「Call Barred」是什麼意思：來電或去電被限制的原因，以及如何解除（2026）

你打電話給某人，卻聽到對方號碼有來電限制的提示；或者你自己的手機打不出電話，並顯示通話遭到限制。「Barred（受限）」代表行動網路刻意拒絕了這通電話，因為雙方其中一條線路上正啟用著通話限制規則。本篇指南將說明每種訊息各代表什麼意思、是哪一方的門號被限制、門號為什麼會被限制，以及不論是你自己設定的，還是電信業者設定的，該如何解除限制。

內容截至 2026 年 9 月。不同電信業者的提示用語與政策可能不同。請查閱你電信業者的說明頁面，確認你的門號適用的確切規則。

1. 簡短回答

「Call barred（通話受限）」代表網路因為限制規則正在生效而拒絕接通這通電話。如果你是在打給別人時聽到這個提示，代表對方的門號限制了來電，你自己的門號沒有任何問題。如果是你自己打不出電話，代表你的門號上有去電限制：可能是你自己在手機上開啟了通話限制，也可能是電信業者限制了這個門號，最常見的原因是帳單未繳清。

要查詢狀態，可撥打 *#33#（去電）或 *#35#（來電）。如果啟用的是你自己設定的限制，#330*PW# 可以一次全部解除，其中 PW 為你的 4 位數限制密碼。如果不是你設定的，請透過電信業者的 App 或線上客服與他們聯繫。

2. 你看到的是哪一種「受限」？

Vodafone 澳洲是這樣描述這兩種語音提示的：若是來電受限，「對方會聽到一則訊息，告知你的門號設有來電限制」；若是去電受限，「你撥出的電話無法接通，並會聽到錄音訊息告知通話限制正在生效」。不同業者的確切用語會有差異，但意思是一樣的。

3. 電話被限制時，網路端做了什麼

通話限制定義於 GSM 與 LTE 業者共同遵循的 3GPP 標準 TS 22.088。這也說明了為什麼上述提示只會傳達給其中一方，而非雙方：

• 去電限制：限制不允許撥出的電話「將被網路拒絕。此時，該行動用戶會收到通知，告知該通話不被允許且已遭限制。」也就是說，被通知的是門號被限制的那一方。
• 來電限制：限制不允許接聽的來電將被拒絕，「撥出電話的一方會收到通知，告知該通話不被允許且已遭限制。」也就是說，被通知的是撥出電話的人，而不是被撥打的那一方。
• 去電限制不會影響你「接聽來電及撥打緊急電話的能力」。
• 來電限制不會影響你「撥出電話的能力」。

因此，如果你是在打給別人時聽到這個提示，代表來電限制是在對方那一側。如果你是在自己撥出電話時被告知，代表去電限制是在你這一側。

4. 門號為什麼會被限制

有人開啟了通話限制

通話限制可以透過手機設定，或撥打如 *33* 這樣的代碼開啟，並受 4 位數密碼保護。它會一直維持啟用狀態，直到有人將其關閉為止。如果你的手機是共用的，或是別人轉交給你的，這項設定可能早已被設好。各類限制分別封鎖什麼：什麼是通話限制？

電信業者因帳戶問題限制了門號

如果你自己完全沒有設定過任何東西，這通常就是原因。

• Vodafone 澳洲：「你的服務可能因帳戶相關原因而遭限制，例如帳單未繳或未出帳費用過高。」
• O2（英國）：「若未繳納 O2 帳單，系統會自動對你的帳戶套用限制。一開始，這會先停止超出方案外的額度消費——你仍可使用平常的方案額度。」若帳單持續未繳，限制範圍會進一步擴大。
• Telstra（澳洲）：若自動扣款在 10 個工作天後仍未成功，「你的服務將受到限制，通話只能撥打緊急號碼。」其催收政策也補充說明，服務受限期間「你仍可接聽來電」，但「除撥打緊急服務外，無法撥出電話」。
• Vodacom（南非）的帳戶狀態可能顯示帳號「已進入催收程序」，並說明服務會在「款項完全結清並正確歸戶後」解除鎖定。

