รับสายได้แต่โทรออกไม่ได้ (Android): 10 สาเหตุที่เป็นไปได้ และวิธีแก้ไขแต่ละข้อ

โทรศัพท์คุณมีสายเข้าและรับได้ตามปกติ แต่เมื่อลองโทรออกกลับไม่ติด สายตัดทันที มีเสียงอัตโนมัติ หรือมีข้อผิดพลาดแสดงขึ้นมา เนื่องจากสายเข้ายังใช้งานได้ นั่นหมายความว่าตัวเครื่องและซิมของคุณยังทำงานปกติ ซึ่งช่วยตัดสาเหตุหลายอย่างออกไปได้แล้ว สิ่งที่เหลืออยู่คือรายการสั้นๆ ของการตั้งค่า สถานะบัญชี และแอปที่หยุดเฉพาะสายที่คุณโทรออกเท่านั้น คู่มือนี้จะอธิบายทีละสาเหตุ วิธีดูว่าข้อไหนตรงกับอาการของคุณ และวิธีแก้ไขบน Android

หากหน้าจอของคุณแสดงคำว่า "barred" ให้เริ่มจาก Call Barred คืออะไร หากคุณกำลังพยายามเปิดหรือปิด call barring แล้วเจอข้อผิดพลาด ดูที่ Call Barring ใช้งานไม่ได้

ข้อมูลล่าสุด ณ เดือนตุลาคม 2026 ชื่อเมนูอ้างอิงจากหน้าช่วยเหลือ Pixel ของ Google หน้าสนับสนุนทางการของ Samsung และ Motorola และคู่มือแยกตามรุ่นของค่ายมือถือต่างๆ ชื่อเมนูแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตมือถือ เวอร์ชัน Android และค่ายมือถือ จึงควรใช้เป็นแผนที่คร่าวๆ ว่าควรมองหาที่ไหน

1. คำตอบโดยสรุป

เมื่อรับสายได้ตามปกติแต่โทรออกไม่ได้ สาเหตุมักเป็นสิ่งที่บล็อกเฉพาะสายโทรออกเท่านั้น มาตรฐานโทรศัพท์มือถือกำหนดกลไกแบบนี้ไว้หลายอย่างโดยตั้งใจ การระงับสายโทรออกทั้งหมดทำให้ "no outgoing set-up possibilities, except emergency calls" (ไม่สามารถตั้งสายโทรออกได้เลย ยกเว้นสายฉุกเฉิน) ในขณะที่ความสามารถในการรับสายของผู้ใช้ "remains unaffected" (ไม่ได้รับผลกระทบ) Fixed Dialing Numbers (FDN) ก็ทำงานแบบเดียวกัน คือโทรออกได้เฉพาะเบอร์ในรายการเท่านั้น และไม่กระทบสายเข้า ค่ายมือถือเองก็สามารถจำกัดให้เบอร์รับสายได้อย่างเดียว เช่น เมื่อค้างชำระค่าบริการ

2. แยกให้ชัด: สายแบบไหนที่โทรไม่ออก

ก่อนเปลี่ยนการตั้งค่าใดๆ ให้ลองโทรไปยังเบอร์ที่แตกต่างกัน 2-3 เบอร์ก่อน ได้แก่ เบอร์ที่อยู่ในรายชื่อติดต่อ เบอร์ที่พิมพ์เอง และถ้าเกี่ยวข้อง เบอร์ต่างประเทศ สายแบบไหนที่โทรไม่ออกจะบอกได้ว่าควรไปตรวจสอบที่จุดไหน

เบอร์ฉุกเฉินเป็นกรณีพิเศษ ทั้ง call barring, Fixed Dialing Numbers และ Family Link ไม่กระทบสายฉุกเฉินเลย ดังนั้นการที่โทรเบอร์ฉุกเฉินได้ตามปกติ ไม่ได้แปลว่าตัดสาเหตุเหล่านี้ออกไปได้

3. 10 สาเหตุ และวิธีแก้ไขแต่ละข้อ

1. โหมดเครื่องบิน ไม่มีสัญญาณ หรือโทรศัพท์ที่ต้องรีสตาร์ท

โหมดเครื่องบินปิดการเชื่อมต่อไร้สายทั้งหมด รวมถึงการโทรผ่านมือถือด้วย และ Android มาตรฐานจะแสดงข้อความ "Turn off airplane mode to make a call" (ปิดโหมดเครื่องบินก่อนเพื่อโทรออก) โดยทั่วไปโหมดนี้จะทำให้สายเข้าใช้ไม่ได้ด้วย ดังนั้นถ้าสายเข้ายังใช้ได้ตามปกติ มักไม่ใช่สาเหตุนี้ แต่ก็เป็นสิ่งที่ตัดออกได้เร็วที่สุด ลองเปิดโหมดเครื่องบิน รอสักครู่ แล้วปิดอีกครั้ง

