كيفية تقييد المكالمات الصادرة من هاتف أحد الوالدين المصاب بالخرف (2026)
في مرحلة ما، تطرح كثير من العائلات التي ترعى أحد الوالدين المصاب بالخرف أو فقدان الذاكرة نفس السؤال: هل يمكننا تقييد المكالمات التي يجريها هاتفهم، دون أخذ الهاتف منهم؟ الجواب نعم، بأربع طرق مختلفة، وتفعل أشياء مختلفة جدا. بعضها يوقف كل مكالمة، وبعضها يوقف المكالمات إلى كل شخص إلا قائمة قصيرة، وواحدة فقط تضبط وتيرة عدد مرات الاتصال بنفس الرقم. يقارن هذا الدليل بين الأربعة، حتى تتمكن من اختيار الخيار الذي يوقف ما تحتاج إلى إيقافه ويترك كل شيء آخر مفتوحا. إذا كان ما تحتاجه هو المساعدة في المكالمات التي تستقبلها من والدك أو والدتك، فهذا مقال منفصل: الأب أو الأم المصاب بالخرف يتصل بك باستمرار؟ ما يساعد.
هذا المقال مكتوب لمقدمي الرعاية في العائلة ويصف إعدادات على الهواتف وخطوط الاتصال. إنه ليس نصيحة طبية. إذا ترافق تغيّر في الاتصال مع ارتباك جديد أو ضيق أو تغير مفاجئ في السلوك، تواصل مع طبيب والدك أو والدتك أو فريق الرعاية.
1. الإجابة المختصرة
هناك أربعة أماكن يمكن فيها تقييد المكالمات الصادرة، ويرسم كل واحد منها الحد في مكان مختلف.
- شركة الاتصالات (حظر المكالمات). يمكن للشبكة أن ترفض جميع المكالمات الصادرة، أو الدولية فقط. لا يتطلب تثبيت أي شيء، لكنه كل شيء أو لا شيء، ولا تقدمه كل شركة اتصالات للمكالمات المحلية.
- قفل الهاتف البسيط نفسه. كثير من الهواتف البسيطة فيها إعداد يسمح بالاتصال فقط بجهات الاتصال المحفوظة، أو يعطّل المكالمات الصوتية كليا، خلف رمز أمان الهاتف.
- إعدادات Android. تحدّ ميزة Fixed Dialing Numbers (FDN) المكالمات بقائمة قصيرة مخزنة على شريحة SIM، محمية برمز PIN2.
- حد للمكالمات لكل رقم. يتيح تطبيق على الهاتف لكل رقم أن يبقى قابلا للاتصال، لكنه يحدّ عدد مرات الاتصال بنفس الرقم، مثلا مكالمتان في الساعة، ويُظهر متى يُسمح بالمكالمة التالية.
تبقى أرقام الطوارئ قابلة للاتصال في الأربعة جميعا، بحسب التصميم. الفرق الحقيقي هو ما يوقفه كل منها أيضا: توقف الثلاثة الأولى مجموعات كاملة من المكالمات، بينما يضبط الرابع فقط وتيرة المكالمات المتكررة إلى نفس الشخص.
ابدأ من الشيء الذي تريد إيقافه، لا من الأداة. «كل مكالمة» و«المكالمة العاشرة إلى رقمي اليوم» مشكلتان مختلفتان، والإعداد الصحيح لواحدة هو إعداد خاطئ للأخرى.
2. قرر أولا ما الذي تريد إيقافه
تصف منظمات الخرف المكالمات المتكررة بأنها نتيجة لفقدان الذاكرة وحاجة إلى الطمأنة، لا كقرار. يستحق هذا أن تضعه في الحسبان عند اختيار قيد، لأن الإعداد الأخف الذي يحل المشكلة الفعلية هو الأرجح أن يتقبله والدك أو والدتك. تظهر أربع حالات في أغلب الأحيان:
- يتصلون بنفس الشخص كثيرا أكثر من اللازم. المكالمات مرحَّب بها؛ العاشرة في الساعة ليست كذلك. ما تريده هو سقف للتكرار، لا حظر. انظر الخيار 4.
- يتصلون بأشخاص لا ينبغي أن يتصلوا بهم، أو بغرباء. جهات اتصال قديمة، أرقام خاطئة، أرقام من رسالة احتيال. ما تريده هو أن تُقيَّد المكالمات بقائمة من العائلة والخدمات المعروفة. انظر الخيار 2 والخيار 3.
