Android पर कॉल आ तो रही हैं पर आप कॉल नहीं कर पा रहे — 10 संभावित वजहें और हर एक को ठीक करने का तरीका

फ़ोन बजता है और आप कॉल उठा भी सकते हैं, लेकिन खुद कॉल करने की कोशिश करें तो कुछ कनेक्ट नहीं होता: कॉल फ़ौरन कट जाती है, कोई मैसेज सुनाई देता है, या फ़ोन पर एरर दिखता है। चूंकि इनकमिंग कॉल ठीक से काम कर रही हैं, इसका मतलब है कि आपका फ़ोन और SIM दोनों ज़िंदा हैं, जिससे बहुत सी वजहें खारिज हो जाती हैं। जो बचता है वह सेटिंग्स, अकाउंट की समस्याओं और ऐप्स की एक छोटी सूची है, जो सिर्फ़ आपकी की गई कॉल को ही रोकते हैं। यह गाइड हर वजह को बारी-बारी देखती है, यह बताती है कि आप पर कौन-सी लागू होती है, और Android पर उसे कैसे ठीक करें।

अगर आपके फ़ोन पर "barred" (रोका गया) शब्द दिख रहा है, तो पहले Call Barred का मतलब देखें। अगर आप कॉल बैरिंग चालू या बंद करने की कोशिश कर रहे थे और एरर आ गया, तो देखें कॉल बैरिंग काम न करने पर एरर मैसेज का मतलब।

अक्टूबर 2026 तक की स्थिति के अनुसार सही। मेन्यू के नाम Google की Pixel हेल्प, Samsung और Motorola के आधिकारिक सपोर्ट पेजों, और मोबाइल कंपनियों की मॉडल-दर-मॉडल गाइड से लिए गए हैं। ये फ़ोन निर्माता, Android वर्शन और मोबाइल कंपनी के हिसाब से अलग होते हैं, इसलिए इन्हें यह बताने वाला नक्शा मानें कि कहां देखना है।

1. छोटा जवाब

जब इनकमिंग कॉल तो ठीक काम करें पर आउटगोइंग कॉल नहीं, तो वजह आमतौर पर कोई ऐसी चीज़ होती है जो सिर्फ़ आउटगोइंग कॉल रोकती है। मोबाइल स्टैंडर्ड में इनमें से कई चीज़ें जानबूझकर इसी तरह काम करने के लिए बनाई गई हैं। "सभी आउटगोइंग कॉल बैरिंग" में आपातकालीन कॉल को छोड़कर "कोई आउटगोइंग सेटअप संभव नहीं" ("no outgoing set-up possibilities, except emergency calls") रहता, जबकि सब्सक्राइबर की कॉल रिसीव करने की क्षमता "प्रभावित नहीं होती" ("remains unaffected")। Fixed Dialing Numbers भी इसी तरह काम करता है: सिर्फ़ लिस्ट में मौजूद नंबरों पर कॉल की जा सकती है, और इनकमिंग कॉल पर कोई असर नहीं पड़ता। मोबाइल कंपनियां किसी लाइन को सिर्फ़ इनकमिंग कॉल तक भी सीमित कर सकती हैं, जैसे बिल बकाया होने पर।

2. किन कॉल्स में समस्या है, यह पहचानें

कोई भी सेटिंग बदलने से पहले, दो-तीन अलग-अलग नंबरों पर कॉल करके देखें: एक जो आपकी कॉन्टैक्ट लिस्ट में है, एक जो आप हाथ से टाइप करें, और अगर लागू हो तो एक अंतरराष्ट्रीय नंबर। कौन-सी कॉल नहीं लगती, इससे पता चलता है कि कहां देखना है।

आपातकालीन नंबर एक खास मामला हैं। कॉल बैरिंग, Fixed Dialing Numbers और Family Link — ये तीनों आपातकालीन कॉल को काम करने देते हैं, इसलिए सिर्फ़ आपातकालीन सेवा तक पहुंच पाने से यह साबित नहीं होता कि इनमें से कोई वजह नहीं है।

