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Vous recevez les appels mais ne pouvez pas en passer sur Android ? 10 causes et comment corriger chacune

Rédaction NoDial / 2026-10-04

Votre téléphone sonne et vous pouvez répondre, mais quand vous essayez d'appeler, rien ne se connecte : l'appel se termine tout de suite, vous entendez un message, ou le téléphone affiche une erreur. Comme les appels entrants fonctionnent encore, votre téléphone et votre carte SIM sont clairement actifs, ce qui élimine beaucoup de causes possibles. Ce qui reste, c'est une courte liste de réglages, de problèmes de compte et d'applications qui n'arrêtent que les appels que vous passez. Ce guide passe en revue chacun d'eux, comment savoir lequel vous concerne, et comment le corriger sur Android.

Si votre téléphone affiche le mot « barred » (restreint), commencez par Que signifie « call barred ». Si vous essayiez d'activer ou de désactiver la restriction d'appels et avez reçu une erreur, voyez Restriction d'appels en échec.

À jour en octobre 2026. Les noms de menus proviennent de l'aide Pixel de Google, des pages d'assistance officielles de Samsung et Motorola, et des guides modèle par modèle des opérateurs. Ils varient selon le fabricant du téléphone, la version d'Android et l'opérateur ; utilisez-les donc comme une carte indiquant où chercher.

1. La réponse courte

Quand les appels entrants fonctionnent mais pas les appels sortants, la cause est généralement quelque chose qui bloque uniquement les appels sortants. La norme mobile définit plusieurs de ces cas exprès. La restriction de tous les appels sortants laisse « no outgoing set-up possibilities, except emergency calls » (aucune possibilité d'établir un appel sortant, sauf les appels d'urgence), tandis que la capacité de l'abonné à recevoir des appels « remains unaffected » (reste intacte). Les numéros d'appel fixes (FDN) fonctionnent de la même façon : seuls les numéros de la liste peuvent être appelés, et les appels entrants ne sont pas affectés. Les opérateurs peuvent aussi limiter une ligne aux appels entrants uniquement, par exemple quand une facture est impayée.

POINT CLÉ

Essayez d'abord les solutions rapides : activez puis désactivez le mode avion, éteignez le téléphone pendant 30 secondes, et vérifiez quelle carte SIM est définie pour les appels. Si les appels ne partent toujours pas, vérifiez, dans cet ordre : votre crédit ou l'état de votre compte, la restriction d'appels, les numéros d'appel fixes, toute application pouvant bloquer les appels, puis le Wi-Fi calling et la VoLTE.

CauseBloque aussi les appels entrants ?Où le corriger
Mode avion, pas de signalOuiTéléphone
Mauvaise carte SIM pour les appels (double SIM)NonTéléphone
Pas de crédit, facture impayée, suspension partielleSouvent nonOpérateur
Restriction d'appels (sortants)NonTéléphone ou opérateur
Numéros d'appel fixes (FDN)NonTéléphone (nécessite le PIN2)
Une application qui bloque les appels sortantsNonTéléphone
Restrictions d'appels Family LinkOui, pour les numéros absents de la listeFamily Link du parent
Problème de Wi-Fi calling ou de VoLTEParfoisTéléphone, puis opérateur
Problème de l'application TéléphoneParfoisTéléphone
Mauvais format de numéro (international)NonTéléphone

2. Cibler le problème : quels appels échouent ?

Avant de modifier un réglage, essayez d'appeler deux ou trois numéros différents : un dans vos contacts, un que vous composez vous-même, et, si cela s'applique, un numéro international. Les appels qui échouent vous indiquent où chercher.

