NoDial
Bahasa Indonesia

Bisa Menerima Panggilan tapi Tidak Bisa Menelepon di Android? 10 Penyebab dan Cara Mengatasi Masing-Masing

Redaksi NoDial / 2026-10-04

Ponsel Anda berdering dan Anda bisa menjawabnya, tetapi saat Anda mencoba menelepon keluar, tidak ada yang tersambung: panggilan langsung berakhir, Anda mendengar sebuah pesan, atau ponsel menampilkan error. Karena panggilan masuk masih berfungsi, ponsel dan SIM Anda jelas masih aktif, yang menyingkirkan banyak kemungkinan. Yang tersisa adalah daftar singkat berupa pengaturan, masalah akun, dan aplikasi yang hanya menghentikan panggilan yang Anda buat. Panduan ini membahas masing-masing, cara mengetahui mana yang berlaku untuk Anda, dan cara memperbaikinya di Android.

Jika ponsel Anda menampilkan kata "barred" (dibatasi), mulai dari Arti Call Barred. Jika Anda mencoba mengaktifkan atau menonaktifkan call barring dan mendapat error, lihat Call Barring Tidak Berfungsi.

Berlaku per Oktober 2026. Nama menu diambil dari bantuan Pixel milik Google, halaman dukungan resmi Samsung dan Motorola, serta panduan operator per model. Semua ini berbeda menurut pembuat ponsel, versi Android, dan operator, jadi anggap sebagai peta tempat mencari.

1. Jawaban singkat

Saat panggilan masuk berfungsi tetapi panggilan keluar tidak, penyebabnya biasanya sesuatu yang hanya menghalangi panggilan keluar. Standar seluler memang mendefinisikan beberapa hal ini dengan sengaja. Membatasi semua panggilan keluar membuat "no outgoing set-up possibilities, except emergency calls" (tidak ada kemungkinan melakukan panggilan keluar apa pun, kecuali panggilan darurat), sementara kemampuan pelanggan untuk menerima panggilan "remains unaffected" (tidak terpengaruh). Fixed Dialing Numbers bekerja dengan cara yang sama: hanya nomor dalam daftar yang bisa dihubungi, dan panggilan masuk tidak terpengaruh. Operator juga bisa membatasi sebuah jalur hanya untuk menerima panggilan, misalnya saat tagihan belum dibayar.

POIN PENTING

Coba dulu perbaikan cepat: nyalakan lalu matikan mode pesawat, matikan ponsel selama 30 detik, dan periksa SIM mana yang digunakan untuk panggilan. Jika panggilan masih tidak bisa keluar, periksa secara berurutan: status pulsa atau akun Anda, call barring, Fixed Dialing Numbers, aplikasi apa pun yang bisa memblokir panggilan, lalu Wi-Fi calling dan VoLTE.

PenyebabJuga menghentikan panggilan masuk?Tempat memperbaikinya
Mode pesawat, tidak ada sinyalYaPonsel
SIM yang salah untuk panggilan (dual SIM)TidakPonsel
Pulsa habis, tagihan belum dibayar, penangguhan sebagianSering tidakOperator
Call barring (keluar)TidakPonsel atau operator
Fixed Dialing Numbers (FDN)TidakPonsel (memerlukan PIN2)
Aplikasi yang memblokir panggilan keluarTidakPonsel
Pembatasan panggilan Family LinkYa, dari nomor yang tidak ada dalam daftarFamily Link milik orang tua
Masalah Wi-Fi calling atau VoLTEKadangPonsel, lalu operator
Masalah aplikasi TeleponKadangPonsel
Format nomor yang salah (internasional)TidakPonsel

2. Mempersempit kemungkinan: panggilan mana yang gagal?

Sebelum mengubah pengaturan apa pun, coba hubungi dua atau tiga nomor yang berbeda: satu dari kontak Anda, satu yang Anda ketik sendiri, dan, jika berlaku, satu nomor internasional. Panggilan mana yang gagal akan menunjukkan ke mana Anda harus mencari.