3. 10 वजहें और हर एक को ठीक करने का तरीका

1. एयरप्लेन मोड, सिग्नल न होना, या फ़ोन को रीस्टार्ट की ज़रूरत

एयरप्लेन मोड मोबाइल कॉल समेत सारा वायरलेस कम्युनिकेशन बंद कर देता है, और स्टैंडर्ड Android दिखाता है "Turn off airplane mode to make a call." (कॉल करने के लिए एयरप्लेन मोड बंद करें)। यह आमतौर पर इनकमिंग कॉल भी रोक देता है, इसलिए अगर कॉल अब भी आ रही हैं, तो यह वजह होने की संभावना कम है, लेकिन इसे जांचना सबसे तेज़ है। एयरप्लेन मोड ऑन करें, कुछ सेकंड रुकें, और फिर से ऑफ कर दें।

Google की Pixel हेल्प रीस्टार्ट की बजाय फ़ोन को पूरी तरह बंद करने की सलाह देती है: फ़ोन बंद करें, 30 सेकंड रुकें, फिर दोबारा चालू करें। Samsung और Motorola भी रीस्टार्ट को पहले कदम के तौर पर गिनाते हैं। अगर सिग्नल कमज़ोर है, तो बेहतर रिसेप्शन वाली जगह जाकर फिर कोशिश करें। Pixel पर, Google की सलाह है कि Wi-Fi बंद करके सिग्नल बार देखें, जिससे सिर्फ़ मोबाइल सिग्नल का पता चलता है।

2. कॉल के लिए गलत SIM सेट है (dual SIM)

दो SIM या eSIM वाले फ़ोन पर, कॉल ऐसी SIM से जा सकती है जिसका कोई प्लान नहीं है, बैलेंस नहीं है, या सिग्नल नहीं है, जबकि दूसरी SIM पर कॉल सामान्य रूप से आती रहती है। जांच लें कि कॉल के लिए कौन-सी SIM सेट है:

• Pixel: Settings (सेटिंग्स) → Network & internet (नेटवर्क और इंटरनेट) → SIMs → "Your primary SIMs" (आपकी मुख्य SIM) के नीचे Calls (कॉल) पर टैप करें और SIM चुनें (या "Ask every time" यानी हर बार पूछें)।
• Samsung Galaxy: Settings → Connections (कनेक्शन) → SIM card manager (नए फ़ोन पर SIM manager कहलाता है) → कॉल के लिए पसंदीदा SIM चुनें।

Google बताता है कि दो SIM होने पर "Voice unavailable" (वॉइस उपलब्ध नहीं) जैसी एरर दिख सकती है। इसे हर बार पूछने पर सेट करना यह जांचने का एक आसान तरीका है कि एक SIM काम कर रही है और दूसरी नहीं।

3. बैलेंस न होना, बिल बकाया होना, या लाइन सस्पेंड होना

"इनकमिंग हां, आउटगोइंग नहीं" की यह एक आम वजह है। प्रीपेड पर, Vodafone UK की गाइड साफ़ कहती है: प्रीपेड कार्ड में बैलेंस न होने पर "आप तब तक कॉल नहीं कर सकते जब तक रिचार्ज नहीं करते" ("you can't make calls until you've topped it up")। इनकमिंग कॉल अक्सर चलती रहती हैं: उदाहरण के लिए, जर्सी की मोबाइल कंपनी JT कहती है कि पे-ऐज़-यू-गो पर "आपको कॉल और मैसेज आते रहेंगे, पर रिचार्ज करना होगा" ("You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up")। अपनी मोबाइल कंपनी की शर्तें जांच लें।

मंथली प्लान पर, बिल बकाया होने पर मोबाइल कंपनी लाइन को सीमित कर सकती है। US की T-Mobile एक "आंशिक सस्पेंशन" (partial suspension) बताती है, जिसमें आपका नंबर बना रहता है और कॉल आती रहती हैं, लेकिन आउटबाउंड कॉल नहीं जा सकती (कुछ नंबर जैसे उसकी कस्टमर सर्विस और आपातकालीन सेवाओं को छोड़कर)। पूरा सस्पेंशन (full suspension) दोनों रोक देता है। फ़ोन पर कुछ भी बदलने से पहले अपनी मोबाइल कंपनी के ऐप में बैलेंस या अकाउंट जांच लें, या मोबाइल कंपनी से संपर्क करें।

