Android-এ কল আসছে কিন্তু আপনি কল করতে পারছেন না? ১০টি সম্ভাব্য কারণ এবং প্রতিটি সমাধানের উপায়

আপনার ফোন বাজে এবং আপনি কল ধরতে পারেন, কিন্তু কল করার চেষ্টা করলে কিছুই কানেক্ট হয় না: কল সাথে সাথে কেটে যায়, একটি মেসেজ শোনা যায়, অথবা ফোনে এরর দেখায়। ইনকামিং কল এখনও কাজ করছে বলে, আপনার ফোন ও সিম স্পষ্টভাবে সচল, যা অনেক কারণ বাদ দিয়ে দেয়। যা অবশিষ্ট থাকে তা সেটিংস, অ্যাকাউন্টের সমস্যা এবং অ্যাপের একটি ছোট তালিকা, যা শুধু আপনার করা কলই বন্ধ করে। এই গাইডে এর প্রতিটি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে, আপনার ক্ষেত্রে কোনটি প্রযোজ্য তা কীভাবে বুঝবেন, এবং Android-এ সেটি কীভাবে ঠিক করবেন।

আপনার ফোনে "barred" শব্দটি দেখালে, প্রথমে দেখুন Call Barred মানে কী। আপনি কল ব্যারিং চালু বা বন্ধ করার চেষ্টা করছিলেন এবং এরর এসেছে, তাহলে দেখুন কল ব্যারিং কাজ করছে না।

হালনাগাদ অক্টোবর ২০২৬ পর্যন্ত। মেনুর নাম Google-এর Pixel হেল্প, Samsung ও Motorola-র অফিসিয়াল সাপোর্ট পেজ, এবং অপারেটরদের মডেল-ভিত্তিক গাইড থেকে নেওয়া। এগুলো ফোন নির্মাতা, Android সংস্করণ ও অপারেটর অনুযায়ী ভিন্ন হয়, তাই এগুলোকে কোথায় খুঁজবেন তার একটি মানচিত্র হিসেবে ধরুন।

১. সংক্ষিপ্ত উত্তর

ইনকামিং কল কাজ করলেও আউটগোয়িং কল না করলে, কারণ সাধারণত এমন কিছু যা শুধু আউটগোয়িং কল বন্ধ করে। মোবাইল স্ট্যান্ডার্ডে এর মধ্যে কয়েকটি ইচ্ছাকৃতভাবেই এভাবে সংজ্ঞায়িত। সব আউটগোয়িং কল ব্যার করলে জরুরি কল ছাড়া "কোনো আউটগোয়িং সেটআপ সম্ভব নয়" ("no outgoing set-up possibilities, except emergency calls") থাকে, আর সাবস্ক্রাইবারের কল রিসিভ করার ক্ষমতা "প্রভাবিত হয় না" ("remains unaffected")। Fixed Dialing Numbers একইভাবে কাজ করে: শুধু তালিকায় থাকা নম্বরে কল করা যায়, এবং ইনকামিং কলে কোনো প্রভাব পড়ে না। অপারেটররা একটি লাইনকে শুধু ইনকামিং কলে সীমিতও করতে পারে, যেমন বিল বকেয়া থাকলে।

২. কোন কল সমস্যা করছে তা চিহ্নিত করুন

কোনো সেটিংস পরিবর্তনের আগে, তিনটি আলাদা নম্বরে কল করার চেষ্টা করুন: একটি আপনার কন্টাক্টের, একটি হাতে টাইপ করা, এবং প্রযোজ্য হলে একটি আন্তর্জাতিক নম্বর। কোন কলে সমস্যা হচ্ছে তা থেকেই বোঝা যাবে কোথায় খুঁজতে হবে।

জরুরি নম্বর একটি বিশেষ ক্ষেত্র। কল ব্যারিং, Fixed Dialing Numbers ও Family Link — সবগুলোই জরুরি কল কাজ করতে দেয়, তাই জরুরি সেবায় পৌঁছাতে পারাটা এগুলোর কোনোটিকেই বাদ দেয় না।

৩. ১০টি কারণ এবং প্রতিটি সমাধানের উপায়

১. এয়ারপ্লেন মোড, সিগন্যাল না থাকা, অথবা রিস্টার্ট দরকার এমন ফোন

এয়ারপ্লেন মোড মোবাইল কলসহ সব ওয়্যারলেস যোগাযোগ বন্ধ করে দেয়, এবং স্ট্যান্ডার্ড Android দেখায় "Turn off airplane mode to make a call" (কল করতে এয়ারপ্লেন মোড বন্ধ করুন)। এটি সাধারণত ইনকামিং কলও বন্ধ করে দেয়, তাই কল এখনও আসছে থাকলে, এটি কারণ হওয়া কম সম্ভব, কিন্তু এটিই সবচেয়ে দ্রুত বাদ দেওয়া যায়। এয়ারপ্লেন মোড চালু করুন, কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর আবার বন্ধ করুন।

