معنى حظر المكالمات (Call Barred): حظر المكالمات الواردة أو الصادرة، ولماذا، وكيفية إزالته (2026)
فريق تحرير NoDial ／ 2026-09-29حاولت الاتصال بشخص ما وسمعت أن الرقم لديه قيود على المكالمات الواردة، أو أن هاتفك نفسه يرفض إجراء المكالمات ويقول إن المكالمات محظورة. "محظور" تعني أن الشبكة المحمولة رفضت المكالمة عمدا، لأن قاعدة حظر مكالمات نشطة على أحد الخطين. يوضح هذا الدليل معنى كل رسالة، وخط من عليه الحظر، ولماذا يُحظر خط، وكيفية إزالة الحظر، سواء وضعته بنفسك أو وضعته شركة الاتصالات لديك.
محدّث حتى سبتمبر 2026. تصيغ شركات الاتصالات رسائلها بشكل مختلف وتغيّر سياساتها. تحقق من صفحات مساعدة شركتك للقواعد الدقيقة على حسابك.
1. الإجابة المختصرة
"محظورة المكالمة" تعني أن الشبكة رفضت المكالمة لأن حظرا نشط. إذا سمعتها عند الاتصال بشخص آخر، فخطه يحظر المكالمات الواردة؛ لا شيء خطأ في خطك. إذا كانت مكالماتك أنت لا تمر، فخطك عليه حظر صادر: إما تم تفعيل حظر المكالمات من الهاتف، أو قيّدت شركة الاتصالات لديك الخط، وغالبا بسبب فاتورة غير مدفوعة.
للتحقق، اطلب *#33# (صادر) أو *#35# (وارد). إذا كان الحظر الذي وضعته أنت مفعّلا، فإن #330*PW# تزيل كل أنواع الحظر، حيث PW هي كلمة مرور الحظر المكونة من 4 أرقام. إذا لم تضعه أنت، تواصل مع شركة الاتصالات عبر تطبيقها أو الدردشة.
حدد أولا خط من المحظور. الحظر الوارد لدى شخص آخر هو أمر يرفعه هو. أما الحظر على خطك فإما أنه خاص بك (استخدم الرمز) أو خاص بشركة الاتصالات (هي فقط من يمكنها رفعه).
2. أي "محظور" ترى؟
| ما يحدث | خط من المحظور | ماذا يعني | ماذا تفعل |
|---|---|---|---|
| تتصل بشخص ما وتسمع أن الرقم لديه قيود على المكالمات الواردة أو حظر المكالمات الواردة | الطرف الآخر | خطه يرفض المكالمات الواردة | لا شيء على هاتفك. تواصل معه بطريقة أخرى. |
| مكالماتك لا تتصل وتسمع أو ترى أن المكالمات محظورة | أنت | حظر صادر نشط على خطك | تحقق بـ*#33#، ثم القسم 6 أو 7 |
| يخبرك الناس أنهم لا يستطيعون الوصول إليك ويسمعون رسالة قيد | أنت | حظر وارد نشط على خطك | تحقق بـ*#35#، ثم القسم 6 أو 7 |
| لا يستطيع هاتفك الاتصال إلا بأرقام الطوارئ | أنت | عادة قيّدت شركة الاتصالات الخط | القسم 7 |
| تذكر الرسالة الدفع أو التحصيل | أنت | حظرت شركة الاتصالات الخط بسبب رصيد غير مدفوع | القسم 7 |
تصف Vodafone أستراليا الرسالتين المسجَّلتين على هذا النحو. مع الحظر الوارد، "سيسمع المتصل رسالة تفيد بأن لديك قيود على المكالمات الواردة." ومع الحظر الصادر، "المكالمات التي تجريها لن تتصل وستسمع رسالة مسجَّلة تعلمك بأن حظر المكالمات مفعّل." تختلف الصياغة الدقيقة بين شركات الاتصالات، لكن المعنى واحد.
3. ما تفعله الشبكة عندما تُحظر مكالمة
حظر المكالمات معرَّف في معيار 3GPP رقم TS 22.088، الذي تتبعه شركات GSM وLTE. يوضح ذلك سبب إرسال الرسائل أعلاه إلى شخص واحد لا الآخر:
- الحظر الصادر: مكالمة لا يسمح بها الحظر "سترفضها الشبكة. في هذه الحالة سيتلقى المشترك المخدوم إشارة بأن المكالمة غير مسموح بها ومحظورة." يُخبَر صاحب الخط المحظور.
- الحظر الوارد: مكالمة واردة لا يسمح بها الحظر تُرفض، و"سيتلقى المشترك المتصل إشارة بأن المكالمة غير مسموح بها ومحظورة." يُخبَر المتصل، لا الشخص المتصَل به.
- يترك الحظر الصادر "قدرتك ... على تلقي المكالمات وإجراء مكالمات الطوارئ" دون تأثر.
