Call Barred คืออะไร: สายเข้าหรือสายออกถูกระงับ เพราะอะไร และวิธีปลดการระงับ (2026)
กองบรรณาธิการ NoDial ／ 2026-09-29คุณพยายามโทรหาใครบางคนแล้วได้ยินว่าเบอร์นั้นมีข้อจำกัดสายเรียกเข้า หรือโทรศัพท์ของคุณเองปฏิเสธการโทรออกพร้อมข้อความว่าสายถูกระงับ "Barred" หมายความว่าเครือข่ายมือถือปฏิเสธสายนั้นโดยตั้งใจ เพราะมีกฎ call barring ทำงานอยู่บนเบอร์ใดเบอร์หนึ่งในสองเบอร์นั้น คู่มือนี้อธิบายว่าแต่ละข้อความหมายถึงอะไร การระงับนั้นอยู่ที่เบอร์ของใคร ทำไมเบอร์หนึ่งถึงถูกระงับ และวิธีปลดการระงับ ไม่ว่าคุณจะตั้งค่าเองหรือค่ายมือถือเป็นคนตั้ง
ข้อมูลล่าสุด ณ เดือนกันยายน 2026 แต่ละค่ายมือถือใช้ถ้อยคำในข้อความต่างกันและอาจเปลี่ยนนโยบาย ควรตรวจสอบหน้าความช่วยเหลือของค่ายมือถือของคุณสำหรับกฎที่แน่นอนบนบัญชีของคุณ
1. คำตอบโดยสรุป
"Call barred" หมายความว่าเครือข่ายปฏิเสธสายเพราะมีการระงับทำงานอยู่ หากคุณได้ยินข้อความนี้ตอนโทรหาคนอื่น หมายความว่าเบอร์ของเขากำลังระงับสายเรียกเข้าอยู่ ไม่มีอะไรผิดปกติกับเบอร์ของคุณ แต่หากสายของคุณเองโทรออกไม่ได้ เบอร์ของคุณมีการระงับสายโทรออก ซึ่งอาจเกิดจากมีคนเปิด call barring จากตัวเครื่อง หรือค่ายมือถือของคุณจำกัดเบอร์ไว้ ซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดจากค้างชำระบิล
ในการตรวจสอบ ให้กด *#33# (สายโทรออก) หรือ *#35# (สายโทรเข้า) หากการระงับที่คุณตั้งไว้เปิดอยู่ ให้กด #330*PW# เพื่อปิดทั้งหมด โดย PW คือรหัสผ่าน barring 4 หลักของคุณ หากไม่ใช่คุณเป็นคนตั้ง ให้ติดต่อค่ายมือถือของคุณผ่านแอปหรือแชท
ขั้นแรกให้หาก่อนว่าเบอร์ของใครถูกระงับ การระงับสายเรียกเข้าของคนอื่นเป็นเรื่องที่เขาต้องปลดเอง ส่วนการระงับของคุณเองอาจเป็นของคุณ (ใช้รหัสปลด) หรือของค่ายมือถือ (มีเพียงค่ายมือถือเท่านั้นที่ปลดได้)
2. คุณกำลังเจอ "barred" แบบไหน
| สิ่งที่เกิดขึ้น | เบอร์ของใครถูกระงับ | ความหมาย | ควรทำอย่างไร |
|---|---|---|---|
| คุณโทรหาใครบางคนแล้วได้ยินว่าเบอร์นั้นมีข้อจำกัดสายเรียกเข้าหรือระงับสายเรียกเข้าไว้ | ของอีกฝ่าย | เบอร์ของเขาปฏิเสธสายเรียกเข้า | ไม่มีอะไรต้องทำบนโทรศัพท์ของคุณ ติดต่อเขาด้วยช่องทางอื่น |
| สายของคุณไม่เชื่อมต่อ และคุณได้ยินหรือเห็นว่าสายถูกระงับ | ของคุณ | มีการระงับสายโทรออกทำงานอยู่บนเบอร์ของคุณ | ตรวจสอบด้วย *#33# แล้วดูหัวข้อ 6 หรือ 7 |
| คนอื่นบอกว่าติดต่อคุณไม่ได้และได้ยินข้อความจำกัดสาย | ของคุณ | มีการระงับสายโทรเข้าทำงานอยู่บนเบอร์ของคุณ | ตรวจสอบด้วย *#35# แล้วดูหัวข้อ 6 หรือ 7 |