Apa yang Anda lihatPenyebab yang paling mungkin
Tidak ada panggilan keluar yang tersambungMode pesawat atau tidak ada sinyal (1), SIM yang salah (2), akun atau pulsa (3), pembatasan semua panggilan keluar (4), Wi-Fi calling atau VoLTE (8), aplikasi Telepon (9)
Hanya sebagian nomor yang bisa dihubungiFixed Dialing Numbers (5), aplikasi atau Family Link yang membatasi siapa yang bisa Anda hubungi (6, 7)
Satu nomor tertentu gagalNomor tersimpan dalam format yang salah (10), aplikasi yang memblokir nomor itu (6), atau masalah di pihak lawan
Hanya panggilan internasional yang gagalPembatasan panggilan internasional (4), format nomor (10), aplikasi yang memblokir panggilan internasional (6)
Panggilan gagal hanya saat Wi-FiWi-Fi calling (8)

Nomor darurat adalah pengecualian khusus. Call barring, Fixed Dialing Numbers, dan Family Link semuanya tetap membiarkan panggilan darurat berfungsi, sehingga bisa menghubungi layanan darurat tidak menyingkirkan satu pun dari ketiganya sebagai kemungkinan penyebab.

3. 10 penyebab dan cara memperbaiki masing-masing

1. Mode pesawat, tidak ada sinyal, atau ponsel yang perlu di-restart

Mode pesawat mematikan semua komunikasi nirkabel, termasuk panggilan seluler, dan Android standar menampilkan "Turn off airplane mode to make a call" (Matikan mode pesawat untuk melakukan panggilan). Mode ini biasanya juga menghentikan panggilan masuk, jadi jika panggilan masih bisa masuk, mode pesawat jarang menjadi penyebabnya, tetapi ini hal tercepat yang bisa disingkirkan. Nyalakan mode pesawat, tunggu beberapa detik, lalu matikan lagi.

Bantuan Pixel dari Google menyarankan mematikan ponsel sepenuhnya, bukan sekadar restart: matikan ponsel, tunggu 30 detik, lalu nyalakan kembali. Samsung dan Motorola juga mencantumkan restart sebagai langkah pertama. Jika sinyal Anda lemah, pindah ke tempat dengan penerimaan yang lebih baik dan coba lagi. Pada Pixel, tips dari Google adalah mematikan Wi-Fi dan melihat batang sinyal, sehingga Anda melihat sinyal seluler saja.

2. SIM yang salah dipilih untuk panggilan (dual SIM)

Pada ponsel dengan dua SIM atau eSIM, panggilan keluar bisa terkirim lewat SIM yang tidak punya paket, tidak punya pulsa, atau tidak ada sinyal, sementara SIM yang lain tetap menerima panggilan dengan normal. Periksa SIM mana yang dipilih untuk panggilan:

Google menyebutkan bahwa dengan dua SIM, Anda mungkin melihat error seperti "Voice unavailable" (Suara tidak tersedia). Mengatur agar ditanya setiap kali adalah cara sederhana untuk memeriksa apakah satu SIM berfungsi dan yang lain tidak.

3. Tidak ada pulsa, tagihan belum dibayar, atau jalur yang ditangguhkan

Ini adalah alasan yang sering muncul untuk "bisa menerima, tidak bisa menelepon keluar." Untuk prabayar, panduan Vodafone UK menyatakannya dengan jelas: jika tidak ada pulsa di kartu prabayar Anda, "you can't make calls until you've topped it up" (Anda tidak bisa menelepon sampai Anda mengisi ulang pulsa). Panggilan masuk sering tetap berfungsi: operator JT di Jersey, misalnya, menyatakan bahwa untuk paket isi ulang "You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up" (Anda tetap akan menerima panggilan dan SMS, tetapi Anda perlu mengisi ulang pulsa). Periksa ketentuan operator Anda sendiri.

