Обажданията влизат, но не можете да звъните от Android? 10 причини и как да ги оправите

Телефонът звъни и можете да отговорите, но когато опитате да се обадите, нищо не се свързва: разговорът прекъсва веднага, чувате съобщение, или телефонът показва грешка. Щом входящите обаждания продължават да работят, телефонът и SIM картата ви очевидно са живи, което изключва много причини наведнъж. Остава кратък списък от настройки, проблеми със сметката и приложения, които спират само обажданията, които правите вие. Това ръководство разглежда всяка от тях, как да разберете коя се отнася за вас, и как да я оправите на Android.

Ако екранът на телефона ви показва думата „barred“ (забранен), започнете със Значение на „Call Barred“. Ако сте се опитвали да включите или изключите забраната на разговори и сте получили грешка, вижте Забраната на разговори не работи.

Актуално към октомври 2026 г. Имената на менютата са взети от помощния център на Google за Pixel, официалните страници за поддръжка на Samsung и Motorola, и ръководствата на операторите по модели. Те се различават според производителя на телефона, версията на Android и оператора, затова ги приемайте като карта къде да търсите.

1. Краткият отговор

Когато входящите обаждания работят, но изходящите не, причината обикновено е нещо, което блокира само изходящите обаждания. Мобилният стандарт нарочно дефинира няколко такива механизма. Забраната на всички изходящи обаждания оставя „no outgoing set-up possibilities, except emergency calls“ (без възможност за изходящо повикване, освен спешни обаждания), докато способността на абоната да получава обаждания „remains unaffected“ (остава незасегната). Fixed Dialing Numbers работи по същия начин: могат да се набират само номерата от списъка, а входящите обаждания не са засегнати. Операторите могат също да ограничат линия само до входящи обаждания, например при неплатена сметка.

2. Да стесним кръга: кои обаждания не минават?

Преди да променяте настройки, опитайте да се обадите на два или три различни номера: един от контактите си, един набран на ръка, и ако се отнася за вас, един международен номер. Кои обаждания не минават показва къде да търсите.

Спешните номера са специален случай. Забраната на разговори, Fixed Dialing Numbers и Family Link всички оставят спешните обаждания работещи, затова възможността да стигнете до спешните служби не изключва никоя от тях като причина.

3. 10-те причини и как да отстраните всяка

1. Самолетен режим, липса на сигнал, или телефон, който трябва да се рестартира

Самолетният режим изключва всяка безжична връзка, включително мобилните обаждания, и стандартният Android показва „Turn off airplane mode to make a call“ (изключете самолетния режим, за да се обадите). Обикновено спира и входящите обаждания, затова ако обажданията продължават да влизат, рядко е причината, но е най-бързото нещо за изключване. Включете самолетния режим, изчакайте няколко секунди, и го изключете отново.

Помощният център на Google за Pixel препоръчва пълно изключване вместо рестарт: изключете телефона, изчакайте 30 секунди, после го включете отново. Samsung и Motorola също посочват рестартирането като първа стъпка. Ако сигналът е слаб, преместете се на място с по-добър обхват и опитайте отново. При Pixel съветът на Google е да изключите Wi-Fi и да погледнете скалата за сигнал, за да видите мобилния сигнал самостоятелно.

2. Зададена е грешна SIM карта за обаждания (две SIM карти)

На телефон с две SIM карти или eSIM, обажданията могат да излизат през SIM карта без план, без баланс или без сигнал, докато другата SIM карта продължава да получава обаждания нормално. Проверете коя SIM карта е зададена за обаждания:

• Pixel: Settings → Network & internet (Мрежа и интернет) → SIMs → под „Your primary SIMs“ (основни SIM карти), докоснете Calls (Обаждания) и изберете SIM картата (или „Ask every time“ — да пита всеки път).
• Samsung Galaxy: Settings → Connections → SIM card manager (при по-новите телефони: SIM manager) → изберете предпочитаната SIM карта за обаждания.

Google отбелязва, че с две SIM карти може да видите грешки като „Voice unavailable“ (гласовата услуга не е достъпна). Настройката да пита всеки път е прост начин да проверите дали едната SIM карта работи, а другата не.