4. कॉल बैरिंग चालू है

कॉल बैरिंग मोबाइल कंपनी की एक सेवा है जो आपकी लाइन पर चुनी गई तरह की कॉल रोकती है। आउटगोइंग तरह में शामिल हैं: सभी आउटगोइंग कॉल, सभी अंतरराष्ट्रीय कॉल, और होम कंट्री को छोड़कर अंतरराष्ट्रीय कॉल। सभी आउटगोइंग कॉल की बैरिंग आपातकालीन कॉल को छोड़कर सब कुछ रोक देती है और इनकमिंग कॉल पर कोई असर नहीं डालती, जो लक्षण से पूरी तरह मेल खाता है। अगर सिर्फ़ अंतरराष्ट्रीय कॉल नहीं लगतीं, तो अंतरराष्ट्रीय बैरिंग एक मज़बूत संभावना है।

बैरिंग किसी कोड से, फ़ोन की कॉल सेटिंग्स से, या आपकी मोबाइल कंपनी द्वारा चालू की गई हो सकती है। कई फ़ोन पर यह सेटिंग Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → आपका SIM → Call barring के अंदर है; Samsung Galaxy फ़ोन पर यह Supplementary services के अंदर है। इसे बंद करने के लिए बैरिंग पासवर्ड चाहिए, और अगर यह बैरिंग आपकी मोबाइल कंपनी ने लगाई है, तो इसे सिर्फ़ मोबाइल कंपनी ही हटा सकती है। पूरे स्टेप्स के लिए देखें Call Barred का मतलब (कैसे जांचें और हटाएं) और कॉल बैरिंग कोड (कोड और पासवर्ड)।

5. Fixed Dialing Numbers (FDN) चालू है

Fixed Dialing Numbers एक SIM सेटिंग है जो फ़ोन को सिर्फ़ लिस्ट में मौजूद नंबरों पर कॉल करने देती है। SIM स्टैंडर्ड कहता है कि FDN चालू होने पर, फ़ोन लिस्ट में मौजूद नंबरों के लिए ही "outgoing calls की अनुमति देगा" ("shall only allow outgoing calls")। आपातकालीन कॉल और इनकमिंग कॉल दोनों काम करती रहती हैं, इसलिए लक्षण होता है "कुछ नंबर या कोई नंबर नहीं लगता, पर कॉल आती है।"

• Pixel (EE की Pixel 5 गाइड के मुताबिक): Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → आपका SIM → Fixed dialling numbers → Disable FDN (FDN बंद करें)।
• Samsung Galaxy (EE की Galaxy S22 Ultra गाइड के मुताबिक): Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Fixed dialling numbers → Disable FDN।

इसे बंद करने के लिए SIM का PIN2 मांगा जाता है, जो SIM अनलॉक करने वाले PIN से अलग एक दूसरा कोड है। डिफ़ॉल्ट मोबाइल कंपनी के हिसाब से अलग होते हैं, इसलिए अंदाज़ा लगाने की बजाय अपनी मोबाइल कंपनी का हेल्प पेज देखें। अगर आपने खुद FDN सेट नहीं किया है और PIN2 नहीं पता, तो मोबाइल कंपनी से संपर्क करें। यह कैसे काम करता है, इस पर और जानकारी: Android पर Fixed Dialing Numbers (FDN)।

6. कोई ऐप आउटगोइंग कॉल रोक रहा है

Android एक समय में सिर्फ़ एक ऐप को "call redirecting app" (कॉल रीडायरेक्टिंग ऐप) की भूमिका देता है। Android इस भूमिका को उन ऐप्स के लिए बताता है जो आउटगोइंग कॉल को आगे भेजते (forward करते) हैं, और यही भूमिका किसी ऐप को कॉल लगने से पहले उसे रद्द (कैंसिल) करने की भी इजाज़त देती है। NoDial समेत आउटगोइंग कॉल ब्लॉकर इसी का इस्तेमाल करते हैं। इस तरह रद्द की गई कॉल आपकी मोबाइल कंपनी तक कभी नहीं पहुंचती।