電信業者可能加上的其他限制

• 手機遺失或遭竊：O2 表示「只有我們的團隊能對你的帳戶（及裝置）套用限制，以防止任何詐欺使用。」
• 加值付費與成人服務：當你撥打如 090 開頭的加值付費號碼時，EE 會對這類號碼啟用限制。O2 則表示，成人服務與加值付費號碼的限制是由其客服團隊加上的，若要解除「可能需要再次致電我們」。
• 消費上限：Three（英國）會封鎖超出你自行設定額度上限的消費。
• 由電信業者控管的限制：標準允許限制由「電信業者」控管，此時「該附加服務無法由用戶自行解除」，只有業者才能移除。

5. 如何查詢自己門號上的限制項目

在「電話」App 中輸入代碼並撥出，網路會回覆該項限制目前是否處於啟用狀態。

如果查詢結果顯示限制並未開啟，但你仍然無法撥打電話，那麼問題很可能出在你的電信業者帳戶上，而不是通話限制設定。請參見第 7 節。

6. 如何解除自己設定的通話限制

使用代碼：撥打 #330*PW# 可一次關閉所有類型的限制，或只用 #33*PW# 關閉去電限制、#35*PW# 關閉來電限制。PW 為你的 4 位數通話限制密碼。Vodafone 澳洲提供的說明也相同：「如果限制是你自己用 GSM 代碼設定的，可以撥打：# 330 * [你的限制 PIN 碼] # 來解除所有限制。」

透過選單：印度的 Vi 說明如下：「開啟電話 App → 設定 → 其他服務，選擇通話限制，關閉開關……輸入你的通話限制代碼以確認。」在使用 Google 電話 App 的手機上，如果電信業者有開放此功能，選單位置則是「設定 > 通話帳戶 > 你的 SIM 卡 > 通話限制」。

如果你不知道密碼：這組密碼是由電信業者設定的，沒有通用的預設值，也沒有任何代碼可以顯示目前的密碼。各業者公開的預設值，以及如何申請重設，請參見通話限制代碼與密碼。請避免自行亂猜：標準允許網路在連續輸入錯誤超過三次後，鎖定密碼相關請求。

7. 如何解除電信業者設定的限制

代碼無法解除這類限制，必須等原因處理完畢後，由電信業者移除。

• 先了解原因。Vodafone 澳洲：「如果限制不是你自己設定的，你的帳戶可能有需要先處理的問題，之後才能解除限制。」
• 使用 App、線上客服或其他手機。受限的門號可能只能撥打緊急號碼，因此請透過電信業者的 App 或網站聯繫。Vodafone 澳洲提供「My Vodafone App 內全天候線上客服」；Telstra 則表示「透過 My Telstra App 全額繳清逾期款項」。
• 繳清任何逾期款項。O2：「我們收到款項以解除限制後，服務最多需要 24 小時才能完全恢復。」Vodacom：「款項歸戶並符合要求後，門號會自動恢復連線。」
• 由客服團隊加上的限制（加值付費、遺失或遭竊），需再次聯繫電信業者才能解除。O2 提到，針對這類情況「可能需要再次致電我們」。

8. 手機拒絕變更限制設定時

有時候，當你嘗試開啟或關閉限制時，手機會顯示錯誤，或告知請求遭拒。標準對這類情況有所說明：當限制是由電信業者控管時，「啟用限制服務的嘗試將被拒絕」，而規格不完整的請求也會遭到拒絕。常見原因包括：

• 電信業者控管你門號上的限制，或根本未開放用戶自行控制，此時只有業者才能變更。
• 密碼輸入錯誤或已遭鎖定，參見通話限制代碼與密碼。
• 代碼輸入有誤，每一個 * 和 # 都很重要。
• 該 SIM 卡的行動數據處於關閉狀態，或雙 SIM 手機上選錯了 SIM 卡。

