NoDial
العربية
English日本語한국어PortuguêsEspañolBahasa IndonesiaFrançaisDeutschTürkçePolskiItalianoไทย简体中文繁體中文Tiếng ViệtУкраїнськаБългарскиNederlandsΕλληνικάالعربيةहिन्दीবাংলা

تصلك المكالمات لكن لا تستطيع الاتصال على Android؟ 10 أسباب محتملة وكيفية حل كل واحد منها

فريق تحرير NoDial ／ 2026-10-04

يرن هاتفك ويمكنك الرد، لكن عندما تحاول الاتصال، لا يتم أي اتصال: تنتهي المكالمة فورا، أو تسمع رسالة، أو يظهر الهاتف خطأ. بما أن المكالمات الواردة ما زالت تعمل، فهاتفك وشريحتك واضح أنهما يعملان، وهذا يستبعد كثيرا من الأسباب. ما يتبقى قائمة قصيرة من الإعدادات، ومشكلات الحساب، والتطبيقات التي توقف فقط المكالمات التي تجريها أنت. يستعرض هذا الدليل كل واحد منها، وكيف تعرف أيّها ينطبق عليك، وكيفية إصلاحه على Android.

إذا كان هاتفك يُظهر كلمة "barred" (محظور)، ابدأ بـمعنى حظر المكالمات. إذا كنت تحاول تفعيل حظر المكالمات أو إيقافه وظهر لك خطأ، فانظر لماذا لا يعمل حظر المكالمات.

محدّثة حتى أكتوبر 2026. أسماء القوائم مأخوذة من مساعدة Google لهاتف Pixel، وصفحات الدعم الرسمية لـSamsung وMotorola، وأدلة شركات الاتصالات لكل طراز. تختلف حسب الشركة المصنّعة للهاتف، وإصدار Android، وشركة الاتصالات، فتعامل معها كخريطة لمكان البحث.

1. الإجابة المختصرة

عندما تعمل المكالمات الواردة ولا تعمل المكالمات الصادرة، يكون السبب غالبا شيئا يحجب فقط المكالمات الصادرة. يحدد معيار الاتصالات عمدا عدة حالات من هذا النوع. يترك حظر كل المكالمات الصادرة "no outgoing set-up possibilities, except emergency calls" (لا إمكانية لإجراء مكالمات صادرة، إلا مكالمات الطوارئ)، بينما تبقى قدرة المشترك على استقبال المكالمات "remains unaffected" (غير متأثرة). يعمل Fixed Dialing Numbers بالطريقة نفسها: يمكن الاتصال فقط بالأرقام الموجودة في القائمة، ولا تتأثر المكالمات الواردة. يمكن لشركات الاتصالات أيضا تقييد الخط على المكالمات الواردة فقط، عند وجود فاتورة غير مدفوعة مثلا.

نقطة أساسية

جرّب الحلول السريعة أولا: فعّل وضع الطيران ثم أوقفه، أغلق الهاتف لمدة 30 ثانية، وتحقق من الشريحة المضبوطة للمكالمات. إذا ما زالت المكالمات لا تخرج، تحقق بهذا الترتيب: رصيدك أو حالة حسابك، حظر المكالمات، Fixed Dialing Numbers، أي تطبيق قد يحظر المكالمات، ثم Wi-Fi calling وVoLTE.

السببيحجب الواردة أيضا؟أين تصلحه
وضع الطيران، لا إشارةنعمالهاتف
شريحة خاطئة للمكالمات (شريحتان)لاالهاتف
لا رصيد، فاتورة غير مدفوعة، تعليق جزئيغالبا لاشركة الاتصالات
حظر المكالمات (الصادرة)لاالهاتف أو شركة الاتصالات
Fixed Dialing Numbers (FDN)لاالهاتف (يحتاج PIN2)
تطبيق يحظر المكالمات الصادرةلاالهاتف
قيود Family Link على المكالماتنعم، من أرقام غير موجودة في القائمةFamily Link الخاص بالوالد
مشكلة في Wi-Fi calling أو VoLTEأحياناالهاتف، ثم شركة الاتصالات
مشكلة في تطبيق الهاتفأحياناالهاتف
صيغة رقم خاطئة (دولي)لاالهاتف

2. حدد المشكلة: أي المكالمات تفشل؟

قبل تغيير أي إعداد، جرّب الاتصال بثلاثة أرقام مختلفة: رقم من جهات اتصالك، ورقم تكتبه يدويا، ورقم دولي إذا كان ذلك ينطبق عليك. أي المكالمات تفشل يخبرك أين تبحث.

