Що означає «Call Barred»: заборона вхідних чи вихідних дзвінків, причини та як її зняти (2026)

Ви спробували комусь подзвонити й почули, що номер має обмеження на вхідні дзвінки, або ваш власний телефон відмовляється дзвонити й повідомляє, що дзвінки заборонено. «Barred» (заборонено) означає, що мобільна мережа навмисно відхилила дзвінок, оскільки на одній із двох ліній діє правило заборони дзвінків. У цьому посібнику пояснено, що означає кожне повідомлення, чия лінія заблокована, чому лінію блокують і як зняти заборону — незалежно від того, встановили ви її самі чи це зробив оператор.

Актуально станом на вересень 2026 року. Оператори формулюють повідомлення по-різному і змінюють свою політику. Перевірте довідкові сторінки вашого оператора щодо точних правил для вашого рахунку.

1. Коротка відповідь

«Call barred» означає, що мережа відхилила дзвінок, тому що діє заборона. Якщо ви чуєте це, дзвонячи комусь іншому, це означає, що їхня лінія блокує вхідні дзвінки; з вашою лінією все гаразд. Якщо не проходять саме ваші власні дзвінки, на вашій лінії діє заборона вихідних дзвінків: або заборону дзвінків увімкнули з телефону, або оператор обмежив лінію — найчастіше через неоплачений рахунок.

Щоб перевірити, наберіть *#33# (вихідні) або *#35# (вхідні). Якщо діє заборона, яку встановили ви, #330*PW# знімає їх усі, де PW — ваш 4-значний пароль заборони. Якщо ви її не встановлювали, зверніться до оператора через його застосунок або чат.

2. Яке саме «barred» ви бачите?

Vodafone Australia так описує ці два записані повідомлення. Для заборони вхідних: «the caller will hear a message stating that you have incoming call restrictions» (абонент почує повідомлення про те, що у вас діють обмеження на вхідні дзвінки). Для заборони вихідних: «Calls you make won't connect and you'll hear a recorded message letting you know call barring is active» (ваші дзвінки не з'єднуватимуться, і ви почуєте записане повідомлення про те, що заборону дзвінків активовано). Точне формулювання відрізняється залежно від оператора, але суть однакова.

3. Що робить мережа, коли дзвінок заблоковано

Заборона дзвінків визначена в стандарті 3GPP TS 22.088, якого дотримуються оператори GSM і LTE. Він пояснює, чому наведені вище повідомлення надсилаються одній людині, а не іншій:

• Заборона вихідних: дзвінок, який заборона не пропускає, «will be refused by the network. In this case the served mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred» (буде відхилений мережею; при цьому абонент отримає повідомлення про те, що дзвінок не дозволено й заборонено). Про це повідомляють власника заблокованої лінії.
• Заборона вхідних: вхідний дзвінок, який заборона не пропускає, відхиляється, і «the calling mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred» (абонент, який дзвонить, отримає повідомлення про те, що дзвінок не дозволено й заборонено). Про це повідомляють того, хто дзвонить, а не того, кому дзвонять.
• Заборона вихідних не впливає на вашу «ability ... to receive calls and to set-up emergency calls» (можливість приймати дзвінки та здійснювати екстрені виклики).
• Заборона вхідних не впливає на вашу можливість «to originate calls» (здійснювати дзвінки).

Тож якщо ви чуєте це повідомлення, дзвонячи комусь, заборона вхідних діє на їхньому боці. Якщо ж повідомлення адресоване вам під час вихідного дзвінка, заборона вихідних діє на вашій лінії.

4. Чому лінію блокують

Хтось увімкнув заборону дзвінків

Заборону дзвінків можна ввімкнути в налаштуваннях телефону або кодом набору на кшталт *33*, захищеним 4-значним паролем. Вона залишається увімкненою, доки хтось її не вимкне. Якщо ви користуєтеся спільним телефоном або отримали його від когось, її могли встановити раніше. Що блокує кожен тип: Що таке заборона дзвінків?

Оператор обмежив лінію з причин, пов'язаних із рахунком

Це зазвичай причина, коли ви самі нічого не встановлювали.

• Vodafone Australia: «Your service may be barred for account related reasons, such as an unpaid bill or high unbilled charges» (вашу послугу можуть заблокувати з причин, пов'язаних із рахунком, наприклад через неоплачений рахунок чи великі невиставлені нарахування).
• O2 (Велика Британія): «If you don't pay your O2 bill, a bar will automatically be applied to your account. At first, this stops any out-of-bundle spend – although you can still use your usual allowance» (якщо ви не оплатите рахунок O2, до вашого облікового запису автоматично застосується заборона; спочатку це зупиняє витрати понад пакет послуг, хоча звичайний пакет усе ще можна використовувати). Якщо рахунок залишається неоплаченим, застосовуються подальші обмеження.
• Telstra (Австралія): якщо платіж AutoPay все ще відсутній через 10 робочих днів, «your services will be restricted and calls can only be made to emergency numbers» (ваші послуги буде обмежено, і дзвонити можна буде лише на екстрені номери). Її політика стягнення боргу додає, що поки послугу обмежено, «You will still be able to receive incoming calls» (ви й далі зможете приймати вхідні дзвінки), але «You will not be able to make outgoing calls, except for calls to emergency services» (ви не зможете здійснювати вихідні дзвінки, окрім дзвінків до екстрених служб).
• Vodacom (Південна Африка) показує статус облікового запису, який може вказувати, що профіль «is in collections» (перебуває на стадії стягнення боргу), і повідомляє, що послуги розблоковуються, «once payment has fully cleared and been allocated correctly» (щойно платіж повністю пройде і буде правильно зарахований).