| โทรศัพท์ของคุณโทรได้แค่เบอร์ฉุกเฉินเท่านั้น | ของคุณ | โดยทั่วไปค่ายมือถือของคุณจำกัดเบอร์ไว้ | หัวข้อ 7 |
| ข้อความพูดถึงการชำระเงินหรือการทวงหนี้ | ของคุณ | ค่ายมือถือของคุณระงับเบอร์เพราะค้างชำระยอดคงเหลือ | หัวข้อ 7 |
Vodafone Australia อธิบายข้อความที่บันทึกไว้ทั้งสองแบบนี้ไว้ดังนี้ สำหรับการระงับสายเข้า "ผู้ที่โทรเข้ามาจะได้ยินข้อความแจ้งว่าคุณมีข้อจำกัดสายเรียกเข้า" ส่วนการระงับสายออก "สายที่คุณโทรออกจะไม่เชื่อมต่อ และคุณจะได้ยินข้อความบันทึกไว้แจ้งว่า call barring กำลังทำงานอยู่" ถ้อยคำที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามแต่ละค่ายมือถือ แต่ความหมายเหมือนกัน
3. เครือข่ายทำอะไรเมื่อสายถูกระงับ
Call barring ถูกกำหนดไว้ในมาตรฐาน 3GPP TS 22.088 ซึ่งค่ายมือถือระบบ GSM และ LTE ปฏิบัติตาม มาตรฐานนี้อธิบายว่าทำไมข้อความข้างต้นจึงถูกส่งไปหาคนหนึ่งแต่ไม่ใช่อีกคน:
- การระงับสายโทรออก: สายที่การระงับไม่อนุญาต "จะถูกเครือข่ายปฏิเสธ ในกรณีนี้ผู้ใช้บริการมือถือรายนั้นจะได้รับข้อความแจ้งว่าสายไม่ได้รับอนุญาตและถูกระงับ" ผู้ที่เบอร์ถูกระงับจะเป็นคนได้รับแจ้ง
- การระงับสายโทรเข้า: สายเรียกเข้าที่การระงับไม่อนุญาตจะถูกปฏิเสธ และ "ผู้ใช้บริการมือถือที่เป็นคนโทรเข้าจะได้รับข้อความแจ้งว่าสายไม่ได้รับอนุญาตและถูกระงับ" ผู้ที่โทรเข้ามาจะเป็นคนได้รับแจ้ง ไม่ใช่คนที่ถูกโทรหา
- การระงับสายโทรออกไม่มีผลต่อ "ความสามารถ ... ในการรับสายและตั้งสายฉุกเฉิน" ของคุณ
- การระงับสายโทรเข้าไม่มีผลต่อความสามารถของคุณ "ในการโทรออก"
ดังนั้นหากคุณได้ยินข้อความนี้ตอนโทรหาใคร การระงับสายเข้านั้นอยู่ฝั่งของเขา แต่หากคุณได้รับแจ้งตอนที่กำลังโทรออก การระงับสายออกนั้นอยู่ฝั่งของคุณ
4. ทำไมเบอร์หนึ่งถึงถูกระงับ
มีคนเปิด call barring ไว้
Call barring สามารถเปิดได้จากการตั้งค่าในโทรศัพท์ หรือด้วยรหัสโทร เช่น *33* ซึ่งมีรหัสผ่าน 4 หลักปกป้องไว้ และจะเปิดค้างอยู่จนกว่าจะมีคนปิด หากคุณใช้เครื่องร่วมกับคนอื่นหรือได้รับเครื่องต่อมา อาจมีการตั้งค่านี้ไว้ก่อนแล้ว แต่ละประเภทบล็อกอะไรบ้าง: Call Barring คืออะไร
ค่ายมือถือของคุณจำกัดเบอร์ด้วยเหตุผลเรื่องบัญชี
นี่คือเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดในกรณีที่คุณไม่ได้ตั้งค่าอะไรเอง
- Vodafone Australia: "บริการของคุณอาจถูกระงับด้วยเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี เช่น บิลค้างชำระหรือค่าใช้จ่ายที่ยังไม่ได้เรียกเก็บจำนวนมาก"