- يراكمون رسوم مكالمات دولية أو مميزة. معاودة الاتصال بأرقام أجنبية، خدمات مميزة. ما تريده هو إيقاف هذه الفئات عند الشبكة. انظر الخيار 1.
- لا ينبغي للهاتف أن يجري مكالمات على الإطلاق. على سبيل المثال هاتف ثانٍ يُحتفظ به للرسائل والصور. انظر الخيار 1 أو الخيار 2.
أيا كان ما تختاره، قرره مع والدك أو والدتك حيثما أمكن. توصي كل من Alzheimer's Society و Alzheimer's Association بالاستجابة للشعور الذي وراء السلوك المتكرر لا للسلوك نفسه فقط، وقيد تم الاتفاق عليه («مكالمتان في الساعة، وسأتصل بك في السادسة») أسهل في التعايش معه من قيد يظهر على الهاتف من دون اتفاق.
3. الخيار 1: حظر المكالمات من شركة الاتصالات
حظر المكالمات خدمة شبكية معيارية: ترفض شركة الاتصالات بعض المكالمات الصادرة قبل أن تتم. الفئتان المعتادتان هما جميع المكالمات الصادرة والمكالمات الدولية. يُفعَّل من إعدادات الاتصال في الهاتف برمز حظر، أو بطلبه من شركة الاتصالات. نوضح الآلية في ما هو حظر المكالمات وكيف يعمل، وخيار «جميع المكالمات الصادرة» بالتفصيل في كيفية حظر جميع المكالمات الصادرة على Android.
بالنسبة لهاتف أحد الوالدين، تحدد أربعة أسئلة ما إذا كانت هذه الأداة المناسبة:
- هل تقدمها شركة الاتصالات للمكالمات المحلية؟ بعض شركات الاتصالات تتيح لك إيقاف المكالمات الدولية فقط. إذا لم يكن «حظر جميع المكالمات الصادرة» متاحا، يجب أن يكون القيد على الجهاز نفسه (الخيارات 2 إلى 4).
- من يعرف رمز الحظر؟ يُلغى الحظر بنفس الرمز الذي ضُبط به. غيّره من الرمز الافتراضي واحتفظ به أنت، وإلا فهو إعداد لا قيد.
- هل يتدخل البريد الصوتي أو تحويل المكالمات؟ بعض الشبكات لا يمكنها تطبيق حظر «جميع المكالمات الصادرة» بينما البريد الصوتي أو التحويل مفعّل. اسأل شركة الاتصالات.
- هل يبقى ساريا مع شريحة SIM جديدة؟ الحظر مرتبط بالخط. في بعض شركات الاتصالات، يؤدي استبدال شريحة SIM أو eSIM إلى إلغائه، لذا تحقق بعد أي تغيير للهاتف.
يوقف حظر المكالمات فئة كاملة. لا يمكنه السماح بالمكالمات إلى العائلة بينما يرفض المكالمات إلى كل من سواهم، ولا يمكنه تحديد عدد مرات الاتصال برقم ما. إذا كان أي من هذين ما تحتاجه، تابع القراءة.
4. الخيار 2: قفل الاتصال الخاص بهاتف بسيط
إذا كان والدك أو والدتك يستخدم هاتفا بسيطا (هاتف قلاب أو جهاز بسيط مصمم لكبار السن)، راجع دليل المستخدم قبل تغيير أي شيء على الشبكة. كثير من هذه الهواتف فيها قيد مدمج في الجهاز نفسه، خلف رمز أمان الهاتف. تختلف الأسماء حسب الشركة المصنّعة، لكن الإعدادات التي وجدناها تنقسم إلى ثلاثة أنواع:
- الاتصال بجهات الاتصال فقط. يمكن إجراء المكالمات من دفتر الهاتف أو مفاتيح اللمسة الواحدة، لكن لا يمكن بكتابة رقم، وغالبا لا من سجل المكالمات أو إعادة الاتصال أيضا. يظل كل من في دفتر الهاتف قابلا للوصول إليه؛ وكل من سواه لا.
- جهات الاتصال مع قائمة سماح. قفل على المكالمات الصادرة يستثني جهات الاتصال المحفوظة أو قائمة منفصلة من الأرقام المسموح بها.
