치매 부모님의 발신 전화를 제한하는 방법 (2026)

치매나 기억력 저하가 있는 부모님을 돌보는 많은 가족이 어느 시점에선가 같은 질문을 하게 됩니다. 전화기를 빼앗지 않으면서, 부모님의 전화기가 거는 전화를 제한할 수 있을까요? 답은 '네'이며, 그 방법은 네 가지이고 각각 하는 일이 매우 다릅니다. 어떤 방법은 모든 전화를 막고, 어떤 방법은 짧은 목록을 제외한 모든 사람에게의 전화를 막고, 어떤 방법은 같은 번호로 거는 빈도만 조절합니다. 이 글은 이 네 가지를 비교해서, 막아야 할 것만 막고 나머지는 그대로 열어둘 수 있는 방법을 고를 수 있게 합니다. 부모님에게서 걸려오는 전화에 대한 도움이 필요하다면, 그건 다른 글에서 다룹니다: 치매 부모님이 계속 전화하신다면? 도움이 되는 방법.

NoDial - 발신 차단, 전화 걸기 제한선택한 번호로의 발신을 차단

NoCall: 스팸전화 차단・수신거부전화가 울리기 전에 스팸전화를 차단해요.

이 글은 가족 돌봄 제공자를 위해 작성되었으며, 휴대폰과 요금제의 설정을 설명합니다. 의학적 조언이 아닙니다. 전화와 함께 새로운 혼란, 괴로움, 또는 갑작스러운 행동 변화가 나타난다면 부모님의 담당 의사나 돌봄 팀에 연락하세요.

1. 짧은 답

발신 전화를 제한할 수 있는 곳은 네 곳이며, 각각 다른 지점에서 선을 긋습니다.

• 통신사(발신 제한). 이동통신망은 모든 발신 전화를 거부하거나, 국제전화만 거부할 수 있습니다. 설치할 것은 없지만 전부 아니면 전무인 설정이며, 모든 통신사가 국내 전화에 대해 이 기능을 제공하지는 않습니다.
• 심플폰 자체의 잠금. 많은 심플폰(폴더폰이나 어르신을 위한 간단한 휴대폰)에는 저장된 연락처로만 전화를 허용하거나, 음성 통화 자체를 비활성화하는 설정이 있으며, 단말기 보안 코드로 보호됩니다.
• 안드로이드 설정. 고정 다이얼링 번호(FDN)는 SIM에 저장된 짧은 목록으로만 발신을 제한하며, PIN2 코드로 보호됩니다.
• 번호별 통화 횟수 제한. 전화기에 설치한 앱이 모든 번호를 계속 걸 수 있는 상태로 두면서, 같은 번호로 걸 수 있는 횟수(예: 한 시간에 두 번)를 제한하고, 다음 전화가 언제 허용되는지 보여줍니다.

긴급번호는 이 네 가지 방법 모두에서 설계상 계속 연결됩니다. 진짜 차이는 그 외에 무엇을 막느냐입니다. 처음 세 가지는 전화 전체를 그룹으로 막고, 네 번째는 같은 사람에게 반복해서 거는 전화의 속도만 조절합니다.

2. 무엇을 멈출지 먼저 정하기

치매 관련 단체들은 반복되는 전화를 본인의 결정이 아니라 기억력 저하와 위안받고 싶은 마음의 결과로 설명합니다. 이는 제한을 고를 때 기억해 둘 만한 점입니다. 실제 문제를 해결하는 가장 가벼운 설정이, 부모님이 가장 받아들이기 쉬운 설정이기 때문입니다. 가장 자주 나타나는 상황은 다음 네 가지입니다.

1. 같은 사람에게 너무 자주 전화를 건다. 전화 자체는 반갑지만, 한 시간에 열 번째 전화는 그렇지 않습니다. 필요한 것은 차단이 아니라 빈도 제한입니다. 방법 4를 참고하세요.
2. 걸어서는 안 될 사람이나 낯선 사람에게 전화를 건다. 오래된 연락처, 잘못된 번호, 스팸 문자에 있던 번호 등입니다. 발신을 가족과 알려진 서비스 목록으로만 제한하고 싶을 것입니다. 방법 2와 방법 3을 참고하세요.
3. 국제전화나 유료 서비스 요금이 쌓인다. 해외 번호로의 재발신, 유료 서비스입니다. 이런 종류는 통신망 쪽에서 막고 싶을 것입니다. 방법 1을 참고하세요.
4. 이 전화기로는 아예 전화를 걸지 않아야 한다. 예를 들어 메시지와 사진용으로 들고 있는 두 번째 전화기입니다. 방법 1이나 방법 2를 참고하세요.

