus de l'opérateur qui n'ont pas de message propre, mot de passe erroné inclus |
| « Unexpected response from network » | Écran des réglages | L'opérateur a répondu, mais la réponse était vide ou illisible — réessayez |
| « Feature not supported » / interrupteur grisé | En composant un code / écran des réglages | La demande est revenue comme non prise en charge |
| « Operation is restricted to fixed dialing numbers only. » | En composant un code (l'écran des réglages a son propre message FDN) | Les numéros d'appel fixes (FDN) bloquent la demande |
| « Turn on the radio before viewing these settings » | Écran des réglages | Le module radio du téléphone est éteint (mode avion, par exemple) |
2. Ce que signifie réellement chaque message d'erreur
Ces explications viennent du code source ouvert d'Android (AOSP) lui-même, que suivent de près les Pixel et les autres téléphones utilisant l'application Téléphone standard de Google. Samsung utilise sa propre application Téléphone, et Samsung n'a pas publié la façon dont il relie les réponses de l'opérateur au texte affiché à l'écran ; traitez donc les remarques sur Samsung ci-dessous comme probables, pas confirmées.
« Connection problem or invalid MMI code »
Ce message apparaît quand vous composez directement un code comme *33*PW# dans le clavier de l'application Téléphone. Le traitement de ces codes par Android (GsmMmiCode, et son équivalent VoLTE ImsPhoneMmiCode) affiche ce même message générique pour trois situations différentes : le format du code n'a pas été reconnu, votre opérateur a rejeté la demande pour une raison qui n'a pas de message propre, ou la connexion a échoué avant qu'une réponse n'arrive. Ce qu'il n'est pas, dans Android standard, c'est le message pour un mot de passe erroné — un mot de passe erroné a son propre message séparé, « Incorrect password » (suivant). Vérifiez la section 4 avant de toucher au mot de passe.
« Call barring / Incorrect password »
Apparaît également depuis le clavier. Avec les codes de type *33, c'est le message qu'Android affiche quand votre opérateur signale un mot de passe de restriction erroné, aussi bien sur une connexion classique qu'en VoLTE. Le téléphone l'affiche aussi de lui-même quand vous changez le mot de passe avec **03*330* et que vous saisissez le nouveau mot de passe différemment les deux fois. Si vous le voyez après un code de type *33, le mot de passe est bien en cause. Essayez une fois la valeur par défaut publiée par votre opérateur (voir Codes de restriction d'appels), puis arrêtez et contactez votre opérateur plutôt que de continuer à deviner : trop d'essais erronés d'affilée peuvent verrouiller le service jusqu'à ce que votre opérateur le réinitialise.
« Network or SIM card error »
Ce message apparaît sur l'écran de réglages Call barring, pas sur le clavier, dans une boîte de dialogue qu'Android nomme lui-même « Call settings error ». C'est le message générique pour les refus de l'opérateur qui n'ont pas de texte dédié, y compris un mot de passe erroné, qui, contrairement au clavier, n'a ici aucun message propre. (Un conflit avec les numéros d'appel fixes a son propre message, et une demande revenue comme non prise en charge n'affiche aucun message du tout ; les deux sont couverts plus bas.) Quand il apparaît, le réglage que vous essayiez de changer devient grisé, ce qui signifie que la demande a échoué ; ce n'est pas un diagnostic de votre carte SIM. Malgré le texte, cela ne signifie pas que votre carte SIM est endommagée.
« Unexpected response from network »
Également sur l'écran des réglages. Ici, votre opérateur a bien répondu, mais le contenu de la réponse était vide ou n'a pas pu être interprété — Android traite cela différemment d'un refus pur et simple, donc le réglage reste souvent disponible pour que vous réessayiez, même s'il peut tout de même devenir grisé (par exemple quand la réponse revient vide). Si cela se reproduit, déplacez-vous là où le signal est meilleur et réessayez avant de contacter votre opérateur.