- يترك الحظر الوارد قدرتك "على إجراء المكالمات" دون تأثر.
لذا إذا سمعت الرسالة عند الاتصال بشخص ما، فالحظر الوارد على جانبه. وإذا أُخبِرت عند الاتصال خارجا، فالحظر الصادر على جانبك.
4. لماذا يُحظر خط
شخص ما فعّل حظر المكالمات
يمكن تفعيل حظر المكالمات من إعدادات الهاتف أو برمز اتصال مثل *33*، محمي بكلمة مرور من 4 أرقام. يبقى مفعّلا حتى يوقفه أحد. إذا شاركت الهاتف أو سُلِّم إليك، فقد يكون قد ضُبط من قبل. ما تحظره كل أنواعه: ما هو حظر المكالمات؟
قيّدت شركة الاتصالات الخط لأسباب تتعلق بالحساب
هذا هو السبب المعتاد عندما لم تضع أنت شيئا بنفسك.
- Vodafone أستراليا: "قد يُحظر خدمتك لأسباب تتعلق بالحساب، مثل فاتورة غير مدفوعة أو رسوم غير مفوترة مرتفعة."
- O2 (المملكة المتحدة): "إذا لم تدفع فاتورة O2 الخاصة بك، يُطبَّق حظر على حسابك تلقائيا. في البداية، يوقف هذا أي إنفاق خارج الباقة — رغم أنه لا يزال بإمكانك استخدام باقتك المعتادة." تتبع ذلك قيود إضافية إذا بقيت الفاتورة غير مدفوعة.
- Telstra (أستراليا): إذا بقيت دفعة AutoPay مفقودة بعد 10 أيام عمل، "ستُقيَّد خدماتك ولن يمكن إجراء المكالمات إلا إلى أرقام الطوارئ." تضيف سياسة التحصيل لديها أنه بينما تكون الخدمة مقيَّدة، "ستظل قادرا على تلقي المكالمات الواردة" لكن "لن تستطيع إجراء مكالمات صادرة، باستثناء المكالمات إلى خدمات الطوارئ".
- تُظهر Vodacom (جنوب أفريقيا) حالة حساب يمكن أن تشير إلى أن الملف "قيد التحصيل"، وتقول إن الخدمات تُفتح "بمجرد تسديد الدفعة بالكامل وتخصيصها بشكل صحيح."
أنواع حظر أخرى يمكن لشركة الاتصالات إضافتها
- هاتف مفقود أو مسروق: تقول O2 "فريقنا فقط يستطيع تطبيق حظر على حسابك (وجهازك) لإيقاف أي استخدام احتيالي."
- الخدمات ذات الأجور المرتفعة وخدمات البالغين: تفعّل EE الحظر على الأرقام ذات الأجور المرتفعة، "مثل تلك التي تبدأ بـ090"، عندما تتصل بها. تقول O2 إن الحظر على خدمات البالغين والأرقام ذات الأجور المرتفعة يضيفه فريق الدعم لديها، ولإزالته "قد تحتاج إلى الاتصال بنا مرة أخرى".
- حدود الإنفاق: تحظر Three (المملكة المتحدة) الاستخدام الذي يتجاوز الحد الذي وضعته.
- حظر تتحكم به شركة الاتصالات: يسمح المعيار بأن يُتحكم بالحظر "من قبل مزوّد الخدمة". في تلك الحالة "لا يمكن للمشترك إلغاء تفعيل الخدمة التكميلية" ولا يستطيع إزالتها إلا المشغّل.
5. كيفية التحقق مما هو محظور على خطك
اكتب الرمز في تطبيق الهاتف واضغط اتصال. ترد الشبكة بما إذا كان ذلك الحظر نشطا.
| التحقق | الرمز |
|---|---|
| كل المكالمات الصادرة | *#33# |
| المكالمات الدولية الصادرة | *#331# |
| كل المكالمات الواردة | *#35# |
| المكالمات الواردة أثناء التجوال | *#351# |
إذا قالت هذه إن الحظر موقف لكنك لا تزال غير قادر على الاتصال، فالقيد على الأرجح في حساب شركة الاتصالات لديك، لا في إعداد حظر مكالمات. انتقل إلى القسم 7.
6. كيفية إزالة حظر مكالمات وضعته بنفسك
برمز: اطلب #330*PW# لإيقاف كل نوع من أنواع الحظر دفعة واحدة، أو #33*PW# للصادر و#35*PW# للوارد فقط. PW هي كلمة مرور حظر المكالمات المكونة من 4 أرقام. تعطي Vodafone أستراليا التعليمات نفسها: "إذا وضعت الحظر بنفسك باستخدام رموز GSM، يمكنك إزالة كل أنواع الحظر بطلب: # 330 * [رمز PIN الخاص بالحظر] #".