Google-এর Pixel হেল্প রিস্টার্টের বদলে সম্পূর্ণ বন্ধ করে চালু করার পরামর্শ দেয়: ফোন বন্ধ করুন, ৩০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন, তারপর আবার চালু করুন। Samsung ও Motorola-ও প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে রিস্টার্টের কথা বলে। সিগন্যাল দুর্বল হলে, ভালো রিসেপশনের জায়গায় গিয়ে আবার চেষ্টা করুন। Pixel-এ, Google-এর পরামর্শ হলো Wi-Fi বন্ধ করে সিগন্যাল বার দেখা, যাতে কেবল মোবাইল সিগন্যাল দেখা যায়।

২. কলের জন্য ভুল সিম সেট করা আছে (dual SIM)

দুটি সিম বা eSIM থাকা ফোনে, কল এমন সিম থেকে যেতে পারে যেটিতে কোনো প্ল্যান, ব্যালেন্স বা সিগন্যাল নেই, অন্য সিমটি তখনও স্বাভাবিকভাবে কল রিসিভ করছে। কল করার জন্য কোন সিম সেট করা আছে তা পরীক্ষা করুন:

• Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → "Your primary SIMs"-এর অধীনে, Calls-এ ট্যাপ করুন এবং সিম বেছে নিন (অথবা "Ask every time" = প্রতিবার জিজ্ঞাসা করুক)।
• Samsung Galaxy: Settings → Connections → SIM card manager (নতুন ফোনে SIM manager নামে পরিচিত) → কলের জন্য পছন্দের সিম বেছে নিন।

Google বলে, দুটি সিম থাকলে আপনি "Voice unavailable" (ভয়েস উপলব্ধ নয়) এর মতো এরর দেখতে পারেন। "প্রতিবার জিজ্ঞাসা করুক" সেট করা একটি সহজ উপায় যাতে বোঝা যায় একটি সিম কাজ করছে আর অন্যটি করছে না।

৩. ব্যালেন্স নেই, বিল বকেয়া, অথবা লাইন সাসপেন্ড করা

"ইনকামিং হ্যাঁ, আউটগোয়িং না"-এর একটি সাধারণ কারণ এটি। প্রিপেইডের ক্ষেত্রে, Vodafone UK-র একটি গাইড সরাসরি বলে: প্রিপেইড কার্ডে ব্যালেন্স না থাকলে, "রিচার্জ না করা পর্যন্ত আপনি কল করতে পারবেন না" ("you can't make calls until you've topped it up")। ইনকামিং কল প্রায়ই কাজ করতে থাকে: জার্সির অপারেটর JT, উদাহরণস্বরূপ, বলে পে-অ্যাজ-ইউ-গো-তে "আপনি তখনও কল ও মেসেজ পাবেন, কিন্তু রিচার্জ করতে হবে" ("You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up")। আপনার নিজের অপারেটরের শর্ত পরীক্ষা করুন।

মাসিক প্ল্যানে, বিল বকেয়া থাকলে অপারেটর লাইন সীমিত করতে পারে। US-এর T-Mobile একটি আংশিক সাসপেনশনের কথা বলে, যাতে আপনার নম্বর থাকে ও কল রিসিভ করতে পারেন, কিন্তু আউটগোয়িং কল করতে পারেন না (এর কাস্টমার সার্ভিস ও জরুরি সেবার মতো কয়েকটি নম্বর ছাড়া)। একটি সম্পূর্ণ সাসপেনশন দুটোই বন্ধ করে দেয়। ফোনে কোনো পরিবর্তনের আগে, অপারেটরের অ্যাপে আপনার ব্যালেন্স বা অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করুন, বা অপারেটরকে যোগাযোগ করুন।

৪. কল ব্যারিং চালু আছে

কল ব্যারিং একটি অপারেটর সেবা যা আপনার লাইনে নির্বাচিত ধরনের কল বন্ধ করে দেয়। আউটগোয়িং ধরনগুলো হলো সব আউটগোয়িং কল, সব আন্তর্জাতিক কল, এবং নিজের দেশ বাদে আন্তর্জাতিক কল। সব আউটগোয়িং কল ব্যার করলে জরুরি কল ছাড়া সবকিছু বন্ধ হয়ে যায় এবং ইনকামিং কলে কোনো প্রভাব পড়ে না, যা উপসর্গের সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। শুধু আন্তর্জাতিক কলে সমস্যা হলে, আন্তর্জাতিক কল ব্যারিং একটি জোরালো সম্ভাবনা।