ما تراهالأسباب الأكثر احتمالا
لا تتصل أي مكالمة صادرةوضع الطيران أو لا إشارة (1)، شريحة خاطئة (2)، الحساب أو الرصيد (3)، حظر كل المكالمات الصادرة (4)، Wi-Fi calling أو VoLTE (8)، تطبيق الهاتف (9)
يمكن الاتصال ببعض الأرقام فقطFixed Dialing Numbers (5)، تطبيق أو Family Link يقيّد من يمكنك الاتصال به (6، 7)
يفشل رقم واحد محددالرقم مخزَّن بصيغة خاطئة (10)، تطبيق يحظر هذا الرقم (6)، أو مشكلة من جانب الطرف الآخر
تفشل المكالمات الدولية فقطحظر المكالمات الدولية (4)، صيغة الرقم (10)، تطبيق يحظر المكالمات الدولية (6)
تفشل المكالمات فقط عبر Wi-FiWi-Fi calling (8)

أرقام الطوارئ حالة خاصة. حظر المكالمات، وFixed Dialing Numbers، وFamily Link، تترك جميعها مكالمات الطوارئ تعمل، لذا فإن القدرة على الوصول لخدمات الطوارئ لا تستبعد أيا منها.

3. الأسباب العشرة وكيفية حل كل واحد منها

1. وضع الطيران، أو لا إشارة، أو هاتف يحتاج إعادة تشغيل

يوقف وضع الطيران كل الاتصال اللاسلكي، بما في ذلك مكالمات الجوال، ويعرض Android القياسي "Turn off airplane mode to make a call" (أوقف وضع الطيران لإجراء مكالمة). عادة يوقف المكالمات الواردة أيضا، فإذا كانت المكالمات ما زالت تصلك، فهو نادرا ما يكون السبب، لكنه أسرع شيء يمكن استبعاده. فعّل وضع الطيران، وانتظر ثوانٍ قليلة، ثم أوقفه مرة أخرى.

تقترح مساعدة Google لهاتف Pixel إيقاف التشغيل كاملا بدلا من إعادة التشغيل: أغلق الهاتف، وانتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيله. تذكر Samsung وMotorola أيضا إعادة التشغيل كخطوة أولى. إذا كانت الإشارة ضعيفة، انتقل إلى مكان باستقبال أفضل وحاول مرة أخرى. على هاتف Pixel، تقترح Google إيقاف Wi-Fi والنظر إلى أعواد الإشارة، لترى إشارة الجوال بمفردها.

2. الشريحة الخاطئة مضبوطة للمكالمات (شريحتان)

على هاتف بشريحتين أو eSIM، يمكن أن تخرج المكالمات من شريحة بلا باقة، أو بلا رصيد، أو بلا إشارة، بينما تستقبل الشريحة الأخرى المكالمات بشكل طبيعي. تحقق من الشريحة المضبوطة للمكالمات:

تشير Google إلى أنه مع شريحتين قد ترى أخطاء مثل "Voice unavailable" (الاتصال الصوتي غير متاح). ضبطها على "اسأل كل مرة" طريقة بسيطة لتتحقق إن كانت شريحة تعمل والأخرى لا تعمل.

3. لا رصيد، أو فاتورة غير مدفوعة، أو خط معلّق

هذا سبب شائع لـ"الواردة تعمل، الصادرة لا تعمل". بالنسبة للباقات المدفوعة مسبقا، يقول دليل Vodafone المملكة المتحدة بوضوح: بلا رصيد في بطاقتك المدفوعة مسبقا، "لا يمكنك إجراء مكالمات حتى تعيد تعبئتها" ("you can't make calls until you've topped it up"). غالبا تستمر المكالمات الواردة في العمل: تقول شركة JT في جيرزي، على سبيل المثال، إنه في باقات الدفع حسب الاستخدام "ستستمر في استقبال المكالمات والرسائل، لكنك ستحتاج إلى إعادة التعبئة" ("You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up"). تحقق من شروط شركة اتصالاتك.