3. Без баланс, неплатена сметка, или спряна линия

Това е честа причина за „входящи да, изходящи не“. При предплатени планове, ръководство на Vodafone UK го казва направо: без баланс на предплатената карта „you can't make calls until you've topped it up“ (не можете да се обаждате, докато не заредите картата). Входящите обаждания често продължават да работят: операторът JT от Джърси, например, пише, че при pay as you go „You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up“ (продължавате да получавате обаждания и SMS, но трябва да заредите). Проверете условията на собствения си оператор.

При месечен план операторът може да ограничи линията, когато сметка е просрочена. T-Mobile в САЩ описва частично спиране, при което запазвате номера си и получавате обаждания, но не можете да правите изходящи (освен към няколко номера, като неговата клиентска поддръжка и спешните служби). Пълното спиране прекратява и двете. Проверете баланса или сметката си в приложението на оператора, или се свържете с него, преди да променяте каквото и да е на телефона.

4. Забраната на разговори е включена

Забраната на разговори е услуга на оператора, която спира избрани видове обаждания на линията ви. Изходящите видове са всички изходящи обаждания, всички международни обаждания, и международни обаждания с изключение на родната ви държава. Забраната на всички изходящи обаждания спира всичко освен спешните обаждания и няма ефект върху входящите, което съвпада точно със симптома. Ако само международните обаждания не минават, забраната на международни обаждания е силен кандидат.

Забраната може да е включена с код, от настройките за обаждания на телефона, или от оператора ви. На много телефони настройката е в Телефон → ⋮ → Settings → Calling accounts → вашата SIM карта → Call barring; на Samsung Galaxy е под Supplementary services (Допълнителни услуги). За да я изключите, трябва паролата за забрана, а ако операторът ви е поставил забраната, само той може да я премахне. За пълните стъпки вижте Значение на „Call Barred“ (как да проверите и премахнете) и Кодове за забрана на разговори (кодове и парола).

5. Fixed Dialing Numbers (FDN) е включено

Fixed Dialing Numbers е настройка на SIM картата, която позволява на телефона да набира само номерата от списък. Стандартът за SIM карти казва, че когато FDN е активирано, телефонът „shall only allow outgoing calls“ (трябва да разрешава изходящи обаждания само) към номерата от този списък. Спешните обаждания продължават да работят, както и входящите, затова симптомът е „могат да се набират само някои номера или никакви, но обажданията влизат“.

• Pixel (ръководство на EE за Pixel 5): Телефон → ⋮ → Settings → Calling accounts → вашата SIM карта → Fixed dialling numbers → Disable FDN.
• Samsung Galaxy (ръководство на EE за Galaxy S22 Ultra): Телефон → ⋮ → Settings → Supplementary services → Fixed dialling numbers → Disable FDN.

Изключването изисква PIN2 на SIM картата — втори код, отделен от PIN кода, с който отключвате SIM картата. Стойностите по подразбиране се различават според оператора, затова проверете помощната страница на оператора си, вместо да гадаете. Ако не сте настройвали FDN сами и не знаете PIN2, свържете се с оператора си. Повече за това как работи: Fixed Dialing Numbers (FDN) на Android.

6. Приложение блокира изходящите обаждания

Android позволява само на едно приложение в даден момент да изпълнява ролята „Call redirecting app“ (приложение за пренасочване на обажданията). Android описва тази роля за приложения, които пренасочват изходящи обаждания, но същата роля позволява на приложение и да отмени изходящо обаждане, преди да бъде направено. Приложения за блокиране на изходящи обаждания, включително NoDial, използват точно нея. Ако обаждане бъде отменено по този начин, то никога не достига до оператора ви.

За да проверите кое приложение има тази роля на телефони, близки до чист Android, отидете на Settings → Apps → Default apps (Приложения по подразбиране) → Call redirecting app. Изберете „None“ (Няма) и опитайте обаждането отново. Ако сега минава, именно това приложение го е спирало. На други телефони търсете същия елемент в настройките за приложения по подразбиране. Приложение, направено за това, обикновено ви съобщава, когато спре обаждане: NoDial, например, показва известие „Обаждането е блокирано“ (ако известията са разрешени).

