"Call Barred" nghĩa là gì: Cuộc gọi đến hay đi bị chặn, vì sao, và cách gỡ bỏ (2026)

Bạn thử gọi cho ai đó và nghe thấy thông báo rằng số đó có hạn chế cuộc gọi đến, hoặc chính điện thoại của bạn từ chối thực hiện cuộc gọi và báo rằng cuộc gọi bị chặn (call barred). "Bị chặn" (barred) nghĩa là mạng di động cố ý từ chối cuộc gọi, vì một quy tắc call barring đang có hiệu lực trên một trong hai đường dây. Bài viết này giải thích mỗi thông báo có nghĩa là gì, lệnh chặn nằm trên đường dây của ai, vì sao một đường dây bị chặn, và cách gỡ bỏ lệnh chặn, dù bạn tự đặt hay nhà mạng của bạn đặt.

Cập nhật tính đến tháng 9 năm 2026. Các nhà mạng diễn đạt thông báo khác nhau và thay đổi chính sách. Hãy kiểm tra trang trợ giúp của nhà mạng bạn để biết quy tắc chính xác trên tài khoản của bạn.

1. Câu trả lời ngắn gọn

"Call barred" nghĩa là mạng đã từ chối cuộc gọi vì một lệnh chặn đang có hiệu lực. Nếu bạn nghe thấy điều này khi gọi cho người khác, đường dây của họ đang chặn cuộc gọi đến; đường dây của bạn không có vấn đề gì. Nếu chính cuộc gọi của bạn không được kết nối, đường dây của bạn có một lệnh chặn cuộc gọi đi: hoặc call barring đã được bật từ điện thoại, hoặc nhà mạng của bạn đã hạn chế đường dây, phổ biến nhất là do hóa đơn chưa thanh toán.

Để kiểm tra, hãy quay số *#33# (cuộc gọi đi) hoặc *#35# (cuộc gọi đến). Nếu một lệnh chặn bạn tự đặt đang bật, #330*PW# sẽ gỡ bỏ tất cả, trong đó PW là mật khẩu chặn cuộc gọi gồm 4 chữ số của bạn. Nếu bạn không tự đặt, hãy liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc trò chuyện trực tuyến của họ.

2. Bạn đang gặp loại "bị chặn" nào?

Vodafone Australia mô tả hai thông báo được ghi âm này như sau. Với một lệnh chặn cuộc gọi đến, "the caller will hear a message stating that you have incoming call restrictions" (người gọi sẽ nghe một thông báo cho biết bạn có hạn chế cuộc gọi đến). Với một lệnh chặn cuộc gọi đi, "Calls you make won't connect and you'll hear a recorded message letting you know call barring is active" (cuộc gọi bạn thực hiện sẽ không được kết nối và bạn sẽ nghe một thông báo ghi âm cho biết call barring đang hoạt động). Cách diễn đạt chính xác khác nhau giữa các nhà mạng, nhưng ý nghĩa là như nhau.

3. Mạng làm gì khi một cuộc gọi bị chặn

Call barring được định nghĩa trong tiêu chuẩn 3GPP TS 22.088, mà các nhà mạng GSM và LTE tuân theo. Điều này giải thích vì sao các thông báo ở trên được gửi cho một người mà không phải người kia:

• Lệnh chặn cuộc gọi đi: một cuộc gọi mà lệnh chặn không cho phép "will be refused by the network. In this case the served mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred" (sẽ bị mạng từ chối. Trong trường hợp này, thuê bao di động được phục vụ sẽ nhận được thông báo rằng cuộc gọi không được phép và đã bị chặn). Người có đường dây bị chặn sẽ được thông báo.
• Lệnh chặn cuộc gọi đến: một cuộc gọi đến mà lệnh chặn không cho phép sẽ bị từ chối, và "the calling mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred" (thuê bao di động đang gọi sẽ nhận được thông báo rằng cuộc gọi không được phép và đã bị chặn). Người gọi được thông báo, không phải người bị gọi.
• Một lệnh chặn cuộc gọi đi không ảnh hưởng đến khả năng "ability ... to receive calls and to set-up emergency calls" (khả năng nhận cuộc gọi và thực hiện cuộc gọi khẩn cấp) của bạn.
• Một lệnh chặn cuộc gọi đến không ảnh hưởng đến khả năng "to originate calls" (thực hiện cuộc gọi) của bạn.