- المكالمات الصوتية معطَّلة. قفل يعطّل المكالمات الصوتية الصادرة كليا حتى يُدخَل الرمز.
في الأجهزة التي فحصناها، بقيت أرقام الطوارئ قابلة للاتصال في الثلاثة جميعا، وكان كل قفل محميا برمز أمان الجهاز أو رقم قفل منفصل. أمران يجب فعلهما عند ضبط أحدها: غيّر الرمز من إعداده الافتراضي من المصنع، واكتب المسار الدقيق في القائمة، لأن هذه الإعدادات غالبا ما تكون عميقة بعدة مستويات وستحتاج إليها مرة أخرى بعد إعادة الضبط.
ليس لدى كل هاتف بسيط إعداد من هذا النوع. بعض الموديلات المصممة لكبار السن فيها إعدادات غنية للمكالمات الواردة (رفض الأرقام غير المعروفة، رفض الأرقام المخفية) ولا شيء للمكالمات الصادرة. إذا لم يكن في الدليل شيء تحت «الاتصال» أو «المكالمات الصادرة» أو «القيود»، فالاختيار هو بين حظر شركة الاتصالات وجهاز مختلف.
5. الخيار 3: إعدادات Android (FDN، مستخدم ثانٍ)
في هاتف Android الذكي، الطريقة المدمجة لتقييد المكالمات الصادرة بقائمة هي Fixed Dialing Numbers (FDN). تُخزَّن الأرقام المسموح بها على شريحة SIM، وتكون الميزة محمية برمز PIN2 الخاص بشريحة SIM، وعندما تكون مفعّلة، لا يمكن للهاتف الاتصال إلا بالأرقام الموجودة في تلك القائمة. تصف صفحة دعم Samsung ذلك بأنه طريقة لجعل المكالمات الصادرة «محدودة بأرقام محددة مسبقا»، وتحذر من أن إدخالات PIN2 الخاطئة المتكررة قد تقفل شريحة SIM. في معظم الهواتف، توجد تحت إعدادات تطبيق الهاتف، غالبا كعنصر «خدمة تكميلية» أو «إعدادات الاتصال». نتناول الضبط، وPIN2 وPUK2، والعيوب اليومية في Fixed Dialing Numbers على Android: كيف تعمل وما حدودها.
تناسب FDN الحالة 2 أعلاه (المكالمات فقط إلى العائلة والخدمات المعروفة). لا تناسب الحالة 1: يمكن الاستمرار في الاتصال بالأشخاص الموجودين في القائمة بالقدر الذي يسمح به الهاتف.
تظهر ميزتان أخريان من Android في هذا السياق، ولكل منهما حدود تستحق المعرفة:
- مستخدم ثانٍ مع تعطيل المكالمات. يمكن أن يكون للهاتف الذي يعمل بنظام Android أكثر من مستخدم واحد، ولكل مستخدم إضافي تختار ما إذا كانت المكالمات الهاتفية مسموحا بها. لا يمكن لملف تعريف فيه المكالمات معطَّلة إجراء أي مكالمات على الإطلاق، لكن الرجوع إلى ملف تعريف المالك يبعد لمسة واحدة فقط إلا إذا كان لذلك الملف قفل شاشة خاص به، وهي أداة فجّة لهاتف ينبغي أن يبقى قادرا على الوصول إلى العائلة.
- قيود جهات الاتصال في Google Family Link. يمكن لـ Family Link تقييد من يمكن لحساب خاضع للإشراف الاتصال به، لكنه مصمم لحسابات الأطفال (Android 14 أو أحدث، ولتطبيقات معيّنة فقط مثل Google Dialer). إنه غير مصمم لهاتف شخص بالغ، ولا نوصي بتطويعه لهذا الغرض.
6. الخيار 4: حد للمكالمات لكل رقم
ترسم الخيارات الثلاثة أعلاه جميعها خطا بين «الأرقام المسموح بها» و«كل ما سواها». لا يمكنها فعل شيء بشأن المشكلة الأكثر شيوعا في رعاية الخرف، وهي اتصال نفس الرقم المرحَّب به عشرين مرة في اليوم. لهذا، يعمل تطبيق حد المكالمات الصادرة مثل NoDial بشكل مختلف: يبقى كل رقم قابلا للاتصال، وبالنسبة للأرقام التي تختارها، تحدد عدد المكالمات المسموح بها في الساعة أو اليوم أو الأسبوع أو الشهر.