ব্যারিং একটি কোড দিয়ে, ফোনের কল সেটিংস থেকে, বা আপনার অপারেটর থেকে চালু হতে পারে। অনেক ফোনে, সেটিংসটি থাকে Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → আপনার সিম → Call barring-এ; Samsung Galaxy ফোনে এটি থাকে Supplementary services-এর অধীনে। এটি বন্ধ করতে ব্যারিং পাসওয়ার্ড লাগে, এবং আপনার অপারেটর যদি এই ব্যার বসিয়ে থাকে, তাহলে শুধু অপারেটরই এটি তুলতে পারে। সম্পূর্ণ পদ্ধতির জন্য দেখুন Call Barred মানে কী (কীভাবে পরীক্ষা করবেন ও তুলবেন) এবং কল ব্যারিং কোড (কোড ও পাসওয়ার্ড)।

৫. Fixed Dialing Numbers (FDN) চালু আছে

Fixed Dialing Numbers একটি সিম সেটিং যা ফোনকে শুধু তালিকায় থাকা নম্বরে কল করতে দেয়। সিম স্ট্যান্ডার্ড বলে, FDN চালু থাকলে, ফোন তালিকার নম্বরে "শুধু আউটগোয়িং কলের অনুমতি দেবে" ("shall only allow outgoing calls")। জরুরি কল এবং ইনকামিং কল তখনও কাজ করে, তাই উপসর্গ হয় "কিছু নম্বরে বা কোনো নম্বরেই কল করা যাচ্ছে না, কিন্তু কল আসছে"।

• Pixel (Pixel 5-এর জন্য EE-র গাইড): Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → আপনার সিম → Fixed dialling numbers → Disable FDN (FDN বন্ধ করুন)।
• Samsung Galaxy (Galaxy S22 Ultra-র জন্য EE-র গাইড): Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Fixed dialling numbers → Disable FDN।

এটি বন্ধ করতে সিমের PIN2 চাওয়া হয়, যা সিম আনলক করতে ব্যবহৃত PIN থেকে আলাদা একটি দ্বিতীয় কোড। অপারেটর অনুযায়ী ডিফল্ট ভিন্ন হয়, তাই অনুমান না করে আপনার অপারেটরের হেল্প পেজ দেখুন। আপনি নিজে FDN সেট না করে থাকলে এবং PIN2 না জানলে, অপারেটরকে যোগাযোগ করুন। এটি কীভাবে কাজ করে তার বিস্তারিত: Android-এ Fixed Dialing Numbers (FDN)।

৬. একটি অ্যাপ আউটগোয়িং কল ব্লক করছে

Android একসাথে একটি অ্যাপকেই "call redirecting app" (কল রিডাইরেক্ট করার অ্যাপ) হতে দেয়। Android এই ভূমিকাকে আউটগোয়িং কল ফরওয়ার্ড করা অ্যাপের জন্য বলে বর্ণনা করে, এবং একই ভূমিকায় একটি অ্যাপ আউটগোয়িং কল করার আগেই তা বাতিল করতে পারে। NoDial-সহ আউটগোয়িং কল ব্লকার অ্যাপগুলো এটি ব্যবহার করে। এভাবে বাতিল হওয়া কল কখনো অপারেটর পর্যন্ত পৌঁছায় না।

স্টক Android-এর কাছাকাছি ফোনে কোন অ্যাপের এই ভূমিকা আছে তা দেখতে, যান Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app (কল রিডাইরেক্ট করার অ্যাপ)-এ। "None" (কিছু না) বেছে নিন এবং আবার কল করার চেষ্টা করুন। এখন কল হলে, সেই অ্যাপটিই এটি বন্ধ করছিল। অন্য ফোনে, ডিফল্ট অ্যাপ সেটিংসে একই এন্ট্রি খুঁজুন। এই কাজের জন্য তৈরি একটি অ্যাপ সাধারণত কল বন্ধ করলে আপনাকে জানায়: যেমন NoDial, নোটিফিকেশন অনুমতি দেওয়া থাকলে "Call blocked" (কল ব্লক করা হয়েছে) নোটিফিকেশন দেখায়।

সিকিউরিটি বা কল ম্যানেজমেন্ট অ্যাপের মতো অন্য অ্যাপও বাধা দিতে পারে। Samsung কল-সমস্যার কারণের মধ্যে কল-ব্লকিং ফিচার তালিকাভুক্ত করে, এবং Motorola সাজেস্ট করে সেফ মোড ব্যবহার করতে, এটা দেখতে যে আপনি ইনস্টল করা কোনো অ্যাপ সমস্যা করছে কিনা। সেফ মোডে, আপনার ডাউনলোড করা অ্যাপ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকে। সেখানে কল কাজ করলে, সাম্প্রতিক ইনস্টল করা অ্যাপগুলো একটি একটি করে বাদ দিন।