무엇을 고르든 가능하다면 부모님과 함께 정하세요. Alzheimer's Society와 Alzheimer's Association 모두 행동 자체보다 반복 행동 뒤에 있는 감정에 반응하라고 권합니다. '한 시간에 두 번까지, 여섯 시에는 내가 전화할게'처럼 합의해서 정한 제한은, 전화기에 그냥 나타나는 제한보다 받아들이기 쉽습니다.

3. 방법 1: 통신사의 발신 제한(Call Barring)

발신 제한(Call Barring)은 표준적인 통신망 서비스로, 전화가 연결되기 전에 통신사가 특정 발신을 거부하는 것입니다. 일반적인 구분은 모든 발신 전화와 국제전화입니다. 전화기의 통화 설정에서 제한 비밀번호로 켜거나, 통신사에 요청해서 설정할 수 있습니다. 작동 방식은 발신 제한이란 무엇이고 어떻게 작동하는지에서, '모든 발신 전화' 옵션은 안드로이드에서 모든 발신 전화를 막는 방법에서 자세히 설명합니다.

부모님의 전화기에는 이것이 맞는 방법인지, 다음 네 가지 질문으로 판단합니다.

• 통신사가 국내 전화에 대해 제공하나요? 일부 통신사는 국제전화만 막을 수 있습니다. '모든 발신 전화 차단'을 제공하지 않는다면, 제한은 단말기 쪽(방법 2~4)에 두어야 합니다.
• 제한 비밀번호를 누가 알고 있나요? 제한은 설정할 때 쓴 비밀번호로 해제됩니다. 기본값에서 바꾸고 본인만 알고 있어야 하며, 그렇지 않으면 이것은 제한이 아니라 그냥 설정일 뿐입니다.
• 음성 사서함이나 착신전환이 방해가 되나요? 일부 통신망은 음성 사서함이나 착신전환이 활성화되어 있으면 '모든 발신 전화' 제한을 적용하지 못합니다. 통신사에 확인하세요.
• 새 SIM으로도 유지되나요? 제한은 전화번호(회선)에 연결됩니다. 일부 통신사에서는 SIM이나 eSIM을 교체하면 제한이 풀리므로, 전화기를 바꿀 때마다 확인하세요.

발신 제한은 한 범주 전체를 막습니다. 가족에게는 전화를 허용하면서 다른 모든 사람은 거부하게 할 수 없고, 특정 번호로 거는 횟수를 제한할 수도 없습니다. 이 중 하나가 필요하다면 계속 읽어보세요.

4. 방법 2: 심플폰 자체의 발신 잠금

부모님이 심플폰(폴더폰이나 어르신을 위한 간단한 휴대폰)을 쓰고 있다면, 통신망 쪽에서 무언가를 바꾸기 전에 먼저 설명서를 확인하세요. 이런 전화기 중 많은 것들이 단말기 보안 코드 뒤에 발신 제한 기능을 내장하고 있습니다. 이름은 제조사마다 다르지만, 발견한 설정은 세 가지로 나뉩니다.

• 연락처로만 발신. 전화번호부나 원터치 키로는 전화를 걸 수 있지만, 번호를 직접 입력해서는 걸 수 없고, 흔히 통화 기록이나 재발신으로도 걸 수 없습니다. 전화번호부에 있는 사람에게는 걸 수 있지만, 그 외 사람에게는 걸 수 없습니다.
• 연락처에 허용 목록을 더한 것. 저장된 연락처나 별도의 허용 번호 목록만 예외로 두는 발신 잠금입니다.
• 음성 통화 끄기. 코드를 입력하기 전까지 발신 음성 통화 전체를 비활성화하는 잠금입니다.

확인해 본 단말기들에서는 세 가지 모두 긴급번호는 계속 걸 수 있었고, 각 잠금은 단말기 보안 코드나 별도의 잠금 번호로 보호되었습니다. 설정할 때 해야 할 일은 두 가지입니다. 코드를 공장 초기값에서 바꾸는 것, 그리고 정확한 메뉴 경로를 적어 두는 것입니다. 이런 설정은 보통 여러 단계 깊숙이 있어서 초기화 후에 다시 필요해집니다.