على سبيل المثال، رقمك الخاص بحد مكالمتين في الساعة. تمر أول مكالمتين كالمعتاد. لا تتصل المحاولة الثالثة خلال آخر 60 دقيقة، ويُظهر الهاتف موعد السماح بالمكالمة التالية («يمكنك الاتصال بهذا الرقم مرة أخرى بدءا من 3:30 مساء»). أي رقم لم تسجله، بما في ذلك بقية أفراد العائلة وأرقام الطوارئ، لا يتأثر. الضبط خطوة بخطوة موجود في المقال السابق، ضبط حد للمكالمات على هاتفهم، والآلية في كيفية تحديد عدد مرات اتصالك برقم على Android.
- يبقى كل رقم قابلا للاتصال ✓
- حد في الساعة، أو اليوم، أو الأسبوع، أو الشهر ✓
- يُظهر الوقت المسموح به التالي ✓
- يمكن قفل الإعدادات برمز PIN ✓
بالمقارنة مع الخيارات الثلاثة الأخرى، ما يهم بالنسبة لهاتف أحد الوالدين هو هذا:
- يحافظ على العلاقة سليمة. يمكن لوالدك أو والدتك الاتصال بك، فقط ليس للمرة الخامسة في الساعة، ويقول الهاتف، لا أنت، متى تصبح المكالمة التالية ممكنة.
- يمكن قفل الإعدادات. يمكن ضبط رمز PIN من أربعة أرقام بحيث يتطلب تغيير حد أو إزالته هذا الرمز. من دونه، يمكن للشخص الذي يستخدم الهاتف إيقاف الحد (يصبح التغيير ساريا بعد ساعة ويُظهر الهاتف إشعارا خلال تلك الساعة).
- إنه هاتف واحد، يُضبط على ذلك الهاتف. لا توجد إدارة عن بُعد من هاتفك الخاص، ولا توجد نسخة لـ iPhone؛ يعمل على Android فقط.
- لا يمكن تسجيل أرقام الطوارئ، لذا تمر مكالمات الطوارئ دائما.
* ينطبق تأخير الساعة الواحدة على إيقاف حد؛ ويصبح تعديل حد ساريا على الفور. تُرفض أرقام الطوارئ الكبرى عند التسجيل، ولا تُحظر مكالمات الطوارئ أبدا.
7. مقارنة جانبية
| الخيار | ما يوقفه | ما يبقى مفتوحا | أين يُضبط | هل يمكن لوالدك أو والدتك التراجع عنه؟ | الهواتف |
|---|---|---|---|---|---|
| شركة الاتصالات: حظر جميع المكالمات الصادرة | كل مكالمة صادرة | المكالمات الواردة، مكالمات الطوارئ | إعدادات الاتصال في الهاتف أو شركة الاتصالات | فقط برمز الحظر | أي هاتف على تلك الشركة |
| شركة الاتصالات: حظر المكالمات الدولية | المكالمات إلى الخارج (ومعاودة الاتصال بأرقام أجنبية) | جميع المكالمات المحلية | إعدادات الاتصال في الهاتف أو شركة الاتصالات | فقط برمز الحظر | أي هاتف على تلك الشركة |
| هاتف بسيط: الاتصال بجهات الاتصال فقط | الأرقام المكتوبة، إعادة الاتصال، سجل المكالمات | كل من في دفتر الهاتف، مكالمات الطوارئ | قائمة الأمان في الجهاز | فقط برمز الجهاز | الهواتف البسيطة التي فيها هذا الإعداد |
| Android: Fixed Dialing Numbers | كل رقم ليس في قائمة شريحة SIM | القائمة، مكالمات الطوارئ | إعدادات تطبيق الهاتف، شريحة SIM | فقط برمز PIN2 | هواتف Android التي تدعم شريحتها FDN |
| Android: مستخدم ثانٍ، المكالمات معطَّلة | جميع المكالمات من ذلك الملف الشخصي | ملف تعريف المالك | إعدادات النظام، المستخدمون | نعم، بتبديل المستخدم، إلا إذا كان ملف تعريف المالك مقفلا | هواتف Android متعددة المستخدمين |
| التطبيق: حد مكالمات لكل رقم | المكالمات التي تتجاوز الحد إلى الأرقام المختارة | كل رقم آخر، المكالمات ضمن الحد، مكالمات الطوارئ | التطبيق، على هاتف الوالد أو الوالدة | لا، عندما يكون قفل PIN مفعّلا | Android |
يمكن الجمع بين الخيارات. هاتف بسيط بالاتصال بجهات الاتصال فقط مع حظر شركة الاتصالات للمكالمات الدولية مزيج شائع؛ وفي هاتف Android، FDN للقائمة وحد لكل رقم للرقم الواحد الذي يُتصل به كثيرا مزيج آخر.