Други приложения, например за сигурност или управление на обажданията, също могат да пречат. Samsung включва функциите за блокиране на обаждания сред причините за проблеми с обажданията, а Motorola предлага безопасен режим (safe mode), за да проверите дали инсталирано от вас приложение е причината. В безопасен режим изтеглените от вас приложения се спират временно. Ако там обажданията работят, премахвайте наскоро инсталираните приложения едно по едно.

Бележка за вградения списък за блокиране на Android (Телефон → Settings → Blocked numbers — блокирани номера): помощта на Google и документацията за разработчици на Android го описват като спиращ обажданията от даден номер. Не го описват като спиращ вашите обаждания към този номер, затова обикновено не е обяснението за неуспешни изходящи обаждания.

7. Family Link ограничава на кого можете да се обаждате

Ако телефонът се управлява с Google Family Link, родителят може да ограничи обажданията. В Family Link, под Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts (разрешени обаждания и съобщения), родителят може да ограничи обажданията само до контакти, които той добавя. Това работи на телефони с Android 14 или по-нова версия, отнася се за обикновени телефонни обаждания в приложението Телефон на Google, и не засяга спешните служби. Ако вие сте родителят, проверете тази настройка. Ако използвате телефона, попитайте родителя, който го управлява.

Графиците Downtime (почивно време) и School time (учебно време) на Family Link не спират обажданията: помощта на Google казва, че по време на Downtime „Calls are always available“ (обажданията са винаги достъпни). Инструментите на Google Digital Wellbeing, като таймери за приложения, режим Bedtime и режим Focus, също не са описани като блокиращи телефонни обаждания.

8. Wi-Fi calling или VoLTE (4G обаждания) не работят както трябва

Съвременните телефони правят обаждания през 4G (VoLTE) или през Wi-Fi, и неизправност във всеки от двата може да попречи на обажданията. Изключването и включването на настройката, или изключването само за тестово обаждане, е бърза проверка:

• Wi-Fi calling на Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling.
• VoLTE на Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → вашата SIM карта → VoLTE. Помощта на Google казва, че ако имате необичайни проблеми с обажданията, изключете VoLTE.
• Wi-Fi calling на Samsung Galaxy: Settings → Connections → Wi-Fi Calling.

Ако обажданията не минават само през Wi-Fi, Wi-Fi calling вероятно е причината. Опитайте да го изключите, или опитайте друга Wi-Fi мрежа.

Свързана причина: много оператори са спрели своите 3G мрежи. Федералната комисия по комуникации на САЩ (FCC) предупреди, че след тези спирания много по-стари телефони „will be unable to make or receive calls“ (няма да могат да правят или получават обаждания), включително 4G телефони, които не поддържат VoLTE. Това обикновено разваля и входящите обаждания, но ако телефонът ви е стар или вносен и обажданията спряха след промяна в мрежата, попитайте оператора си дали моделът ви поддържа VoLTE в неговата мрежа.

9. Самото приложение Телефон има проблем

Ако сигналът, SIM картата и сметката са наред, проблемът може да е в приложението Телефон:

• Проверете приложението Телефон по подразбиране: Settings → Apps → Default apps → Phone app. Ако сте инсталирали друг набирател, уверете се, че използваният от вас е зададен като приложение по подразбиране.
• Изчистете кеша на приложението Телефон: на Galaxy, Settings → Apps → Phone → Storage → Clear cache (изчистване на кеша). Изчистването на кеша премахва само временни данни. Избягвайте Clear storage (изчистване на хранилището / Clear data) освен ако е наложително: помощта на Google отбелязва, че това трайно изтрива всички данни на приложението.
• Актуализирайте: Samsung изброява остарялия софтуер сред причините, затова инсталирайте всички чакащи системни актуализации и актуализации на приложението Телефон.