स्टॉक Android के करीब चलने वाले फ़ोन पर यह जांचने के लिए कि किस ऐप को यह भूमिका मिली है, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app (कॉल रीडायरेक्टिंग ऐप) पर जाएं। "None" (कोई नहीं) चुनें और दोबारा कॉल करके देखें। अगर अब कॉल लग जाए, तो वही ऐप उसे रोक रहा था। दूसरे फ़ोन पर, डिफ़ॉल्ट ऐप्स की सेटिंग्स में यही एंट्री ढूंढें। इसके लिए बनाया गया ऐप आमतौर पर बता देता है कि उसने कब कॉल रोकी: उदाहरण के लिए, NoDial "Call blocked" ("कॉल ब्लॉक की गई") नाम का नोटिफिकेशन दिखाता है (अगर नोटिफिकेशन की अनुमति दी गई हो)।

सिक्योरिटी या कॉल मैनेजमेंट जैसे दूसरे ऐप्स भी बाधा बन सकते हैं। Samsung कॉल-ब्लॉकिंग फ़ीचर को कॉल की समस्याओं की वजहों में गिनाता है, और Motorola यह जांचने के लिए सेफ मोड सुझाता है कि क्या आपका इंस्टॉल किया कोई ऐप समस्या की वजह है। सेफ मोड में, आपके डाउनलोड किए ऐप्स अस्थायी रूप से बंद हो जाते हैं। अगर वहां कॉल ठीक से लगे, तो हाल में इंस्टॉल किए ऐप्स को एक-एक करके हटाएं।

Android की बिल्ट-इन ब्लॉक लिस्ट (Phone → Settings → Blocked numbers यानी ब्लॉक किए नंबर) पर एक नोट: Google की हेल्प और Android का डेवलपर डॉक्यूमेंटेशन इसे किसी नंबर से आने वाली कॉल रोकने वाला बताते हैं। वे इसे आपकी उस नंबर पर जाने वाली कॉल रोकने वाला नहीं बताते, इसलिए यह आउटगोइंग कॉल न लगने की सामान्य वजह नहीं है।

7. Family Link यह सीमित करता है कि आप किसे कॉल कर सकते हैं

अगर फ़ोन Google Family Link से मैनेज होता है, तो माता-पिता कॉल को सीमित कर सकते हैं। Family Link में, Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts (अनुमति प्राप्त कॉल और टेक्स्ट) के तहत, माता-पिता कॉल को सिर्फ़ उन्हीं कॉन्टैक्ट तक सीमित कर सकते हैं जो उन्होंने जोड़े हों। यह Android 14 या उसके बाद वाले फ़ोन पर काम करता है, Google के Phone ऐप की सामान्य कॉल पर लागू होता है, और आपातकालीन सेवाओं पर असर नहीं डालता। अगर आप माता-पिता हैं, तो यह सेटिंग जांचें। अगर आप फ़ोन इस्तेमाल करने वाले हैं, तो इसे मैनेज करने वाले माता-पिता से पूछें।

Family Link का Downtime (डाउनटाइम) और School time (स्कूल टाइम) शेड्यूल कॉल नहीं रोकते: Google की हेल्प कहती है कि Downtime के दौरान भी "Calls are always available." (कॉल हमेशा उपलब्ध रहती हैं)। Google के Digital Wellbeing टूल्स, जैसे ऐप टाइमर, Bedtime mode और Focus mode, भी फ़ोन कॉल रोकने वाले नहीं बताए गए हैं।

8. Wi-Fi कॉलिंग या VoLTE (4G कॉलिंग) में गड़बड़ है

आज के फ़ोन कॉल 4G (VoLTE) या Wi-Fi के ज़रिए लगाते हैं, और इनमें से किसी में भी गड़बड़ी होने पर कॉल फेल हो सकती है। सेटिंग को बंद करके फिर चालू करना, या टेस्ट कॉल के लिए इसे बंद करना, एक जल्दी किया जा सकने वाला तरीका है:

• Pixel Wi-Fi कॉलिंग: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling।
• Pixel VoLTE: Settings → Network & internet → SIMs → आपका SIM → VoLTE। Google की हेल्प कहती है कि अगर आपको कॉल में कोई अनजानी समस्या हो, तो VoLTE बंद कर दें।
• Samsung Galaxy Wi-Fi कॉलिंग: Settings → Connections → Wi-Fi Calling।