Android-এর বিল্ট-ইন ব্লক লিস্ট (Phone → Settings → Blocked numbers) নিয়ে একটি নোট: Google-এর হেল্প ও Android-এর ডেভেলপার ডকুমেন্টেশন এটিকে একটি নম্বর থেকে আসা কল বন্ধ করার জিনিস হিসেবে বর্ণনা করে। এটিকে সেই নম্বরে আপনার করা কল বন্ধ করার জিনিস হিসেবে বর্ণনা করা হয় না, তাই আউটগোয়িং কলে সমস্যার সাধারণ ব্যাখ্যা এটি নয়।

৭. Family Link আপনি কাকে কল করতে পারবেন তা সীমিত করে

ফোনটি Google Family Link দিয়ে পরিচালিত হলে, একজন অভিভাবক কল সীমিত করতে পারেন। Family Link-এ, Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts (অনুমোদিত কল ও টেক্সট)-এর অধীনে, অভিভাবক নিজে যোগ করা কন্টাক্টে কল সীমিত করতে পারেন। এটি Android 14 বা তার পরের ফোনে কাজ করে, Google-এর Phone অ্যাপের সাধারণ কলে প্রযোজ্য, এবং জরুরি সেবায় কোনো প্রভাব ফেলে না। আপনি অভিভাবক হলে, এই সেটিং পরীক্ষা করুন। আপনি যদি ফোন ব্যবহারকারী হন, এটি পরিচালনা করা অভিভাবককে জিজ্ঞাসা করুন।

Family Link-এর Downtime ও School time শিডিউল কল বন্ধ করে না: Google-এর হেল্প বলে, Downtime-এর সময় "কল সবসময় উপলব্ধ" ("Calls are always available")। অ্যাপ টাইমার, Bedtime মোড ও Focus মোডের মতো Google-এর Digital Wellbeing টুলগুলোও ফোন কল বন্ধ করে এমনটা বর্ণনা করা হয় না।

৮. Wi-Fi calling বা VoLTE (4G কল)-এ সমস্যা

আধুনিক ফোন 4G (VoLTE) বা Wi-Fi-র মাধ্যমে কল করে, এবং এর কোনো একটিতে সমস্যা থাকলে কল ব্যর্থ হতে পারে। সেটিং বন্ধ করে চালু করা, বা টেস্ট কলের জন্য বন্ধ করা, একটি দ্রুত পরীক্ষা:

• Pixel-এ Wi-Fi calling: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling (Wi-Fi কল)।
• Pixel-এ VoLTE: Settings → Network & internet → SIMs → আপনার সিম → VoLTE। Google-এর হেল্প বলে, কলে অস্বাভাবিক সমস্যা হলে VoLTE বন্ধ করুন।
• Samsung Galaxy-তে Wi-Fi calling: Settings → Connections → Wi-Fi Calling।

শুধু Wi-Fi-তে কল ব্যর্থ হলে, Wi-Fi calling-ই সম্ভাব্য কারণ। এটি বন্ধ করে দেখুন, বা অন্য Wi-Fi নেটওয়ার্কে চেষ্টা করুন।

একটি সম্পর্কিত কারণ: অনেক অপারেটর তাদের 3G নেটওয়ার্ক বন্ধ করে দিয়েছে। US-এর Federal Communications Commission সতর্ক করেছিল যে, এই বন্ধের পর অনেক পুরনো ফোন "কল করতে বা রিসিভ করতে পারবে না" ("will be unable to make or receive calls"), যার মধ্যে VoLTE সমর্থন করে না এমন 4G ফোনও আছে। এটি সাধারণত ইনকামিং কলও বন্ধ করে দেয়, কিন্তু আপনার ফোন পুরনো বা ইমপোর্ট করা হলে এবং নেটওয়ার্ক পরিবর্তনের পর কল বন্ধ হয়ে গেলে, আপনার মডেল সেই নেটওয়ার্কে VoLTE সমর্থন করে কিনা অপারেটরকে জিজ্ঞাসা করুন।

৯. Phone অ্যাপেই সমস্যা

সিগন্যাল, সিম ও অ্যাকাউন্ট সব ঠিক থাকলে, সমস্যা হতে পারে Phone অ্যাপে:

• ডিফল্ট Phone অ্যাপ পরীক্ষা করুন: Settings → Apps → Default apps → Phone app। আপনি অন্য কোনো ডায়ালার ইনস্টল করে থাকলে, আপনি যেটি ব্যবহার করেন সেটিই ডিফল্ট আছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• Phone অ্যাপের ক্যাশে পরিষ্কার করুন: Galaxy-তে, Settings → Apps → Phone → Storage → Clear cache (ক্যাশে পরিষ্কার করুন)। ক্যাশে পরিষ্কার করলে শুধু টেম্পোরারি ডেটা মুছে যায়। প্রয়োজন না হলে Clear storage (স্টোরেজ পরিষ্কার / ডেটা মুছুন) এড়িয়ে চলুন: Google-এর হেল্প বলে এটি অ্যাপের সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেয়।
• আপডেট করুন: Samsung পুরনো সফটওয়্যারকে কারণগুলোর মধ্যে তালিকাভুক্ত করে, তাই বাকি থাকা সিস্টেম ও Phone অ্যাপ আপডেট ইনস্টল করুন।

১০. নম্বরটি ভুল ফরম্যাটে আছে

একটি নম্বর, বা প্রতিটি আন্তর্জাতিক নম্বরে সমস্যা হলে, এটি কীভাবে লেখা আছে তা পরীক্ষা করুন। আন্তর্জাতিক কলের জন্য, + (বা আপনার দেশের আন্তর্জাতিক প্রিফিক্স) দিয়ে শুরু করে তারপর দেশের কোড দিন। উদাহরণস্বরূপ, AT&T-র গাইড বলে + বা 011 চেপে তারপর দেশের কোড দিতে। দেশের কোড ছাড়া সেভ করা একটি নম্বর দেশে কাজ করলেও বিদেশে ব্যর্থ হতে পারে, বা এর বিপরীত।

Google-এর Phone অ্যাপে Assisted dialing (সহায়ক ডায়ালিং) নামে একটি সেটিং আছে যা বিদেশে থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেশের কোড যুক্ত করে (Phone → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing)। এটি ভুল কোড যুক্ত করলে, সেখানে আপনার ডিফল্ট হোম কান্ট্রি সেট করুন বা এটি বন্ধ করে পুরো নম্বর নিজে টাইপ করুন।

৪. এখনও কাজ করছে না: মোবাইল নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন

উপরের কোনোটিই কাজে না এলে, ফোনের মোবাইল নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করলে আপনার ছবি বা অ্যাপ না মুছেই তা ডিফল্টে ফিরে যায়:

• Pixel: Settings → System → Reset options → Reset mobile network settings (মোবাইল নেটওয়ার্ক সেটিংস রিসেট করুন)। Wi-Fi ও Bluetooth-এর জন্য আলাদা অপশন আছে, Reset Bluetooth & Wi-Fi, যা আপনার সেভ করা Wi-Fi নেটওয়ার্ক মুছে দেয়।
• Samsung Galaxy: Settings → General management → Reset → Reset mobile network settings। Samsung এটিকে নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য সেরা অপশন বলে বর্ণনা করে, "such as issues with calling or messaging" (যেমন কল বা মেসেজিংয়ের সমস্যা)।

আপনি নিজে পরিবর্তন করা সেটিংস, যেমন পছন্দের সিম, এরপর আবার সেট করতে হতে পারে।

৫. অপারেটরকে কী বলবেন

অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, অপারেটরের বসানো একটি ব্যার, এবং নেটওয়ার্ক-পাশের সমস্যা শুধু অপারেটরই ঠিক করতে পারে। তাদের এগুলো বললে আপনি দ্রুত উত্তর পাবেন:

• ইনকামিং কল কাজ করছে কিন্তু আউটগোয়িং কল করছে না: এটি তাদের নেটওয়ার্ক কভারেজের বদলে অ্যাকাউন্টের অবস্থা ও ব্যারিং-এর দিকে নির্দেশ করে।
• কোন কল ব্যর্থ হচ্ছে (সব, শুধু আন্তর্জাতিক, নির্দিষ্ট নম্বর) এবং আপনি যে নির্দিষ্ট মেসেজ বা টোন শুনছেন।
• আপনি ইতিমধ্যে এয়ারপ্লেন মোড, কল করার জন্য ব্যবহৃত সিম, Fixed Dialing Numbers, কল ব্লক করতে পারে এমন অ্যাপ, এবং Wi-Fi calling পরীক্ষা করেছেন।
• লাইনে কোনো কল ব্যারিং (call barring) বা আউটগোয়িং রেস্ট্রিকশন (outgoing restriction) আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে বলা। ঠিক এই শব্দগুলোই ব্যবহার করুন।

