Qué significa "call barred": llamadas entrantes o salientes restringidas, por qué, y cómo quitarlo (2026)

Intentaste llamar a alguien y escuchaste que ese número tiene restricciones de llamadas entrantes, o tu propio teléfono se niega a hacer llamadas y dice que las llamadas están restringidas ("barred"). "Barred" significa que la red móvil rechazó la llamada a propósito, porque hay una regla de restricción de llamadas activa en una de las dos líneas. Esta guía explica qué significa cada mensaje, de quién es la línea con la restricción, por qué se restringe una línea, y cómo quitar la restricción, ya sea que tú mismo la hayas puesto o que la haya puesto tu operador.

Vigente a septiembre de 2026. Los operadores redactan sus mensajes de forma distinta y cambian sus políticas. Consulta las páginas de ayuda de tu operador para conocer las reglas exactas de tu cuenta.

1. La respuesta corta

"Call barred" significa que la red rechazó la llamada porque hay una restricción activa. Si lo escuchas al llamar a otra persona, su línea está restringiendo las llamadas entrantes; no hay nada mal con la tuya. Si tus propias llamadas no se conectan, tu línea tiene una restricción de salida: o bien activaste la restricción de llamadas desde el teléfono, o tu operador restringió la línea, casi siempre por una factura impaga.

Para comprobarlo, marca *#33# (salientes) o *#35# (entrantes). Si hay una restricción que tú pusiste activa, #330*PW# las quita todas, donde PW es tu contraseña de restricción de 4 dígitos. Si no la pusiste tú, contacta a tu operador por su app o chat.

2. ¿Cuál "barred" estás viendo?

Vodafone Australia describe así los dos mensajes grabados. Con una restricción de entrada, "the caller will hear a message stating that you have incoming call restrictions" (quien llama escuchará un mensaje que indica que tienes restricciones de llamadas entrantes). Con una restricción de salida, "Calls you make won't connect and you'll hear a recorded message letting you know call barring is active" (las llamadas que hagas no se conectarán y escucharás un mensaje grabado que te avisa que la restricción de llamadas está activa). La redacción exacta varía entre operadores, pero el significado es el mismo.

3. Qué hace la red cuando una llamada está restringida

La restricción de llamadas está definida en el estándar 3GPP TS 22.088, que siguen los operadores GSM y LTE. Eso explica por qué los mensajes de arriba se envían a una persona y no a la otra:

• Restricción de salida: una llamada que la restricción no permite "will be refused by the network. In this case the served mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred" (será rechazada por la red; en este caso, el abonado móvil recibirá un aviso de que la llamada no está permitida y ha sido restringida). Se le avisa a la persona cuya línea está restringida.
• Restricción de entrada: una llamada entrante que la restricción no permite se rechaza, y "the calling mobile subscriber will receive an indication that the call is not permitted and has been barred" (el abonado que llama recibirá un aviso de que la llamada no está permitida y ha sido restringida). Se le avisa a quien llama, no a quien recibe la llamada.
• Una restricción de salida deja sin afectar tu "ability ... to receive calls and to set-up emergency calls" (capacidad de recibir llamadas y de establecer llamadas de emergencia).
• Una restricción de entrada deja sin afectar tu capacidad "to originate calls" (de originar llamadas).

Así que si escuchas el mensaje al llamar a alguien, la restricción de entrada está de su lado. Si a ti te avisan al llamar hacia afuera, la restricción de salida está en tu línea.

4. Por qué se restringe una línea

Alguien activó la restricción de llamadas

La restricción de llamadas se puede activar desde los ajustes del teléfono o con un código de marcado como *33*, protegido por una contraseña de 4 dígitos. Se queda activa hasta que alguien la desactive. Si compartes el teléfono o te lo entregaron así, puede que ya estuviera configurada de antes. Qué bloquea cada tipo: ¿Qué es la restricción de llamadas (call barring)?

Tu operador restringió la línea por motivos de cuenta

Esta es la razón habitual cuando tú no configuraste nada.

• Vodafone Australia: "Your service may be barred for account related reasons, such as an unpaid bill or high unbilled charges" (tu servicio puede estar restringido por motivos relacionados con la cuenta, como una factura impaga o cargos altos sin facturar).
• O2 (Reino Unido): "If you don't pay your O2 bill, a bar will automatically be applied to your account. At first, this stops any out-of-bundle spend – although you can still use your usual allowance" (si no pagas tu factura de O2, se aplicará automáticamente una restricción a tu cuenta; al principio, esto detiene cualquier gasto fuera de tu paquete, aunque puedes seguir usando tu asignación habitual). Siguen más límites si la factura sigue impaga.
• Telstra (Australia): si un pago de AutoPay sigue faltando después de 10 días hábiles, "your services will be restricted and calls can only be made to emergency numbers" (tus servicios se restringirán y solo se podrá llamar a números de emergencia). Su política de cobranza añade que mientras un servicio está restringido, "You will still be able to receive incoming calls" (podrás seguir recibiendo llamadas entrantes) pero "You will not be able to make outgoing calls, except for calls to emergency services" (no podrás hacer llamadas salientes, salvo a servicios de emergencia).
• Vodacom (Sudáfrica) muestra un estado de cuenta que puede indicar que el perfil "is in collections" (está en cobranza), y dice que los servicios se desbloquean "once payment has fully cleared and been allocated correctly" (una vez que el pago se ha liquidado por completo y se ha asignado correctamente).