หน้าช่วยเหลือ Pixel ของ Google แนะนำให้ปิดเครื่องทั้งหมดมากกว่าแค่รีสตาร์ท คือปิดเครื่อง รอ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่ Samsung และ Motorola ก็ระบุการรีสตาร์ทเป็นขั้นแรกเช่นกัน หากสัญญาณอ่อน ให้ย้ายไปจุดที่รับสัญญาณดีกว่าแล้วลองใหม่ สำหรับ Pixel Google แนะนำให้ปิด Wi-Fi แล้วดูแถบสัญญาณ เพื่อให้เห็นสัญญาณมือถือล้วนๆ

2. เลือกซิมผิดสำหรับการโทร (ซิมคู่)

บนโทรศัพท์ที่ใช้ซิม 2 ใบ หรือมี eSIM สายโทรออกอาจออกไปทางซิมที่ไม่มีแพ็กเกจ ไม่มีเครดิต หรือไม่มีสัญญาณ ในขณะที่ซิมอีกใบยังรับสายได้ตามปกติ ลองตรวจสอบว่าซิมไหนถูกตั้งไว้ให้ใช้โทร:

• Pixel: Settings (การตั้งค่า) → Network & internet (เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต) → SIMs → ใต้หัวข้อ "Your primary SIMs" (ซิมหลักของคุณ) แตะ Calls (การโทร) แล้วเลือกซิม (หรือ "Ask every time" = ถามทุกครั้ง)
• Samsung Galaxy: Settings → Connections (การเชื่อมต่อ) → SIM card manager (ตัวจัดการซิมการ์ด เรียกว่า SIM manager บนรุ่นใหม่) → เลือกซิมที่ต้องการใช้โทร

Google ระบุว่าเมื่อใช้ซิม 2 ใบ อาจเจอข้อผิดพลาดอย่าง "Voice unavailable" (ใช้งานเสียงไม่ได้) การตั้งให้ถามทุกครั้งเป็นวิธีง่ายๆ ในการเช็กว่าซิมไหนใช้ได้และซิมไหนใช้ไม่ได้

3. ไม่มีเครดิต ค่าบริการค้างจ่าย หรือเบอร์ถูกระงับ

นี่เป็นเหตุผลที่พบบ่อยของอาการ "รับได้ โทรออกไม่ได้" สำหรับเบอร์เติมเงิน คู่มือของ Vodafone สหราชอาณาจักรบอกตรงๆ ว่าเมื่อไม่มีเครดิตในซิมเติมเงิน "you can't make calls until you've topped it up" (คุณจะโทรออกไม่ได้จนกว่าจะเติมเงิน) ส่วนสายเข้ามักยังใช้ได้ตามปกติ เช่น ค่ายมือถือ JT ของเจอร์ซีย์ระบุว่าสำหรับระบบเติมเงิน "You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up" (คุณยังรับสายและรับ SMS ได้ตามปกติ แต่ต้องเติมเงิน) ควรตรวจสอบเงื่อนไขของค่ายมือถือที่ใช้อยู่เอง

สำหรับแพ็กเกจรายเดือน ค่ายมือถืออาจจำกัดเบอร์เมื่อค้างชำระ T-Mobile ในสหรัฐฯ อธิบายการระงับบางส่วน (partial suspension) ว่าเบอร์ยังใช้ได้และยังรับสายได้ แต่โทรออกไม่ได้ (ยกเว้นบางเบอร์ เช่น ฝ่ายบริการลูกค้าและสายฉุกเฉิน) ส่วนการระงับทั้งหมด (full suspension) จะหยุดทั้งรับและโทรออก ก่อนจะเปลี่ยนอะไรบนโทรศัพท์ ให้ตรวจสอบยอดเงินหรือสถานะบัญชีในแอปของค่ายมือถือ หรือติดต่อค่ายมือถือก่อน

4. Call barring เปิดอยู่

Call barring เป็นบริการของค่ายมือถือที่ระงับการโทรบางประเภทบนเบอร์ของคุณ ประเภทฝั่งโทรออกมี 3 แบบ คือ สายโทรออกทั้งหมด สายต่างประเทศทั้งหมด และสายต่างประเทศยกเว้นสายที่โทรกลับประเทศของคุณเอง การระงับสายโทรออกทั้งหมดจะหยุดทุกสายยกเว้นสายฉุกเฉิน และไม่กระทบสายเข้าเลย ซึ่งตรงกับอาการที่พบพอดี หากโทรต่างประเทศไม่ได้อย่างเดียว การระงับสายต่างประเทศคือตัวเต็งอันดับแรก