৬. কিছু কল যেতে না দিতে চাইলে

উপরের সবকিছু আউটগোয়িং কল আবার চালু করার বিষয়ে। কিছু মানুষ বিপরীত দিক থেকে এখানে আসেন: তারা চান নির্দিষ্ট কিছু কল কখনো না যাক, এবং খুঁজতে গিয়ে জেনেছেন কল ব্যারিং ও Fixed Dialing Numbers এটি করতে পারে। দুটোই কাজ করে, কিন্তু দুটোই স্থূল। কল ব্যারিং নির্ভর করে আপনার অপারেটর ও অপারেটর নিয়ন্ত্রিত একটি পাসওয়ার্ডের উপর, এবং Fixed Dialing Numbers-এ PIN2 লাগে এবং তালিকায় না থাকা প্রতিটি নম্বর বন্ধ হয়ে যায়।

NoDial এমন একটি Android অ্যাপ যা আপনার অপারেটরের সেটিংস বা পাসওয়ার্ডে হাত না দিয়েই ফোনের ভেতরেই আউটগোয়িং কল ব্লক করে। আপনি বেছে নিতে পারেন কী ব্লক হবে: নির্দিষ্ট নম্বর, অন্য দেশে কল (আপনার অনুমতি দেওয়া দেশ ছাড়া), অথবা সব আউটগোয়িং কল। নির্দিষ্ট নম্বর ও সব আউটগোয়িং কলের ক্ষেত্রে, আপনি এটাও বেছে নিতে পারেন কীভাবে: সবসময়, নির্দিষ্ট দিন ও সময়ে, অথবা দিনে, সপ্তাহে বা মাসে একটি সীমিত সংখ্যক কল পর্যন্ত; আন্তর্জাতিক ব্লক শুধু চালু বা বন্ধ। একটি নির্দিষ্ট নম্বর আনব্লক করার অনুরোধের এক ঘণ্টা পর তা কার্যকর হয়, তাই ইচ্ছাকৃতভাবে বসানো একটি ব্লক আপনার মত বদলানোর মুহূর্তেই উঠে যায় না (ভুল টাইপ হওয়া নম্বরের জন্য একবারের সংশোধন ছাড়া; সব-কল বা আন্তর্জাতিক ব্লক বন্ধ করা তাৎক্ষণিক); জরুরি নম্বর কখনো তালিকায় যোগ করা যায় না; এবং আপনি যেকোনো অপারেটরে থাকুন না কেন এটি একইভাবে কাজ করে। NoDial ইনকামিং কলে হাত দেয় না — এটি শুধু আপনার করা কল ব্লক করে।

অপশনগুলোর পাশাপাশি তুলনার জন্য: Android-এ একটি নির্দিষ্ট নম্বরে আউটগোয়িং কল ব্লক করার উপায়, Android-এ আন্তর্জাতিক কল ব্লক করার উপায়, এবং Android-এ সব আউটগোয়িং কল ব্লক করার উপায়।

৭. সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমি কল রিসিভ করতে পারি কিন্তু করতে পারি না কেন?

সাধারণত কারণ কিছু একটা শুধু আউটগোয়িং কল বন্ধ করছে: প্রিপেইড ব্যালেন্স না থাকা বা বিল বকেয়া, কল ব্যারিং, Fixed Dialing Numbers, কলের জন্য ভুল সিম বেছে নেওয়া, আউটগোয়িং কল ব্লক করে এমন অ্যাপ, বা Family Link-এর নিয়ন্ত্রণ। প্রথমে ফোনের সেটিংস পরীক্ষা করুন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট ও লাইনে কোনো ব্যারিং আছে কিনা তা নিয়ে অপারেটরকে যোগাযোগ করুন।

আমার Android ফোনে আউটগোয়িং কল করতে পারছি না কেন?

এয়ারপ্লেন মোড, ৩০ সেকেন্ডের জন্য বন্ধ করা, এবং কল করার জন্য সেট করা সিম দিয়ে শুরু করুন। তাতেও কল ব্যর্থ হলে, আপনার ব্যালেন্স বা অ্যাকাউন্ট, কল ব্যারিং, Fixed Dialing Numbers, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app, এবং Wi-Fi calling বা VoLTE পরীক্ষা করুন।

কল ব্যারিং কি ইনকামিং বন্ধ না করে আউটগোয়িং বন্ধ করতে পারে?

হ্যাঁ। মোবাইল স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী, সব আউটগোয়িং কল ব্যার করলে জরুরি কল ছাড়া প্রতিটি আউটগোয়িং কল বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনার কল রিসিভ করার ক্ষমতায় কোনো প্রভাব পড়ে না। আন্তর্জাতিক কল ব্যারিং শুধু আন্তর্জাতিক কল বন্ধ করে।

Fixed Dialing Numbers কি আমাকে কল করতে বাধা দিতে পারে?