Otras restricciones que un operador puede agregar

• Teléfono perdido o robado: O2 dice que "Only our team can apply a bar to your account (and device) to stop any fraudulent use" (solo nuestro equipo puede aplicar una restricción a tu cuenta, y a tu dispositivo, para detener cualquier uso fraudulento).
• Servicios de tarificación especial y para adultos: EE activa restricciones sobre números de tarificación especial, "such as those beginning with 090" (como los que empiezan con 090), cuando los llamas. O2 dice que las restricciones sobre servicios para adultos y números de tarificación especial las agrega su equipo de soporte, y que para quitarlas "you may need to call us again" (puede que tengas que volver a llamarnos).
• Topes de gasto: Three (Reino Unido) bloquea el uso que supera un tope que tú mismo configuraste.
• Restricción controlada por el operador: el estándar permite que la restricción sea controlada "by the service provider" (por el proveedor del servicio). En ese caso "the supplementary service cannot be deactivated by the subscriber" (el abonado no puede desactivar el servicio suplementario) y solo el operador puede quitarla.

5. Cómo comprobar qué está restringido en tu línea

Escribe el código en la app de Teléfono y presiona llamar. La red responde indicando si esa restricción está activa.

Si esto indica que la restricción está desactivada pero aun así no puedes llamar, es probable que la restricción esté en tu cuenta con el operador, no en un ajuste de restricción de llamadas. Ve a la sección 7.

6. Cómo quitar una restricción de llamadas que tú mismo pusiste

Con un código: marca #330*PW# para desactivar todos los tipos de restricción a la vez, o #33*PW# solo para salientes y #35*PW# solo para entrantes. PW es tu contraseña de restricción de llamadas de 4 dígitos. Vodafone Australia da la misma instrucción: "If you placed the bar yourself using GSM codes, you can remove all bars by dialling: # 330 * [YOUR BARRING PIN] #" (si tú mismo pusiste la restricción usando códigos GSM, puedes quitarlas todas marcando: #330*[tu PIN de restricción]#).

Desde el menú: Vi (India) lo describe como "Open the Phone app → Settings → Supplementary Services. Select Call Barring. Turn off the toggles … Enter your call barring code to confirm" (abre la app de Teléfono → Ajustes → Servicios suplementarios; selecciona Call Barring; desactiva los interruptores… ingresa tu código de restricción de llamadas para confirmar). En los teléfonos que usan la app de Teléfono de Google, el menú está en Ajustes > Cuentas de llamada > tu SIM > Call barring, si tu operador lo muestra.

Si no sabes la contraseña: la contraseña la establece tu operador, no hay un valor por defecto universal, y no hay ningún código que la muestre. Los valores por defecto publicados y cómo restablecerla están en Códigos de restricción de llamadas y contraseña. Evita adivinar: el estándar permite que la red bloquee las solicitudes de contraseña después de más de tres intentos incorrectos seguidos.

7. Cómo quitar una restricción que puso tu operador

Los códigos no la quitan. El operador la retira una vez que se resuelve el motivo.

• Averigua por qué. Vodafone Australia: "If you didn't place the bar yourself, there may be an issue with your account that needs to be sorted out before it can be removed" (si no pusiste la restricción tú mismo, puede haber un problema con tu cuenta que debe resolverse antes de poder quitarla).
• Usa la app, el chat u otro teléfono. Una línea restringida puede que solo alcance números de emergencia, así que contacta al operador por su app o sitio web. Vodafone Australia señala "Live Chat 24/7 in the My Vodafone app" (chat en vivo 24/7 en la app My Vodafone); Telstra dice que hay que "pay the overdue amount in full via the My Telstra app" (pagar el monto vencido en su totalidad a través de la app My Telstra).
• Paga cualquier monto vencido. O2: "Once we receive payment to clear these restrictions it can take up to 24 hours for your services to be fully restored" (una vez que recibimos el pago para levantar estas restricciones, puede tardar hasta 24 horas en restaurarse por completo tu servicio). Vodacom: "The line reconnects automatically once payment is allocated and requirements are met" (la línea se reconecta automáticamente una vez que el pago se asigna y se cumplen los requisitos).
• Las restricciones agregadas por soporte (tarificación especial, pérdida o robo) se quitan contactando al operador de nuevo. O2 señala que para estos casos, "you may need to call us again" (puede que tengas que volver a llamarnos).