การระงับอาจถูกเปิดด้วยการกดรหัส จากการตั้งค่าโทรของตัวเครื่อง หรือโดยค่ายมือถือเอง บนมือถือหลายรุ่นอยู่ที่ Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts (บัญชีการโทร) → ซิมของคุณ → Call barring ส่วน Samsung Galaxy อยู่ใต้ Supplementary services (บริการเสริม) การปิดต้องใช้รหัสผ่าน barring และถ้าค่ายมือถือเป็นคนเปิดการระงับไว้ ก็มีแค่ค่ายมือถือเท่านั้นที่ปิดให้ได้ ดูขั้นตอนแบบเต็มได้ที่ Call Barred คืออะไร (วิธีตรวจสอบและปิดการระงับ) และ รหัส Call Barring (รหัสและรหัสผ่าน)

5. Fixed Dialing Numbers (FDN) เปิดอยู่

Fixed Dialing Numbers เป็นการตั้งค่าของซิมที่ทำให้โทรออกได้เฉพาะเบอร์ในรายการเท่านั้น มาตรฐานของซิมระบุว่าเมื่อ FDN เปิดใช้งาน โทรศัพท์ "shall only allow outgoing calls" (จะอนุญาตให้โทรออกได้) เฉพาะเบอร์ในรายการนั้น สายฉุกเฉินและสายเข้ายังใช้ได้ตามปกติ อาการที่พบจึงเป็น "โทรได้แค่บางเบอร์หรือโทรไม่ได้เลย แต่สายเข้าใช้งานได้ตามปกติ"

• Pixel (ตามคู่มือของ EE สำหรับ Pixel 5): Phone → ⋮ → Settings → Calling accounts → ซิมของคุณ → Fixed dialling numbers (จำกัดเบอร์โทรออก) → Disable FDN (ปิด FDN)
• Samsung Galaxy (ตามคู่มือของ EE สำหรับ Galaxy S22 Ultra): Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Fixed dialling numbers → Disable FDN

การปิดต้องใช้ PIN2 ของซิม ซึ่งเป็นรหัสที่สองแยกจาก PIN ที่ใช้ปลดล็อกซิม ค่าเริ่มต้นต่างกันไปตามค่ายมือถือ จึงควรตรวจสอบจากหน้าช่วยเหลือของค่ายมือถือมากกว่าเดา หากคุณไม่ได้ตั้ง FDN เองและไม่รู้ PIN2 ให้ติดต่อค่ายมือถือ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีทำงานได้ที่ Fixed Dialing Numbers (FDN) บน Android

6. มีแอปที่บล็อกสายโทรออก

Android อนุญาตให้มีแอปเดียวเท่านั้นในแต่ละครั้งที่ทำหน้าที่เป็น "call redirecting app" (แอปโอนสาย) Android อธิบายบทบาทนี้ว่าใช้สำหรับแอปที่โอนสายโทรออกไปยังเบอร์อื่น และบทบาทเดียวกันนี้ยังทำให้แอปสามารถยกเลิกสายโทรออกก่อนที่สายจะถูกเชื่อมต่อจริงได้ด้วย แอปบล็อกสายโทรออก รวมถึง NoDial ใช้กลไกนี้ หากสายถูกยกเลิกด้วยวิธีนี้ สายจะไม่ไปถึงค่ายมือถือเลย

สำหรับมือถือที่ใกล้เคียง Android มาตรฐาน ตรวจสอบว่าแอปไหนมีบทบาทนี้ได้ที่ Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app (แอปโอนสาย) เลือก "None" (ไม่มี) แล้วลองโทรอีกครั้ง ถ้าโทรติดแล้ว แสดงว่าแอปนั้นเป็นตัวบล็อก สำหรับมือถือรุ่นอื่น ให้มองหารายการเดียวกันในหน้าตั้งค่าแอปเริ่มต้น แอปที่สร้างมาเพื่อบล็อกสายมักจะแจ้งให้รู้เมื่อบล็อกสาย เช่น NoDial จะแสดงการแจ้งเตือน "Call blocked" (บล็อกสายแล้ว) หากเปิดอนุญาตการแจ้งเตือนไว้

แอปอื่นๆ เช่น แอปความปลอดภัยหรือแอปจัดการสาย ก็อาจเข้ามาขวางได้เช่นกัน Samsung ระบุฟีเจอร์บล็อกสายเป็นหนึ่งในสาเหตุของปัญหาการโทร และ Motorola แนะนำให้ใช้เซฟโมด (safe mode) เพื่อทดสอบว่าแอปที่คุณติดตั้งเป็นต้นเหตุหรือไม่ ในเซฟโมด แอปที่คุณดาวน์โหลดมาจะถูกปิดใช้งานชั่วคราว ถ้าโทรออกได้ในโหมดนี้ ให้ลบแอปที่ติดตั้งล่าสุดออกทีละตัว