Vì vậy, nếu bạn nghe thấy thông báo khi gọi cho ai đó, lệnh chặn cuộc gọi đến nằm ở phía họ. Nếu bạn được thông báo khi gọi đi, lệnh chặn cuộc gọi đi nằm ở phía bạn.

4. Vì sao một đường dây bị chặn

Ai đó đã bật call barring

Call barring có thể được bật từ cài đặt của điện thoại hoặc bằng mã quay số như *33*, được bảo vệ bởi mật khẩu 4 chữ số. Nó vẫn bật cho đến khi ai đó tắt đi. Nếu bạn dùng chung hoặc được giao lại điện thoại, tính năng này có thể đã được đặt từ trước. Mỗi loại chặn gì: Call Barring là gì?

Nhà mạng của bạn hạn chế đường dây vì lý do tài khoản

Đây thường là lý do khi bạn không tự đặt gì cả.

• Vodafone Australia: "Your service may be barred for account related reasons, such as an unpaid bill or high unbilled charges" (dịch vụ của bạn có thể bị chặn vì lý do liên quan đến tài khoản, chẳng hạn như hóa đơn chưa thanh toán hoặc chi phí chưa lập hóa đơn quá cao).
• O2 (Anh): "If you don't pay your O2 bill, a bar will automatically be applied to your account. At first, this stops any out-of-bundle spend – although you can still use your usual allowance" (nếu bạn không thanh toán hóa đơn O2, một lệnh chặn sẽ tự động được áp dụng cho tài khoản của bạn. Ban đầu, điều này ngăn mọi khoản chi ngoài gói cước — dù bạn vẫn có thể dùng hạn mức thông thường). Nếu hóa đơn vẫn chưa được thanh toán, các hạn chế tiếp theo sẽ được áp dụng.
• Telstra (Úc): nếu một khoản thanh toán AutoPay vẫn còn thiếu sau 10 ngày làm việc, "your services will be restricted and calls can only be made to emergency numbers" (dịch vụ của bạn sẽ bị hạn chế và chỉ có thể gọi tới số khẩn cấp). Chính sách thu hồi nợ của họ bổ sung rằng trong khi một dịch vụ bị hạn chế, "You will still be able to receive incoming calls" (bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi đến) nhưng "You will not be able to make outgoing calls, except for calls to emergency services" (bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi đi, ngoại trừ gọi tới dịch vụ khẩn cấp).
• Vodacom (Nam Phi) hiển thị một trạng thái tài khoản có thể cho biết hồ sơ "is in collections" (đang trong quá trình thu hồi nợ), và cho biết dịch vụ được mở khóa "once payment has fully cleared and been allocated correctly" (khi khoản thanh toán đã được xử lý đầy đủ và phân bổ chính xác).

Các lệnh chặn khác mà nhà mạng có thể thêm vào

• Điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp: O2 cho biết "Only our team can apply a bar to your account (and device) to stop any fraudulent use" (chỉ đội ngũ của chúng tôi mới có thể áp dụng lệnh chặn cho tài khoản (và thiết bị) của bạn để ngăn chặn việc sử dụng gian lận).
• Dịch vụ tính phí cao và dịch vụ dành cho người lớn: EE bật lệnh chặn trên các số tính phí cao, "such as those beginning with 090" (chẳng hạn như các số bắt đầu bằng 090), khi bạn gọi tới chúng. O2 cho biết lệnh chặn trên dịch vụ dành cho người lớn và số tính phí cao do đội ngũ hỗ trợ của họ thêm vào, và để gỡ bỏ, "you may need to call us again" (bạn có thể cần gọi lại cho chúng tôi).
• Giới hạn chi tiêu: Three (Anh) chặn việc sử dụng vượt quá một giới hạn bạn đặt ra.
• Call barring do nhà mạng kiểm soát: tiêu chuẩn cho phép call barring được kiểm soát "by the service provider" (bởi nhà cung cấp dịch vụ). Trong trường hợp đó, "the supplementary service cannot be deactivated by the subscriber" (dịch vụ bổ sung không thể bị tắt bởi thuê bao) và chỉ nhà mạng mới có thể gỡ bỏ.