8. Cuando el teléfono se niega a cambiar la restricción

A veces el teléfono muestra un error o dice que la solicitud fue rechazada cuando intentas activar o desactivar la restricción. El estándar describe estos casos: cuando la restricción está controlada por el proveedor del servicio, "an attempt to activate the barring services will be denied" (un intento de activar los servicios de restricción será denegado), y una solicitud que no está completamente especificada se rechaza. Las causas más comunes son:

• El operador controla la restricción en tu línea, o no la ofrece a los abonados. Solo el operador puede cambiarla.
• La contraseña es incorrecta o está bloqueada. Consulta Códigos de restricción de llamadas y contraseña.
• El código se escribió mal. Cada * y # importa.
• Los datos móviles están desactivados para esa SIM, o está seleccionada la SIM equivocada en un teléfono de doble SIM.

La situación opuesta: si quieres detener tú mismo las llamadas a un número en particular, la restricción de llamadas no puede hacer eso, porque funciona por categoría. Una app como NoDial bloquea las llamadas salientes a los números que elijas, en tu teléfono, sin contraseña de restricción. Consulta Cómo bloquear llamadas salientes a un número específico.

9. Preguntas frecuentes

¿Qué significa "call barred"?

Significa que la red móvil rechazó la llamada porque hay una regla de restricción de llamadas activa. Si lo escuchas al llamar a alguien, su línea restringe las llamadas entrantes. Si tus propias llamadas fallan, tu línea tiene una restricción de salida, configurada desde el teléfono o por tu operador.

¿Qué significa "incoming call barred"?

Las llamadas a esa línea no se conectan. Si es alguien a quien estás llamando, su línea tiene una restricción de entrada y tú no puedes cambiarla. Si te dicen que no pueden contactarte, comprueba tu línea con *#35# y desactívala con #35*PW# o pregúntale a tu operador.

¿Por qué están restringidas mis llamadas salientes?

O bien se activó la restricción de llamadas desde el teléfono (comprueba con *#33#), o tu operador restringió la línea por un motivo de cuenta, como una factura impaga. Las restricciones del operador suelen seguir permitiendo las llamadas de emergencia y las entrantes.

¿Cómo quito la restricción de llamadas?

Si tú la configuraste, marca #330*PW# con tu contraseña de restricción para quitarlas todas. Si no la configuraste tú, o el código es rechazado, contacta a tu operador por su app o chat; solo el operador puede quitar las restricciones que él mismo puso.

¿Puedo seguir llamando a números de emergencia si mis llamadas están restringidas?

El estándar dice que una restricción de salida no afecta las llamadas de emergencia, y operadores como Telstra mantienen las llamadas de emergencia disponibles en las líneas restringidas.

¿Qué significa si un mensaje menciona cobranza?

Tu operador restringió la línea por un saldo impago. Paga o contacta al equipo de cobranza o soporte del operador. Vodacom, por ejemplo, reconecta la línea automáticamente una vez que se asigna el pago.

10. Resumen

• Restricción de entrada: se avisa a quien llama; el dueño de la línea puede seguir haciendo llamadas.
• Restricción de salida: se avisa al dueño de la línea; puede seguir recibiendo llamadas y llamando a números de emergencia.
• Las restricciones del operador suelen venir de facturas impagas, reportes de pérdida o robo, o límites de tarificación especial y de gasto.
• Comprueba con *#33# y *#35#. Quita tus propias restricciones con #330*PW#.
• Si no sabes la contraseña de restricción, pregúntale a tu operador. Adivinar puede bloquearla.

NoDial: bloquea las llamadas a los números que elegisteLo opuesto a una restricción que no querías: detén las llamadas a un número, en tu teléfono. Primer número gratis.

Fuentes

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 y §2.1 qué queda sin afectar; §1.3.6 la restricción controlada por el proveedor no la puede desactivar el abonado; §1.3.8 y §2.3.8 quién recibe el aviso de restricción; §1.4.4 y §1.4.5 solicitudes denegadas o rechazadas), copia de ARIB del texto de 3GPP arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (la contraseña se bloquea tras más de tres intentos incorrectos), copia de ARIB arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (mensajes de entrada y salida; restringido por motivos de cuenta; quitar con #330*PIN#; contactar por Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (restricción por facturas impagas; pérdida o robo; restricciones agregadas por soporte) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (hasta 24 horas para restaurar el servicio tras el pago) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (restringido a números de emergencia; pagar a través de la app My Telstra) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (los servicios restringidos siguen recibiendo llamadas entrantes; salientes solo a servicios de emergencia) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (estado de cobranza; reconexión automática tras el pago) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (restricciones de tarificación especial llamando a EE; los números de emergencia siguen funcionando) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (las transacciones por encima del límite se bloquean) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (desactivar la restricción en Supplementary Services) myvi.in

Los operadores cambian sus políticas de cuenta y sus mensajes. Consulta la página de ayuda actual de tu operador para conocer las reglas de tu línea.