Pada paket bulanan, operator bisa membatasi jalur saat tagihan terlambat dibayar. T-Mobile di AS menjelaskan penangguhan sebagian, yaitu Anda tetap memegang nomor Anda dan bisa menerima panggilan, tetapi tidak bisa melakukan panggilan keluar (kecuali beberapa nomor seperti layanan pelanggannya dan layanan darurat). Penangguhan penuh menghentikan keduanya. Periksa pulsa atau akun Anda di aplikasi operator, atau hubungi operator Anda, sebelum mengubah apa pun di ponsel.

4. Call barring sedang aktif

Call barring adalah layanan operator yang menghentikan jenis panggilan tertentu pada jalur Anda. Jenis-jenis untuk panggilan keluar adalah semua panggilan keluar, semua panggilan internasional, dan panggilan internasional kecuali ke negara asal Anda. Membatasi semua panggilan keluar menghentikan semuanya kecuali panggilan darurat dan tidak berpengaruh pada panggilan masuk, yang cocok persis dengan gejala yang dialami. Jika hanya panggilan internasional yang gagal, pembatasan internasional adalah kandidat kuat.

Pembatasan ini mungkin diaktifkan dengan kode, dari pengaturan panggilan ponsel, atau oleh operator Anda. Pada banyak ponsel, pengaturannya ada di Telepon → ⋮ → Settings → Calling accounts → SIM Anda → Call barring; pada ponsel Samsung Galaxy ada di bawah Supplementary services. Untuk menonaktifkannya Anda memerlukan kata sandi call barring, dan jika operator Anda yang memasang pembatasan, hanya operator Anda yang bisa menghapusnya. Untuk langkah lengkapnya, lihat Arti Call Barred (cara memeriksa dan menghapusnya) dan Kode Call Barring (kode dan kata sandi).

5. Fixed Dialing Numbers (FDN) sedang aktif

Fixed Dialing Numbers adalah pengaturan SIM yang membuat ponsel hanya bisa menelepon nomor-nomor dalam sebuah daftar. Standar SIM menyatakan bahwa saat FDN aktif, ponsel "shall only allow outgoing calls" (hanya boleh mengizinkan panggilan keluar) ke nomor-nomor dalam daftar itu. Panggilan darurat tetap berfungsi, begitu juga panggilan masuk, sehingga gejalanya adalah "hanya sebagian nomor atau tidak ada nomor sama sekali yang bisa dihubungi, tetapi panggilan masuk tetap diterima."

Menonaktifkannya memerlukan PIN2 SIM, sebuah kode kedua yang terpisah dari PIN yang Anda pakai untuk membuka kunci SIM. Nilai bawaannya berbeda-beda menurut operator, jadi periksa halaman bantuan operator Anda, jangan menebak. Jika Anda tidak pernah mengatur FDN sendiri dan tidak tahu PIN2-nya, hubungi operator Anda. Lebih lanjut tentang cara kerjanya: Fixed Dialing Numbers (FDN) di Android.

6. Ada aplikasi yang memblokir panggilan keluar

Android hanya mengizinkan satu aplikasi pada satu waktu untuk berperan sebagai "call redirecting app" (aplikasi penerus panggilan). Android menjelaskan peran ini sebagai peran untuk aplikasi yang meneruskan panggilan keluar, dan peran yang sama juga mengizinkan aplikasi membatalkan panggilan keluar sebelum panggilan itu benar-benar dilakukan. Aplikasi pemblokir panggilan keluar, termasuk NoDial, memakai peran ini. Jika sebuah panggilan dibatalkan dengan cara ini, panggilan itu tidak pernah sampai ke operator Anda.

