電話打得進來卻打不出去（Android）：10 個常見原因，以及如何逐一解決

手機會響、也能接聽，但自己撥出電話時卻完全打不通：電話一撥就斷、聽到語音提示，或畫面顯示錯誤。既然來電還能正常接聽，就表示手機本身與 SIM 卡都是正常運作的，這一點就能先排除掉許多可能性。剩下的，是一份不算長的清單：只會擋住你「撥出」的設定、帳戶狀態，以及某些 App。本篇指南會逐一說明每一項、如何判斷是不是你遇到的狀況，以及在 Android 上該怎麼修復。

如果畫面上出現「barred」（限制）這個字，請先看「Call Barred」是什麼意思。如果你是想開啟或關閉通話限制卻出現錯誤，請見通話限制沒反應。

內容截至 2026 年 10 月。選單名稱參考 Google 的 Pixel 說明、Samsung 與 Motorola 的官方支援頁面，以及電信業者依機型提供的指南。這些會因手機廠牌、Android 版本與電信業者而不同，請把它們當作「該往哪裡找」的地圖。畫面顯示以英文呈現，並在首次出現時以括號附上中文意思。

1. 簡短回答

當來電能正常接聽，卻打不出去電話時，原因通常是某個只會擋住「撥出」的機制。行動通訊標準本身就刻意定義了好幾種這樣的機制。限制所有去電會留下「no outgoing set-up possibilities, except emergency calls」（除緊急電話外，沒有任何撥出的可能），而使用者接聽來電的能力則「remains unaffected」（不受影響）。固定撥號的運作方式也相同：只能撥打清單上的號碼，來電則不受影響。電信業者也可能把一條線路限制成只能接聽，例如在帳單未繳時。

2. 先縮小範圍：哪些電話打不出去？

在變更任何設定之前，先試著撥打兩三個不同的號碼：一個在聯絡人裡的、一個自己手動輸入的，如果適用的話，再加一個國際電話號碼。哪些電話打不通，就能告訴你該往哪裡找。

緊急電話號碼是特例。通話限制、固定撥號與 Family Link 都不會擋住緊急電話，所以能打通緊急電話，並不能排除以上任何一項是原因。

3. 10 個原因與解決方法

1. 飛航模式、沒有訊號，或是手機需要重新啟動

飛航模式會關閉所有無線通訊功能，包括行動網路通話，標準 Android 會顯示「Turn off airplane mode to make a call.」（請關閉飛航模式以撥打電話）。它通常也會連著來電一起擋住，所以如果來電還能正常接聽，原因很少會是飛航模式，但它是最快能排除的一項。開啟飛航模式，等幾秒鐘，再關閉。

Google 的 Pixel 說明建議完全關機，而不只是重新啟動：關機、等待 30 秒，再重新開機。Samsung 與 Motorola 也都把重新啟動列為第一步。如果訊號偏弱，移到收訊較好的地方再試一次。在 Pixel 上，Google 的建議是先關閉 Wi-Fi 再看訊號格數，這樣看到的就是單純的行動網路訊號強度。

2. 通話用的 SIM 卡選錯了（雙 SIM）

在使用兩張實體 SIM 卡、或搭配 eSIM 的手機上，去電可能會從沒有資費方案、沒有餘額或沒有訊號的那張 SIM 卡撥出，而另一張 SIM 卡卻能正常接聽來電。請確認通話用的是哪一張 SIM 卡：

• Pixel：Settings（設定）→ Network & internet（網路與網際網路）→ SIMs（SIM 卡）→ 在「Your primary SIMs」（你的主要 SIM 卡）底下，點選 Calls（通話），選擇要用的 SIM 卡（或選「Ask every time」＝每次都詢問）。
• Samsung Galaxy：Settings（設定）→ Connections（連線）→ SIM card manager（SIM 卡管理員，較新機型稱為 SIM manager）→ 選擇通話要使用的 SIM 卡。

Google 的說明指出，使用兩張 SIM 卡時可能會看到「Voice unavailable」（語音功能無法使用）之類的錯誤訊息。把設定改成每次都詢問，是確認「一張 SIM 卡可以、另一張不行」的簡單方法。

3. 餘額不足、帳單未繳，或線路被停用

這是「能接不能打」最常見的原因之一。在預付卡的情況下，Vodafone 英國的指南說得很直接：預付卡沒有餘額時，「you can't make calls until you've topped it up.」（在儲值之前無法撥打電話）。來電通常還是能正常接聽：例如澤西島的電信業者 JT 就說，預付制方案「You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up.」（電話和簡訊仍會正常收到，但需要儲值）。請以自己電信業者的條款為準。