ข้อสังเกตเกี่ยวกับรายการบล็อกในตัวของ Android (Phone → Settings → Blocked numbers = เบอร์ที่ถูกบล็อก): ทั้งหน้าช่วยเหลือของ Google และเอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Android อธิบายว่ามันหยุดสายที่โทรมาจากเบอร์นั้น ไม่ได้อธิบายว่าหยุดสายที่คุณโทรไปยังเบอร์นั้น จึงไม่ใช่คำอธิบายปกติของอาการโทรออกไม่ได้

7. Family Link จำกัดคนที่คุณโทรได้

หากโทรศัพท์ถูกจัดการด้วย Google Family Link ผู้ปกครองสามารถจำกัดการโทรได้ ใน Family Link ภายใต้ Controls (การควบคุม) → Contacts, calls & text (รายชื่อติดต่อ การโทร และข้อความ) → Allowed calls & texts (การโทรและข้อความที่อนุญาต) ผู้ปกครองสามารถจำกัดให้โทรได้เฉพาะรายชื่อติดต่อที่เพิ่มไว้เท่านั้น ใช้ได้กับโทรศัพท์ที่ใช้ Android 14 ขึ้นไป ใช้กับการโทรปกติในแอป Phone ของ Google และไม่กระทบสายฉุกเฉิน หากคุณเป็นผู้ปกครอง ให้ตรวจสอบการตั้งค่านี้ หากคุณเป็นคนใช้โทรศัพท์ ให้สอบถามผู้ปกครองที่ดูแลบัญชี

ตารางเวลา Downtime (เวลาพัก) และ School time (เวลาเรียน) ของ Family Link ไม่หยุดการโทร หน้าช่วยเหลือของ Google ระบุว่าในช่วง Downtime "Calls are always available" (โทรได้เสมอ) เครื่องมือ Digital Wellbeing ของ Google เช่น ตัวจับเวลาแอป โหมด Bedtime และโหมด Focus ก็ไม่ได้ถูกอธิบายว่าบล็อกการโทรเช่นกัน

8. Wi-Fi calling หรือ VoLTE (การโทรผ่าน 4G) ทำงานผิดปกติ

โทรศัพท์รุ่นใหม่โทรผ่าน 4G (VoLTE) หรือผ่าน Wi-Fi calling (การโทรผ่าน Wi-Fi) และความผิดพลาดในฝั่งใดฝั่งหนึ่งก็ทำให้โทรไม่ติดได้ การปิดแล้วเปิดการตั้งค่านี้ใหม่ หรือปิดไว้แล้วลองโทรทดสอบ เป็นวิธีตรวจสอบง่ายๆ:

• Wi-Fi calling บน Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling
• VoLTE บน Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → ซิมของคุณ → VoLTE หน้าช่วยเหลือของ Google ระบุว่าหากเจอปัญหาการโทรที่ผิดปกติ ให้ลองปิด VoLTE
• Wi-Fi calling บน Samsung Galaxy: Settings → Connections → Wi-Fi Calling

หากโทรไม่ติดแค่ตอนใช้ Wi-Fi Wi-Fi calling คือสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด ลองปิดดู หรือลองเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi เครือข่ายอื่น

สาเหตุที่เกี่ยวข้องอีกอย่างคือค่ายมือถือหลายแห่งปิดเครือข่าย 3G ไปแล้ว คณะกรรมการกลางกำกับดูแลการสื่อสารของสหรัฐฯ (FCC) เคยเตือนว่าหลังการปิดเครือข่ายเหล่านี้ โทรศัพท์รุ่นเก่าหลายเครื่อง "will be unable to make or receive calls" (จะโทรออกหรือรับสายไม่ได้เลย) รวมถึงโทรศัพท์ 4G ที่ไม่รองรับ VoLTE ด้วย ซึ่งปกติจะกระทบสายเข้าด้วย แต่ถ้าโทรศัพท์ของคุณเป็นรุ่นเก่าหรือนำเข้าจากต่างประเทศ และโทรไม่ติดหลังจากมีการเปลี่ยนเครือข่าย ให้สอบถามค่ายมือถือว่ารุ่นของคุณรองรับ VoLTE บนเครือข่ายนั้นหรือไม่

9. แอปโทรศัพท์เองมีปัญหา

ถ้าสัญญาณ ซิม และบัญชีผ่านหมดแล้ว แอปโทรศัพท์อาจเป็นต้นเหตุ:

• ตรวจสอบแอปโทรศัพท์เริ่มต้น: Settings → Apps → Default apps → Phone app (แอปโทรศัพท์) หากติดตั้งแอปโทรอื่นไว้ ให้ตรวจสอบว่าแอปที่ใช้งานจริงถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้น
• ล้างแคชของแอปโทรศัพท์: บน Galaxy ไปที่ Settings → Apps → Phone → Storage → Clear cache (ล้างแคช) การล้างแคชลบแค่ข้อมูลชั่วคราวเท่านั้น หลีกเลี่ยง Clear storage (ล้างพื้นที่จัดเก็บ / ลบข้อมูล) ถ้าไม่จำเป็น เพราะหน้าช่วยเหลือของ Google ระบุว่าจะลบข้อมูลทั้งหมดของแอปอย่างถาวร
• อัปเดต: Samsung ระบุซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยเป็นหนึ่งในสาเหตุ จึงควรติดตั้งอัปเดตระบบและแอปโทรศัพท์ที่รอดำเนินการให้ครบ

10. เบอร์โทรถูกบันทึกผิดรูปแบบ

ถ้าโทรไม่ติดแค่เบอร์เดียว หรือทุกเบอร์ต่างประเทศ ให้ตรวจสอบวิธีที่บันทึกเบอร์ไว้ สำหรับสายต่างประเทศ ให้เริ่มด้วย + (หรือรหัสโทรออกต่างประเทศของประเทศคุณ) ตามด้วยรหัสประเทศ ตัวอย่างเช่น คู่มือของ AT&T ระบุให้กด + หรือ 011 แล้วตามด้วยรหัสประเทศ เบอร์ที่บันทึกไว้โดยไม่มีรหัสประเทศอาจใช้ได้ในประเทศแต่ใช้ไม่ได้เมื่ออยู่ต่างประเทศ หรือในทางกลับกัน

แอป Phone ของ Google มีการตั้งค่าชื่อ Assisted dialing (ช่วยเติมรหัสโทรออก) ที่เติมรหัสประเทศให้อัตโนมัติเมื่ออยู่ต่างประเทศ (Phone → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing) ถ้ามันเติมรหัสผิด ให้ตั้งประเทศบ้านเกิดในนั้นให้ถูก หรือปิดการตั้งค่านี้แล้วพิมพ์เบอร์แบบเต็มด้วยตัวเอง

4. ยังโทรไม่ได้: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ

ถ้าทำทุกอย่างข้างต้นแล้วยังไม่ได้ผล การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของโทรศัพท์จะทำให้กลับไปเป็นค่าเริ่มต้น โดยไม่ลบรูปภาพหรือแอปของคุณ:

• Pixel: Settings → System (ระบบ) → Reset options (ตัวเลือกการรีเซ็ต) → Reset mobile network settings (รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ) ส่วน Wi-Fi และ Bluetooth มีตัวเลือกแยกชื่อ Reset Bluetooth & Wi-Fi ซึ่งจะลบเครือข่าย Wi-Fi ที่บันทึกไว้ทั้งหมด
• Samsung Galaxy: Settings → General management (การจัดการทั่วไป) → Reset (รีเซ็ต) → Reset mobile network settings Samsung อธิบายว่านี่เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเครือข่าย "such as issues with calling or messaging" (เช่น ปัญหาการโทรหรือการส่งข้อความ)

การตั้งค่าที่คุณเคยเปลี่ยนเอง เช่น ซิมที่เลือกไว้สำหรับโทร อาจต้องตั้งใหม่อีกครั้งหลังรีเซ็ต

5. สิ่งที่ควรบอกค่ายมือถือ

การระงับบัญชี การระงับที่ค่ายมือถือเป็นคนเปิดไว้ และปัญหาฝั่งเครือข่าย มีแค่ค่ายมือถือเท่านั้นที่แก้ไขได้ คุณจะได้คำตอบเร็วขึ้นถ้าบอกข้อมูลเหล่านี้กับฝ่ายซัพพอร์ต:

• รับสายได้ปกติแต่โทรออกไม่ได้ ข้อมูลนี้จะทำให้ฝ่ายซัพพอร์ตโฟกัสไปที่สถานะบัญชีและการระงับสาย มากกว่าปัญหาสัญญาณ
• สายแบบไหนที่โทรไม่ติด (ทั้งหมด เฉพาะต่างประเทศ หรือบางเบอร์) และข้อความหรือเสียงที่ได้ยินตรงๆ
• คุณตรวจสอบโหมดเครื่องบิน ซิมที่ใช้โทร Fixed Dialing Numbers แอปที่บล็อกสายได้ และ Wi-Fi calling แล้ว
• ให้ตรวจสอบว่าเบอร์มี call barring หรือ outgoing restriction (ข้อจำกัดการโทรออก) อยู่หรือไม่ — ใช้คำเหล่านี้ตรงๆ