« Feature not supported » / un interrupteur simplement grisé sans message
Il s'agit de la même réponse vue à deux endroits différents. Quand vous composez un code et que la réponse indique que l'opération n'est pas prise en charge, Android affiche « Feature not supported ». Sur l'écran des réglages, la même réponse « non pris en charge » ne produit aucun message : Android grise simplement la ligne. Dans les deux cas, la demande a été refusée comme non prise en charge, ce qui ne se corrige pas depuis le téléphone ; demandez à votre opérateur si la restriction d'appels est disponible sur votre ligne.
« Operation is restricted to fixed dialing numbers only »
Ce message, et sa version sur l'écran des réglages expliquant que « some call-related features aren't working » (certaines fonctions liées aux appels ne fonctionnent pas) à cause de votre réglage de numéros d'appel fixes, signifient que les numéros d'appel fixes (FDN, la liste d'autorisation de la carte SIM elle-même) sont activés, et qu'ils bloquent la demande de restriction elle-même, pas seulement les appels ordinaires. Désactivez d'abord le FDN (section 4), puis réessayez la restriction d'appels.
« Call barring rejected » et autres messages propres à l'opérateur
Certains téléphones et certaines réponses d'opérateurs utilisent une formulation comme « call barring rejected » ou « request rejected » qui ne vient pas du code source ouvert d'Android. Elle est probablement ajoutée par le fabricant du téléphone ou transmise telle quelle par l'opérateur, et nous n'avons pas pu confirmer son origine exacte. Ce que la norme mobile décrit, c'est le droit d'un opérateur de refuser la demande d'un abonné de modifier sa propre restriction quand la ligne est gérée par l'opérateur — couvert en section 6. En pratique, si vous voyez « rejected », supposez que votre opérateur refuse la demande et consultez directement les conseils de la section 6 sur ce qu'il faut dire au support.
3. La restriction d'appels n'apparaît pas dans les réglages
Android masque entièrement l'entrée Call barring tant que votre opérateur n'active pas un indicateur de configuration dédié, et cet indicateur est désactivé par défaut. Un menu absent est l'état initial normal, pas un signe que votre application Téléphone est cassée. Des réglages opérateur distincts peuvent aussi, dans Android standard, cacher uniquement les options « Change password » ou « Deactivate all » tout en laissant le reste visible, donc un menu partiellement absent peut aussi être normal.
Sur un Samsung Galaxy, l'équivalent se trouve un niveau plus bas : Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services (services complémentaires) → Call barring → Voice call. Selon le modèle et l'opérateur, ce menu peut lui aussi ne pas apparaître.
Le menu et les codes du clavier sont contrôlés séparément : un code comme *33*PW# est envoyé directement à votre opérateur, peu importe ce qu'affiche l'écran des réglages, ce qui explique pourquoi les codes fonctionnent parfois même sans ligne « Call barring » sur laquelle appuyer. Ce n'est toutefois pas garanti : si votre opérateur ne prend pas du tout en charge la restriction d'appels, les codes échouent aussi, avec « invalid MMI code » ou « Feature not supported ». Liste complète des codes, construction et mot de passe : Codes de restriction d'appels.
Une autre raison d'atterrir sur cette page : l'article d'aide de l'application Téléphone de Google lui-même, « Block or unblock a phone number », concerne le rejet des appels entrants d'un numéro précis — cela n'a rien à voir avec le service de restriction d'appels de l'opérateur. Si c'est la page que vous aviez trouvée en cherchant, vous cherchez probablement plutôt Que signifie « call barred » ou Qu'est-ce que la restriction d'appels ?, selon ce que vous essayez de faire.
4. Vérifications à faire avant d'appeler votre opérateur
Faites-les à peu près dans cet ordre. N'importe laquelle peut produire exactement le même message « invalid MMI code » ou « Network or SIM card error », donc les éliminer d'abord vous évite un appel.