在月租方案上，帳單逾期未繳時，電信業者也可能限制這條線路。美國的 T-Mobile 把這種情況稱為「部分停話」：號碼保留、也能接聽來電，但無法撥出電話（除了客服與緊急電話等少數號碼）。「全面停話」則是兩者都會被擋住。在更動手機上的任何設定之前，請先在電信業者的 App 裡確認餘額或帳戶狀態，或直接聯絡電信業者。

4. 通話限制（Call barring）已開啟

通話限制是電信業者提供的服務，用來擋住這條線路上特定種類的通話。去電方向的種類有三種：所有去電、所有國際電話，以及除了本國以外的國際電話。限制所有去電會擋住除緊急電話以外的一切去電，對來電完全沒有影響，正好符合「能接不能打」的症狀。如果只有國際電話打不通，國際電話限制就是很有可能的原因。

通話限制可能是用代碼開啟的、在手機的通話設定裡開啟的，或是電信業者主動開啟的。在許多機型上，設定位於電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → Call barring；在 Samsung Galaxy 機型上則位於 Supplementary services（其他服務）之中。要關閉它需要通話限制的密碼，如果是電信業者設下的限制，就只有電信業者才能解除。完整步驟請見「Call Barred」是什麼意思（如何確認與解除）與通話限制代碼（代碼與密碼）。

5. 固定撥號（Fixed Dialing Numbers，FDN）已開啟

固定撥號是一種 SIM 卡的設定，開啟後手機只能撥打清單上的號碼。SIM 卡的標準規定，FDN 開啟時，手機「shall only allow outgoing calls」（只能允許撥出）清單上的號碼。緊急電話與來電都不受影響，所以症狀是「只能打通部分號碼、或完全打不通，但來電正常」。

• Pixel（EE 針對 Pixel 5 的指南）：電話 App → ⋮ → Settings → Calling accounts → 你的 SIM 卡 → Fixed dialling numbers（固定撥號）→ Disable FDN（停用 FDN）。
• Samsung Galaxy（EE 針對 Galaxy S22 Ultra 的指南）：電話 App → ⋮ → Settings → Supplementary services → Fixed dialling numbers → Disable FDN。

要關閉它需要輸入 SIM 卡的 PIN2，這是和解鎖 SIM 卡用的 PIN 碼不同的第二組密碼。預設值因電信業者而異，請查詢電信業者的說明頁面，不要自己亂猜。如果你不是自己設定 FDN 的、也不知道 PIN2，請聯絡電信業者。更多運作方式請見Android 的固定撥號號碼（FDN）。

6. 有 App 擋住了去電

Android 讓一次只能有一個 App 擔任「call redirecting app」（通話轉接 App）這個角色。Android 把這個角色定義為用於轉接去電的 App，同一個角色也允許 App 在電話真正撥出之前先取消它。包括 NoDial 在內的去電封鎖 App，用的就是這個機制。以這種方式被取消的電話，根本不會傳到電信業者端。

要確認哪個 App 擔任這個角色，在接近原生 Android 的機型上，前往 Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app（通話轉接 App）。選擇「None」（無）再重新撥打一次。如果這次打通了，就代表剛剛是那個 App 擋住的。其他機型請在預設 App 的設定中找同一個項目。專門為此設計的 App 通常會在擋住電話時告知你：例如 NoDial 會顯示「Call blocked」（通話已封鎖）的通知（前提是允許顯示通知）。

其他 App，例如安全防護或通話管理類 App，也可能造成干擾。Samsung 把通話封鎖功能列為通話問題的原因之一，Motorola 則建議用安全模式測試是否是自己安裝的 App 造成的。在安全模式下，自行下載的 App 會暫時停用。如果在安全模式下電話能打通，就一個一個移除最近安裝的 App 來確認。

補充說明 Android 內建的封鎖清單（電話 App → Settings → Blocked numbers）：Google 的說明與 Android 的開發者文件，都把它描述成擋住「來自」某個號碼的電話，而不是擋住你「打給」那個號碼的電話，所以它通常不是去電打不出去的原因。

7. Family Link 限制了可撥打的對象

如果手機是用 Google Family Link 管理的，家長可以限制通話。在 Family Link 的 Controls（管理）→ Contacts, calls & text（聯絡人、通話與簡訊）→ Allowed calls & texts（允許的通話與簡訊）之中，家長可以把可撥打的對象限制在自己加入的聯絡人。這項功能適用於 Android 14 以上的機型，只影響 Google 電話 App 的一般通話，不影響緊急電話。如果你是家長，請確認這項設定；如果你是使用手機的人，請詢問負責管理的家長。