8. إذا كان القلق هو المكالمات الواردة
كل ما سبق يقيد المكالمات التي يجريها والدك أو والدتك. مكالمات المبيعات، ومكالمات الاحتيال، والأرقام غير المعروفة هي الاتجاه المعاكس، ولا يوقفها أي من الخيارات الأربعة (يوجد حظر المكالمات الواردة من شركة الاتصالات، لكنه يوقف العائلة أيضا). بالنسبة للمكالمات الواردة، الأدوات هي حظر الهاتف نفسه للأرقام غير المعروفة والمخفية، وقاعدة رنين تسمح فقط لجهات الاتصال، وخدمات شركة الاتصالات للمكالمات المزعجة. نتناول هذه في حظر الأرقام غير المعروفة والخاصة على Android والسماح بالمكالمات من جهات الاتصال فقط على Android. أحد الأزواج التي تستخدمها العائلات هو قاعدة الاتصال بجهات الاتصال فقط للمكالمات الواردة على نفس الهاتف الذي فيه قيد اتصال للمكالمات الصادرة.
9. الاحتفاظ بالهاتف، لا أخذه
ينبغي أن يكون القيد الخطوة الأخيرة، لا الأولى. تصف Alzheimer's Association و Alzheimer's Society كلتاهما التكرار بأنه ناتج عن فقدان الذاكرة وحاجة إلى الطمأنة، وتوصيان بالبحث عن النمط الذي وراءه والاستجابة للشعور. في الممارسة، هذا يعني التدابير التي لا تكلف شيئا: الاتصال في وقت ثابت كل يوم حتى تقل المكالمات الباحثة في ما بينها، وكتابة المكالمة أو الزيارة التالية في مكان سيراه والدك أو والدتك، وتوزيع المكالمات بين أفراد العائلة. هذه الخطوات موجودة في المقال السابق. إذا كانت المكالمات بعد ذلك لا تزال أكثر مما يستطيع أي شخص تحمله، فإن أخف قيد يحل المشكلة الفعلية، ويُختار مع والدك أو والدتك، هو ما يجب اللجوء إليه.
10. الأسئلة الشائعة
- شركة الاتصالات الخاصة بي لا تقدم حظر المكالمات المحلية. ماذا عندئذ؟
- يجب أن يكون القيد على الجهاز نفسه: الاتصال بجهات الاتصال فقط في هاتف بسيط، أو Fixed Dialing Numbers على Android، أو تطبيق حد مكالمات لكل رقم. حظر شركة الاتصالات للمكالمات الدولية متاح غالبا وما زال، ويمكن الجمع بينه وبين أي من هذه.
- ماذا لو نسيت رمز الجهاز، أو رمز الحظر، أو PIN2؟
- تُعاد ضبط رموز الأجهزة عبر دعم الشركة المصنّعة أو شركة الاتصالات، غالبا بإثبات الملكية. تُعاد ضبط رمز الحظر من قِبل شركة الاتصالات. يُفتح PIN2 برمز PUK2 من شركة الاتصالات؛ لا تستمر في التخمين، لأن الإدخالات الخاطئة المتكررة تقفل شريحة SIM.
- والدي أو والدتي لديه/لديها iPhone. أي الخيارات تعمل؟
- يعمل حظر المكالمات من شركة الاتصالات على أي هاتف على ذلك الخط. خيارات طرف الجهاز في هذا المقال هي للهواتف البسيطة وAndroid. على iPhone، الخياران العمليان هما حظر شركة الاتصالات أو تغيير الجهاز.