Інші заборони, які може додати оператор

• Втрачений чи вкрадений телефон: O2 повідомляє: «Only our team can apply a bar to your account (and device) to stop any fraudulent use» (лише наша команда може накласти заборону на ваш обліковий запис і пристрій, щоб зупинити шахрайське використання).
• Преміум-послуги та контент для дорослих: EE вмикає заборону на преміум-номери, «such as those beginning with 090» (наприклад ті, що починаються з 090), коли ви на них дзвоните. O2 повідомляє, що заборони на послуги для дорослих і преміум-номери додає її служба підтримки, і щоб їх зняти, «you may need to call us again» (можливо, вам знадобиться зателефонувати нам ще раз).
• Ліміти витрат: Three (Велика Британія) блокує використання, що перевищує встановлений вами ліміт.
• Заборона, яку контролює оператор: стандарт дозволяє, щоб заборону контролював «the service provider» (постачальник послуг). У такому випадку «the supplementary service cannot be deactivated by the subscriber» (додаткову послугу не може деактивувати сам абонент), і зняти її може лише оператор.

5. Як перевірити, що заблоковано на вашій лінії

Наберіть код у застосунку «Телефон» і натисніть виклик. Мережа повідомить, чи активна ця заборона.

Якщо перевірка показує, що заборону вимкнено, а дзвонити ви все одно не можете, обмеження, найімовірніше, стосується вашого рахунку в оператора, а не налаштування заборони дзвінків. Перейдіть до розділу 7.

6. Як зняти заборону дзвінків, яку встановили ви самі

За допомогою коду: наберіть #330*PW#, щоб вимкнути всі види заборони одразу, або #33*PW# лише для вихідних і #35*PW# лише для вхідних. PW — ваш 4-значний пароль заборони дзвінків. Vodafone Australia дає таку саму інструкцію: «If you placed the bar yourself using GSM codes, you can remove all bars by dialling: # 330 * [YOUR BARRING PIN] #» (якщо ви самі встановили заборону за допомогою кодів GSM, ви можете зняти всі заборони, набравши: #330*[ВАШ PIN ЗАБОРОНИ]#).

Через меню: Vi (Індія) описує це так: «Open the Phone app → Settings → Supplementary Services. Select Call Barring. Turn off the toggles … Enter your call barring code to confirm» (відкрийте застосунок «Телефон» → «Налаштування» → «Додаткові послуги», оберіть «Заборона дзвінків», вимкніть перемикачі… введіть код заборони дзвінків для підтвердження). На телефонах із застосунком Google «Телефон» це меню розташоване в «Налаштування» > «Облікові записи для дзвінків» > ваша SIM-картка > «Заборона дзвінків», якщо оператор його показує.

Якщо ви не знаєте пароль: пароль встановлює оператор, універсального стандартного значення не існує, і жоден код не показує його. Опубліковані стандартні значення та як отримати скидання — у статті Коди та пароль заборони дзвінків. Уникайте вгадування: стандарт дозволяє мережі заблокувати запити щодо пароля після більш ніж трьох неправильних спроб поспіль.

7. Як зняти заборону, яку встановив оператор

Коди їх не знімуть. Оператор знімає їх, щойно причину усунуто.

• З'ясуйте причину. Vodafone Australia: «If you didn't place the bar yourself, there may be an issue with your account that needs to be sorted out before it can be removed» (якщо ви самі не встановлювали заборону, можливо, є проблема з вашим обліковим записом, яку потрібно вирішити, перш ніж заборону можна буде зняти).
• Скористайтеся застосунком, чатом чи іншим телефоном. Обмежена лінія може дозволяти дзвінки лише на екстрені номери, тож зверніться до оператора через його застосунок чи сайт. Vodafone Australia вказує на «Live Chat 24/7 in the My Vodafone app» (цілодобовий чат у застосунку My Vodafone); Telstra радить «pay the overdue amount in full via the My Telstra app» (повністю оплатити прострочену суму через застосунок My Telstra).
• Оплатіть прострочену суму. O2: «Once we receive payment to clear these restrictions it can take up to 24 hours for your services to be fully restored» (після отримання оплати для зняття цих обмежень відновлення послуг у повному обсязі може зайняти до 24 годин). Vodacom: «The line reconnects automatically once payment is allocated and requirements are met» (лінія підключається автоматично, щойно платіж зараховано і виконано вимоги).
• Заборони, додані службою підтримки (преміум-номери, втрачений чи вкрадений телефон), знімаються повторним зверненням до оператора. O2 зазначає, що для цього, «you may need to call us again» (можливо, вам знадобиться зателефонувати нам ще раз).