Family Link 的 Downtime（休息時間）與 School time（上學時間）排程都不會擋住通話：Google 的說明寫道，在 Downtime 期間「Calls are always available.」（通話功能永遠可以使用）。Google 的 Digital Wellbeing（數位健康）工具，例如 App 計時器、Bedtime mode（睡眠模式）與 Focus mode（專注模式），也都沒有被說明成會封鎖電話。

8. Wi-Fi 通話或 VoLTE（4G 通話）異常

現在的手機會透過 4G（VoLTE）或 Wi-Fi 撥打電話，其中任何一個出問題都可能導致電話打不出去。把設定關掉再開，或關掉後試打一次，是快速的確認方法：

• Pixel 的 Wi-Fi 通話：Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling（Wi-Fi 通話）。
• Pixel 的 VoLTE：Settings → Network & internet → SIMs → 你的 SIM 卡 → VoLTE。Google 的說明指出，如果通話出現異常問題，可以把 VoLTE 關閉。
• Samsung Galaxy 的 Wi-Fi 通話：Settings → Connections → Wi-Fi Calling（Wi-Fi 通話）。

如果只有在 Wi-Fi 時打不通，Wi-Fi 通話很可能就是原因。試著把它關閉，或換一個 Wi-Fi 網路試試。

另一個相關原因：許多電信業者已經關閉了 3G 網路。美國聯邦通訊委員會（FCC）警告，在這些網路關閉之後，許多舊款手機「will be unable to make or receive calls」（將無法撥打或接聽電話），不支援 VoLTE 的 4G 手機也包括在內。這種情況通常會連著來電一起受影響，但如果你的手機較舊或是水貨機，而電話在網路異動之後才開始打不出去，可以詢問電信業者你的機型在他們的網路上是否支援 VoLTE。

9. 電話 App 本身有問題

如果訊號、SIM 卡與帳戶都確認沒問題，那可能是電話 App 本身的問題：

• 確認預設的電話 App：Settings → Apps → Default apps → Phone app（電話 App）。如果你安裝了其他的撥號 App，請確認你實際使用的那個已被設為預設。
• 清除電話 App 的快取：在 Galaxy 機型上是 Settings → Apps → Phone → Storage → Clear cache（清除快取）。清除快取只會刪除暫存資料。除非必要，請避免使用 Clear storage（清除儲存空間／清除資料）：Google 的說明指出，這會永久刪除該 App 的所有資料。
• 更新：Samsung 把軟體版本過舊列為原因之一，請安裝所有待處理的系統更新與電話 App 更新。

10. 號碼的格式不對

如果只有某一個號碼、或所有國際電話都打不通，先檢查號碼的寫法。國際電話要以 +（或你所在國家的國際冠碼）開頭，再接上國碼。例如 AT&T 的指南就說明要先按 + 或 011，再輸入國碼。沒有加上國碼儲存的號碼，可能在國內能打通，出國後卻打不通，或是反過來。

Google 的電話 App 有一個叫做 Assisted dialing（輔助撥號）的設定，會在你出國時自動加上國碼（電話 App → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing）。如果它加錯了國碼，可以在裡面設定正確的本國，或是直接關閉它，自己輸入完整的號碼。

4. 還是不行：重設行動網路設定

如果以上都沒用，重設手機的行動網路設定可以把這些設定還原成預設值，而不會刪除照片或 App：

• Pixel：Settings → System → Reset options → Reset mobile network settings（重設行動網路設定）。Wi-Fi 與 Bluetooth 有另一個獨立選項「Reset Bluetooth & Wi-Fi」，這個會刪除已儲存的 Wi-Fi 網路。
• Samsung Galaxy：Settings → General management → Reset → Reset mobile network settings。Samsung 把這個選項描述為處理網路問題的最佳方式，「such as issues with calling or messaging」（例如通話或訊息的問題）。

像是偏好的 SIM 卡這類你自己調整過的設定，重設之後可能需要重新設定一次。

5. 該向電信業者說明什麼

帳戶停話、電信業者自行設下的限制，以及網路端的問題，都只能由電信業者處理。告訴他們以下內容，能讓你更快得到答案：

• 來電正常，去電打不出去：這會讓客服往帳戶狀態和限制去查，而不是去查收訊範圍。
• 哪些電話打不通（全部、只有國際電話，還是特定號碼），以及你聽到的確切訊息或音效。
• 你已經確認過飛航模式、通話用的 SIM 卡、固定撥號、可能擋住通話的 App，以及 Wi-Fi 通話。
• 請他們確認這條線路上是否有任何通話限制（call barring）或去電限制（outgoing restriction）。請直接用這些字眼詢問。