Ce que vous constatezCauses les plus probables
Aucun appel sortant ne se connecteMode avion ou absence de signal (1), mauvaise carte SIM (2), compte ou crédit (3), restriction de tous les appels sortants (4), Wi-Fi calling ou VoLTE (8), application Téléphone (9)
Seuls certains numéros peuvent être appelésNuméros d'appel fixes (5), une application ou Family Link limitant qui vous pouvez appeler (6, 7)
Un numéro précis échoueLe numéro est enregistré dans le mauvais format (10), une application bloque ce numéro (6), ou un problème du côté de votre correspondant
Seuls les appels internationaux échouentRestriction des appels internationaux (4), format du numéro (10), une application bloquant les appels internationaux (6)
Les appels échouent uniquement en Wi-FiWi-Fi calling (8)

Les numéros d'urgence sont un cas particulier. La restriction d'appels, les numéros d'appel fixes et Family Link laissent tous les appels d'urgence fonctionner, donc pouvoir joindre les services d'urgence n'écarte aucune de ces causes.

3. Les 10 causes et comment corriger chacune

1. Mode avion, absence de signal, ou un téléphone à redémarrer

Le mode avion désactive toutes les communications sans fil, y compris les appels cellulaires, et Android standard affiche « Turn off airplane mode to make a call » (désactivez le mode avion pour passer un appel). Il arrête généralement aussi les appels entrants, donc si les appels continuent d'arriver, c'est rarement la cause, mais c'est la chose la plus rapide à écarter. Activez le mode avion, attendez quelques secondes, puis désactivez-le à nouveau.

L'aide Pixel de Google suggère une extinction complète plutôt qu'un simple redémarrage : éteignez le téléphone, attendez 30 secondes, puis rallumez-le. Samsung et Motorola citent aussi le redémarrage comme première étape. Si le signal est faible, déplacez-vous vers un endroit mieux couvert et réessayez. Sur un Pixel, le conseil de Google est de désactiver le Wi-Fi et de regarder les barres de signal, afin de voir le signal mobile seul.

2. La mauvaise carte SIM est définie pour les appels (double SIM)

Sur un téléphone avec deux cartes SIM ou une eSIM, les appels peuvent partir sur une SIM sans forfait, sans crédit ou sans signal, tandis que l'autre SIM continue de recevoir les appels normalement. Vérifiez quelle carte SIM est définie pour les appels :

Google indique qu'avec deux cartes SIM, vous pouvez voir des erreurs comme « Voice unavailable » (voix indisponible). Régler l'option sur « demander chaque fois » est un moyen simple de vérifier si une SIM fonctionne et l'autre non.

3. Pas de crédit, une facture impayée, ou une ligne suspendue

C'est une cause fréquente du schéma « appels entrants oui, sortants non ». Pour le prépayé, un guide de Vodafone UK le dit clairement : sans crédit sur votre carte prépayée, « you can't make calls until you've topped it up » (vous ne pouvez pas appeler avant d'avoir rechargé). Les appels entrants continuent souvent de fonctionner : l'opérateur jersiais JT, par exemple, indique qu'en formule prépayée « You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up » (vous recevrez toujours les appels et les SMS, mais vous devrez recharger). Vérifiez les conditions propres à votre opérateur.

Avec un forfait mensuel, un opérateur peut limiter la ligne quand une facture est en retard. T-Mobile, aux États-Unis, décrit une suspension partielle où vous conservez votre numéro et recevez les appels, mais ne pouvez pas passer d'appels sortants (sauf vers quelques numéros comme son service client et les services d'urgence). Une suspension complète arrête les deux. Vérifiez votre solde ou votre compte dans l'application de votre opérateur, ou contactez-le, avant de modifier quoi que ce soit sur le téléphone.

4. La restriction d'appels est activée

La restriction d'appels est un service opérateur qui arrête certains types d'appels sur votre ligne. Les types sortants sont : tous les appels sortants, tous les appels internationaux, et les appels internationaux sauf vers votre pays d'origine. La restriction de tous les appels sortants arrête tout sauf les appels d'urgence et n'a aucun effet sur les appels entrants, ce qui correspond exactement au symptôme. Si seuls les appels internationaux échouent, la restriction internationale est une forte candidate.

La restriction peut avoir été activée avec un code, depuis les réglages d'appel du téléphone, ou par votre opérateur. Sur de nombreux téléphones, le réglage se trouve sous Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts (comptes d'appel) → votre SIM → Call barring ; sur les Samsung Galaxy, c'est sous Supplementary services (services complémentaires). Pour la désactiver, vous avez besoin du mot de passe de restriction, et si c'est votre opérateur qui l'a placée, seul lui peut la retirer. Pour les étapes complètes, voir Que signifie « call barred » (comment la vérifier et la retirer) et Codes de restriction d'appels (codes et mot de passe).