Choisissez la bonne carte SIM
Sur un téléphone double SIM, la restriction d'appels et son mot de passe sont définis par carte SIM. Vérifiez que la SIM sélectionnée dans le menu Call barring, ou la ligne sur laquelle le code est composé, est bien celle que vous voulez modifier.
Données mobiles (et itinérance des données) activées
Certains opérateurs n'acceptent les modifications de la restriction d'appels que via une connexion de données vers leurs propres systèmes plutôt que via le réseau voix, et Android a un avertissement dédié exactement pour cela : « To use Call barring, make sure mobile data is turned on », avec une version itinérance des données pour l'usage à l'étranger. Sur un téléphone double SIM, le message nomme la SIM : « …make sure mobile data is turned on for SIM 2. » Sur un Pixel que nous avons testé, l'écran Call barring refusait carrément de s'ouvrir tant que les données mobiles de cette SIM n'étaient pas activées.
Mode avion désactivé, signal présent
Si le module radio du téléphone est éteint, par exemple en mode avion, Android affiche « Turn on the radio before viewing these settings » au lieu de laisser le menu s'ouvrir. Confirmez que le mode avion est désactivé et que vous avez du signal avant de réessayer.
Numéros d'appel fixes désactivés
Le FDN bloque plus que les appels ordinaires — le message d'Android lui-même indique que l'activer fait échouer « some call-related features » (certaines fonctions liées aux appels), et la restriction d'appels en fait partie. Si vous n'utilisez pas le FDN, confirmez qu'il est désactivé ; si vous l'utilisez pour une autre raison, le désactiver pour tester vous dira s'il était la cause.
Désactivez d'abord le transfert d'appel
La norme refuse de vous laisser activer « restreindre tous les appels entrants » ou « restreindre tous les appels sortants » tant que des appels liés sont en cours de transfert, et elle décrit le même type de conflit dans l'autre sens aussi. La page d'assistance de Vodafone Australie sur la restriction d'appels indique aux clients qui utilisent ces codes de « dial ##002# first » (composer d'abord ##002#), ce qui efface tout réglage de transfert d'appel avant de toucher à la restriction. Si un transfert est actif, retirez-le, définissez la restriction, puis réactivez le transfert si besoin.
Saisissez le code exactement
Les codes sont construits à partir de caractères précis — un astérisque, un code de service, un astérisque, le mot de passe, un dièse — et un seul caractère erroné n'importe où dans cette chaîne produit le même message générique « invalid MMI code » qu'un véritable refus. Resaisissez-le directement dans le clavier de l'application Téléphone plutôt que de le coller depuis ailleurs.
Essayez le mot de passe une fois, puis arrêtez
Si tout ce qui précède est vérifié et que vous êtes certain qu'il s'agit d'un problème de mot de passe, essayez une fois la valeur par défaut publiée par votre opérateur (les exemples connus figurent dans Codes de restriction d'appels). Selon la norme, plus de trois essais erronés d'affilée rendent impossible toute demande liée au mot de passe jusqu'à ce que votre opérateur indique à son réseau de les accepter à nouveau, donc deviner de façon répétée ne fait que rallonger l'appel que vous finirez de toute façon par passer à votre opérateur.
5. Par fabricant : où se trouve le réglage et à quoi faire attention
Les chemins ci-dessous viennent des pages d'assistance de chaque fabricant ou des guides modèle par modèle des opérateurs. Ils changent avec la version logicielle du fabricant, la version d'Android et l'opérateur, et l'entrée n'apparaît que si votre opérateur l'a activée (section 3) ; utilisez-les donc comme une carte indiquant où chercher plutôt qu'une promesse de ce que vous verrez.