من القائمة: تصفها Vi (الهند) على النحو التالي: "افتح تطبيق الهاتف ← Settings ← Supplementary Services. اختر Call Barring. أوقف المفاتيح ... أدخل رمز حظر المكالمات لديك للتأكيد." على الهواتف التي تستخدم تطبيق هاتف Google، القائمة موجودة ضمن Settings > Calling accounts > شريحتك > Call barring، إذا كانت شركة الاتصالات تعرضها.
إذا كنت لا تعرف كلمة المرور: تحدد شركة الاتصالات كلمة المرور، ولا توجد قيمة افتراضية شاملة، ولا يوجد رمز يُظهرها. القيم الافتراضية المنشورة وكيفية إعادة ضبطها موجودة في رموز حظر المكالمات وكلمة المرور. تجنب التخمين: يسمح المعيار للشبكة بقفل طلبات كلمة المرور بعد أكثر من ثلاث محاولات خاطئة متتالية.
7. كيفية إزالة حظر وضعته شركة الاتصالات
لن تزيل الرموز هذه. تزيلها شركة الاتصالات بمجرد حل السبب.
- اكتشف السبب. Vodafone أستراليا: "إذا لم تضع الحظر بنفسك، فقد توجد مشكلة في حسابك تحتاج إلى حل قبل إزالته."
- استخدم التطبيق أو الدردشة أو هاتفا آخر. قد لا يصل خط مقيَّد إلا إلى أرقام الطوارئ، لذا تواصل مع شركة الاتصالات عبر تطبيقها أو موقعها. تشير Vodafone أستراليا إلى "Live Chat 24/7 في تطبيق My Vodafone"؛ تقول Telstra ادفع المبلغ المتأخر بالكامل عبر تطبيق My Telstra.
- ادفع أي مبلغ متأخر. O2: "بمجرد استلامنا الدفعة لإزالة هذه القيود يمكن أن يستغرق الأمر حتى 24 ساعة لاستعادة خدماتك بالكامل." Vodacom: "يعاد توصيل الخط تلقائيا بمجرد تخصيص الدفعة واستيفاء المتطلبات."
- الحظر الذي يضيفه الدعم (الأجور المرتفعة، المفقود أو المسروق) يُزال بالتواصل مع شركة الاتصالات مرة أخرى. تشير O2 إلى أنه بالنسبة لهذه، "قد تحتاج إلى الاتصال بنا مرة أخرى."
8. عندما يرفض الهاتف تغيير الحظر
أحيانا يُظهر الهاتف خطأ أو يقول إن الطلب رُفض عندما تحاول تفعيل الحظر أو إيقافه. يصف المعيار هذه الحالات: عندما يُتحكم بالحظر من قبل مزوّد الخدمة، "ستُرفض محاولة تفعيل خدمات الحظر"، ويُرفض الطلب غير المحدد بالكامل. الأسباب الشائعة هي:
- تتحكم شركة الاتصالات بالحظر على خطك، أو لا تقدمه للمشتركين. المشغّل فقط هو من يمكنه تغييره.
- كلمة المرور خاطئة أو مقفلة. انظر رموز حظر المكالمات وكلمة المرور.
- أُخطئ في كتابة الرمز. كل * و# مهمة.
- بيانات الجوال موقفة لتلك الشريحة، أو الشريحة الخاطئة مختارة على هاتف بشريحتين.
الحالة المعاكسة: إذا أردت إيقاف المكالمات إلى رقم معين واحد بنفسك، لا يستطيع حظر المكالمات فعل ذلك، لأنه يعمل حسب الفئة. تطبيق مثل NoDial يحظر المكالمات الصادرة إلى الأرقام التي تختارها، على هاتفك، بلا كلمة مرور حظر. انظر كيفية حظر المكالمات الصادرة إلى رقم معين.
9. الأسئلة الشائعة
- ماذا تعني "محظورة المكالمة"؟
- تعني أن الشبكة المحمولة رفضت المكالمة لأن قاعدة حظر مكالمات نشطة. إذا سمعتها عند الاتصال بشخص ما، فخطه يحظر المكالمات الواردة. إذا فشلت مكالماتك أنت، فعلى خطك حظر صادر، ضُبط من الهاتف أو من شركة الاتصالات.
- ماذا تعني "حظر المكالمات الواردة"؟
- لا تُوصَّل المكالمات إلى ذلك الخط. إذا كان شخصا تتصل به، فخطه عليه حظر وارد ولا يمكنك تغييره. إذا قال الناس إنهم لا يستطيعون الوصول إليك، تحقق من خطك بـ*#35# وأوقفه بـ#35*PW# أو اسأل شركة الاتصالات.