모든 심플폰에 이런 설정이 있는 것은 아닙니다. 어르신을 위해 만들어진 일부 모델은 수신 전화에 대한 설정(알 수 없는 번호 거부, 발신자 표시 제한 번호 거부)은 풍부하지만 발신 전화에 대한 설정은 전혀 없을 수 있습니다. 설명서의 '발신', '다이얼', '제한' 항목에 아무것도 없다면, 선택지는 통신사 발신 제한이나 다른 단말기로 바꾸는 것입니다.

5. 방법 3: 안드로이드 설정(FDN, 추가 사용자)

안드로이드 스마트폰에서 발신을 목록으로 제한하는 기본 기능은 고정 다이얼링 번호(FDN)입니다. 허용된 번호는 SIM에 저장되고, 이 기능은 SIM의 PIN2 코드로 보호되며, 켜져 있으면 전화기는 그 목록에 있는 번호로만 걸 수 있습니다. Samsung의 지원 페이지는 이를 발신 전화가 '미리 정한 번호로 제한'되는 기능이라고 설명하며, PIN2를 반복해서 잘못 입력하면 SIM이 잠길 수 있다고 경고합니다. 대부분의 전화기에서는 전화 앱 설정 안에 있으며, 흔히 '부가 서비스'나 '통화 설정' 항목으로 들어 있습니다. 설정 방법, PIN2와 PUK2, 일상적인 불편함은 안드로이드 고정 다이얼링 번호(FDN): 동작 방식과 한계에서 다룹니다.

FDN은 위의 상황 2(가족과 알려진 서비스에만 전화)에 맞습니다. 상황 1에는 맞지 않습니다. 목록에 있는 사람에게는 전화기가 허용하는 한 여전히 몇 번이든 걸 수 있습니다.

이 맥락에서 자주 언급되는 안드로이드 기능이 두 가지 더 있으며, 둘 다 알아둘 만한 한계가 있습니다.

• 통화가 꺼진 추가 사용자. 안드로이드는 전화기 하나에 여러 사용자를 둘 수 있고, 추가한 각 사용자마다 전화 통화를 허용할지 선택할 수 있습니다. 통화가 꺼진 프로필은 전화를 전혀 걸 수 없지만, 그 프로필에 자체 화면 잠금이 없다면 소유자 프로필로 돌아가는 것은 탭 한 번이면 되므로, 가족에게는 계속 연락이 닿아야 하는 전화기에는 너무 투박한 방법입니다.
• Google Family Link 연락처 제한. Family Link는 보호 대상 계정이 전화를 걸 수 있는 상대를 제한할 수 있지만, 이는 어린이 계정을 위해 만들어진 기능입니다(안드로이드 14 이상, 그리고 Google 전화 앱 등 특정 앱에만 적용). 성인의 전화기를 위해 설계된 것이 아니므로, 이 목적으로 억지로 사용하는 것은 권장하지 않습니다.

6. 방법 4: 번호별 통화 횟수 제한

위의 세 가지 방법은 모두 '허용된 번호'와 '그 외 모든 것' 사이에 선을 긋습니다. 치매 돌봄에서 가장 흔한 문제, 즉 반가운 같은 번호로 하루에 스무 번씩 전화가 오는 상황에는 이 방법들이 아무 도움이 되지 않습니다. 이런 경우에는 NoDial과 같은 발신 통화 횟수 제한 앱이 다르게 작동합니다. 모든 번호는 계속 걸 수 있는 상태로 두고, 선택한 번호에 대해서는 한 시간, 하루, 일주일, 한 달 단위로 몇 번까지 전화를 허용할지 설정합니다.

예를 들어, 내 번호를 한 시간에 두 번으로 설정했다고 해봅시다. 처음 두 번의 전화는 평소처럼 연결됩니다. 최근 60분 안의 세 번째 시도는 연결되지 않고, 전화기는 다음 전화가 언제 허용되는지 보여줍니다('오후 3시 30분부터 이 번호로 다시 걸 수 있어요'). 등록하지 않은 번호는 다른 가족 모두와 긴급번호를 포함해 영향을 받지 않습니다. 단계별 설정 방법은 이전 글 부모님의 전화기에 통화 횟수 제한 설정하기에, 작동 방식은 안드로이드에서 특정 번호로 거는 전화 횟수를 제한하는 방법에 있습니다.

• 모든 번호로 계속 전화 가능 ✓
• 시간・하루・일주일・한 달 단위로 제한 ✓
• 다음 허용 시각 표시 ✓
• 설정은 PIN으로 잠글 수 있음 ✓

다른 세 가지 방법과 비교할 때, 부모님의 전화기에서 중요한 점은 다음과 같습니다.