في الباقات الشهرية، قد تقيّد شركة الاتصالات الخط عند تأخر فاتورة. تصف T-Mobile في الولايات المتحدة تعليقا جزئيا تحتفظ فيه برقمك وتستقبل المكالمات، لكن لا يمكنك إجراء مكالمات صادرة (باستثناء أرقام قليلة مثل خدمة العملاء وخدمات الطوارئ). التعليق الكامل يوقف كلا الأمرين. تحقق من رصيدك أو حسابك في تطبيق شركة الاتصالات، أو تواصل مع شركة الاتصالات، قبل تغيير أي شيء في الهاتف.

4. حظر المكالمات مفعّل

حظر المكالمات خدمة من شركة الاتصالات توقف أنواعا مختارة من المكالمات على خطك. الأنواع الصادرة هي: كل المكالمات الصادرة، وكل المكالمات الدولية، والمكالمات الدولية باستثناء دولتك الأصلية. حظر كل المكالمات الصادرة يوقف كل شيء إلا مكالمات الطوارئ ولا يؤثر على المكالمات الواردة، وهذا يطابق العارض تماما. إذا كانت المكالمات الدولية فقط تفشل، فحظر المكالمات الدولية مرشح قوي.

قد يكون الحظر فُعّل بكود، أو من إعدادات مكالمات الهاتف، أو من شركة الاتصالات. في كثير من الهواتف، يقع الإعداد ضمن Phone ← ⋮ ← Settings ← Calling accounts ← شريحتك ← Call barring؛ وعلى هواتف Samsung Galaxy يقع ضمن Supplementary services. لإيقافه تحتاج كلمة مرور الحظر، وإذا كانت شركة الاتصالات هي من وضعت الحظر، فلا يمكن إزالته إلا من قبلها. للخطوات الكاملة، انظر معنى حظر المكالمات (كيفية التحقق منه وإزالته) ورموز حظر المكالمات (الرموز وكلمة المرور).

5. Fixed Dialing Numbers (FDN) مفعّلة

Fixed Dialing Numbers إعداد في الشريحة يجعل الهاتف لا يتصل إلا بالأرقام الموجودة في قائمة. يقول معيار الشريحة إنه عند تفعيل FDN، "shall only allow outgoing calls" (يسمح فقط بالمكالمات الصادرة) إلى أرقام تلك القائمة. تستمر مكالمات الطوارئ في العمل، وكذلك المكالمات الواردة، فيكون العارض "يمكن الاتصال ببعض الأرقام أو بلا أرقام، لكن المكالمات تصل".

إيقافها يطلب PIN2 الخاص بالشريحة، وهو كود ثانٍ مستقل عن PIN الذي تستخدمه لفتح الشريحة. تختلف القيم الافتراضية حسب شركة الاتصالات، فتحقق من صفحة مساعدة شركة اتصالاتك بدلا من التخمين. إذا لم تُفعّل FDN بنفسك ولا تعرف PIN2، تواصل مع شركة الاتصالات. مزيد من التفاصيل عن طريقة عملها: Fixed Dialing Numbers (FDN) على Android.

6. تطبيق يحظر المكالمات الصادرة

يسمح Android لتطبيق واحد فقط في كل مرة بأن يكون "call redirecting app" (تطبيق إعادة توجيه المكالمات). يصف Android هذا الدور بأنه للتطبيقات التي تعيد توجيه المكالمات الصادرة، ويسمح الدور نفسه أيضا لتطبيق بإلغاء مكالمة صادرة قبل إجرائها. تستخدمه تطبيقات حظر المكالمات الصادرة، بما فيها NoDial. إذا أُلغيت مكالمة بهذه الطريقة، فهي لا تصل أبدا إلى شركة الاتصالات.