- لماذا مكالماتي الصادرة محظورة؟
- إما فُعّل حظر المكالمات من الهاتف (تحقق بـ*#33#)، أو قيّدت شركة الاتصالات الخط لسبب يتعلق بالحساب مثل فاتورة غير مدفوعة. غالبا ما تسمح قيود شركة الاتصالات بمكالمات الطوارئ والمكالمات الواردة.
- كيف أزيل حظر المكالمات؟
- إذا وضعته أنت، اطلب #330*PW# بكلمة مرور الحظر لإزالة كل أنواع الحظر. إذا لم تضعه أنت، أو رُفض الرمز، تواصل مع شركة الاتصالات عبر تطبيقها أو الدردشة؛ المشغّل فقط هو من يمكنه إزالة الحظر الذي وضعه.
- هل يمكنني الاتصال بأرقام الطوارئ عندما تكون مكالماتي محظورة؟
- يقول المعيار إن الحظر الصادر لا يؤثر على مكالمات الطوارئ، وتبقي شركات اتصالات مثل Telstra مكالمات الطوارئ متاحة على الخطوط المقيَّدة.
- ماذا يعني إذا ذكرت الرسالة التحصيل؟
- حظرت شركة الاتصالات الخط بسبب رصيد غير مدفوع. ادفع أو تواصل مع فريق التحصيل أو الدعم لدى الشركة. تعيد Vodacom، على سبيل المثال، توصيل الخط تلقائيا بمجرد تخصيص الدفعة.
10. الخلاصة
"محظورة" تعني أن الشبكة رفضت المكالمة لأن حظرا نشط. سماعها عند الاتصال بشخص ما يعني أن مكالماته الواردة محظورة. إذا فشلت مكالماتك أنت، تحقق بـ*#33#: حظر وضعته أنت يُزال بـ#330*PW#؛ حظر وضعته شركة الاتصالات لا يُزال إلا عبرها.
- الحظر الوارد: يُخبَر المتصل؛ لا يزال صاحب الخط قادرا على إجراء المكالمات.
- الحظر الصادر: يُخبَر صاحب الخط؛ لا يزال قادرا على تلقي المكالمات والاتصال بأرقام الطوارئ.
- يأتي حظر شركات الاتصالات عادة من فواتير غير مدفوعة، أو بلاغات فقدان أو سرقة، أو حدود الإنفاق والخدمات ذات الأجور المرتفعة.
- تحقق بـ*#33# و*#35#. أزل حظرك الخاص بـ#330*PW#.
- إذا كنت لا تعرف كلمة مرور الحظر، اسأل شركة الاتصالات. التخمين قد يقفلها.
المصادر
- 3GPP TS 22.088 V13.0.0، "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 و§2.1 ما يبقى دون تأثر؛ §1.3.6 الحظر الذي يتحكم به المزوّد لا يمكن للمشترك إلغاء تفعيله؛ §1.3.8 و§2.3.8 من يتلقى إشارة الحظر؛ §1.4.4 و§1.4.5 الطلبات المرفوضة أو المرفوضة)، نسخة ARIB من نص 3GPP arib.or.jp
- 3GPP TS 22.004 V13.0.0، "General on supplementary services" (قفل كلمة المرور بعد أكثر من ثلاث إدخالات خاطئة)، نسخة ARIB arib.or.jp
- Vodafone أستراليا، "Call barring" (رسائل الوارد والصادر؛ الحظر لأسباب تتعلق بالحساب؛ إزالته بـ#330*PIN#؛ التواصل عبر Live Chat) vodafone.com.au
- O2، "How to add or remove a bar on your O2 account" (حظر الفواتير غير المدفوعة؛ المفقود أو المسروق؛ حظر يضيفه الدعم) o2.co.uk
- O2، "Payment support" (حتى 24 ساعة لاستعادة الخدمات بعد الدفع) o2.co.uk
- Telstra، "Manage failed payments" (مقيَّد إلى أرقام الطوارئ؛ الدفع عبر تطبيق My Telstra) telstra.com.au
- Telstra، "Collection Policy" (الخدمات المقيَّدة لا تزال تتلقى مكالمات واردة؛ الصادر فقط لخدمات الطوارئ) telstra.com.au
- Vodacom، "Suspensions, collections and reconnections" (حالة التحصيل؛ إعادة الاتصال التلقائية بعد الدفع) vodacom.co.za
- EE، "Use call barring" (حظر الأجور المرتفعة بالاتصال بـEE؛ أرقام الطوارئ تعمل دائما) ee.co.uk
- Three، "Spend Caps" (المعاملات التي تتجاوز الحد تُحظر) three.co.uk
- Vi، "What is call barring" (إيقاف الحظر ضمن Supplementary Services) myvi.in
تغيّر شركات الاتصالات سياسات حساباتها ورسائلها. تحقق من صفحة مساعدة شركتك الحالية للقواعد الخاصة بخطك.