Untuk memeriksa aplikasi mana yang memegang peran ini pada ponsel yang mendekati Android standar, buka Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app. Pilih "None" (Tidak ada) dan coba telepon lagi. Jika kali ini tersambung, berarti aplikasi tersebut yang menghentikannya sebelumnya. Pada ponsel lain, cari entri yang sama di pengaturan default apps. Aplikasi yang memang dibuat untuk ini biasanya memberi tahu Anda saat menghentikan sebuah panggilan: NoDial, misalnya, menampilkan notifikasi "Panggilan diblokir" (teks notifikasi resmi aplikasi NoDial dalam Bahasa Indonesia untuk "Call blocked") jika notifikasi diizinkan.

Aplikasi lain, seperti aplikasi keamanan atau pengelolaan panggilan, juga bisa menjadi penghalang. Samsung mencantumkan fitur pemblokiran panggilan sebagai salah satu penyebab masalah panggilan, dan Motorola menyarankan safe mode untuk menguji apakah aplikasi yang Anda instal menjadi penyebabnya. Dalam safe mode, aplikasi yang Anda unduh dinonaktifkan sementara. Jika panggilan berfungsi di sana, hapus aplikasi yang baru-baru ini diinstal satu per satu.

Catatan tentang daftar blokir bawaan Android (Telepon → Settings → Blocked numbers): bantuan Google dan dokumentasi developer Android menjelaskannya sebagai fitur yang menghentikan panggilan dari sebuah nomor. Keduanya tidak menjelaskannya sebagai fitur yang menghentikan panggilan Anda ke nomor itu, jadi ini biasanya bukan penjelasan untuk panggilan keluar yang gagal.

7. Family Link membatasi siapa yang bisa Anda hubungi

Jika ponsel dikelola dengan Google Family Link, orang tua bisa membatasi panggilan. Di Family Link, pada Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts, orang tua bisa membatasi panggilan hanya ke kontak yang mereka tambahkan. Ini berfungsi pada ponsel dengan Android 14 atau lebih baru, berlaku untuk panggilan telepon biasa di aplikasi Telepon milik Google, dan tidak memengaruhi layanan darurat. Jika Anda orang tuanya, periksa pengaturan ini. Jika Anda yang memakai ponselnya, tanyakan ke orang tua yang mengelolanya.

Jadwal Downtime dan School time di Family Link tidak menghentikan panggilan: bantuan Google menyatakan bahwa selama Downtime, "Calls are always available" (Panggilan selalu tersedia). Fitur Digital Wellbeing dari Google, seperti timer aplikasi, mode Bedtime, dan mode Focus, juga tidak dijelaskan sebagai fitur yang memblokir panggilan telepon.

8. Wi-Fi calling atau VoLTE (panggilan 4G) bermasalah

Ponsel modern melakukan panggilan lewat 4G (VoLTE) atau lewat Wi-Fi, dan gangguan pada salah satunya bisa membuat panggilan gagal. Mematikan lalu menyalakan pengaturannya, atau mematikannya untuk satu panggilan uji coba, adalah cara cepat untuk memeriksanya:

Jika panggilan hanya gagal saat terhubung Wi-Fi, Wi-Fi calling kemungkinan besar penyebabnya. Coba matikan, atau coba jaringan Wi-Fi yang berbeda.

Penyebab terkait lainnya: banyak operator telah menutup jaringan 3G mereka. Komisi Komunikasi Federal AS (FCC) memperingatkan bahwa setelah penutupan ini, banyak ponsel lama "will be unable to make or receive calls" (tidak akan bisa melakukan atau menerima panggilan), termasuk ponsel 4G yang tidak mendukung VoLTE. Ini biasanya juga menghentikan panggilan masuk, tetapi jika ponsel Anda lama atau dibeli dari luar negeri dan panggilan berhenti setelah ada perubahan jaringan, tanyakan ke operator Anda apakah model ponsel Anda mendukung VoLTE di jaringan mereka.