للتحقق من التطبيق الذي يملك هذا الدور على الهواتف القريبة من Android الأساسي، اذهب إلى Settings ← Apps ← Default apps ← Call redirecting app (تطبيق إعادة توجيه المكالمات). اختر "None" (بلا) وجرّب المكالمة مرة أخرى. إذا نجحت الآن، فهذا التطبيق هو من كان يوقفها. على هواتف أخرى، ابحث عن العنصر نفسه في إعدادات التطبيقات الافتراضية. غالبا يُخبرك تطبيق مصمم لهذا الغرض عندما يوقف مكالمة: يُظهر NoDial، على سبيل المثال، إشعار "Call blocked" (تم حظر المكالمة) (إذا كانت الإشعارات مسموحة).

تطبيقات أخرى، مثل تطبيقات الأمان أو إدارة المكالمات، يمكن أن تتدخل أيضا. تسرد Samsung ميزات حظر المكالمات ضمن أسباب مشكلات المكالمات، وتقترح Motorola الوضع الآمن (safe mode) للتحقق إن كان تطبيق ثبّته هو المشكلة. في الوضع الآمن، تُوقف مؤقتا التطبيقات التي نزّلتها. إذا عملت المكالمات هناك، أزل التطبيقات المثبَّتة حديثا واحدا تلو الآخر.

ملاحظة عن قائمة الحظر المدمجة في Android (Phone ← Settings ← Blocked numbers = الأرقام المحظورة): تصفها مساعدة Google وتوثيق Android للمطورين بأنها توقف المكالمات من رقم معيّن. لا تصفها كشيء يوقف مكالماتك أنت إلى ذلك الرقم، فهي ليست التفسير المعتاد لفشل المكالمات الصادرة.

7. Family Link يقيّد من يمكنك الاتصال به

إذا كان الهاتف تحت إدارة Google Family Link، يمكن للوالد تقييد المكالمات. في Family Link، تحت Controls ← Contacts, calls & text ← Allowed calls & texts (المكالمات والرسائل المسموحة)، يمكن للوالد تقييد المكالمات على جهات الاتصال التي يضيفها هو. يعمل هذا على الهواتف التي تشغّل Android 14 أو أحدث، وينطبق على المكالمات العادية في تطبيق هاتف Google، ولا يؤثر على خدمات الطوارئ. إذا كنت الوالد، تحقق من هذا الإعداد. وإذا كنت تستخدم الهاتف، اطلب من الوالد المسؤول عنه.

جداول Downtime (وقت التعطيل) وSchool time (وقت المدرسة) في Family Link لا توقف المكالمات: تقول مساعدة Google إنه خلال Downtime، "Calls are always available" (المكالمات متاحة دائما). أدوات Digital Wellbeing من Google، مثل مؤقتات التطبيقات، ووضع Bedtime (وقت النوم)، ووضع Focus (التركيز)، لا تُوصف هي أيضا بأنها توقف المكالمات الهاتفية.

8. خلل في Wi-Fi calling أو VoLTE (مكالمات 4G)

تُجري الهواتف الحديثة المكالمات عبر 4G (VoLTE) أو عبر Wi-Fi، وأي خلل في أي منهما يمكن أن يجعل المكالمات تفشل. إيقاف الإعداد وتفعيله مرة أخرى، أو إيقافه لمكالمة تجريبية، فحص سريع:

إذا كانت المكالمات تفشل فقط عبر Wi-Fi، فإن Wi-Fi calling هو السبب المحتمل. جرّب إيقافه، أو جرّب شبكة Wi-Fi مختلفة.

سبب ذو صلة: أوقفت كثير من شركات الاتصالات شبكات 3G الخاصة بها. حذّرت لجنة الاتصالات الفدرالية الأمريكية (FCC) من أنه بعد هذه الإيقافات، كثير من الهواتف القديمة "will be unable to make or receive calls" (ستصبح غير قادرة على إجراء أو استقبال مكالمات)، بما فيها هواتف 4G التي لا تدعم VoLTE. هذا غالبا يُعطّل المكالمات الواردة أيضا، لكن إذا كان هاتفك قديما أو مستوردا وتوقفت المكالمات بعد تغيير في الشبكة، اسأل شركة الاتصالات إن كان طرازك يدعم VoLTE على شبكتها.