- O2 (สหราชอาณาจักร): "หากคุณไม่จ่ายบิล O2 การระงับจะถูกใช้กับบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ ในช่วงแรกจะหยุดค่าใช้จ่ายที่เกินแพ็กเกจ แม้ว่าคุณจะยังใช้โควตาปกติได้อยู่" หากยังค้างชำระต่อไป จะมีข้อจำกัดเพิ่มเติมตามมา
- Telstra (ออสเตรเลีย): หากการชำระเงินผ่าน AutoPay ยังขาดหายไปหลังจาก 10 วันทำการ "บริการของคุณจะถูกจำกัด และโทรออกได้เฉพาะเบอร์ฉุกเฉินเท่านั้น" นโยบายการทวงหนี้ของบริษัทยังระบุเพิ่มเติมว่า ในขณะที่บริการถูกจำกัดอยู่ "คุณยังคงรับสายเรียกเข้าได้" แต่ "คุณจะโทรออกไม่ได้ ยกเว้นการโทรไปยังหน่วยฉุกเฉิน"
- Vodacom (แอฟริกาใต้) แสดงสถานะบัญชีที่อาจระบุว่าโปรไฟล์นั้น "อยู่ในขั้นตอนทวงหนี้" และระบุว่าบริการจะถูกปลดล็อก "เมื่อชำระเงินครบถ้วนและถูกจัดสรรอย่างถูกต้องแล้ว"
การระงับแบบอื่นที่ค่ายมือถือสามารถเพิ่มได้
- โทรศัพท์หายหรือถูกขโมย: O2 ระบุว่า "มีเพียงทีมของเราเท่านั้นที่สามารถใช้การระงับกับบัญชีของคุณ (และอุปกรณ์) เพื่อหยุดการใช้งานโดยทุจริต"
- บริการ Premium Rate และเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่: EE จะเปิดการระงับสำหรับเบอร์ Premium Rate "เช่นเบอร์ที่ขึ้นต้นด้วย 090" เมื่อคุณโทรไปยังเบอร์เหล่านั้น O2 ระบุว่าการระงับบริการผู้ใหญ่และเบอร์ Premium Rate ถูกเพิ่มโดยทีมซัพพอร์ต และในการปลดออก "คุณอาจต้องโทรมาหาเราอีกครั้ง"
- เพดานค่าใช้จ่าย: Three (สหราชอาณาจักร) บล็อกการใช้งานที่เกินเพดานที่คุณตั้งไว้
- การระงับที่ควบคุมโดยค่ายมือถือ: มาตรฐานอนุญาตให้ควบคุม call barring "โดยผู้ให้บริการ" ในกรณีนี้ "บริการเสริมนี้ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยผู้สมัครสมาชิก" และมีเพียงค่ายมือถือเท่านั้นที่ปลดออกได้
5. วิธีตรวจสอบว่าเบอร์ของคุณถูกระงับอะไรอยู่
พิมพ์รหัสในแอปโทรศัพท์แล้วกดโทร เครือข่ายจะตอบกลับว่าการระงับนั้นเปิดอยู่หรือไม่
| ตรวจสอบ | รหัส |
|---|---|
| สายโทรออกทั้งหมด | *#33# |
| สายโทรออกต่างประเทศ | *#331# |
| สายโทรเข้าทั้งหมด | *#35# |
| สายโทรเข้าขณะโรมมิ่ง | *#351# |
หากผลลัพธ์บอกว่าการระงับปิดอยู่แต่คุณก็ยังโทรออกไม่ได้ แสดงว่าข้อจำกัดนั้นน่าจะอยู่ที่บัญชีค่ายมือถือของคุณ ไม่ใช่การตั้งค่า call barring ให้ไปที่หัวข้อ 7
6. วิธีปลดการระงับที่คุณตั้งค่าเอง
ด้วยรหัส: กด #330*PW# เพื่อปิดการระงับทุกประเภทพร้อมกัน หรือ #33*PW# สำหรับสายโทรออกและ #35*PW# สำหรับสายโทรเข้าเท่านั้น PW คือรหัสผ่าน call barring 4 หลักของคุณ Vodafone Australia ให้คำแนะนำแบบเดียวกันว่า "หากคุณตั้งค่าการระงับด้วยตัวเองโดยใช้รหัส GSM คุณสามารถปลดการระงับทั้งหมดได้โดยกด: # 330 * [รหัส PIN ระงับของคุณ] #"