• 관계를 그대로 지킬 수 있습니다. 부모님은 여전히 당신에게 전화할 수 있지만, 한 시간에 다섯 번째는 안 됩니다. 그리고 다음 전화가 언제 가능한지 말해주는 것은 당신이 아니라 전화기입니다.
• 설정을 잠글 수 있습니다. 네 자리 PIN을 설정하면 제한을 바꾸거나 없애려면 그 PIN이 필요합니다. PIN이 없으면 전화기를 쓰는 사람이 제한을 끌 수 있습니다(변경 사항은 한 시간 뒤에 적용되고, 그 한 시간 동안은 전화기에 안내가 표시됩니다).
• 한 대의 전화기 안에서만 작동합니다. 내 전화기에서 원격으로 관리할 수 없고, 아이폰 버전도 없습니다. 안드로이드에서만 작동합니다.
• 긴급번호는 등록할 수 없습니다. 그래서 긴급 전화는 항상 연결됩니다.

* 한 시간 지연은 제한을 끄는 경우에만 적용되며, 제한을 수정하는 것은 즉시 적용됩니다. 주요 긴급번호는 등록 단계에서 거부되며, 긴급 전화는 결코 막히지 않습니다.

7. 한눈에 비교하기

이 방법들은 조합할 수 있습니다. 연락처로만 발신하는 심플폰과 통신사의 국제전화 제한을 함께 쓰는 것은 흔한 조합입니다. 안드로이드 전화기에서는 목록을 위한 FDN과, 너무 자주 걸리는 번호 하나를 위한 번호별 제한을 함께 쓰는 것도 또 다른 예입니다.

8. 수신 전화가 걱정이라면

지금까지의 모든 내용은 부모님이 거는 전화를 제한하는 것입니다. 영업 전화, 스팸 전화, 모르는 번호는 반대 방향의 문제이며, 네 가지 방법 중 어느 것도 이를 막지 못합니다(수신 전화에 대한 통신사 제한이 있긴 하지만, 가족의 전화도 함께 막힙니다). 수신 전화에는 전화기 자체의 알 수 없는 번호・발신자 표시 제한 번호 차단, 연락처만 울리게 하는 규칙, 통신사의 스팸 전화 서비스가 도구가 됩니다. 이는 안드로이드에서 알 수 없는 번호와 발신자 표시 제한 번호 차단하기와 안드로이드에서 연락처에 있는 전화만 허용하기에서 다룹니다. 많은 가족이 쓰는 조합은, 발신 제한이 걸린 같은 전화기에 수신 전화도 연락처로만 제한하는 규칙을 함께 쓰는 것입니다.

9. 전화기를 빼앗지 않고 그대로 두는 법

제한은 첫 번째 단계가 아니라 마지막 단계여야 합니다. Alzheimer's Association과 Alzheimer's Society는 모두 반복 행동이 기억력 저하와 위안받고 싶은 마음에서 비롯된다고 설명하며, 그 뒤에 있는 패턴을 찾고 감정에 반응하라고 권합니다. 실제로는 비용이 들지 않는 조치들을 의미합니다. 매일 정해진 시간에 전화를 걸어서 그 사이의 '찾는 전화'가 줄어들게 하는 것, 다음 전화나 방문 일정을 부모님이 볼 수 있는 곳에 적어 두는 것, 전화 받는 일을 가족끼리 나누는 것입니다. 이 단계들은 이전 글에 있습니다. 그렇게 해도 전화가 여전히 누구도 감당할 수 없을 만큼 많다면, 부모님과 함께 고른, 실제 문제를 해결하는 가장 가벼운 제한을 선택하세요.

10. FAQ

우리 통신사는 국내 전화 제한을 제공하지 않습니다. 그럼 어떻게 하나요?

그렇다면 제한은 단말기 쪽에 두어야 합니다. 심플폰의 연락처로만 발신, 안드로이드의 고정 다이얼링 번호, 또는 번호별 통화 횟수 제한 앱입니다. 통신사의 국제전화 제한은 보통 여전히 가능하며, 이 중 어떤 것과도 함께 쓸 수 있습니다.

단말기 코드, 제한 비밀번호, PIN2를 잊어버리면 어떻게 되나요?