Samsung Galaxy
Samsung place la restriction d'appels dans Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring → Voice call. Sur les versions actuelles de One UI, Voice call et Video call sont des éléments séparés, chacun avec ses propres interrupteurs, et les deux utilisent le même mot de passe, car la norme définit un seul mot de passe de restriction par abonné pour tous les services de restriction. La page de dépannage de Samsung Inde pour les appels qui ne se connectent pas liste la restriction d'appels parmi les causes possibles, et indique que si elle est activée, vous devez contacter l'opérateur de votre carte SIM pour la désactiver. La page de Samsung US sur les fonctions d'appel du Galaxy ne couvre pas la restriction d'appels ; pour les fonctions qu'elle décrit, elle indique : « Availability may vary by carrier and phone model. » (la disponibilité peut varier selon l'opérateur et le modèle de téléphone). Pour le guide complet sur Galaxy, les codes et les numéros d'appel fixes, voir Bloquer les appels sortants sur Samsung.
Google Pixel, et autres téléphones utilisant l'application Google Téléphone
L'application Téléphone de Google et les pages d'aide Pixel elles-mêmes ne documentent pas la restriction d'appels, et aucun des guides modèle par modèle des opérateurs que nous avons consultés ne couvre un Pixel, donc nous ne pouvons pas montrer un écran spécifique au Pixel. Ce qui est documenté, c'est le chemin sur d'autres téléphones utilisant l'application Google Téléphone — Motorola, TCL, HONOR, le Redmi A3, et des modèles vivo utilisant « Google Dialer » : Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts (comptes d'appel) → votre SIM → Call barring. Sur certains téléphones, l'étape s'appelle Calls plutôt que Calling accounts. L'écran lui-même est Android standard, et liste All outgoing, Outgoing international, Outgoing international roaming, All incoming et Incoming international roaming, plus Deactivate all et Change password.
Xiaomi et Redmi
Les guides de Vodafone UK montrent deux configurations. Les téléphones avec l'application Téléphone propre à Xiaomi, comme le Xiaomi 12 Pro et le Redmi Note 10 5G (Android 11–12), utilisent Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → Advanced settings → Call barring ; sur les modèles double SIM, vous choisissez ensuite la SIM. Les téléphones livrés avec l'application Google Téléphone, comme le Redmi A3 (Android 14), suivent plutôt le chemin Google ci-dessus. Si vous ne trouvez pas Advanced settings, vérifiez quelle application Téléphone utilise votre modèle.
OPPO
Sur les modèles OPPO actuels — le A6 Pro 5G et le Find X9 Ultra sous Android 16, et le A5 5G sous Android 15 — les guides d'opérateurs montrent Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → Operator-related settings → Call barring. Sur des modèles plus anciens comme le A54s (Android 11), la même entrée s'appelle Carrier call settings, et la SIM est choisie après avoir appuyé sur Call barring. Dans les deux cas, le nom du menu rappelle que son contenu vient de votre opérateur.
vivo
Les pages d'assistance de vivo donnent deux chemins : avec le dialer propre à vivo, Phone → ⋮ → Phone settings (Call settings sur certaines versions) → Call barring ; avec Google Dialer, Phone → ⋮ → Settings → Calling account → votre SIM → Call barring (une réponse de vivo l'appelle Call restriction). La réponse de vivo à « Why can I not enable Call barring » est que ces services sont fournis par l'opérateur, donc vérifiez auprès de l'opérateur de votre SIM que le service est activé. vivo indique aussi que si vous oubliez le mot de passe de restriction d'appels, c'est l'opérateur qui doit le changer.
Motorola
Pour le Moto G04 (Android 14), Vodafone UK et Telstra montrent tous deux Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → votre SIM → Call barring, puis le type de restriction, le mot de passe et TURN ON. Le guide du Moto G14 de Vodafone Australie utilise plutôt Settings → Calls → Call barring, donc cherchez les deux noms.
HONOR
Pour le HONOR 400 et le Magic7 Pro (Android 15), Vodafone UK montre Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → votre SIM → More → Call barring. L'étape supplémentaire More est celle qu'on a le plus de chances de manquer.