相反的情況是：如果你想自己阻止打給某一個特定號碼的電話，通話限制做不到，因為它是以類別為單位運作的。像 NoDial 這樣的 App，可以在你的手機上直接封鎖打給你選擇之號碼的去電，完全不需要限制密碼。詳見如何封鎖撥給特定號碼的電話。

9. 常見問題

「call barred」是什麼意思？

代表行動網路因為通話限制規則正在生效而拒絕接通這通電話。如果你是打給別人時聽到，代表對方的門號限制了來電。如果是你自己的電話打不出去，代表你的門號有去電限制，可能是在手機上設定的，也可能是電信業者設定的。

「incoming call barred」是什麼意思？

代表打到那個門號的電話無法接通。如果那是你正在撥打的對象，代表對方門號設有來電限制，你無法自行變更。如果有人說聯絡不到你，請用 *#35# 查詢你的門號，並用 #35*PW# 關閉，或聯繫你的電信業者。

為什麼我的去電被限制了？

可能是手機上開啟了通話限制（用 *#33# 查詢），也可能是電信業者因帳戶問題（例如帳單未繳）限制了這個門號。業者端的限制通常仍允許緊急電話及來電。

我該如何解除通話限制？

如果是你自己設定的，撥打 #330*PW# 並輸入你的限制密碼，即可解除所有限制。如果不是你設定的，或代碼遭拒，請透過電信業者的 App 或線上客服聯繫；只有業者才能解除由他們設定的限制。

通話被限制時，我還能撥打緊急電話嗎？

標準規定去電限制不會影響緊急電話，而像 Telstra 這樣的業者，也會讓受限門號維持撥打緊急電話的能力。

如果訊息中提到催收，代表什麼意思？

代表你的電信業者因帳款未繳而限制了門號。請繳款或聯繫業者的催收或客服團隊。舉例來說，Vodacom 會在款項歸戶後自動恢復門號連線。

10. 總結

• 來電限制：被通知的是撥出電話的一方；門號本人仍可正常撥出電話。
• 去電限制：被通知的是門號本人；仍可接聽來電及撥打緊急電話。
• 電信業者的限制通常來自帳單未繳、遺失或遭竊通報，或加值付費與消費上限。
• 用 *#33# 和 *#35# 查詢狀態。自己設定的限制用 #330*PW# 解除。
• 如果不知道限制密碼，請聯繫電信業者。自行亂猜可能導致密碼被鎖定。

NoDial：封鎖打給你選擇之號碼的電話與你不想要的限制正好相反：在你的手機上，直接阻止打給某一個號碼的電話。第一個號碼免費。

資料來源

• 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 and §2.1 what stays unaffected; §1.3.6 provider-controlled barring cannot be deactivated by the subscriber; §1.3.8 and §2.3.8 who receives the barred indication; §1.4.4 and §1.4.5 denied or rejected requests), ARIB copy of the 3GPP text arib.or.jp
• 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (password blocked after more than three wrong entries), ARIB copy arib.or.jp
• Vodafone Australia, "Call barring" (incoming and outgoing messages; barred for account related reasons; remove with #330*PIN#; contact via Live Chat) vodafone.com.au
• O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (bar for unpaid bills; lost or stolen; bars added by support) o2.co.uk
• O2, "Payment support" (up to 24 hours to restore services after payment) o2.co.uk
• Telstra, "Manage failed payments" (restricted to emergency numbers; pay via the My Telstra app) telstra.com.au
• Telstra, "Collection Policy" (restricted services still receive incoming calls; outgoing only to emergency services) telstra.com.au
• Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (collections status; automatic reconnection after payment) vodacom.co.za
• EE, "Use call barring" (premium rate bars by calling EE; emergency numbers still work) ee.co.uk
• Three, "Spend Caps" (transactions over the limit are blocked) three.co.uk
• Vi, "What is call barring" (turning barring off in Supplementary Services) myvi.in

電信業者的帳戶政策與提示訊息可能隨時調整。請查閱你電信業者最新的說明頁面，確認適用於你門號的規則。