9. Aplikasi Telepon itu sendiri bermasalah

Jika sinyal, SIM, dan akun semuanya sudah diperiksa dan baik-baik saja, aplikasi Telepon mungkin menjadi masalahnya:

10. Nomor ditulis dengan format yang salah

Jika satu nomor, atau semua nomor internasional, gagal, periksa cara penulisannya. Untuk panggilan internasional, mulailah dengan + (atau kode awalan internasional negara Anda) diikuti kode negara. Panduan AT&T, misalnya, menyatakan untuk menekan + atau 011, lalu kode negara. Nomor yang disimpan tanpa kode negaranya mungkin berfungsi di dalam negeri tetapi gagal di luar negeri, atau sebaliknya.

Aplikasi Telepon dari Google memiliki pengaturan bernama Assisted dialing yang menambahkan kode negara secara otomatis saat Anda berada di luar negeri (Telepon → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing). Jika kode yang ditambahkan salah, atur negara asal default di sana, atau matikan fiturnya dan ketik nomor lengkap sendiri.

4. Masih tidak berfungsi: reset pengaturan jaringan seluler

Jika semua di atas tidak membantu, mereset pengaturan jaringan seluler ponsel akan mengembalikannya ke nilai bawaan tanpa menghapus foto atau aplikasi Anda:

Pengaturan yang Anda ubah sendiri, seperti SIM yang diutamakan, mungkin perlu diatur ulang setelahnya.

5. Yang perlu disampaikan ke operator Anda

Penangguhan akun, pembatasan yang dipasang oleh operator Anda, dan masalah di sisi jaringan hanya bisa diperbaiki oleh operator Anda. Anda akan mendapat jawaban lebih cepat jika memberi tahu mereka:

6. Jika Anda ingin sebagian panggilan tidak keluar

Semua hal di atas membahas cara membuat panggilan keluar berfungsi lagi. Sebagian orang sampai di sini dari arah yang berlawanan: mereka ingin panggilan tertentu tidak pernah keluar, dan menemukan saat mencari bahwa call barring dan Fixed Dialing Numbers bisa melakukannya. Keduanya memang berfungsi, tetapi keduanya kasar. Call barring bergantung pada operator Anda dan kata sandi yang dikendalikan operator Anda, sementara Fixed Dialing Numbers memerlukan PIN2 dan menghentikan setiap nomor yang tidak ada dalam daftarnya.

NoDial adalah aplikasi Android yang memblokir panggilan keluar langsung di ponsel, tanpa menyentuh pengaturan atau kata sandi operator Anda. Anda memilih apa yang diblokir: nomor tertentu, panggilan ke negara lain (kecuali yang Anda izinkan), atau semua panggilan keluar. Untuk nomor tertentu dan untuk semua panggilan keluar, Anda juga memilih caranya: selalu, pada hari dan jam tertentu, atau hingga jumlah panggilan terbatas per hari, minggu, atau bulan; pemblokiran internasional hanya berupa aktif atau nonaktif. Membuka blokir nomor tertentu baru berlaku satu jam setelah Anda memintanya, sehingga pembatasan yang sengaja Anda pasang tidak langsung terbuka begitu saja saat Anda berubah pikiran (kecuali untuk perbaikan satu kali nomor yang salah ketik; menonaktifkan blokir semua panggilan atau blokir internasional berlaku langsung); nomor darurat tidak akan pernah bisa ditambahkan ke daftar; dan cara kerjanya sama terlepas dari operator mana yang Anda pakai. NoDial tidak menyentuh panggilan masuk — hanya memblokir panggilan yang Anda lakukan.

Untuk perbandingan semua opsinya: Cara Memblokir Panggilan Keluar ke Nomor Tertentu di Android, Cara Memblokir Panggilan Internasional di Android, dan Cara Memblokir Semua Panggilan Keluar di Android.