TECNO
Carlcare, le service officiel de TECNO, Infinix et itel, liste la restriction d'appels parmi les causes des appels entrants qui sonnent occupé. Ses étapes pour le TECNO CAMON 12 sont Phone → ⋮ → Settings → Calling Accounts → votre réseau → Call Barring, puis vérifier qu'aucune restriction n'est active, ou appuyer sur Deactivate All et saisir le mot de passe.
6. Quand seul votre opérateur peut résoudre le problème
Certains des messages ci-dessus ne se contournent pas depuis le téléphone, à cause de la façon dont la norme mobile définit elle-même la restriction d'appels.
Votre opérateur contrôle la restriction sur votre ligne
Quand une ligne est configurée comme contrôlée par l'opérateur plutôt que par l'abonné, la norme indique qu'une tentative de l'abonné lui-même d'activer ou de désactiver la restriction, ou d'enregistrer un mot de passe, « will be denied » (sera refusée). Aucun message d'erreur ne distingue cela d'un échec ordinaire ; la demande est simplement refusée.
Votre opérateur ne le propose pas aux abonnés
Par ailleurs, la norme permet à un opérateur de ne pas proposer du tout la restriction gérée par l'abonné : A service provider needs not offer the option "control of barring services" to his subscribers.
Si les pages d'aide de votre opérateur ne mentionnent jamais la restriction d'appels, c'est une raison probable, et cela vaut la peine de le confirmer auprès du support avant de passer plus de temps sur les codes.
Itinérance à l'étranger
En dehors de votre réseau national, le réseau étranger peut ne pas prendre en charge la restriction d'appels : l'opérateur britannique EE indique lui-même : « Not all foreign networks support call barring » (tous les réseaux étrangers ne prennent pas en charge la restriction d'appels). La norme décrit aussi un cas précis : si vous avez restreint les appels internationaux sauf vers votre pays d'origine et que vous êtes en itinérance sur un réseau qui ne prend pas en charge ce type de restriction, une vérification de statut revient comme « not supported ». Si vous essayez de mettre cela en place alors que vous voyagez déjà, vérifier avant de partir évite cette ambiguïté.
Que dire à l'agent du support
Demandez précisément « la restriction d'appels » ou « le mot de passe réseau pour la restriction d'appels » — ces mots précis aident à éviter que l'agent n'entame à la place la procédure sans rapport du code PIN ou PUK de la SIM. Indiquez le message exact affiché par votre téléphone, et mentionnez que vous avez déjà vérifié les données mobiles, le mode avion, les numéros d'appel fixes et le transfert d'appel, ce qui écarte la majeure partie de ce que le support demanderait sinon en premier.
Aux États-Unis, la FAQ internationale de Verizon indique aux clients d'appeler le 611 pour bloquer tous les appels internationaux, et ne mentionne aucun code de type *33 pour cela. En Inde, la FAQ de Jio « Which are the different call management services offered by Jio? » liste l'identification de l'appelant (CLIP), l'appel en attente, la mise en attente et le transfert d'appel, mais pas la restriction d'appels — donc si la page équivalente de votre opérateur est tout aussi silencieuse sur le sujet, cela concorde avec le fait que la fonctionnalité n'est simplement pas proposée sur votre forfait.
7. Si vous voulez seulement arrêter vos propres appels
La restriction d'appels est une fonctionnalité d'opérateur : elle nécessite que votre opérateur la prenne en charge, un mot de passe que seul votre opérateur contrôle, et un aller-retour en direct vers le réseau de l'opérateur à chaque modification. Rien de tout cela n'a vraiment à voir avec ce que la plupart des gens essaient réellement de faire, qui est d'empêcher certains appels de partir du tout.