จากเมนู: Vi (อินเดีย) อธิบายไว้ว่า "เปิดแอปโทรศัพท์ → Settings → Supplementary Services เลือก Call Barring ปิดสวิตช์ต่างๆ … ป้อนรหัส call barring ของคุณเพื่อยืนยัน" บนโทรศัพท์ที่ใช้แอปโทรศัพท์ของ Google เมนูนี้อยู่ใต้ Settings > Calling accounts > ซิมของคุณ > Call barring หากค่ายมือถือของคุณแสดงเมนูนี้ไว้
หากคุณไม่ทราบรหัสผ่าน: รหัสผ่านนี้ถูกตั้งโดยค่ายมือถือของคุณ ไม่มีค่าเริ่มต้นสากลที่ใช้ได้ทั่วไป และไม่มีรหัสใดที่จะแสดงรหัสผ่านนี้ให้ดูได้ ค่าเริ่มต้นที่เผยแพร่ไว้และวิธีขอรีเซ็ตอยู่ใน รหัส Call Barring และรหัสผ่าน หลีกเลี่ยงการเดา เพราะมาตรฐานอนุญาตให้เครือข่ายล็อกการขอรหัสผ่านหลังจากกรอกผิดติดต่อกันเกิน 3 ครั้ง
7. วิธีปลดการระงับที่ค่ายมือถือตั้งไว้
รหัสต่างๆ จะไม่สามารถปลดการระงับแบบนี้ได้ ค่ายมือถือจะปลดให้เมื่อสาเหตุได้รับการแก้ไขแล้ว
- หาสาเหตุก่อน Vodafone Australia: "หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการระงับด้วยตัวเอง อาจมีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับบัญชีของคุณที่ต้องแก้ไขก่อนจึงจะปลดออกได้"
- ใช้แอป แชท หรือโทรศัพท์เครื่องอื่น เบอร์ที่ถูกจำกัดอาจโทรได้แค่เบอร์ฉุกเฉินเท่านั้น จึงควรติดต่อค่ายมือถือผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Vodafone Australia แนะนำ "Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมงในแอป My Vodafone"; Telstra แนะนำให้ "จ่ายยอดค้างชำระให้ครบผ่านแอป My Telstra"
- ชำระยอดค้างชำระ O2: "เมื่อเราได้รับการชำระเงินเพื่อล้างข้อจำกัดเหล่านี้ อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อให้บริการของคุณกลับมาใช้งานได้เต็มรูปแบบ" Vodacom: "เบอร์จะเชื่อมต่อกลับโดยอัตโนมัติเมื่อการชำระเงินถูกจัดสรรและครบตามเงื่อนไขแล้ว"
- การระงับที่เพิ่มโดยทีมซัพพอร์ต (Premium Rate เครื่องหายหรือถูกขโมย) จะปลดออกได้โดยติดต่อค่ายมือถืออีกครั้ง O2 ระบุว่าสำหรับกรณีเหล่านี้ "คุณอาจต้องโทรมาหาเราอีกครั้ง"
8. เมื่อโทรศัพท์ปฏิเสธที่จะเปลี่ยนการระงับ
บางครั้งโทรศัพท์จะแสดงข้อผิดพลาดหรือบอกว่าคำขอถูกปฏิเสธเมื่อคุณพยายามเปิดหรือปิด call barring มาตรฐานอธิบายกรณีเหล่านี้ไว้ว่า เมื่อ call barring ถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการ "ความพยายามเปิดใช้งานบริการระงับจะถูกปฏิเสธ" และคำขอที่ระบุไม่ครบถ้วนก็จะถูกปฏิเสธเช่นกัน สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่:
- ค่ายมือถือควบคุม call barring บนเบอร์ของคุณ หรือไม่เปิดให้ผู้สมัครสมาชิกใช้ฟีเจอร์นี้ มีเพียงค่ายมือถือเท่านั้นที่เปลี่ยนได้
- รหัสผ่านผิดหรือถูกล็อก ดู รหัส Call Barring และรหัสผ่าน
- พิมพ์รหัสผิด สัญลักษณ์ * และ # ทุกตัวมีความสำคัญ
- ปิดอินเทอร์เน็ตมือถือของซิมนั้น หรือเลือกซิมผิดบนโทรศัพท์แบบ 2 ซิม
ในสถานการณ์ตรงกันข้าม: หากคุณต้องการหยุดการโทรไปยังเบอร์หนึ่งโดยเฉพาะด้วยตัวเอง call barring ทำสิ่งนี้ไม่ได้ เพราะมันทำงานตามหมวดหมู่ แอปอย่าง NoDial บล็อกสายโทรออกไปยังเบอร์ที่คุณเลือกได้ บนโทรศัพท์ของคุณเอง โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน barring ดู วิธีบล็อกสายโทรออกไปยังเบอร์ที่กำหนด
9. คำถามที่พบบ่อย
- "call barred" หมายความว่าอย่างไร
- หมายความว่าเครือข่ายมือถือปฏิเสธสายเพราะมีกฎ call barring ทำงานอยู่ หากคุณได้ยินข้อความนี้ตอนโทรหาใคร เบอร์ของเขากำลังระงับสายเรียกเข้าอยู่ แต่หากสายของคุณเองโทรไม่ผ่าน เบอร์ของคุณมีการระงับสายโทรออก ซึ่งตั้งค่าจากตัวเครื่องหรือโดยค่ายมือถือของคุณ
- "incoming call barred" หมายความว่าอย่างไร
- สายที่โทรไปยังเบอร์นั้นจะไม่เชื่อมต่อ หากเป็นคนที่คุณกำลังโทรหา เบอร์ของเขามีการระงับสายเข้าและคุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากคนอื่นบอกว่าติดต่อคุณไม่ได้ ให้ตรวจสอบเบอร์ของคุณด้วย *#35# แล้วปิดด้วย #35*PW# หรือสอบถามค่ายมือถือของคุณ
- ทำไมสายโทรออกของฉันถึงถูกระงับ
- อาจเกิดจากมีคนเปิด call barring จากตัวเครื่อง (ตรวจสอบด้วย *#33#) หรือค่ายมือถือของคุณจำกัดเบอร์ไว้ด้วยเหตุผลเรื่องบัญชี เช่น บิลค้างชำระ ข้อจำกัดจากค่ายมือถือส่วนใหญ่มักยังอนุญาตให้โทรฉุกเฉินและรับสายเรียกเข้าได้
- จะปลด call barring ได้อย่างไร
- หากคุณเป็นคนตั้งค่าเอง ให้กด #330*PW# พร้อมรหัสผ่าน barring ของคุณเพื่อปลดการระงับทั้งหมด หากไม่ใช่คุณเป็นคนตั้ง หรือรหัสถูกปฏิเสธ ให้ติดต่อค่ายมือถือของคุณผ่านแอปหรือแชท มีเพียงค่ายมือถือเท่านั้นที่ปลดการระงับที่ตัวเองตั้งไว้ได้
- ยังโทรเบอร์ฉุกเฉินได้ไหมเมื่อสายของฉันถูกระงับ
- ตามมาตรฐานระบุว่าการระงับสายโทรออกไม่มีผลต่อการโทรฉุกเฉิน และค่ายมือถืออย่าง Telstra ก็ยังคงเปิดให้โทรฉุกเฉินได้แม้บนเบอร์ที่ถูกจำกัด
- หากข้อความพูดถึงการทวงหนี้ หมายความว่าอย่างไร
- ค่ายมือถือของคุณระงับเบอร์เพราะค้างชำระยอดคงเหลือ ให้ชำระเงินหรือติดต่อทีมทวงหนี้หรือซัพพอร์ตของค่ายมือถือ ตัวอย่างเช่น Vodacom จะเชื่อมต่อเบอร์กลับโดยอัตโนมัติเมื่อการชำระเงินถูกจัดสรรแล้ว
10. สรุป