5. Cách kiểm tra những gì đang bị chặn trên đường dây của bạn

Nhập mã trong ứng dụng Điện thoại và nhấn gọi. Mạng sẽ phản hồi cho biết lệnh chặn đó có đang hoạt động hay không.

Nếu các mã này cho biết việc chặn đang tắt nhưng bạn vẫn không thể gọi, hạn chế có khả năng nằm trên tài khoản nhà mạng của bạn, chứ không phải cài đặt call barring. Hãy xem mục 7.

6. Cách gỡ bỏ call barring bạn tự đặt

Bằng mã: quay số #330*PW# để tắt mọi loại chặn cùng lúc, hoặc #33*PW# cho cuộc gọi đi và #35*PW# chỉ cho cuộc gọi đến. PW là mật khẩu call barring 4 chữ số của bạn. Vodafone Australia đưa ra hướng dẫn tương tự: "If you placed the bar yourself using GSM codes, you can remove all bars by dialling: # 330 * [YOUR BARRING PIN] #" (nếu bạn tự đặt lệnh chặn bằng mã GSM, bạn có thể gỡ bỏ tất cả lệnh chặn bằng cách quay số: # 330 * [MÃ PIN CHẶN CUỘC GỌI CỦA BẠN] #).

Từ menu: Vi (Ấn Độ) mô tả điều này là "Open the Phone app → Settings → Supplementary Services. Select Call Barring. Turn off the toggles … Enter your call barring code to confirm" (mở ứng dụng Điện thoại → Cài đặt → Dịch vụ bổ sung. Chọn Call Barring. Tắt các công tắc … Nhập mã call barring của bạn để xác nhận). Trên các điện thoại dùng ứng dụng Điện thoại của Google, menu này nằm trong Cài đặt > Tài khoản gọi > SIM của bạn > Call barring, nếu nhà mạng của bạn hiển thị nó.

Nếu bạn không biết mật khẩu: mật khẩu do nhà mạng của bạn đặt, không có mật khẩu mặc định chung, và không có mã nào hiển thị nó. Các mật khẩu mặc định được công bố và cách đặt lại được nêu tại Mã Call Barring và Mật khẩu. Tránh đoán mò: tiêu chuẩn cho phép mạng khóa yêu cầu mật khẩu sau hơn ba lần nhập sai liên tiếp.

7. Cách gỡ bỏ lệnh chặn do nhà mạng đặt

Các mã sẽ không gỡ bỏ được những lệnh chặn này. Nhà mạng sẽ gỡ bỏ chúng khi vấn đề đã được giải quyết.