10. Номерът е в грешен формат

Ако един номер, или всеки международен номер, не минава, проверете как е записан. За международно обаждане започнете с + (или международния префикс на вашата държава), следван от кода на държавата. Ръководството на AT&T, например, казва да натиснете + или 011, после кода на държавата. Номер, запазен без кода на държавата, може да работи вкъщи, но да не минава в чужбина, или обратното.

Приложението Телефон на Google има настройка, наречена Assisted dialing (помощ при набиране), която добавя кодове на държави автоматично, когато сте в чужбина (Телефон → ⋮ → Settings → Calls → Assisted dialing). Ако добавя грешен код, задайте там домашната държава по подразбиране, или го изключете и въведете пълния номер сами.

4. Все още не работи: нулиране на настройките на мобилната мрежа

Ако нищо от горното не помага, нулирането на настройките на мобилната мрежа на телефона ги връща към стойностите по подразбиране, без да изтрива снимките или приложенията ви:

• Pixel: Settings → System → Reset options → Reset mobile network settings (нулиране на настройките на мобилната мрежа). Wi-Fi и Bluetooth имат отделна опция, Reset Bluetooth & Wi-Fi, която изтрива запазените ви Wi-Fi мрежи.
• Samsung Galaxy: Settings → General management → Reset → Reset mobile network settings. Samsung го описва като най-добрата опция за мрежови проблеми, „such as issues with calling or messaging“ (като проблеми с обажданията или съобщенията).

Настройки, които сте променили сами, например предпочитаната SIM карта, може да трябва да зададете отново след това.

5. Какво да кажете на оператора си

Спиранията на сметка, забрана, поставена от оператора ви, и проблемите от страната на мрежата може да се оправят само от оператора ви. Ще получите по-бърз отговор, ако им кажете:

• Че входящите обаждания работят, но изходящите не: това насочва вниманието им към състоянието на сметката и забраната, а не към покритието.
• Кои обаждания не минават (всички, само международни, определени номера) и точното съобщение или тон, който чувате.
• Че вече сте проверили самолетния режим, SIM картата, използвана за обаждания, Fixed Dialing Numbers, приложения, които могат да блокират обаждания, и Wi-Fi calling.
• Да проверят дали на линията има забрана на разговори или ограничение на изходящите. Използвайте точно тези думи.

6. Ако искате определени обаждания да не излизат

Всичко по-горе е за това как да върнете изходящите обаждания в работен режим. Други хора стигат дотук от обратната посока: искат определени обаждания никога да не излизат, и по пътя са разбрали, че забраната на разговори и Fixed Dialing Numbers могат да го направят. И двете работят, но и двете са грубовати инструменти. Забраната на разговори зависи от оператора ви и от парола, контролирана от него, а Fixed Dialing Numbers изисква PIN2 и спира всеки номер, който не е в списъка.

NoDial е Android приложение, което блокира изходящи обаждания на самия телефон, без да пипа настройките или паролата на оператора ви. Избирате кои номера, обаждания към други държави (освен тези, които разрешите), или всяко изходящо обаждане. За конкретни номера и за всички изходящи обаждания избирате и как: постоянно, в определени дни и часове, или до определен брой обаждания на ден, седмица или месец; международната блокировка е просто включена или изключена. Отблокирането на конкретен номер влиза в сила един час след като го поискате, така че блокиране, което сте направили нарочно, не се вдига веднага щом размислите (освен еднократната поправка на сгрешено набран номер; изключването на блокирането на всички обаждания или на международните е мигновено); спешни номера никога не могат да бъдат добавени в списъка; и приложението работи по един и същи начин, независимо от оператора ви. NoDial не пипа входящите обаждания — блокира само обажданията, които правите.

За сравнение на опциите една до друга: Как да блокирате изходящи обаждания към конкретен номер на Android, Как да блокирате международни обаждания на Android, и Как да блокирате всички изходящи обаждания на Android.

7. Често задавани въпроси

Защо мога да получавам обаждания, но не мога да правя такива?