7. Pertanyaan yang sering diajukan (FAQ)

Mengapa saya bisa menerima panggilan tetapi tidak bisa menelepon?
Biasanya karena sesuatu yang hanya memblokir panggilan keluar: pulsa prabayar habis atau tagihan terlambat, call barring, Fixed Dialing Numbers, SIM yang salah dipilih untuk panggilan, aplikasi yang memblokir panggilan keluar, atau pembatasan Family Link. Periksa pengaturan ponsel terlebih dahulu, lalu hubungi operator Anda mengenai akun Anda dan pembatasan apa pun pada jalur tersebut.
Mengapa saya tidak bisa melakukan panggilan keluar di ponsel Android saya?
Mulai dengan mode pesawat, mematikan ponsel selama 30 detik, dan SIM yang dipilih untuk panggilan. Jika panggilan masih gagal, periksa pulsa atau akun Anda, call barring, Fixed Dialing Numbers, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app, serta Wi-Fi calling atau VoLTE.
Bisakah call barring menghentikan panggilan keluar tetapi tidak panggilan masuk?
Bisa. Menurut standar seluler, membatasi semua panggilan keluar menghentikan setiap panggilan keluar kecuali panggilan darurat, dan tidak memengaruhi kemampuan Anda menerima panggilan. Membatasi panggilan internasional hanya menghentikan panggilan internasional.
Bisakah Fixed Dialing Numbers menghentikan saya melakukan panggilan?
Bisa. Saat FDN aktif, ponsel hanya bisa menelepon nomor-nomor dalam daftar FDN, ditambah nomor darurat. Panggilan masuk tidak terpengaruh. Menonaktifkannya memerlukan PIN2 SIM.
Apakah saya tetap bisa menerima panggilan jika tidak ada pulsa?
Sering, iya. Banyak operator tetap membiarkan panggilan masuk berfungsi sementara panggilan keluar berhenti sampai Anda mengisi ulang pulsa, tetapi periksa ketentuan operator Anda sendiri.
Apakah memblokir sebuah nomor menghentikan saya dari menelepon nomor itu?
Daftar blokir bawaan Android dijelaskan sebagai fitur yang menghentikan panggilan dari nomor itu. Fitur ini tidak dijelaskan sebagai fitur yang menghentikan panggilan Anda ke nomor itu. Untuk menghentikan diri Anda sendiri dari menelepon suatu nomor, Anda memerlukan aplikasi pemblokir panggilan keluar terpisah seperti NoDial.
Bisakah Family Link memblokir panggilan keluar anak saya?
Bisa, pada ponsel dengan Android 14 atau lebih baru. Orang tua bisa membatasi panggilan hanya ke kontak yang mereka tambahkan, di Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts. Panggilan darurat tidak terpengaruh, dan jadwal Downtime tidak menghentikan panggilan.
Mengapa panggilan gagal hanya saat terhubung Wi-Fi?
Kemungkinan besar Wi-Fi calling. Matikan (pada Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling; pada Galaxy: Settings → Connections → Wi-Fi Calling) dan coba lagi, atau coba jaringan Wi-Fi yang lain.

8. Ringkasan

RINGKASAN

Jika panggilan masuk berfungsi tetapi panggilan keluar tidak, cari sesuatu yang hanya memblokir panggilan keluar: akun atau pulsa Anda, call barring, Fixed Dialing Numbers, SIM yang dipilih untuk panggilan, aplikasi, atau Family Link. Singkirkan dulu penyebab di sisi ponsel, lalu tanyakan secara spesifik ke operator Anda tentang pembatasan dan outgoing restriction pada jalur Anda.

NoDial: blokir panggilan ke nomor yang Anda pilihTanpa kata sandi barring, tanpa menghubungi operator.Dapatkan di Google Play

Sumber

Nama menu, kode, dan layanan yang ditawarkan bervariasi menurut pembuat ponsel, versi Android, dan operator. Periksa halaman bantuan operator Anda sendiri jika suatu langkah tidak sesuai dengan yang Anda lihat.

NoDial|Blokir Panggilan KeluarBlokir panggilan ke nomor pilihan AndaDapatkan di Google Play