• Tìm hiểu vì sao. Vodafone Australia: "If you didn't place the bar yourself, there may be an issue with your account that needs to be sorted out before it can be removed" (nếu bạn không tự đặt lệnh chặn, có thể có vấn đề với tài khoản của bạn cần được giải quyết trước khi có thể gỡ bỏ).
• Dùng ứng dụng, trò chuyện trực tuyến, hoặc một điện thoại khác. Một đường dây bị hạn chế có thể chỉ liên lạc được với số khẩn cấp, vì vậy hãy liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc trang web của họ. Vodafone Australia chỉ tới "Live Chat 24/7 in the My Vodafone app" (trò chuyện trực tuyến 24/7 trong ứng dụng My Vodafone); Telstra nói hãy "pay the overdue amount in full via the My Telstra app" (thanh toán đầy đủ số tiền quá hạn qua ứng dụng My Telstra).
• Thanh toán mọi khoản quá hạn. O2: "Once we receive payment to clear these restrictions it can take up to 24 hours for your services to be fully restored" (khi chúng tôi nhận được thanh toán để xóa các hạn chế này, có thể mất đến 24 giờ để dịch vụ của bạn được khôi phục hoàn toàn). Vodacom: "The line reconnects automatically once payment is allocated and requirements are met" (đường dây tự động kết nối lại khi khoản thanh toán được phân bổ và các yêu cầu được đáp ứng).
• Các lệnh chặn do bộ phận hỗ trợ thêm vào (tính phí cao, mất hoặc bị đánh cắp) được gỡ bỏ bằng cách liên hệ lại với nhà mạng. O2 lưu ý rằng đối với những trường hợp này, "you may need to call us again" (bạn có thể cần gọi lại cho chúng tôi).

8. Khi điện thoại từ chối thay đổi lệnh chặn

Đôi khi điện thoại hiển thị lỗi hoặc báo rằng yêu cầu bị từ chối khi bạn cố gắng bật hoặc tắt call barring. Tiêu chuẩn mô tả những trường hợp này: khi call barring được kiểm soát bởi nhà cung cấp dịch vụ, "an attempt to activate the barring services will be denied" (một nỗ lực kích hoạt dịch vụ chặn cuộc gọi sẽ bị từ chối), và một yêu cầu không được chỉ định đầy đủ sẽ bị từ chối. Các nguyên nhân phổ biến là:

• Nhà mạng kiểm soát call barring trên đường dây của bạn, hoặc không cung cấp tính năng này cho thuê bao. Chỉ nhà mạng mới có thể thay đổi.
• Mật khẩu sai hoặc bị khóa. Xem Mã Call Barring và Mật khẩu.
• Mã bị nhập sai. Mỗi dấu * và # đều quan trọng.
• Dữ liệu di động đang tắt cho SIM đó, hoặc SIM sai được chọn trên điện thoại hai SIM.

Tình huống ngược lại: nếu bạn muốn tự mình ngăn cuộc gọi tới một số cụ thể, call barring không làm được điều đó, vì nó hoạt động theo danh mục. Một ứng dụng như NoDial chặn cuộc gọi đi tới những số bạn chọn, trên điện thoại của bạn, không cần mật khẩu chặn cuộc gọi. Xem Cách chặn cuộc gọi đi tới một số cụ thể.

9. Câu hỏi thường gặp

"Call barred" nghĩa là gì?

Nghĩa là mạng di động đã từ chối cuộc gọi vì một quy tắc call barring đang có hiệu lực. Nếu bạn nghe thấy điều này khi gọi cho ai đó, đường dây của họ đang chặn cuộc gọi đến. Nếu chính cuộc gọi của bạn thất bại, đường dây của bạn có một lệnh chặn cuộc gọi đi, được đặt từ điện thoại hoặc bởi nhà mạng của bạn.

"Incoming call barred" nghĩa là gì?

Cuộc gọi tới đường dây đó không được kết nối. Nếu đó là người bạn đang gọi, đường dây của họ có một lệnh chặn cuộc gọi đến và bạn không thể thay đổi điều đó. Nếu mọi người nói họ không liên lạc được với bạn, hãy kiểm tra đường dây của bạn bằng *#35# và tắt bằng #35*PW# hoặc hỏi nhà mạng của bạn.

Vì sao cuộc gọi đi của tôi bị chặn?

Hoặc call barring đã được bật từ điện thoại (kiểm tra bằng *#33#), hoặc nhà mạng của bạn đã hạn chế đường dây vì lý do tài khoản như hóa đơn chưa thanh toán. Các hạn chế từ nhà mạng thường vẫn cho phép cuộc gọi khẩn cấp và cuộc gọi đến.

Làm sao để tôi gỡ bỏ call barring?