Si c'est réellement votre objectif, NoDial est une application Android qui bloque les appels sortants directement sur le téléphone, sans toucher aux réglages ni au mot de passe de votre opérateur. Vous choisissez les numéros concernés, les appels vers tous les pays sauf ceux que vous autorisez, ou tous les appels sortants. Pour des numéros précis et pour tous les appels sortants, vous choisissez aussi comment : toujours, à des jours et heures définis, ou jusqu'à un nombre limité d'appels par jour, semaine ou mois ; le blocage international, lui, est simplement activé ou désactivé. Débloquer un numéro précis prend effet une heure après la demande, donc un numéro que vous avez bloqué volontairement ne peut pas être débloqué sur un coup de tête (désactiver le blocage de tous les appels ou le blocage international est immédiat) ; les numéros d'urgence ne peuvent jamais être ajoutés à la liste ; et cela fonctionne de la même façon quel que soit votre opérateur. NoDial ne touche pas aux appels entrants — il ne bloque que les appels que vous passez.
Pour comparer les options côte à côte : Comment bloquer les appels sortants vers un numéro précis sur Android, Comment bloquer les appels internationaux sur Android, et Comment bloquer tous les appels sortants sur Android.
8. FAQ
- Pourquoi la restriction d'appels ne fonctionne-t-elle pas sur mon téléphone ?
- En général, l'une de ces causes : la mauvaise SIM est sélectionnée, les données mobiles sont désactivées, le mode avion est activé, les numéros d'appel fixes sont activés, le transfert d'appel est activé, le code a été mal saisi, le mot de passe est erroné, ou votre opérateur ne le prend pas en charge ou contrôle la ligne lui-même. Le message à l'écran ne précise généralement pas lequel, vérifiez donc dans cet ordre : d'abord ce qui dépend de votre téléphone, votre opérateur en dernier.
- Que signifie « network or SIM card error » pour la restriction d'appels ?
- C'est le message fourre-tout d'Android sur l'écran de réglages Call barring pour les refus de l'opérateur qui n'ont pas de message propre. Il apparaît aussi pour un mot de passe erroné, donc il ne signifie pas que votre carte SIM est endommagée.
- « Invalid MMI code » signifie-t-il que mon mot de passe de restriction d'appels est erroné ?
- Pas nécessairement. Avec les codes de type *33, Android standard affiche un message séparé, « Incorrect password », quand votre opérateur signale un mot de passe erroné. « Invalid MMI code » peut signifier un code mal saisi, une demande refusée par votre opérateur, ou une connexion échouée.
- Que signifie « unexpected response from network » ?
- Votre opérateur a répondu, mais la réponse était vide ou Android n'a pas pu la lire. Réessayez avec un meilleur signal ; si cela se reproduit, contactez votre opérateur.
- Pourquoi la restriction d'appels n'apparaît-elle pas dans mes réglages ?
- Android masque le menu Call barring tant que votre opérateur ne l'active pas, et il est désactivé par défaut. Sur Samsung, il se trouve sous Supplementary services ; sur les téléphones utilisant l'application Google Téléphone, sous Settings → Calling accounts → votre SIM ; sur les modèles OPPO récents, sous Calling accounts → Operator-related settings. Les codes du clavier fonctionnent parfois même quand le menu est absent, mais pas si votre opérateur ne prend pas du tout en charge la restriction.
- Pourquoi la restriction d'appels est-elle refusée ?
- Souvent parce que votre opérateur contrôle la restriction ou ne la propose pas en libre-service sur cette ligne, que le transfert d'appel est actif, ou que le mot de passe est verrouillé après trop d'essais erronés. La plupart de ces cas ne peuvent être résolus que par votre opérateur.
- Le transfert d'appel peut-il empêcher la restriction d'appels de s'activer ?
- Oui. La norme bloque l'activation d'une restriction sortante ou entrante tant que des appels liés sont en cours de transfert. Retirer d'abord le transfert (en composant ##002# pour tout effacer, selon les conseils de Vodafone Australie) est un moyen de contourner ce conflit.