अगर कॉल सिर्फ़ Wi-Fi पर फेल होती है, तो Wi-Fi कॉलिंग इसकी संभावित वजह है। इसे बंद करके देखें, या किसी दूसरे Wi-Fi नेटवर्क पर आज़माएं।

एक जुड़ी हुई वजह: कई मोबाइल कंपनियां अपने 3G नेटवर्क बंद कर चुकी हैं। US के Federal Communications Commission ने चेतावनी दी थी कि इन बंदियों के बाद कई पुराने फ़ोन "कॉल कर या रिसीव नहीं कर पाएंगे" ("will be unable to make or receive calls"), जिनमें वे 4G फ़ोन भी शामिल हैं जो VoLTE सपोर्ट नहीं करते। इससे आमतौर पर इनकमिंग कॉल भी रुक जाती है, लेकिन अगर आपका फ़ोन पुराना या किसी दूसरे देश से लाया गया है और नेटवर्क बदलने के बाद कॉल रुक गई हैं, तो अपनी मोबाइल कंपनी से पूछें कि क्या आपका मॉडल उसके नेटवर्क पर VoLTE सपोर्ट करता है।

9. खुद Phone ऐप में समस्या है

अगर सिग्नल, SIM और अकाउंट — सब ठीक निकलें, तो हो सकता है कि समस्या Phone ऐप में हो:

• डिफ़ॉल्ट फ़ोन ऐप जांचें: Settings → Apps → Default apps → Phone app। अगर आपने कोई और डायलर इंस्टॉल किया है, तो देख लें कि जो आप इस्तेमाल करते हैं वही डिफ़ॉल्ट सेट है।
• Phone ऐप की कैश साफ़ करें: Galaxy पर, Settings → Apps → Phone → Storage → Clear cache। कैश साफ़ करने से सिर्फ़ टेम्परेरी डेटा हटता है। ज़रूरत न हो तो Clear storage (Clear data) से बचें: Google की हेल्प बताती है कि इससे ऐप का सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाता है।
• अपडेट करें: Samsung पुराने सॉफ़्टवेयर को वजहों में गिनाता है, इसलिए सिस्टम और Phone ऐप के बचे हुए अपडेट इंस्टॉल कर लें।

10. नंबर गलत फ़ॉर्मेट में है

अगर एक नंबर, या हर अंतरराष्ट्रीय नंबर नहीं लगता, तो देखें कि वह कैसे लिखा गया है। अंतरराष्ट्रीय कॉल के लिए + (या अपने देश का अंतरराष्ट्रीय प्रीफ़िक्स) से शुरू करें, उसके बाद देश का कोड। उदाहरण के लिए, AT&T की गाइड कहती है कि + या 011 दबाएं, फिर देश का कोड। बिना देश कोड के सेव किया नंबर घर पर काम कर सकता है पर विदेश में नहीं, या इसके उलट।

Google के Phone ऐप में Assisted dialing (असिस्टेड डायलिंग) नाम की एक सेटिंग है जो विदेश में होने पर अपने-आप देश का कोड जोड़ देती है (Phone → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing)। अगर यह गलत कोड जोड़ दे, तो वहां अपना डिफ़ॉल्ट होम कंट्री सेट करें, या इसे बंद करके पूरा नंबर खुद टाइप करें।

4. फिर भी ठीक न हो: मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें

अगर ऊपर में से कुछ भी काम न आए, तो फ़ोन की मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने से वे बिना आपकी फ़ोटो या ऐप्स मिटाए डिफ़ॉल्ट पर लौट आती हैं:

• Pixel: Settings → System → Reset options → Reset mobile network settings (मोबाइल नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें)। Wi-Fi और Bluetooth का एक अलग ऑप्शन है, Reset Bluetooth & Wi-Fi, जो आपके सेव किए Wi-Fi नेटवर्क मिटा देता है।
• Samsung Galaxy: Settings → General management → Reset → Reset mobile network settings। Samsung इसे नेटवर्क की समस्याओं, "जैसे कॉलिंग या मैसेजिंग की समस्याओं" ("such as issues with calling or messaging"), के लिए सबसे सही विकल्प बताता है।