Nếu bạn tự đặt, hãy quay số #330*PW# với mật khẩu chặn cuộc gọi của bạn để gỡ bỏ mọi lệnh chặn. Nếu bạn không tự đặt, hoặc mã bị từ chối, hãy liên hệ nhà mạng qua ứng dụng hoặc trò chuyện trực tuyến của họ; chỉ nhà mạng mới có thể gỡ bỏ các lệnh chặn mà họ đã đặt.

Tôi có thể vẫn gọi số khẩn cấp khi cuộc gọi của mình bị chặn không?

Tiêu chuẩn cho biết một lệnh chặn cuộc gọi đi không ảnh hưởng đến cuộc gọi khẩn cấp, và các nhà mạng như Telstra vẫn giữ cuộc gọi khẩn cấp khả dụng trên các đường dây bị hạn chế.

Thông báo nhắc đến thu hồi nợ (collections) nghĩa là gì?

Nhà mạng của bạn đã chặn đường dây do số dư chưa thanh toán. Hãy thanh toán hoặc liên hệ với bộ phận thu hồi nợ hay hỗ trợ của nhà mạng. Ví dụ, Vodacom sẽ tự động kết nối lại đường dây khi khoản thanh toán được phân bổ.

10. Tóm tắt

• Lệnh chặn cuộc gọi đến: người gọi được thông báo; chủ đường dây vẫn có thể thực hiện cuộc gọi.
• Lệnh chặn cuộc gọi đi: chủ đường dây được thông báo; họ vẫn có thể nhận cuộc gọi và gọi số khẩn cấp.
• Lệnh chặn từ nhà mạng thường xuất phát từ hóa đơn chưa thanh toán, báo cáo mất/bị đánh cắp, hoặc giới hạn dịch vụ tính phí cao và chi tiêu.
• Kiểm tra bằng *#33# và *#35#. Gỡ bỏ các lệnh chặn của riêng bạn bằng #330*PW#.
• Nếu bạn không biết mật khẩu chặn cuộc gọi, hãy hỏi nhà mạng của bạn. Đoán mò có thể khiến nó bị khóa.

NoDial: chặn cuộc gọi tới những số bạn chọnNgược lại với một lệnh chặn bạn không muốn: ngăn cuộc gọi tới một số, trên điện thoại của bạn. Số đầu tiên miễn phí.

Nguồn tham khảo

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 và §2.1 những gì không bị ảnh hưởng; §1.3.6 lệnh chặn do nhà cung cấp kiểm soát không thể bị thuê bao tắt; §1.3.8 và §2.3.8 ai nhận được thông báo bị chặn; §1.4.4 và §1.4.5 yêu cầu bị từ chối), bản sao ARIB của văn bản 3GPP arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (mật khẩu bị khóa sau hơn ba lần nhập sai), bản sao ARIB arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (thông báo cho cuộc gọi đến và đi; bị chặn vì lý do tài khoản; gỡ bỏ bằng #330*PIN#; liên hệ qua Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (chặn vì hóa đơn chưa thanh toán; mất hoặc bị đánh cắp; lệnh chặn do bộ phận hỗ trợ thêm vào) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (mất đến 24 giờ để khôi phục dịch vụ sau khi thanh toán) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (bị hạn chế chỉ gọi được số khẩn cấp; thanh toán qua ứng dụng My Telstra) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (dịch vụ bị hạn chế vẫn nhận được cuộc gọi đến; cuộc gọi đi chỉ tới dịch vụ khẩn cấp) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (trạng thái thu hồi nợ; tự động kết nối lại sau khi thanh toán) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (chặn số tính phí cao bằng cách gọi EE; số khẩn cấp vẫn hoạt động) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (giao dịch vượt giới hạn bị chặn) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (tắt call barring trong Dịch vụ bổ sung) myvi.in

Các nhà mạng thay đổi chính sách tài khoản và thông báo của họ. Hãy kiểm tra trang trợ giúp hiện tại của nhà mạng bạn để biết quy tắc trên đường dây của bạn.