হ্যাঁ। FDN চালু থাকলে, ফোন শুধু FDN তালিকার নম্বর, এবং জরুরি নম্বরে কল করতে পারে। ইনকামিং কলে কোনো প্রভাব পড়ে না। এটি বন্ধ করতে সিমের PIN2 লাগে।

ব্যালেন্স না থাকলেও আমি কল পাব কি?

প্রায়ই হ্যাঁ। অনেক অপারেটর রিচার্জ না করা পর্যন্ত আউটগোয়িং কল বন্ধ রাখলেও ইনকামিং কল চালু রাখে, কিন্তু আপনার অপারেটরের নিজস্ব শর্ত পরীক্ষা করুন।

একটি নম্বর ব্লক করলে কি আমি নিজে সেই নম্বরে কল করতে পারব না?

Android-এর বিল্ট-ইন ব্লক লিস্টকে সেই নম্বর থেকে আসা কল বন্ধ করার জিনিস হিসেবে বর্ণনা করা হয়। এটিকে সেই নম্বরে আপনার করা কল বন্ধ করার জিনিস হিসেবে বর্ণনা করা হয় না। নিজে একটি নম্বরে কল করা বন্ধ করতে, NoDial-এর মতো একটি আলাদা আউটগোয়িং কল ব্লকার লাগবে।

Family Link কি আমার সন্তানের আউটগোয়িং কল ব্লক করতে পারে?

হ্যাঁ, Android 14 বা তার পরের ফোনে। একজন অভিভাবক নিজে যোগ করা কন্টাক্টে কল সীমিত করতে পারেন, Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts-এর অধীনে। জরুরি কলে কোনো প্রভাব পড়ে না, এবং Downtime শিডিউল কল বন্ধ করে না।

শুধু Wi-Fi-তে কল ব্যর্থ হয় কেন?

সম্ভবত Wi-Fi calling-ই কারণ। এটি বন্ধ করুন (Pixel-এ: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling; Galaxy-তে: Settings → Connections → Wi-Fi Calling) এবং আবার চেষ্টা করুন, বা অন্য Wi-Fi নেটওয়ার্কে চেষ্টা করুন।

৮. সারসংক্ষেপ

• প্রথমে দ্রুত সমাধান: এয়ারপ্লেন মোড চালু ও বন্ধ করা, ৩০ সেকেন্ডের জন্য বন্ধ করা, কল করার জন্য সেট করা সিম পরীক্ষা করা।
• ব্যালেন্স না থাকা বা বিল বকেয়া থাকা প্রায়ই আউটগোয়িং কল বন্ধ করে দেয় যখন ইনকামিং কল চলতে থাকে।
• আউটগোয়িং কল ব্যারিং ও Fixed Dialing Numbers দুটোই শুধু আউটগোয়িং কল বন্ধ করে, এবং দুটোই জরুরি কল চালু রাখে।
• একটি অ্যাপ আউটগোয়িং কল বন্ধ করতে পারে: Default apps → Call redirecting app পরীক্ষা করুন, বা সেফ মোডে চেষ্টা করুন।
• শুধু Wi-Fi-তে কল ব্যর্থ হওয়া Wi-Fi calling-এর দিকে নির্দেশ করে। 4G-তে অস্বাভাবিক কল সমস্যা VoLTE-এর দিকে নির্দেশ করে।
• ইচ্ছাকৃতভাবে নির্দিষ্ট নম্বরে কল বন্ধ করতে চাইলে, NoDial অপারেটর বা পাসওয়ার্ড ছাড়াই ফোনে সেটি করে।

NoDial: আপনার বেছে নেওয়া নম্বরে কল ব্লক করুনকোনো ব্যারিং পাসওয়ার্ড নেই, অপারেটরকে কল করতে হয় না।