जो सेटिंग्स आपने खुद बदली थीं, जैसे पसंदीदा SIM, उन्हें इसके बाद फिर से सेट करना पड़ सकता है।

5. मोबाइल कंपनी को क्या बताएं

अकाउंट सस्पेंशन, आपकी मोबाइल कंपनी द्वारा लगाई बैरिंग, और नेटवर्क की तरफ़ की समस्याएं — इन्हें सिर्फ़ मोबाइल कंपनी ही ठीक कर सकती है। अगर आप उन्हें यह बता दें, तो आपको जवाब तेज़ी से मिलेगा:

• कि इनकमिंग कॉल काम करती है पर आउटगोइंग नहीं — इससे उन्हें कवरेज की बजाय अकाउंट की स्थिति और बैरिंग पर ध्यान देने का इशारा मिलता है।
• कौन-सी कॉल नहीं लगती (सभी, सिर्फ़ अंतरराष्ट्रीय, या कुछ ख़ास नंबर) और आपको जो सटीक मैसेज या टोन सुनाई देती है।
• कि आप पहले ही एयरप्लेन मोड, कॉल के लिए इस्तेमाल होने वाली SIM, Fixed Dialing Numbers, कॉल रोक सकने वाले ऐप्स, और Wi-Fi कॉलिंग जांच चुके हैं।
• यह जांचने के लिए कि लाइन पर कोई call barring (कॉल बैरिंग) या outgoing restriction (आउटगोइंग पाबंदी) तो नहीं है। ठीक यही शब्द इस्तेमाल करें।

6. अगर आप चाहते हैं कि कुछ कॉल न जाएं

ऊपर बताया सब कुछ आउटगोइंग कॉल को दोबारा काम में लाने के बारे में है। कुछ लोग यहां उल्टी दिशा से आते हैं: वे चाहते हैं कि कुछ ख़ास कॉल कभी न जाएं, और सर्च करते हुए उन्हें पता चला कि यह काम कॉल बैरिंग और Fixed Dialing Numbers से हो सकता है। दोनों काम करते हैं, लेकिन दोनों ही टेढ़े-मेढ़े तरीके हैं। कॉल बैरिंग आपकी मोबाइल कंपनी और उसके कंट्रोल किए पासवर्ड पर निर्भर करती है, और Fixed Dialing Numbers को PIN2 चाहिए और यह लिस्ट में न होने वाले हर नंबर को रोक देता है।

NoDial एक Android ऐप है जो फ़ोन पर ही आउटगोइंग कॉल ब्लॉक करता है, बिना आपकी मोबाइल कंपनी की सेटिंग या पासवर्ड को छुए। आप चुन सकते हैं कि क्या ब्लॉक हो: खास नंबर, जिन देशों की आप अनुमति दें उन्हें छोड़कर बाकी हर देश की कॉल, या हर आउटगोइंग कॉल। खास नंबरों और सभी आउटगोइंग कॉल के लिए, आप यह भी चुनते हैं कि कैसे: हमेशा, तय दिनों और घंटों पर, या दिन, हफ़्ते या महीने में तय संख्या तक कॉल; अंतरराष्ट्रीय ब्लॉक सिर्फ़ चालू या बंद होता है। किसी खास नंबर का ब्लॉक हटाने में अनुरोध करने के एक घंटे बाद असर होता है, इसलिए जानबूझकर लगाया गया ब्लॉक मन बदलने पर उसी वक्त नहीं हटता (सिर्फ़ गलत टाइप हुए नंबर को एक बार ठीक करने की छूट अलग है; सभी-कॉल या अंतरराष्ट्रीय ब्लॉक को बंद करना तुरंत असर करता है); आपातकालीन नंबर कभी सूची में नहीं जोड़े जा सकते; और यह किसी भी मोबाइल कंपनी पर एक जैसा काम करता है। NoDial इनकमिंग कॉल को नहीं छूता — यह सिर्फ़ आपकी की गई कॉल ब्लॉक करता है।

विकल्पों की आमने-सामने तुलना के लिए: Android पर किसी खास नंबर पर आउटगोइंग कॉल कैसे ब्लॉक करें, Android पर अंतरराष्ट्रीय कॉल कैसे ब्लॉक करें, और Android पर सभी आउटगोइंग कॉल कैसे ब्लॉक करें।

7. अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

मुझे कॉल आ तो रही हैं, पर मैं कॉल क्यों नहीं कर पा रहा?