5. Les numéros d'appel fixes (FDN) sont activés

Les numéros d'appel fixes sont un réglage de la carte SIM qui ne permet au téléphone d'appeler que les numéros d'une liste. La norme SIM indique que lorsque le FDN est activé, le téléphone « shall only allow outgoing calls » (ne doit autoriser les appels sortants) que vers les numéros de cette liste. Les appels d'urgence continuent de fonctionner, ainsi que les appels entrants ; le symptôme est donc « certains numéros ou aucun numéro ne peut être appelé, mais les appels arrivent ».

La désactiver demande le PIN2 de la carte SIM, un second code distinct du PIN que vous utilisez pour déverrouiller la SIM. Les valeurs par défaut varient selon l'opérateur, consultez donc sa page d'aide plutôt que de deviner. Si vous n'avez pas activé le FDN vous-même et ne connaissez pas le PIN2, contactez votre opérateur. Pour en savoir plus sur son fonctionnement : Les numéros d'appel fixes (FDN) sur Android.

6. Une application bloque les appels sortants

Android permet à une seule application à la fois d'agir comme « call redirecting app » (application de redirection d'appel). Android décrit ce rôle comme destiné aux applications qui transfèrent les appels sortants, et le même rôle permet aussi à une application d'annuler un appel sortant avant qu'il ne soit établi. Les bloqueurs d'appels sortants, dont NoDial, l'utilisent. Si un appel est annulé ainsi, il n'atteint jamais votre opérateur.

Pour vérifier quelle application a ce rôle sur les téléphones proches d'Android standard, allez dans Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app (application de redirection d'appel). Choisissez « None » (aucune) et réessayez l'appel. S'il passe maintenant, c'est cette application qui le bloquait. Sur d'autres téléphones, cherchez la même entrée dans les réglages des applications par défaut. Une application conçue pour cela vous informe généralement quand elle bloque un appel : NoDial, par exemple, affiche une notification « Call blocked » (appel bloqué) (si les notifications sont autorisées).

D'autres applications, comme les applications de sécurité ou de gestion des appels, peuvent aussi interférer. Samsung liste les fonctions de blocage d'appels parmi les causes des problèmes d'appel, et Motorola suggère le mode sans échec pour tester si une application que vous avez installée est en cause. En mode sans échec, les applications que vous avez téléchargées sont temporairement désactivées. Si les appels fonctionnent dans ce mode, désinstallez les applications récemment installées une par une.

Une remarque sur la liste de blocage intégrée à Android (Phone → Settings → Blocked numbers, numéros bloqués) : l'aide de Google et la documentation développeur d'Android la décrivent comme arrêtant les appels venant d'un numéro. Elles ne la décrivent pas comme arrêtant vos appels vers ce numéro, ce n'est donc pas l'explication habituelle d'un échec des appels sortants.

7. Family Link limite qui vous pouvez appeler

Si le téléphone est géré avec Google Family Link, un parent peut limiter les appels. Dans Family Link, sous Controls → Contacts, calls & text (Contrôles → Contacts, appels et SMS) → Allowed calls & texts (appels et SMS autorisés), un parent peut restreindre les appels aux contacts qu'il ajoute. Cela fonctionne sur les téléphones sous Android 14 ou version ultérieure, s'applique aux appels téléphoniques ordinaires dans l'application Téléphone de Google, et n'affecte pas les services d'urgence. Si vous êtes le parent, vérifiez ce réglage. Si vous utilisez le téléphone, demandez au parent qui le gère.

Les plages Downtime (temps d'arrêt) et School time (temps scolaire) de Family Link n'arrêtent pas les appels : l'aide de Google indique que pendant Downtime, « Calls are always available » (les appels sont toujours disponibles). Les outils Digital Wellbeing de Google, comme les minuteurs d'applications, le mode Coucher et le mode Focus, ne sont pas non plus décrits comme bloquant les appels téléphoniques.