- Existe-t-il un moyen d'arrêter mes propres appels sortants sans la restriction d'appels ?
- Oui. Une application qui bloque les appels sortants directement sur le téléphone, comme NoDial, n'a pas besoin du support ni du mot de passe de votre opérateur. Elle n'affecte que les appels que vous passez ; elle ne bloque pas les appels entrants.
9. Résumé
Les messages d'erreur de la restriction d'appels décrivent une catégorie d'échec, pas une cause précise. « Invalid MMI code » et « Network or SIM card error » couvrent chacun plusieurs problèmes sans rapport entre eux, y compris certains qu'un mot de passe erroné n'explique pas. Vérifiez votre SIM, les données mobiles, le mode avion, les numéros d'appel fixes et le transfert d'appel avant de toucher au mot de passe, et si votre opérateur contrôle ou ne propose tout simplement pas le service, seul votre opérateur peut le résoudre.
- « Invalid MMI code » et « Network or SIM card error » sont des messages fourre-tout, pas des diagnostics.
- Android standard signale un mot de passe erroné par un message séparé et spécifique dans le clavier.
- Le transfert d'appel, les numéros d'appel fixes, les données mobiles et le choix de la SIM peuvent tous produire les mêmes erreurs génériques.
- Un menu Call barring absent est normal : il est désactivé par défaut tant que votre opérateur ne l'active pas.
- Certains refus — une ligne contrôlée par l'opérateur, un opérateur qui ne propose pas le service en libre-service, une itinérance non prise en charge — ne peuvent être résolus que par votre opérateur.
- Pour arrêter uniquement vos propres appels, sans opérateur ni mot de passe, utilisez plutôt NoDial.
Sources
- AOSP, frameworks/base
core/res/res/values/strings.xml(chaînes mmiError, mmiErrorNotSupported, mmiFdnError) etGsmMmiCode.java(getErrorMessage, gestion de PASSWORD_INCORRECT) android.googlesource.com / android.googlesource.com - AOSP,
ImsPhoneMmiCode.java(même traitement d'erreur pour les connexions VoLTE) android.googlesource.com - AOSP, packages/services/Telephony
res/values/strings.xml(exception_error, response_error, fdn_check_failure, radio_off_error, supp_service_over_ut_precautions, supp_service_over_ut_precautions_dual_sim) etTimeConsumingPreferenceActivity.java/CallBarringEditPreference.java(onException : REQUEST_NOT_SUPPORTED grise la ligne sans boîte de dialogue ; une réponse vide la grise avec response_error) android.googlesource.com / android.googlesource.com - Android Developers,
CarrierConfigManager(KEY_CALL_BARRING_VISIBILITY_BOOL désactivé par défaut) developer.android.com - AOSP, frameworks/base
CarrierConfigManager.java(KEY_CALL_BARRING_OVER_UT_WARNING_BOOL ; KEY_CALL_BARRING_SUPPORTS_PASSWORD_CHANGE_BOOL et KEY_CALL_BARRING_SUPPORTS_DEACTIVATE_ALL_BOOL) android.googlesource.com - 3GPP TS 22.088 (copie ARIB), "Call Barring (CB) Supplementary Services" (lignes contrôlées par l'opérateur : une tentative d'activer, de désactiver ou d'enregistrer un mot de passe « will be denied » ;
A service provider needs not offer the option "control of barring services" to his subscribers.