단말기 코드는 제조사나 통신사의 고객지원을 통해 초기화할 수 있으며, 소유를 증명할 자료가 필요한 경우가 많습니다. 제한 비밀번호는 통신사가 초기화해 줍니다. PIN2는 통신사가 주는 PUK2 코드로 잠금을 풀 수 있습니다. 계속 추측해서 입력하지 마세요. 반복해서 잘못 입력하면 SIM이 잠깁니다.

부모님이 아이폰을 쓰고 있습니다. 어떤 방법이 가능한가요?

통신사의 발신 제한은 그 회선의 어떤 전화기에서도 작동합니다. 이 글의 단말기 쪽 방법들은 심플폰과 안드로이드를 위한 것입니다. 아이폰이라면 현실적인 선택은 통신사 발신 제한이나 단말기를 바꾸는 것입니다.

제한은 새 전화기나 새 SIM에서도 유지되나요?

그것은 제한이 어디에 있느냐에 따라 다릅니다. 단말기 잠금은 단말기에 묶여 있어서 새 전화기에서는 사라집니다. FDN 목록은 SIM에 있습니다. 통신사 제한은 회선에 묶여 있지만, 일부 통신사에서는 SIM을 교체하면 풀립니다. 통화 횟수 제한 앱은 새 전화기에 다시 설치하고 설정해야 합니다. 어떤 변경이든 그 후에는 확인하세요.

부모님이 제한을 꺼버리면 어떻게 되나요?

각 방법에는 각자의 잠금이 있습니다. 제한 비밀번호, 단말기 코드, PIN2, 또는 앱의 PIN입니다. 코드는 직접 설정하고 공장 초기값은 반드시 바꾸세요. 코드가 없으면 제한은 누구나 바꿀 수 있는 그냥 설정일 뿐입니다.

11. 요약

• 먼저 정하세요: 모든 전화인지, 목록 밖으로의 전화인지, 국제전화인지, 아니면 한 사람에게 전화가 너무 많은 것인지.
• 통신사 제한: 전부 아니면 전무이고, 모든 곳에서 국내 전화에 제공되지는 않으며, 제한 비밀번호로 해제됩니다.
• 심플폰: 설명서에서 연락처로만 발신하거나 음성 통화를 잠그는 기능이 있는지 확인하고, 기본 코드는 바꾸세요.
• 안드로이드: 짧은 목록에는 PIN2가 걸린 FDN을, 너무 자주 걸리는 번호에는 설정에 PIN을 건 번호별 통화 횟수 제한을.
• 긴급번호는 어떤 방법에서도 계속 걸 수 있습니다. 수신되는 스팸 전화는 별개의 문제이며 별도의 방법이 필요합니다.

NoDial: 선택한 번호로의 전화에 속도를 더하세요시간, 하루, 일주일, 한 달 단위로 통화 횟수를 제한합니다. 설정은 PIN으로 잠글 수 있습니다.

NoCall: 스팸전화 차단・수신거부전화가 울리기 전에 스팸전화를 차단해요.

출처

• Alzheimer's Association, "Repetition" (반복 행동의 원인; 이유를 찾고, 감정에 집중하고, 차분함을 유지하라는 내용) alz.org
• Alzheimer's Society, "Repetitive behaviour and dementia" (기억력 저하와 위안받고 싶은 마음; 계기를 파악하라는 내용) alzheimers.org.uk
• 3GPP TS 22.088, "Call Barring (CB) supplementary services" (모든 발신 전화와 국제전화 제한; 긴급 전화는 영향받지 않음), 3GPP 텍스트의 ARIB판 arib.or.jp (PDF)
• Samsung, "Calling features on your Galaxy phone" (고정 다이얼링 번호: 발신 전화가 "미리 정한 번호로 제한"됨; PIN2를 잘못 입력하면 SIM이 잠길 수 있음) samsung.com
• Pixel Help, "Change guest & user settings" (추가한 사용자에 대해 전화 통화를 켜거나 끄는 방법) support.google.com
• Google Family Link Help, "Set up your child's contacts" (연락처 제한은 안드로이드 14 이상의 보호 대상 계정과 특정 앱에 적용됨) support.google.com
• 단말기 쪽 발신 잠금을 확인한 심플폰 설명서(연락처로만 발신, 허용 목록, 음성 통화 잠금; 긴급번호는 계속 걸 수 있음): Fujitsu F-01M docomo.ne.jp, Sharp SH-02L docomo.ne.jp (PDF), Kyocera KYF42 au.com (PDF)
• Android Developers, "CallRedirectionService" (앱이 발신 전화를 취소하는 방식; 긴급 전화는 전환되지 않음) developer.android.com