"Barred" หมายความว่าเครือข่ายปฏิเสธสายเพราะมีการระงับทำงานอยู่ การได้ยินข้อความนี้ตอนที่คุณโทรหาใครแปลว่าสายเข้าของเขาถูกระงับ หากสายของคุณเองโทรไม่ผ่าน ให้ตรวจสอบด้วย *#33#: การระงับที่คุณตั้งเองปลดได้ด้วย #330*PW# ส่วนการระงับที่ค่ายมือถือตั้งไว้ปลดได้ผ่านค่ายมือถือเท่านั้น
- การระงับสายเข้า: ผู้ที่โทรเข้าจะได้รับแจ้ง เจ้าของเบอร์ยังโทรออกได้ตามปกติ
- การระงับสายออก: เจ้าของเบอร์จะได้รับแจ้ง และยังรับสายและโทรฉุกเฉินได้
- การระงับจากค่ายมือถือมักมาจากบิลค้างชำระ รายงานเครื่องหายหรือถูกขโมย หรือข้อจำกัด Premium และเพดานค่าใช้จ่าย
- ตรวจสอบด้วย *#33# และ *#35# ปลดการระงับของคุณเองด้วย #330*PW#
- หากไม่ทราบรหัสผ่าน barring ให้สอบถามค่ายมือถือของคุณ การเดาอาจทำให้ถูกล็อก
แหล่งอ้างอิง
- 3GPP TS 22.088 V13.0.0, "Call Barring (CB) supplementary services" (§1.1 และ §2.1 สิ่งที่ไม่ได้รับผลกระทบ; §1.3.6 การระงับที่ควบคุมโดยผู้ให้บริการไม่สามารถปิดได้โดยผู้สมัครสมาชิก; §1.3.8 และ §2.3.8 ใครได้รับข้อความแจ้งการระงับ; §1.4.4 และ §1.4.5 คำขอที่ถูกปฏิเสธ) สำเนาจาก ARIB arib.or.jp
- 3GPP TS 22.004 V13.0.0, "General on supplementary services" (รหัสผ่านถูกล็อกหลังกรอกผิดเกิน 3 ครั้ง) สำเนาจาก ARIB arib.or.jp
- Vodafone Australia, "Call barring" (ข้อความสายเข้าและสายออก; ระงับด้วยเหตุผลเรื่องบัญชี; ปลดด้วย #330*PIN#; ติดต่อผ่าน Live Chat) vodafone.com.au
- O2, "How to add or remove a bar on your O2 account" (ระงับเพราะบิลค้างชำระ; เครื่องหายหรือถูกขโมย; การระงับที่เพิ่มโดยทีมซัพพอร์ต) o2.co.uk
- O2, "Payment support" (ใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงเพื่อคืนบริการหลังชำระเงิน) o2.co.uk
- Telstra, "Manage failed payments" (จำกัดให้โทรได้แค่เบอร์ฉุกเฉิน; ชำระผ่านแอป My Telstra) telstra.com.au
- Telstra, "Collection Policy" (บริการที่ถูกจำกัดยังรับสายเรียกเข้าได้; โทรออกได้เฉพาะหน่วยฉุกเฉิน) telstra.com.au
- Vodacom, "Suspensions, collections and reconnections" (สถานะทวงหนี้; เชื่อมต่อกลับอัตโนมัติหลังชำระเงิน) vodacom.co.za
- EE, "Use call barring" (การระงับ Premium Rate โดยโทรหา EE; เบอร์ฉุกเฉินยังใช้งานได้) ee.co.uk
- Three, "Spend Caps" (ธุรกรรมที่เกินเพดานจะถูกบล็อก) three.co.uk
- Vi, "What is call barring" (การปิด barring ใน Supplementary Services) myvi.in
ค่ายมือถือเปลี่ยนนโยบายบัญชีและข้อความของตนอยู่เสมอ ควรตรวจสอบหน้าความช่วยเหลือล่าสุดของค่ายมือถือของคุณสำหรับกฎบนเบอร์ของคุณ