8. Le Wi-Fi calling ou la VoLTE (appel 4G) fonctionne mal

Les téléphones modernes passent les appels via la 4G (VoLTE) ou via le Wi-Fi, et une panne de l'un ou l'autre peut faire échouer les appels. Désactiver puis réactiver le réglage, ou le désactiver pour un appel test, est une vérification rapide :

Si les appels échouent uniquement en Wi-Fi, le Wi-Fi calling est la cause probable. Essayez de le désactiver, ou essayez un autre réseau Wi-Fi.

Une cause liée : de nombreux opérateurs ont arrêté leurs réseaux 3G. La Federal Communications Commission américaine a averti qu'après ces arrêts, beaucoup de téléphones plus anciens « will be unable to make or receive calls » (ne pourront plus passer ni recevoir d'appels), y compris des téléphones 4G ne prenant pas en charge la VoLTE. Cela coupe généralement aussi les appels entrants, mais si votre téléphone est ancien ou importé et que les appels se sont arrêtés après un changement de réseau, demandez à votre opérateur si votre modèle prend en charge la VoLTE sur son réseau.

9. L'application Téléphone elle-même a un problème

Si le signal, la carte SIM et le compte sont tous en ordre, l'application Téléphone peut être en cause :

10. Le numéro est dans le mauvais format

Si un numéro, ou tous les numéros internationaux, échouent, vérifiez comment il est écrit. Pour un appel international, commencez par + (ou le préfixe international de votre pays) suivi du code du pays. Le guide d'AT&T, par exemple, indique d'appuyer sur + ou 011, puis le code du pays. Un numéro enregistré sans son code pays peut fonctionner chez vous mais échouer à l'étranger, ou l'inverse.

L'application Téléphone de Google a un réglage appelé Assisted dialing (composition assistée) qui ajoute automatiquement les codes pays quand vous êtes à l'étranger (Phone → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing). S'il ajoute le mauvais code, définissez-y le pays d'origine par défaut, ou désactivez-le et saisissez vous-même le numéro complet.

4. Toujours pas résolu : réinitialiser les réglages réseau mobile

Si rien de ce qui précède n'aide, réinitialiser les réglages réseau mobile du téléphone les remet à leurs valeurs par défaut sans effacer vos photos ni vos applications :

Les réglages que vous avez modifiés vous-même, comme la carte SIM préférée, devront peut-être être redéfinis après cela.

5. Que dire à votre opérateur

Les suspensions de compte, une restriction placée par votre opérateur, et les problèmes côté réseau ne peuvent être résolus que par votre opérateur. Vous obtiendrez une réponse plus rapide en lui indiquant :

6. Si vous voulez que certains appels ne partent pas

Tout ce qui précède vise à faire fonctionner à nouveau les appels sortants. Certaines personnes arrivent ici dans le sens inverse : elles veulent que certains appels ne partent jamais, et ont découvert en cherchant que la restriction d'appels et les numéros d'appel fixes peuvent y arriver. Les deux fonctionnent, mais les deux sont peu précis. La restriction d'appels dépend de votre opérateur et d'un mot de passe que votre opérateur contrôle, et les numéros d'appel fixes nécessitent le PIN2 et arrêtent tous les numéros absents de la liste.

NoDial est une application Android qui bloque les appels sortants directement sur le téléphone, sans toucher aux réglages ni au mot de passe de votre opérateur. Vous choisissez les numéros concernés, les appels vers d'autres pays (sauf ceux que vous autorisez), ou tous les appels sortants. Pour des numéros précis et pour tous les appels sortants, vous choisissez aussi comment : toujours, à des jours et heures définis, ou jusqu'à un nombre limité d'appels par jour, semaine ou mois ; le blocage international, lui, est simplement activé ou désactivé. Débloquer un numéro précis prend effet une heure après la demande, donc un blocage mis en place volontairement n'est pas levé au moment où vous changez d'avis (à l'exception d'une correction ponctuelle pour un numéro mal composé ; désactiver le blocage de tous les appels ou le blocage international est immédiat) ; les numéros d'urgence ne peuvent jamais être ajoutés à la liste ; et cela fonctionne de la même façon quel que soit votre opérateur. NoDial ne touche pas aux appels entrants — il ne bloque que les appels que vous passez.