উৎস

• Google Pixel Phone Help, "Fix mobile connectivity issues" (এয়ারপ্লেন মোড, ৩০ সেকেন্ডের জন্য বন্ধ করা, Wi-Fi বন্ধ করে সিগন্যাল পরীক্ষা, Wi-Fi calling, VoLTE, রিসেট) support.google.com
• Samsung Gulf, "Galaxy device can't make or receive calls?" (এয়ারপ্লেন মোড, কল-ব্লকিং ফিচার, অপারেটর অ্যাকাউন্টের সমস্যা, পুরনো সফটওয়্যার, Phone অ্যাপের ক্যাশে মুছে ফেলা) samsung.com
• Motorola Help, "Can't make calls" (রিস্টার্ট, Phone অ্যাপের ক্যাশে মুছে ফেলা, সেফ মোড) help.motorola.com
• AOSP, packages/services/Telephony res/values/strings.xml (incall_error_power_off: "Turn off airplane mode to make a call.") android.googlesource.com
• Google Pixel Phone Help, "How to use dual SIMs on your Google Pixel phone" (SIMs → Your primary SIMs → Calls) support.google.com
• Samsung Philippines, "How to use or manage dual SIM cards" (SIM card manager, কলের জন্য পছন্দের সিম) samsung.com
• Vodafone UK device guide, "I can't make voice calls" (প্রিপেইড কার্ডে ব্যালেন্স না থাকা) vodafone.co.uk
• JT, Pay as you go (Jersey) ("You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up" — আপনি তখনও কল ও মেসেজ পাবেন, কিন্তু রিচার্জ করতে হবে) jtglobal.com
• T-Mobile, "Account suspensions" (আংশিক সাসপেনশন: কল রিসিভ করা যায় কিন্তু আউটগোয়িং কল নেই; সম্পূর্ণ সাসপেনশন) t-mobile.com
• 3GPP TS 22.088, "Call Barring (CB) supplementary services; Stage 1" (সব আউটগোয়িং কল ব্যার: "no outgoing set-up possibilities, except emergency calls"; কল রিসিভ করার ক্ষমতা "remains unaffected"; আন্তর্জাতিক কল ব্যার) 3gpp.org
• Samsung Gulf, "How to use call barring on a Samsung phone" (Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring) samsung.com
• Android Developers, DisconnectCause (CALL_BARRED: "Call was blocked by call barring"; FDN_BLOCKED: "Call was blocked by fixed dial number") developer.android.com
• 3GPP TS 31.102, "Characteristics of the Universal Subscriber Identity Module (USIM) application" (FDN চালু থাকলে, তালিকার নম্বরে "shall only allow outgoing calls") 3gpp.org
• EE device guides: Google Pixel 5, "It's not possible to make voice calls" (Fixed dialling চালু; "Incoming calls aren't affected") ও Samsung Galaxy S22 Ultra, "Turning fixed dialling on or off" Pixel 5 / Galaxy S22 Ultra
• Android Developers, CallRedirectionService (একটি অ্যাপ আউটগোয়িং কল রিডাইরেক্ট বা বাতিল করতে পারে) developer.android.com
• AOSP, PermissionController res/xml/roles.xml ও res/values/strings.xml (android.app.role.CALL_REDIRECTION: একসাথে একটি অ্যাপ, "Call redirecting app", কোনোটি না বেছে নেওয়ার অপশন) android.googlesource.com / android.googlesource.com
• Google Phone app Help, "Block or unblock a phone number" (ব্লক করা নম্বর থেকে কল এলে তা প্রত্যাখ্যাত হয়) support.google.com
• Android Developers, BlockedNumberContract ("Messages, and calls from blocked numbers are discarded by the platform.") developer.android.com
• Google For Families Help, "Set up your child's contacts" (Allowed calls & texts; Android 14 বা তার পরে; জরুরি সেবায় প্রভাব পড়ে না) support.google.com
• Google For Families Help, Downtime and School time schedules ("Calls are always available.") support.google.com
• Android Help, "Manage how you spend time on your Android phone with Digital Wellbeing" support.google.com
• Google Phone app Help, "Make calls over Wi-Fi" support.google.com
• Google Pixel Phone Help, "Use VoLTE on your Pixel phone" (কলে বা মেসেজে অস্বাভাবিক সমস্যা হলে VoLTE বন্ধ করুন) support.google.com
• Samsung US, "Turn on Wi-Fi Calling on Galaxy phones" (Settings → Connections → Wi-Fi Calling) samsung.com
• FCC, "Plan Ahead for Phase Out of 3G Cellular Networks and Service" (আর্কাইভ করা; পুরনো ফোন ও VoLTE ছাড়া 4G ফোন) fcc.gov
• Google Pixel Phone Help, "Set or clear default apps" (Settings → Apps → Default apps) support.google.com
• Android Help, "Free up storage" (Clear cache টেম্পোরারি ডেটা মুছে দেয়; Clear storage অ্যাপের সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেয়) support.google.com
• Samsung US, "Clear the app cache and data on your Galaxy phone or tablet" samsung.com
• AT&T, "Call and text internationally" ("Press + or 011", তারপর দেশের কোড) att.com
• Google Phone app Help, "Change call settings" (Assisted dialing) support.google.com
• Samsung Canada, "How to reset your Samsung Galaxy with 5 different methods" (Reset mobile network settings) samsung.com

মেনুর নাম, কোড এবং কোন সেবা দেওয়া হয় তা ফোন নির্মাতা, Android সংস্করণ ও অপারেটর অনুযায়ী ভিন্ন হয়। কোনো ধাপ আপনার দেখা জিনিসের সাথে না মিললে আপনার অপারেটরের নিজস্ব হেল্প পেজ দেখুন।