9. تطبيق الهاتف نفسه به مشكلة

إذا كانت الإشارة والشريحة والحساب كلها سليمة، فقد يكون تطبيق الهاتف هو المشكلة:

10. الرقم بصيغة خاطئة

إذا فشل رقم واحد، أو كل الأرقام الدولية، تحقق من كيفية كتابته. للاتصال الدولي، ابدأ بـ+ (أو رمز بلدك الدولي) ثم رمز الدولة. يقول دليل AT&T، على سبيل المثال، أن تضغط + أو 011، ثم رمز الدولة. رقم محفوظ بدون رمز الدولة قد يعمل في بلدك ويفشل في الخارج، أو العكس.

يحتوي تطبيق هاتف Google على إعداد يُسمى Assisted dialing (الاتصال المساعد) يضيف رموز الدول تلقائيا عندما تكون في الخارج (Phone ← ⋮ ← Settings ← Calls ← Assisted dialing). إذا أضاف رمزا خاطئا، اضبط دولتك الأصلية الافتراضية هناك أو أوقفه واكتب الرقم كاملا بنفسك.

4. ما زال لا يعمل: إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال

إذا لم يساعد أي مما سبق، إعادة ضبط إعدادات شبكة الجوال في الهاتف تعيدها إلى قيمها الافتراضية دون حذف صورك أو تطبيقاتك:

الإعدادات التي غيّرتها أنت بنفسك، مثل الشريحة المفضلة، قد تحتاج إلى ضبطها مرة أخرى بعد ذلك.

5. ماذا تقول لشركة الاتصالات

تعليق الحساب، أو حظر وضعته شركة الاتصالات، والمشكلات من جانب الشبكة، لا يمكن إصلاحها إلا من قبل شركة الاتصالات. ستحصل على رد أسرع إذا أخبرتهم:

6. إذا كنت تريد إيقاف بعض المكالمات من الخروج

كل ما سبق يتعلق بإعادة تشغيل المكالمات الصادرة. بعض الناس يصلون إلى هنا من الاتجاه المعاكس: يريدون أن لا تخرج مكالمات معينة أبدا، واكتشفوا أثناء البحث أن حظر المكالمات وFixed Dialing Numbers يمكن أن يفعلا ذلك. كلاهما يعمل، لكن كلاهما أداة غير دقيقة. يعتمد حظر المكالمات على شركة الاتصالات وكلمة مرور تتحكم فيها شركة الاتصالات، ويحتاج Fixed Dialing Numbers إلى PIN2 ويوقف كل رقم غير موجود في قائمته.

NoDial تطبيق Android يحظر المكالمات الصادرة على الهاتف نفسه، دون لمس إعدادات شركة الاتصالات أو كلمة المرور. تختار ما يُحظر: أرقاما محددة، أو المكالمات إلى الدول الأخرى (باستثناء ما تسمح به)، أو كل المكالمات الصادرة. بالنسبة للأرقام المحددة ولكل المكالمات الصادرة، تختار أيضا الطريقة: دائما، أو في أيام وساعات معينة، أو حتى عدد محدد من المكالمات يوميا أو أسبوعيا أو شهريا؛ أما حظر الدولي فهو تشغيل أو إيقاف فقط. إلغاء حظر رقم محدد يسري بعد ساعة من طلبه، لذا فإن حظرا وضعته بنفسك عن قصد لا يُرفع في اللحظة التي تغيّر رأيك فيها (باستثناء تصحيح لمرة واحدة لرقم كُتب خطأ؛ إيقاف حظر كل المكالمات أو الحظر الدولي فوري)؛ ولا يمكن أبدا إضافة أرقام الطوارئ إلى القائمة؛ ويعمل بالطريقة نفسها أيا كانت شركة اتصالاتك. لا يلمس NoDial المكالمات الواردة — فهو يحظر فقط المكالمات التي تجريها.

لمقارنة الخيارات جنبا إلى جنب: كيفية حظر المكالمات الصادرة إلى رقم محدد على Android، وكيفية حظر المكالمات الدولية على Android، وكيفية حظر كل المكالمات الصادرة على Android.