आमतौर पर इसलिए कि कोई चीज़ सिर्फ़ आउटगोइंग कॉल रोक रही है: प्रीपेड बैलेंस न होना या बिल बकाया, कॉल बैरिंग, Fixed Dialing Numbers, कॉल के लिए गलत SIM चुनी होना, आउटगोइंग कॉल रोकने वाला कोई ऐप, या Family Link की पाबंदियां। पहले फ़ोन की सेटिंग्स जांचें, फिर अपनी मोबाइल कंपनी से अकाउंट और लाइन पर किसी बैरिंग के बारे में संपर्क करें।

मेरे Android फ़ोन से आउटगोइंग कॉल क्यों नहीं लग रही?

पहले एयरप्लेन मोड, 30 सेकंड का पावर-ऑफ, और कॉल के लिए सेट SIM जांचें। फिर भी कॉल न लगे, तो बैलेंस या अकाउंट, कॉल बैरिंग, Fixed Dialing Numbers, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app, और Wi-Fi कॉलिंग या VoLTE जांचें।

क्या कॉल बैरिंग आउटगोइंग कॉल रोक सकती है पर इनकमिंग नहीं?

हां। मोबाइल स्टैंडर्ड के मुताबिक, सभी आउटगोइंग कॉल की बैरिंग आपातकालीन कॉल को छोड़कर हर आउटगोइंग कॉल रोकती है और आपकी कॉल रिसीव करने की क्षमता पर असर नहीं डालती। अंतरराष्ट्रीय कॉल की बैरिंग सिर्फ़ अंतरराष्ट्रीय कॉल रोकती है।

क्या Fixed Dialing Numbers मुझे कॉल करने से रोक सकता है?

हां। FDN चालू होने पर, फ़ोन सिर्फ़ FDN लिस्ट में मौजूद नंबरों और आपातकालीन नंबरों पर ही कॉल कर सकता है। इनकमिंग कॉल पर असर नहीं पड़ता। इसे बंद करने के लिए SIM का PIN2 चाहिए।

क्या बैलेंस न होने पर भी मुझे कॉल आती रहेंगी?

अक्सर हां। कई मोबाइल कंपनियां रिचार्ज होने तक आउटगोइंग कॉल रोककर भी इनकमिंग कॉल चालू रखती हैं, लेकिन अपनी मोबाइल कंपनी की शर्तें ज़रूर जांच लें।

क्या किसी नंबर को ब्लॉक करने से मैं उसे कॉल नहीं कर पाऊंगा?

Android की बिल्ट-इन ब्लॉक लिस्ट उस नंबर से आने वाली कॉल रोकने वाली बताई गई है। यह आपकी उस नंबर पर जाने वाली कॉल रोकने वाली नहीं बताई गई है। खुद को किसी नंबर पर कॉल करने से रोकने के लिए, आपको NoDial जैसा अलग आउटगोइंग कॉल ब्लॉकर चाहिए।

क्या Family Link मेरे बच्चे की आउटगोइंग कॉल ब्लॉक कर सकता है?

हां, Android 14 या उसके बाद वाले फ़ोन पर। माता-पिता Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts के तहत कॉल को अपने जोड़े कॉन्टैक्ट तक सीमित कर सकते हैं। आपातकालीन कॉल पर असर नहीं पड़ता, और Downtime शेड्यूल कॉल नहीं रोकते।

कॉल सिर्फ़ Wi-Fi पर ही क्यों फेल होती हैं?