6. 如果你想讓某些電話打不出去

以上說的都是如何讓去電重新打得出去。但也有人是從相反的方向來到這裡：他們想讓特定的電話永遠打不出去，搜尋之後才發現通話限制和固定撥號都能做到這件事。兩者都能用，但也都很粗糙。通話限制要依賴電信業者，以及電信業者控管的密碼；固定撥號需要 PIN2，而且會擋住清單以外的所有號碼。

NoDial 是一款直接在手機本身封鎖去電的 Android App，不會動到電信業者的設定或密碼。你可以選擇封鎖對象：特定號碼、打到其他國家的電話（你允許的國家除外），或是所有去電。針對特定號碼與所有去電，你還可以選擇封鎖方式：隨時封鎖、只在指定的星期幾與時段封鎖，或每天、每週、每月限制一定次數（國際電話的封鎖則只有開和關）。解除某個特定號碼的封鎖，會在你操作後一小時才生效，所以自己刻意設下的封鎖，不會因為一時改變心意就立刻解除（輸入錯誤號碼的一次性更正是例外；關閉所有去電或國際電話的封鎖則是立即生效）；緊急號碼永遠無法被加入封鎖清單；而且不論你使用哪一家電信業者，運作方式都相同。NoDial 不會動到來電——它只封鎖你撥出的電話。

各種選項的完整比較，請見如何在 Android 上封鎖撥給特定號碼的電話、如何在 Android 上封鎖國際電話，以及如何在 Android 上封鎖所有撥出電話。

7. 常見問題

為什麼我可以接聽電話，卻無法撥出？

通常是因為有什麼東西只擋住了去電：預付卡沒有餘額或帳單逾期未繳、通話限制、固定撥號、通話用的 SIM 卡選錯、有 App 擋住去電，或是 Family Link 的限制。請先檢查手機上的設定，再向電信業者詢問帳戶狀態與這條線路上是否有限制。

Android 手機打不出電話該怎麼排查？

先從飛航模式、關機 30 秒，以及通話用的 SIM 卡開始確認。如果還是打不通，再檢查餘額或帳戶狀態、通話限制、固定撥號、Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app（通話轉接 App），以及 Wi-Fi 通話或 VoLTE。

通話限制會只擋住去電、不影響來電嗎？

會。依照行動通訊標準，限制所有去電會擋住除緊急電話以外的所有去電，接聽來電的能力則不受影響。限制國際電話則只會擋住國際電話。

固定撥號會讓我打不出電話嗎？

會。FDN 開啟時，手機只能撥打 FDN 清單上的號碼，再加上緊急電話。來電不受影響。關閉它需要 SIM 卡的 PIN2。

沒有餘額的話，還能接聽電話嗎？

通常可以。許多電信業者會在你儲值之前，讓去電停用，但來電照常能用，不過請以自己電信業者的條款為準。

封鎖一個號碼，會讓我打不出電話給它嗎？

Android 內建的封鎖清單被說明為擋住來自那個號碼的電話，並沒有被說明成會擋住你打給它的電話。要讓自己打不出電話給某個號碼，需要另外使用像 NoDial 這樣的去電封鎖 App。

Family Link 能限制孩子的去電嗎？

在 Android 14 以上的機型上可以。家長可以在 Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts 之中，把可撥打的對象限制在自己加入的聯絡人。緊急電話不受影響，Downtime 排程也不會擋住通話。

為什麼只有在 Wi-Fi 時才打不出電話？

最可能的原因是 Wi-Fi 通話。把它關閉（Pixel：Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling；Galaxy：Settings → Connections → Wi-Fi Calling）再試一次，或換一個 Wi-Fi 網路試試。

8. 總結

• 先做快速排除：飛航模式開一次再關、關機 30 秒，確認通話用的 SIM 卡。
• 沒有餘額或帳單逾期，常常只會停用去電，來電照常能用。
• 去電的通話限制與固定撥號都只會擋住去電，而且都不影響緊急電話。
• App 也可能擋住去電：檢查 Default apps → Call redirecting app（通話轉接 App），或用安全模式測試。
• 只在 Wi-Fi 時打不通，指向 Wi-Fi 通話；4G 上的異常通話問題，則指向 VoLTE。
• 如果你是故意想擋住打給某些號碼的電話，NoDial 能直接在手機上做到，不需要電信業者也不需要密碼。