Обикновено защото нещо блокира само изходящите обаждания: без баланс на предплатена карта или просрочена сметка, забрана на разговори, Fixed Dialing Numbers, грешно избрана SIM карта за обаждания, приложение, което блокира изходящи обаждания, или ограничения от Family Link. Първо проверете настройките на телефона, после се свържете с оператора си за сметката и всяка забрана на линията.

Защо не мога да правя изходящи обаждания на телефона си с Android?

Започнете със самолетния режим, 30-секундно изключване и SIM картата, зададена за обаждания. Ако обажданията още не минават, проверете баланса или сметката си, забраната на разговори, Fixed Dialing Numbers, Settings → Apps → Default apps → Call redirecting app, и Wi-Fi calling или VoLTE.

Може ли забраната на разговори да спре изходящите обаждания, но не входящите?

Да. Според мобилния стандарт, забраната на всички изходящи обаждания спира всяко изходящо обаждане освен спешните, и не засяга способността ви да получавате обаждания. Забраната на международни обаждания спира само международните обаждания.

Може ли Fixed Dialing Numbers да ми попречи да правя обаждания?

Да. Когато FDN е включено, телефонът може да набира само номерата от списъка на FDN, плюс спешните номера. Входящите обаждания не са засегнати. Изключването изисква PIN2 на SIM картата.

Ще получавам ли обаждания, ако нямам баланс?

Често да. Много оператори поддържат входящите обаждания работещи, докато изходящите спират, докато не заредите, но проверете условията на собствения си оператор.

Спира ли блокирането на номер мен да му се обаждам?

Вграденият списък за блокиране на Android е описан като спиращ обажданията от този номер. Не е описан като спиращ вашите обаждания към него. За да спрете себе си да се обаждате на номер, ви трябва отделно приложение за блокиране на изходящи обаждания, като NoDial.

Може ли Family Link да блокира изходящите обаждания на детето ми?

Да, на телефони с Android 14 или по-нова версия. Родителят може да ограничи обажданията до контакти, които той добавя, под Controls → Contacts, calls & text → Allowed calls & texts. Спешните обаждания не са засегнати, а графиците Downtime не спират обажданията.

Защо обажданията не минават само през Wi-Fi?

Най-вероятно Wi-Fi calling. Изключете го (на Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → Wi-Fi calling; на Galaxy: Settings → Connections → Wi-Fi Calling) и опитайте отново, или опитайте друга Wi-Fi мрежа.

8. Обобщение

• Първо бързите решения: самолетен режим включен и изключен, изключване за 30 секунди, проверка на SIM картата, зададена за обаждания.
• Без баланс или просрочена сметка често спира изходящите обаждания, докато входящите продължават да работят.
• Забраната на изходящи разговори и Fixed Dialing Numbers и двете блокират само изходящите обаждания, и двете оставят спешните обаждания работещи.
• Приложение може да спре изходящите обаждания: проверете Default apps → Call redirecting app, или тествайте в безопасен режим.
• Обаждания, които не минават само през Wi-Fi, насочват към Wi-Fi calling. Необичайни проблеми с обажданията през 4G насочват към VoLTE.
• Ако искате да спрете обажданията към избрани номера нарочно, NoDial го прави на самия телефон, без оператор или парола.

NoDial: блокирайте обажданията към номерата, които изберетеБез парола за забрана, без обаждане до оператора.