सबसे संभावित वजह Wi-Fi कॉलिंग है। इसे बंद करें (Pixel पर: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling; Galaxy पर: Settings → Connections → Wi-Fi Calling) और फिर कोशिश करें, या किसी दूसरे Wi-Fi नेटवर्क पर आज़माएं।

8. सारांश

• पहले जल्दी किए जा सकने वाले उपाय: एयरप्लेन मोड ऑन-ऑफ करना, 30 सेकंड के लिए पावर-ऑफ, और कॉल के लिए सेट SIM जांचना।
• बैलेंस न होना या बिल बकाया होना अक्सर आउटगोइंग कॉल रोक देता है, जबकि इनकमिंग कॉल चलती रहती है।
• आउटगोइंग कॉल बैरिंग और Fixed Dialing Numbers दोनों सिर्फ़ आउटगोइंग कॉल रोकते हैं, और दोनों में आपातकालीन कॉल चालू रहती है।
• कोई ऐप भी आउटगोइंग कॉल रोक सकता है: Default apps → Call redirecting app जांचें, या सेफ मोड में टेस्ट करें।
• सिर्फ़ Wi-Fi पर फेल होने वाली कॉल Wi-Fi कॉलिंग की तरफ़ इशारा करती हैं। 4G पर अनजानी कॉल समस्याएं VoLTE की तरफ़ इशारा करती हैं।
• अगर आप जानबूझकर चुने गए नंबरों पर कॉल रोकना चाहते हैं, तो NoDial यह फ़ोन पर ही कर देता है, बिना किसी मोबाइल कंपनी या पासवर्ड के।

NoDial: अपने चुने हुए नंबरों की कॉल ब्लॉक करेंकोई बैरिंग पासवर्ड नहीं, मोबाइल कंपनी को कॉल नहीं।

स्रोत

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• Samsung Gulf, "Galaxy device can't make or receive calls?" (एयरप्लेन मोड, कॉल-ब्लॉकिंग फ़ीचर, मोबाइल कंपनी के अकाउंट से जुड़ी समस्याएं, पुराना सॉफ़्टवेयर, Phone ऐप की कैश साफ़ करना) samsung.com
• Motorola Help, "Can't make calls" (रीस्टार्ट, Phone ऐप की कैश साफ़ करना, सेफ मोड) help.motorola.com
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• Google Pixel Phone Help, "How to use dual SIMs on your Google Pixel phone" (SIMs → Your primary SIMs → Calls) support.google.com
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• JT, Pay as you go (Jersey) ("You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up") jtglobal.com
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• 3GPP TS 22.088, "Call Barring (CB) supplementary services; Stage 1" (सभी आउटगोइंग कॉल की बैरिंग: "आपातकालीन कॉल को छोड़कर कोई आउटगोइंग सेटअप संभव नहीं"; कॉल रिसीव करने की क्षमता "प्रभावित नहीं होती"; अंतरराष्ट्रीय कॉल की बैरिंग) 3gpp.org
• Samsung Gulf, "How to use call barring on a Samsung phone" (Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring) samsung.com
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• 3GPP TS 31.102, "Characteristics of the Universal Subscriber Identity Module (USIM) application" (FDN चालू होने पर फ़ोन लिस्ट में मौजूद नंबरों पर ही "outgoing calls की अनुमति देगा") 3gpp.org
• EE device guides: Google Pixel 5, "It's not possible to make voice calls" (Fixed dialling चालू है; "इनकमिंग कॉल पर असर नहीं पड़ता") and Samsung Galaxy S22 Ultra, "Turning fixed dialling on or off" Pixel 5 / Galaxy S22 Ultra
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• Samsung US, "Turn on Wi-Fi Calling on Galaxy phones" (Settings → Connections → Wi-Fi Calling) samsung.com
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• Android Help, "Free up storage" (Clear cache से टेम्परेरी डेटा हटता है; Clear storage से ऐप का सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाता है) support.google.com
• Samsung US, "Clear the app cache and data on your Galaxy phone or tablet" samsung.com
• AT&T, "Call and text internationally" ("+ या 011 दबाएं", फिर देश का कोड) att.com
• Google Phone app Help, "Change call settings" (Assisted dialing) support.google.com
• Samsung Canada, "How to reset your Samsung Galaxy with 5 different methods" (Reset mobile network settings) samsung.com

मेन्यू के नाम, कोड और मिलने वाली सेवाएं फ़ोन निर्माता, Android वर्शन और मोबाइल कंपनी के हिसाब से अलग होती हैं। अगर कोई कदम आपको दिख रही चीज़ से मेल न खाए, तो अपनी मोबाइल कंपनी के हेल्प पेज देखें।