; un seul mot de passe par abonné pour tous les services de restriction ; §1.3.11 : en itinérance sur un réseau ne prenant pas en charge la restriction des appels internationaux sauf vers le pays d'origine, une vérification de statut renvoie « not supported ») arib.or.jp (PDF) - 3GPP TS 22.082 (copie ARIB), "Call Forwarding (CF) Supplementary Services" (une catégorie de restriction sortante ou entrante est refusée tant que des appels liés sont transférés, et inversement) arib.or.jp (PDF)
- 3GPP TS 22.004 (copie ARIB), "General on supplementary services" (après plus de trois mots de passe erronés consécutifs, toute demande liée au mot de passe devient impossible jusqu'à ce que l'opérateur indique au réseau de les accepter à nouveau) arib.or.jp (PDF)
- 3GPP TS 24.080 (copie ARIB), "Mobile radio interface layer 3 supplementary services specification" (motifs de refus renvoyés par l'opérateur, dont negativePasswordCheck, numberOfPW-AttemptsViolation, ss-SubscriptionViolation et ss-NotAvailable) arib.or.jp (PDF)
- 3GPP TS 22.030 (copie ARIB), "Man-Machine Interface (MMI) of the User Equipment" (format des codes de restriction d'appels) arib.or.jp (PDF)
- Vodafone Australie, page d'assistance sur la restriction d'appels (« If you're using GSM codes to restrict incoming or outgoing calls, dial ##002# first ») vodafone.com.au
- EE, "Manage call barring to block or unblock calls" (« Not all foreign networks support call barring ») ee.co.uk
- Verizon, "International Long Distance FAQs" (« To block all international calls, call 611 » ; aucun code mentionné) verizon.com
- Jio, "Which are the different call management services offered by Jio?" (liste CLIP, appel en attente, mise en attente et transfert d'appel ; la restriction d'appels n'est pas listée) jio.com
- Samsung Inde, "Why the calls are not getting connected" (liste la restriction d'appels parmi les causes des appels qui ne se connectent pas ; si elle est activée, contacter l'opérateur de la SIM pour la désactiver) samsung.com
- Samsung US, "Calling features on your Galaxy phone" (« Availability may vary by carrier and phone model. » ; la page ne couvre pas la restriction d'appels) samsung.com
- TechBone, "Samsung Call Barring: Turn On or Off" (Voice call et Video call comme catégories séparées, chacune avec ses propres interrupteurs) techbone.net
- Google, "Block or unblock a phone number" (aide de l'application Téléphone pour le blocage des appels entrants, sans rapport avec la restriction d'appels) support.google.com
- AOSP, packages/services/Telephony
res/xml/gsm_umts_call_options.xmletres/values/strings.xml(labelCallBarring "Call barring", call_barring_baoc / baoic / baoicr / baic / baicr, call_barring_deactivate_all, call_barring_change_pwd) android.googlesource.com / android.googlesource.com - vivo, FAQ du téléphone (« How to enable or disable call barring? », « What if I cannot set call barring? », « Why can I not enable Call barring, Call waiting or Call forwarding? », « What should I do if I forget the call barring password? ») vivo.com
- Guides d'appareils Vodafone UK, "Turn call barring on or off" : Xiaomi Redmi A3, Xiaomi 12 Pro, Xiaomi Redmi Note 10 5G, OPPO Find X9 Ultra 5G, OPPO A54s, Motorola Moto G04, HONOR 400, TCL 60R 5G Redmi A3 / Xiaomi 12 Pro / Redmi Note 10 5G / OPPO Find X9 Ultra / OPPO A54s / Moto G04 / HONOR 400 / TCL 60R
- Telstra, "Turn call barring on your OPPO A5 5G Android 15 on or off" telstra.com.au
- Vodafone Australie, "Guide for the Motorola Moto G14 - Turn call barring on or off" vodafone.com.au
- Carlcare (service officiel de TECNO, Infinix et itel), "How To Fix TECNO CAMON 12 incoming call busy problem" (désactiver la restriction d'appels sous Calling Accounts) carlcare.com
Les noms de menus, les mots de passe par défaut et les services proposés varient selon le fabricant du téléphone, la version d'Android et l'opérateur. Vérifiez les pages d'aide de votre opérateur si une étape ne correspond pas à ce que vous voyez.