- هل يبقى القيد ساريا مع هاتف جديد أو شريحة SIM جديدة؟
- يعتمد ذلك على مكانه. يبقى قفل الجهاز مع الجهاز ويُفقد مع هاتف جديد. تعيش قوائم FDN على شريحة SIM. يرتبط حظر شركة الاتصالات بالخط، لكن في بعض شركات الاتصالات يؤدي استبدال شريحة SIM إلى إلغائه. يجب تثبيت تطبيق حد المكالمات وضبطه من جديد على الهاتف الجديد. تحقق بعد أي تغيير.
- ماذا لو أوقف والدي أو والدتي القيد؟
- لكل خيار قفله الخاص: رمز الحظر، أو رمز الجهاز، أو PIN2، أو رمز PIN الخاص بالتطبيق. اضبط الرمز بنفسك وغيّر أي إعداد افتراضي من المصنع. من دون رمز، يكون القيد مجرد إعداد يمكن لأي شخص تغييره.
11. الخلاصة
أربع طرق لتقييد المكالمات الصادرة لأحد الوالدين: توقف شركة الاتصالات فئات، ويوقف قفل هاتف بسيط أو FDN كل من هو خارج قائمة، ويوقف حد لكل رقم فقط المكالمات المتكررة. اختر بحسب ما تحتاج إلى إيقافه، واقفل الإعداد برمز، واترك أرقام الطوارئ والعائلة في متناول الاتصال.
- قرر أولا: كل مكالمة، أو المكالمات خارج قائمة، أو المكالمات الدولية، أو مكالمات كثيرة جدا إلى شخص واحد.
- حظر شركة الاتصالات: كل شيء أو لا شيء، لا يُقدَّم للمكالمات المحلية في كل مكان، ويُلغى برمز الحظر.
- الهواتف البسيطة: راجع الدليل بحثا عن الاتصال بجهات الاتصال فقط أو قفل المكالمات الصوتية؛ غيّر الرمز الافتراضي.
- Android: FDN برمز PIN2 لقائمة قصيرة؛ وحد مكالمات لكل رقم للرقم الذي يُتصل به كثيرا، برمز PIN على الإعدادات.
- تبقى أرقام الطوارئ قابلة للاتصال مع كل خيار. مكالمات الاحتيال الواردة مشكلة منفصلة لها أدوات منفصلة.
NoCall: حظر المكالمات والأرقاماحظر الأرقام المزعجة في القائمة السوداء قبل أن ترن، والمكالمات من الخارج.
المصادر
- Alzheimer's Association، "Repetition" (أسباب التكرار؛ البحث عن سبب، التركيز على المشاعر، البقاء هادئا) alz.org
- Alzheimer's Society، "Repetitive behaviour and dementia" (فقدان الذاكرة والحاجة إلى الطمأنة؛ تحديد المحفزات) alzheimers.org.uk
- 3GPP TS 22.088، "Call Barring (CB) supplementary services" (حظر جميع المكالمات الصادرة والمكالمات الدولية؛ تبقى مكالمات الطوارئ غير متأثرة)، نسخة ARIB من نص 3GPP arib.or.jp (PDF)
- Samsung، "Calling features on your Galaxy phone" (Fixed dialing numbers: المكالمات الصادرة «محدودة بأرقام محددة مسبقا»؛ قد تقفل إدخالات PIN2 الخاطئة شريحة SIM) samsung.com
- Pixel Help، "Change guest & user settings" (تفعيل أو تعطيل المكالمات الهاتفية لمستخدم مُضاف) support.google.com
- Google Family Link Help، "Set up your child's contacts" (تنطبق قيود جهات الاتصال على الحسابات الخاضعة للإشراف على Android 14 أو أحدث وعلى تطبيقات معيّنة) support.google.com
- أدلة الهواتف البسيطة التي فُحصت بحثا عن أقفال اتصال من طرف الجهاز (الاتصال بجهات الاتصال فقط، قوائم السماح، قفل المكالمات الصوتية؛ تبقى أرقام الطوارئ قابلة للاتصال): Fujitsu F-01M docomo.ne.jp، Sharp SH-02L docomo.ne.jp (PDF)، Kyocera KYF42 au.com (PDF)
- Android Developers، "CallRedirectionService" (كيف يمكن لتطبيق إلغاء مكالمة صادرة؛ لا تُعاد توجيه مكالمات الطوارئ) developer.android.com