8. Коли телефон відмовляється змінювати заборону

Іноді телефон показує помилку або повідомляє, що запит відхилено, коли ви намагаєтеся увімкнути чи вимкнути заборону. Стандарт описує ці випадки: коли заборону контролює постачальник послуг, «an attempt to activate the barring services will be denied» (спроба активувати послугу заборони буде відхилена), а неповністю вказаний запит відхиляється. Поширені причини:

• Оператор контролює заборону на вашій лінії або не пропонує її абонентам. Змінити її може лише оператор.
• Пароль неправильний або заблокований. Див. Коди та пароль заборони дзвінків.
• У коді допущено помилку. Важливий кожен символ * і #.
• Для цієї SIM-картки вимкнено мобільні дані, або на телефоні з двома SIM-картками обрано не ту.

Протилежна ситуація: якщо ви самі хочете зупинити дзвінки на один конкретний номер, заборона дзвінків для цього не підходить, оскільки вона працює за категоріями. Такий застосунок, як NoDial, блокує вихідні дзвінки на обрані вами номери прямо на телефоні, без пароля заборони. Див. Як заблокувати вихідні дзвінки на конкретний номер.

9. Часті запитання

Що означає «call barred»?

Це означає, що мобільна мережа відхилила дзвінок, тому що діє правило заборони дзвінків. Якщо ви чуєте це, дзвонячи комусь, їхня лінія блокує вхідні дзвінки. Якщо не проходять ваші власні дзвінки, на вашій лінії діє заборона вихідних, встановлена з телефону або оператором.

Що означає «incoming call barred»?

Дзвінки на цю лінію не з'єднуються. Якщо це людина, якій телефонуєте ви, на її лінії діє заборона вхідних, і ви не можете це змінити. Якщо люди кажуть, що не можуть до вас додзвонитися, перевірте свою лінію за допомогою *#35# і вимкніть заборону через #35*PW# або зверніться до оператора.

Чому мої вихідні дзвінки заблоковано?

Або заборону дзвінків увімкнули з телефону (перевірте за допомогою *#33#), або оператор обмежив лінію з причин, пов'язаних із рахунком, наприклад через неоплачений рахунок. Обмеження від оператора часто все одно дозволяють екстрені виклики та вхідні дзвінки.

Як зняти заборону дзвінків?

Якщо ви її встановили, наберіть #330*PW# зі своїм паролем заборони, щоб зняти всі заборони. Якщо ви її не встановлювали, або код відхилено, зверніться до оператора через його застосунок чи чат; лише оператор може зняти заборони, які встановив він.

Чи можу я все ще дзвонити на екстрені номери, коли мої дзвінки заблоковано?

Стандарт зазначає, що заборона вихідних не впливає на екстрені виклики, а такі оператори, як Telstra, залишають екстрені виклики доступними навіть на обмежених лініях.

Що означає, якщо в повідомленні йдеться про стягнення боргу?

Ваш оператор заблокував лінію через неоплачений баланс. Оплатіть рахунок або зверніться до служби стягнення боргів чи підтримки оператора. Наприклад, Vodacom автоматично підключає лінію, щойно платіж зараховано.

10. Підсумок

• Заборона вхідних: повідомляють того, хто дзвонить; власник лінії все ще може дзвонити сам.
• Заборона вихідних: повідомляють власника лінії; він усе ще може приймати дзвінки та телефонувати на екстрені номери.
• Заборони від оператора зазвичай виникають через неоплачені рахунки, повідомлення про втрату чи крадіжку, або ліміти преміум-послуг і витрат.
• Перевіряйте за допомогою *#33# і *#35#. Знімайте власні заборони через #330*PW#.
• Якщо ви не знаєте пароль заборони, зверніться до оператора. Вгадування може заблокувати пароль.

NoDial: блокуйте дзвінки на обрані вами номериПротилежність небажаній заборони: зупиняйте дзвінки на один номер прямо на телефоні. Перший номер безкоштовно.

Джерела

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 and §2.1 what stays unaffected; §1.3.6 provider-controlled barring cannot be deactivated by the subscriber; §1.3.8 and §2.3.8 who receives the barred indication; §1.4.4 and §1.4.5 denied or rejected requests), ARIB copy of the 3GPP text arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (password blocked after more than three wrong entries), ARIB copy arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (incoming and outgoing messages; barred for account related reasons; remove with #330*PIN#; contact via Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (bar for unpaid bills; lost or stolen; bars added by support) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (up to 24 hours to restore services after payment) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (restricted to emergency numbers; pay via the My Telstra app) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (restricted services still receive incoming calls; outgoing only to emergency services) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (collections status; automatic reconnection after payment) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (premium rate bars by calling EE; emergency numbers still work) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (transactions over the limit are blocked) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (turning barring off in Supplementary Services) myvi.in

Оператори змінюють політику щодо рахунків і формулювання повідомлень. Перевірте актуальну довідкову сторінку вашого оператора щодо правил для вашої лінії.