6. หากต้องการให้บางสายโทรออกไม่ได้

เนื้อหาข้างต้นทั้งหมดเป็นเรื่องของการทำให้โทรออกได้อีกครั้ง แต่บางคนมาถึงหน้านี้ด้วยเป้าหมายตรงกันข้าม คืออยากให้บางสายโทรออกไม่ได้เลย และพบระหว่างค้นหาว่า call barring และ Fixed Dialing Numbers ทำแบบนั้นได้ ทั้งสองวิธีใช้ได้จริง แต่ก็หยาบเกินไปทั้งคู่ call barring ขึ้นอยู่กับค่ายมือถือและรหัสผ่านที่ค่ายมือถือเป็นคนควบคุม ส่วน Fixed Dialing Numbers ต้องใช้ PIN2 และหยุดทุกเบอร์ที่ไม่อยู่ในรายการ

หากนั่นคือเป้าหมายที่แท้จริงของคุณ NoDial เป็นแอป Android ที่บล็อกสายโทรออกบนตัวเครื่องเอง โดยไม่แตะการตั้งค่าหรือรหัสผ่านของค่ายมือถือเลย คุณเลือกได้ว่าจะบล็อกเบอร์ไหน บล็อกสายไปทุกประเทศยกเว้นประเทศที่คุณอนุญาต หรือบล็อกสายโทรออกทั้งหมด สำหรับเบอร์ที่กำหนดและสำหรับสายโทรออกทั้งหมด คุณยังเลือกได้ว่าจะบล็อกแบบไหน: บล็อกตลอด บล็อกเฉพาะวันและเวลาที่กำหนด หรือจำกัดจำนวนครั้งต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือน (การบล็อกสายต่างประเทศเป็นแค่เปิดหรือปิดเท่านั้น) การปลดบล็อกเบอร์ที่กำหนดจะมีผลหลังจากที่คุณขอไปแล้ว 1 ชั่วโมง ดังนั้นเบอร์ที่คุณตั้งใจบล็อกไว้จะไม่ถูกปลดบล็อกในทันทีที่คุณเปลี่ยนใจ (ยกเว้นการแก้ไขเบอร์ที่พิมพ์ผิดแบบครั้งเดียว ส่วนการปิดการบล็อกสายทั้งหมดหรือสายต่างประเทศมีผลทันที) เบอร์ฉุกเฉินไม่สามารถเพิ่มเข้ารายการได้เลย และมันทำงานแบบเดียวกันไม่ว่าคุณจะใช้ค่ายมือถือไหน NoDial ไม่แตะสายเข้าเลย มันบล็อกแค่สายที่คุณโทรออกเท่านั้น

ดูตัวเลือกต่างๆ แบบเทียบกันได้ที่ วิธีบล็อกสายโทรออกไปยังเบอร์ที่กำหนดบน Android, วิธีบล็อกสายโทรต่างประเทศบน Android และ วิธีบล็อกสายโทรออกทั้งหมดบน Android

7. คำถามที่พบบ่อย

ทำไมรับสายได้แต่โทรออกไม่ได้

มักเป็นเพราะมีบางอย่างบล็อกเฉพาะสายโทรออก เช่น เครดิตเติมเงินหมดหรือค่าบริการค้างจ่าย call barring, Fixed Dialing Numbers, เลือกซิมผิดสำหรับการโทร แอปที่บล็อกสายโทรออก หรือข้อจำกัดจาก Family Link ให้ตรวจสอบการตั้งค่าในโทรศัพท์ก่อน แล้วจึงติดต่อค่ายมือถือเพื่อสอบถามเรื่องบัญชีและการระงับสายบนเบอร์ของคุณ

ทำไมโทรออกจากมือถือ Android ไม่ได้

ลองเริ่มจากโหมดเครื่องบิน ปิดเครื่อง 30 วินาที และตรวจสอบซิมที่ตั้งไว้ให้ใช้โทร หากยังโทรไม่ติด ให้ตรวจสอบยอดเงินหรือบัญชี call barring, Fixed Dialing Numbers, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app และ Wi-Fi calling หรือ VoLTE

call barring ทำให้โทรออกไม่ได้แต่รับสายได้ตามปกติ จริงหรือไม่

จริง ตามมาตรฐานโทรศัพท์มือถือ การระงับสายโทรออกทั้งหมดจะหยุดทุกสายโทรออกยกเว้นสายฉุกเฉิน และไม่กระทบความสามารถในการรับสายเลย การระงับสายต่างประเทศจะหยุดแค่สายต่างประเทศเท่านั้น