Pour comparer les options côte à côte : Comment bloquer les appels sortants vers un numéro précis sur Android, Comment bloquer les appels internationaux sur Android, et Comment bloquer tous les appels sortants sur Android.

7. FAQ

Pourquoi puis-je recevoir des appels mais pas en passer ?
Généralement parce que quelque chose bloque uniquement les appels sortants : pas de crédit prépayé ou une facture en retard, la restriction d'appels, les numéros d'appel fixes, la mauvaise carte SIM sélectionnée pour les appels, une application qui bloque les appels sortants, ou des restrictions Family Link. Vérifiez d'abord les réglages du téléphone, puis contactez votre opérateur à propos de votre compte et d'une éventuelle restriction sur la ligne.
Pourquoi ne puis-je pas passer d'appels sortants sur mon téléphone Android ?
Commencez par le mode avion, une extinction de 30 secondes et la carte SIM définie pour les appels. Si les appels échouent toujours, vérifiez votre solde ou votre compte, la restriction d'appels, les numéros d'appel fixes, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app, et le Wi-Fi calling ou la VoLTE.
La restriction d'appels peut-elle arrêter les appels sortants sans toucher aux appels entrants ?
Oui. Selon la norme mobile, la restriction de tous les appels sortants arrête tout appel sortant sauf les appels d'urgence et laisse votre capacité à recevoir des appels intacte. La restriction des appels internationaux n'arrête que les appels internationaux.
Les numéros d'appel fixes peuvent-ils m'empêcher de passer des appels ?
Oui. Quand le FDN est activé, le téléphone ne peut appeler que les numéros de la liste FDN, plus les numéros d'urgence. Les appels entrants ne sont pas affectés. Le désactiver nécessite le PIN2 de la carte SIM.
Vais-je toujours recevoir des appels si je n'ai plus de crédit ?
Souvent oui. De nombreux opérateurs laissent les appels entrants fonctionner tandis que les appels sortants s'arrêtent jusqu'à ce que vous rechargiez, mais vérifiez les conditions propres à votre opérateur.
Bloquer un numéro m'empêche-t-il de l'appeler ?
La liste de blocage intégrée à Android est décrite comme arrêtant les appels venant de ce numéro. Elle n'est pas décrite comme arrêtant vos appels vers ce numéro. Pour vous empêcher vous-même d'appeler un numéro, il vous faut un bloqueur d'appels sortants séparé comme NoDial.
Family Link peut-il bloquer les appels sortants de mon enfant ?
Oui, sur les téléphones sous Android 14 ou version ultérieure. Un parent peut limiter les appels aux contacts qu'il ajoute, sous Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts. Les appels d'urgence ne sont pas affectés, et les plages Downtime n'arrêtent pas les appels.
Pourquoi les appels échouent-ils uniquement en Wi-Fi ?
Le plus probable est le Wi-Fi calling. Désactivez-le (sur un Pixel : Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling ; sur un Galaxy : Settings → Connections → Wi-Fi Calling) et réessayez, ou essayez un autre réseau Wi-Fi.

8. Résumé

RÉSUMÉ

Si les appels entrants fonctionnent mais pas les appels sortants, cherchez ce qui bloque uniquement les appels sortants : votre compte ou votre crédit, la restriction d'appels, les numéros d'appel fixes, la carte SIM définie pour les appels, une application ou Family Link. Écartez d'abord les causes côté téléphone, puis interrogez précisément votre opérateur sur la restriction et les restrictions sortantes sur votre ligne.

NoDial : bloquez les appels vers les numéros que vous avez choisisPas de mot de passe de restriction, pas d'appel à l'opérateur.Disponible sur Google Play

Sources

Les noms de menus, les codes et les services proposés varient selon le fabricant du téléphone, la version d'Android et l'opérateur. Vérifiez les pages d'aide de votre opérateur si une étape ne correspond pas à ce que vous voyez.

NoDial : Blocage appel sortantBloque les appels vers les numéros choisisDisponible sur Google Play