Източници

• Google Pixel Phone Help, "Fix mobile connectivity issues" (самолетен режим, изключване за 30 секунди, проверка на сигнала с изключен Wi-Fi, Wi-Fi calling, VoLTE, нулирания) support.google.com
• Samsung Gulf, "Galaxy device can't make or receive calls?" (самолетен режим, функции за блокиране на обаждания, проблеми със сметката при оператора, остарял софтуер, изчистване на кеша на приложението Телефон) samsung.com
• Motorola Help, "Can't make calls" (рестарт, изчистване на кеша на приложението Телефон, безопасен режим) help.motorola.com
• AOSP, packages/services/Telephony res/values/strings.xml (incall_error_power_off: „Turn off airplane mode to make a call.“) android.googlesource.com
• Google Pixel Phone Help, "How to use dual SIMs on your Google Pixel phone" (SIMs → Your primary SIMs → Calls) support.google.com
• Samsung Philippines, "How to use or manage dual SIM cards" (SIM card manager, предпочитана SIM карта за обаждания) samsung.com
• Vodafone UK device guide, "I can't make voice calls" (без баланс на предплатена карта) vodafone.co.uk
• JT, Pay as you go (Jersey) („You'll still receive calls and texts, but you'll need to top up“) jtglobal.com
• T-Mobile, "Account suspensions" (частично спиране: получавате обаждания, но без изходящи обаждания; пълно спиране) t-mobile.com
• 3GPP TS 22.088, "Call Barring (CB) supplementary services; Stage 1" (забрана на всички изходящи обаждания: „no outgoing set-up possibilities, except emergency calls“; способността за получаване на обаждания „remains unaffected“; забрана на международни обаждания) 3gpp.org
• Samsung Gulf, "How to use call barring on a Samsung phone" (Телефон → ⋮ → Settings → Supplementary services → Call barring) samsung.com
• Android Developers, DisconnectCause (CALL_BARRED: "Call was blocked by call barring"; FDN_BLOCKED: "Call was blocked by fixed dial number") developer.android.com
• 3GPP TS 31.102, "Characteristics of the Universal Subscriber Identity Module (USIM) application" (когато FDN е активирано, телефонът „shall only allow outgoing calls“ към номерата от списъка) 3gpp.org
• EE device guides: Google Pixel 5, "It's not possible to make voice calls" (Fixed dialling е включено; „Incoming calls aren't affected“) и Samsung Galaxy S22 Ultra, "Turning fixed dialling on or off" Pixel 5 / Galaxy S22 Ultra
• Android Developers, CallRedirectionService (приложение може да пренасочи или отмени изходящо обаждане) developer.android.com
• AOSP, PermissionController res/xml/roles.xml и res/values/strings.xml (android.app.role.CALL_REDIRECTION: само едно приложение в даден момент, „Call redirecting app“, опция за „няма“) android.googlesource.com / android.googlesource.com
• Google Phone app Help, "Block or unblock a phone number" (блокираните номера се отхвърлят, когато ви се обаждат) support.google.com
• Android Developers, BlockedNumberContract ("Messages, and calls from blocked numbers are discarded by the platform.") developer.android.com
• Google For Families Help, "Set up your child's contacts" (Allowed calls & texts; Android 14 или по-нова версия; спешните служби не са засегнати) support.google.com
• Google For Families Help, Downtime and School time schedules ("Calls are always available.") support.google.com
• Android Help, "Manage how you spend time on your Android phone with Digital Wellbeing" support.google.com
• Google Phone app Help, "Make calls over Wi-Fi" support.google.com
• Google Pixel Phone Help, "Use VoLTE on your Pixel phone" (изключете VoLTE, ако имате необичайни проблеми с обажданията или съобщенията) support.google.com
• Samsung US, "Turn on Wi-Fi Calling on Galaxy phones" (Settings → Connections → Wi-Fi Calling) samsung.com
• FCC, "Plan Ahead for Phase Out of 3G Cellular Networks and Service" (архивирано; по-стари телефони и 4G телефони без VoLTE) fcc.gov
• Google Pixel Phone Help, "Set or clear default apps" (Settings → Apps → Default apps) support.google.com
• Android Help, "Free up storage" (Clear cache изтрива временни данни; Clear storage трайно изтрива всички данни на приложението) support.google.com
• Samsung US, "Clear the app cache and data on your Galaxy phone or tablet" samsung.com
• AT&T, "Call and text internationally" („Press + or 011“, после кода на държавата) att.com
• Google Phone app Help, "Change call settings" (Assisted dialing) support.google.com
• Samsung Canada, "How to reset your Samsung Galaxy with 5 different methods" (Reset mobile network settings) samsung.com

Имената на менютата, кодовете и кои услуги се предлагат варират според производителя на телефона, версията на Android и оператора. Проверете собствените помощни страници на оператора си, ако дадена стъпка не съвпада с това, което виждате.