Fixed Dialing Numbers ทำให้โทรออกไม่ได้หรือไม่

ได้ เมื่อ FDN เปิดอยู่ โทรศัพท์จะโทรออกได้เฉพาะเบอร์ในรายการ FDN และเบอร์ฉุกเฉินเท่านั้น สายเข้าไม่ได้รับผลกระทบ การปิด FDN ต้องใช้ PIN2 ของซิม

ถ้าไม่มีเครดิต จะยังรับสายได้อยู่ไหม

ส่วนใหญ่ยังรับได้ ค่ายมือถือหลายแห่งให้สายเข้ายังใช้งานได้ ขณะที่สายโทรออกจะหยุดจนกว่าจะเติมเงิน แต่ควรตรวจสอบเงื่อนไขของค่ายมือถือที่ใช้อยู่เอง

การบล็อกเบอร์ ทำให้ฉันโทรไปยังเบอร์นั้นไม่ได้ด้วยหรือไม่

รายการบล็อกในตัวของ Android ถูกอธิบายว่าหยุดสายที่โทรมาจากเบอร์นั้น ไม่ได้ถูกอธิบายว่าหยุดสายที่คุณโทรไปยังเบอร์นั้น หากต้องการหยุดตัวเองไม่ให้โทรไปยังเบอร์ใดเบอร์หนึ่ง ต้องใช้แอปบล็อกสายโทรออกแยกต่างหาก เช่น NoDial

Family Link บล็อกสายโทรออกของลูกได้หรือไม่

ได้ บนโทรศัพท์ที่ใช้ Android 14 ขึ้นไป ผู้ปกครองสามารถจำกัดให้โทรได้เฉพาะรายชื่อติดต่อที่เพิ่มไว้ ภายใต้ Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts สายฉุกเฉินไม่ได้รับผลกระทบ และตารางเวลา Downtime ก็ไม่หยุดการโทร

ทำไมโทรไม่ติดเฉพาะตอนใช้ Wi-Fi

สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือ Wi-Fi calling ลองปิดดู (บน Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling; บน Galaxy: Settings → Connections → Wi-Fi Calling) แล้วลองโทรอีกครั้ง หรือลองเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi เครือข่ายอื่น

8. สรุป

• ลองวิธีง่ายๆ ก่อน: เปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน ปิดเครื่อง 30 วินาที ตรวจสอบซิมที่ตั้งไว้ให้ใช้โทร
• เครดิตหมดหรือค่าบริการค้างจ่าย มักหยุดสายโทรออกในขณะที่สายเข้ายังใช้งานได้ตามปกติ
• การระงับสายโทรออกและ Fixed Dialing Numbers ทั้งสองอย่างบล็อกเฉพาะสายโทรออก และทั้งสองอย่างไม่กระทบสายฉุกเฉิน
• แอปก็อาจหยุดสายโทรออกได้: ตรวจสอบ Default apps → Call redirecting app หรือทดสอบในเซฟโมด
• โทรไม่ติดแค่ตอนใช้ Wi-Fi ให้สงสัย Wi-Fi calling ส่วนปัญหาการโทรที่ผิดปกติบน 4G ให้สงสัย VoLTE
• หากต้องการหยุดสายไปยังเบอร์ที่เลือกเองโดยตั้งใจ NoDial ทำได้บนตัวเครื่องเลย โดยไม่ต้องพึ่งค่ายมือถือหรือรหัสผ่าน

NoDial: บล็อกสายไปยังเบอร์ที่คุณเลือกไม่ต้องใช้รหัสผ่าน barring ไม่ต้องโทรหาค่ายมือถือ