7. الأسئلة الشائعة

لماذا يمكنني استقبال المكالمات لكن لا أستطيع إجراءها؟
غالبا لأن شيئا يحجب فقط المكالمات الصادرة: نفاد رصيد مدفوع مسبقا أو فاتورة متأخرة، حظر المكالمات، Fixed Dialing Numbers، شريحة خاطئة محددة للمكالمات، تطبيق يحظر المكالمات الصادرة، أو قيود Family Link. تحقق من إعدادات الهاتف أولا، ثم تواصل مع شركة الاتصالات بخصوص حسابك وأي حظر على الخط.
لماذا لا أستطيع إجراء مكالمات صادرة على هاتفي Android؟
ابدأ بوضع الطيران، وإيقاف تشغيل لمدة 30 ثانية، والشريحة المضبوطة للمكالمات. إذا ما زالت المكالمات تفشل، تحقق من رصيدك أو حسابك، وحظر المكالمات، وFixed Dialing Numbers، وSettings ← Apps ← Default apps ← Call redirecting app، وWi-Fi calling أو VoLTE.
هل يمكن لحظر المكالمات أن يوقف الصادرة دون الواردة؟
نعم. بحسب معيار الاتصالات، يوقف حظر كل المكالمات الصادرة كل مكالمة صادرة إلا مكالمات الطوارئ ويترك قدرتك على استقبال المكالمات دون تأثير. حظر المكالمات الدولية يوقف فقط المكالمات الدولية.
هل يمكن لـFixed Dialing Numbers أن يمنعني من إجراء مكالمات؟
نعم. عندما يكون FDN مفعّلا، لا يمكن للهاتف الاتصال إلا بالأرقام الموجودة في قائمة FDN، بالإضافة إلى أرقام الطوارئ. المكالمات الواردة لا تتأثر. إيقافه يحتاج PIN2 الخاص بالشريحة.
هل سأستمر في استقبال المكالمات إذا لم يكن لدي رصيد؟
غالبا نعم. تترك كثير من شركات الاتصالات المكالمات الواردة تعمل بينما تتوقف الصادرة حتى تعيد التعبئة، لكن تحقق من شروط شركة اتصالاتك.
هل حظر رقم يمنعني من الاتصال به أنا؟
تُوصف قائمة الحظر المدمجة في Android بأنها توقف المكالمات من ذلك الرقم. لا تُوصف بأنها توقف مكالماتك أنت إليه. لتوقف نفسك عن الاتصال برقم، تحتاج أداة حظر مكالمات صادرة منفصلة مثل NoDial.
هل يمكن لـFamily Link حظر المكالمات الصادرة لطفلي؟
نعم، على الهواتف التي تشغّل Android 14 أو أحدث. يمكن للوالد تقييد المكالمات على جهات الاتصال التي يضيفها هو، تحت Controls ← Contacts, calls & text ← Allowed calls & texts. مكالمات الطوارئ لا تتأثر، وجداول Downtime لا توقف المكالمات.
لماذا تفشل المكالمات فقط عبر Wi-Fi؟
الأرجح أنه Wi-Fi calling. أوقفه (على Pixel: Settings ← Network & internet ← SIMs ← Wi-Fi calling؛ وعلى Galaxy: Settings ← Connections ← Wi-Fi Calling) وحاول مرة أخرى، أو جرّب شبكة Wi-Fi أخرى.

8. الخلاصة

الخلاصة

إذا كانت المكالمات الواردة تعمل لكن الصادرة لا تعمل، ابحث عن شيء يحجب فقط المكالمات الصادرة: حسابك أو رصيدك، حظر المكالمات، Fixed Dialing Numbers، الشريحة المضبوطة للمكالمات، تطبيق، أو Family Link. استبعد أولا الأسباب المتعلقة بالهاتف، ثم اسأل شركة الاتصالات تحديدا عن الحظر والتقييدات الصادرة على خطك.

NoDial: احظر المكالمات إلى الأرقام التي اخترتهابلا كلمة مرور حظر، بلا اتصال بشركة الاتصالات.احصل عليه من Google Play

المصادر

تختلف أسماء القوائم، والرموز، والخدمات المقدَّمة حسب الشركة المصنّعة للهاتف، وإصدار Android، وشركة الاتصالات. تحقق من صفحات مساعدة شركة اتصالاتك إذا لم تطابق إحدى الخطوات ما تراه.

NoDial: حظر المكالمات الصادرةيحظر المكالمات إلى الأرقام التي تختارهااحصل عليه من Google Play