NoDial：封鎖打給你選擇之號碼的電話不需要限制密碼，也不必聯繫電信業者。

資料來源

• Google Pixel Phone Help, "Fix mobile connectivity issues"（飛航模式、關機 30 秒、關閉 Wi-Fi 後確認訊號、Wi-Fi 通話、VoLTE、各種重設） support.google.com
• Samsung Gulf, "Galaxy device can't make or receive calls?"（飛航模式、手機的通話封鎖功能、電信業者端的帳戶問題、過舊的軟體、清除電話 App 快取） samsung.com
• Motorola Help, "Can't make calls"（重新啟動、清除電話 App 快取、安全模式） help.motorola.com
• AOSP, packages/services/Telephony res/values/strings.xml（incall_error_power_off：「Turn off airplane mode to make a call.」） android.googlesource.com
• Google Pixel Phone Help, "How to use dual SIMs on your Google Pixel phone"（SIMs → Your primary SIMs → Calls） support.google.com
• Samsung Philippines, "How to use or manage dual SIM cards"（SIM card manager、通話偏好 SIM 卡） samsung.com
• Vodafone UK device guide, "I can't make voice calls"（預付卡沒有餘額） vodafone.co.uk
• JT, Pay as you go（澤西島）（「You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up」） jtglobal.com
• T-Mobile, "Account suspensions"（部分停話：能接聽來電但無法撥出；全面停話） t-mobile.com
• 3GPP TS 22.088, "Call Barring (CB) supplementary services; Stage 1"（限制所有去電：「no outgoing set-up possibilities, except emergency calls」；接聽來電的能力「remains unaffected」；國際電話的限制） 3gpp.org
• Samsung Gulf, "How to use call barring on a Samsung phone"（電話 App → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring） samsung.com
• Android Developers, DisconnectCause（CALL_BARRED：「Call was blocked by call barring」；FDN_BLOCKED：「Call was blocked by fixed dial number」） developer.android.com
• 3GPP TS 31.102, "Characteristics of the Universal Subscriber Identity Module (USIM) application"（FDN 開啟時，手機「shall only allow outgoing calls」只允許撥出清單上的號碼） 3gpp.org
• EE device guides: Google Pixel 5, "It's not possible to make voice calls"（固定撥號已開啟；「Incoming calls aren't affected」）與 Samsung Galaxy S22 Ultra, "Turning fixed dialling on or off" Pixel 5 / Galaxy S22 Ultra
• Android Developers, CallRedirectionService（App 可以轉接或取消一通去電） developer.android.com
• AOSP, PermissionController res/xml/roles.xml 與 res/values/strings.xml（android.app.role.CALL_REDIRECTION：同時只能一個 App、「Call redirecting app」、可選「無」） android.googlesource.com / android.googlesource.com
• Google Phone app Help, "Block or unblock a phone number"（被封鎖的號碼打來時會被自動拒接） support.google.com
• Android Developers, BlockedNumberContract（「Messages, and calls from blocked numbers are discarded by the platform.」） developer.android.com
• Google For Families Help, "Set up your child's contacts"（Allowed calls & texts；Android 14 以上；不影響緊急電話） support.google.com
• Google For Families Help, Downtime and School time schedules（「Calls are always available.」） support.google.com
• Android Help, "Manage how you spend time on your Android phone with Digital Wellbeing" support.google.com
• Google Phone app Help, "Make calls over Wi-Fi" support.google.com
• Google Pixel Phone Help, "Use VoLTE on your Pixel phone"（通話或簡訊出現異常問題時可關閉 VoLTE） support.google.com
• Samsung US, "Turn on Wi-Fi Calling on Galaxy phones"（Settings → Connections → Wi-Fi Calling） samsung.com
• FCC, "Plan Ahead for Phase Out of 3G Cellular Networks and Service"（保存版；舊款手機與不支援 VoLTE 的 4G 手機） fcc.gov
• Google Pixel Phone Help, "Set or clear default apps"（Settings → Apps → Default apps） support.google.com
• Android Help, "Free up storage"（Clear cache 只刪除暫存資料；Clear storage 會永久刪除 App 的所有資料） support.google.com
• Samsung US, "Clear the app cache and data on your Galaxy phone or tablet" samsung.com
• AT&T, "Call and text internationally"（「Press + or 011」，再輸入國碼） att.com
• Google Phone app Help, "Change call settings"（Assisted dialing） support.google.com
• Samsung Canada, "How to reset your Samsung Galaxy with 5 different methods"（Reset mobile network settings） samsung.com

選單名稱、代碼與提供的服務，會因手機廠牌、Android 版本與電信業者而不同。如果步驟與你實際看到的畫面不符，請查閱你電信業者自己的說明頁面。