แหล่งอ้างอิง

• Google Pixel Phone Help, "Fix mobile connectivity issues" (โหมดเครื่องบิน การปิดเครื่อง 30 วินาที การตรวจสอบสัญญาณโดยปิด Wi-Fi, Wi-Fi calling, VoLTE, การรีเซ็ต) support.google.com
• Samsung Gulf, "Galaxy device can't make or receive calls?" (โหมดเครื่องบิน ฟีเจอร์บล็อกสาย ปัญหาบัญชีกับค่ายมือถือ ซอฟต์แวร์ล้าสมัย การล้างแคชแอปโทรศัพท์) samsung.com
• Motorola Help, "Can't make calls" (การรีสตาร์ท การล้างแคชแอปโทรศัพท์ เซฟโมด) help.motorola.com
• AOSP, packages/services/Telephony res/values/strings.xml (incall_error_power_off: "Turn off airplane mode to make a call.") android.googlesource.com
• Google Pixel Phone Help, "How to use dual SIMs on your Google Pixel phone" (SIMs → Your primary SIMs → Calls) support.google.com
• Samsung Philippines, "How to use or manage dual SIM cards" (SIM card manager ซิมที่เลือกไว้สำหรับการโทร) samsung.com
• Vodafone UK device guide, "I can't make voice calls" (ไม่มีเครดิตในซิมเติมเงิน) vodafone.co.uk
• JT, Pay as you go (Jersey) ("You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up") jtglobal.com
• T-Mobile, "Account suspensions" (การระงับบางส่วน: รับสายได้แต่โทรออกไม่ได้; การระงับทั้งหมด) t-mobile.com
• 3GPP TS 22.088, "Call Barring (CB) supplementary services; Stage 1" (การระงับสายโทรออกทั้งหมด: "no outgoing set-up possibilities, except emergency calls"; ความสามารถในการรับสาย "remains unaffected"; การระงับสายต่างประเทศ) 3gpp.org
• Samsung Gulf, "How to use call barring on a Samsung phone" (Phone → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring) samsung.com
• Android Developers, DisconnectCause (CALL_BARRED: "Call was blocked by call barring"; FDN_BLOCKED: "Call was blocked by fixed dial number") developer.android.com
• 3GPP TS 31.102, "Characteristics of the Universal Subscriber Identity Module (USIM) application" (เมื่อ FDN เปิดใช้งาน โทรศัพท์ "shall only allow outgoing calls" เฉพาะเบอร์ในรายการ) 3gpp.org
• EE device guides: Google Pixel 5, "It's not possible to make voice calls" (เปิด Fixed dialling ไว้; "Incoming calls aren't affected") และ Samsung Galaxy S22 Ultra, "Turning fixed dialling on or off" Pixel 5 / Galaxy S22 Ultra
• Android Developers, CallRedirectionService (แอปสามารถโอนหรือยกเลิกสายโทรออกได้) developer.android.com
• AOSP, PermissionController res/xml/roles.xml และ res/values/strings.xml (android.app.role.CALL_REDIRECTION: ครั้งละ 1 แอปเท่านั้น, "Call redirecting app", มีตัวเลือกไม่มี) android.googlesource.com / android.googlesource.com
• Google Phone app Help, "Block or unblock a phone number" (เบอร์ที่ถูกบล็อกจะถูกปฏิเสธเมื่อโทรเข้ามา) support.google.com
• Android Developers, BlockedNumberContract ("Messages, and calls from blocked numbers are discarded by the platform.") developer.android.com
• Google For Families Help, "Set up your child's contacts" (Allowed calls & texts; Android 14 ขึ้นไป; ไม่กระทบสายฉุกเฉิน) support.google.com
• Google For Families Help, Downtime and School time schedules ("Calls are always available.") support.google.com
• Android Help, "Manage how you spend time on your Android phone with Digital Wellbeing" support.google.com
• Google Phone app Help, "Make calls over Wi-Fi" support.google.com
• Google Pixel Phone Help, "Use VoLTE on your Pixel phone" (ให้ปิด VoLTE หากเจอปัญหาการโทรหรือข้อความที่ผิดปกติ) support.google.com
• Samsung US, "Turn on Wi-Fi Calling on Galaxy phones" (Settings → Connections → Wi-Fi Calling) samsung.com
• FCC, "Plan Ahead for Phase Out of 3G Cellular Networks and Service" (เก็บถาวร; โทรศัพท์รุ่นเก่าและโทรศัพท์ 4G ที่ไม่รองรับ VoLTE) fcc.gov
• Google Pixel Phone Help, "Set or clear default apps" (Settings → Apps → Default apps) support.google.com
• Android Help, "Free up storage" (Clear cache ลบข้อมูลชั่วคราว; Clear storage ลบข้อมูลแอปทั้งหมดอย่างถาวร) support.google.com
• Samsung US, "Clear the app cache and data on your Galaxy phone or tablet" samsung.com
• AT&T, "Call and text internationally" ("Press + or 011" แล้วตามด้วยรหัสประเทศ) att.com
• Google Phone app Help, "Change call settings" (Assisted dialing) support.google.com
• Samsung Canada, "How to reset your Samsung Galaxy with 5 different methods" (Reset mobile network settings) samsung.com

ชื่อเมนู รหัสโทร และบริการที่เปิดให้ใช้ แตกต่างกันไปตามผู้ผลิตมือถือ เวอร์ชัน Android และค่ายมือถือ หากขั้นตอนไม่ตรงกับที่คุณเห็น ควรตรวจสอบหน้าช่วยเหลือของค่ายมือถือที่คุณใช้งาน