Мій оператор не пропонує блокування внутрішніх дзвінків. Що тоді?

Обмеження має бути на апараті: набір лише з контактів простого телефону, Фіксовані номери набору на Android, або застосунок з лімітом дзвінків за номером. Блокування міжнародних дзвінків від оператора зазвичай усе ще доступне і можна поєднати з будь-яким із них.

Що якщо я забуду код апарату, пароль блокування чи PIN2?

Коди апарату скидаються через підтримку виробника чи оператора, часто з підтвердженням права власності. Пароль блокування скидає оператор. PIN2 розблоковується кодом PUK2 від оператора; не продовжуйте вгадувати, бо повторні неправильні введення блокують SIM-картку.

У мого батька чи матері iPhone. Які варіанти працюють?

Блокування дзвінків від оператора працює на будь-якому телефоні на цій лінії. Варіанти в цій статті, що стосуються апарату, — для простих телефонів та Android. На iPhone практичними варіантами є блокування від оператора або зміна апарату.

Чи збережеться обмеження після нового телефону чи нової SIM-картки?

Це залежить від того, де воно знаходиться. Блокування апарату залишається з апаратом і втрачається при новому телефоні. Списки FDN зберігаються на SIM-картці. Блокування від оператора пов'язане з лінією, але у деяких операторів заміна SIM-картки скидає його. Застосунок з лімітом дзвінків потрібно встановити й налаштувати знову на новому телефоні. Перевіряйте це після будь-якої зміни.

Що якщо мій батько чи мати вимкне обмеження?

Кожен варіант має власне блокування: пароль блокування, код апарату, PIN2, або PIN-код застосунку. Встановіть код самостійно і змініть будь-яке заводське стандартне значення. Без коду обмеження — лише налаштування, яке може змінити будь-хто.

Родина та літні люди

Як обмежити вихідні дзвінки на телефоні батька чи матері з деменцією (2026)

Редакція NoDial ／ 2026-10-3014 хв читання

У якийсь момент багато родин, що піклуються про батька чи матір з деменцією або втратою пам'яті, задають собі одне й те саме запитання: чи можемо ми обмежити дзвінки, які робить їхній телефон, не забираючи сам телефон? Відповідь — так, чотирма різними способами, і вони роблять дуже різні речі. Деякі зупиняють кожен дзвінок, деякі зупиняють дзвінки на всіх, окрім короткого списку, а один лише визначає темп того, як часто можна дзвонити на той самий номер. Цей посібник порівнює ці чотири способи, щоб ви могли обрати той, що зупиняє саме те, що потрібно зупинити, і залишає все інше відкритим. Якщо вам потрібна допомога з дзвінками, які ви отримуєте від батька чи матері, це тема іншої статті: Батько чи мати з деменцією постійно дзвонить? Що допомагає.

NoDial: блок вихідних дзвінківБлокує дзвінки на обрані номери

NoCall: блок вхідних дзвінківБлокування дзвінків: чорний список номерів і дзвінки з-за кордону.

Ця стаття написана для членів родини, які здійснюють догляд, і описує налаштування на телефонах і мобільних тарифах. Це не медична консультація. Якщо зміна в дзвінках супроводжується новою розгубленістю, стражданням або раптовою зміною поведінки, зверніться до лікаря вашого батька чи матері або до команди опікунів.

1. Коротка відповідь

Є чотири місця, де можна обмежити вихідні дзвінки, і кожне з них проводить межу в іншому місці.

Оператор (блокування дзвінків). Мобільна мережа може відмовити в усіх вихідних дзвінках або лише в міжнародних. Нічого встановлювати не потрібно, але це все або нічого, і не кожен оператор пропонує це для внутрішніх дзвінків.
Власне блокування простого телефону. Багато простих телефонів мають налаштування, яке дозволяє дзвінки лише на збережені контакти або повністю вимикає голосові дзвінки, захищене кодом безпеки апарату.
Налаштування Android. Фіксовані номери набору (FDN) обмежують дзвінки коротким списком, що зберігається на SIM-картці, захищеним кодом PIN2.
Ліміт дзвінків за номером. Застосунок на телефоні дозволяє кожному номеру залишатися доступним, але обмежує, як часто можна дзвонити на той самий номер, наприклад два дзвінки на годину, і показує, коли дозволено наступний дзвінок.

Екстрені номери залишаються доступними за всіх чотирьох варіантів, навмисно. Справжня відмінність полягає в тому, що ще вони зупиняють: перші три зупиняють цілі групи дзвінків, тоді як четвертий лише визначає темп повторних дзвінків на ту саму людину.

ГОЛОВНЕ

Почніть із того, що хочете зупинити, а не з інструменту. "Кожен дзвінок" і "десятий дзвінок на мій номер сьогодні" — це різні проблеми, і правильне налаштування для однієї є неправильним для іншої.

2. Визначте спочатку, що ви хочете зупинити

Організації, що займаються деменцією, описують повторні дзвінки як наслідок втрати пам'яті та потреби в заспокоєнні, а не як свідоме рішення. Це варто пам'ятати, обираючи обмеження, тому що найлегше налаштування, яке розв'язує справжню проблему, — це те, яке ваш батько чи мати найімовірніше прийме. Найчастіше трапляються чотири ситуації:

Вони дзвонять одній і тій самій людині занадто часто. Самі дзвінки бажані; десятий за годину — ні. Вам потрібне обмеження частоти, а не блокування. Див. Варіант 4.
Вони дзвонять людям, яким не слід, або незнайомцям. Старі контакти, неправильні номери, номери з шахрайського повідомлення. Вам потрібно обмежити дзвінки списком родини та відомих служб. Див. Варіант 2 і Варіант 3.
Вони накопичують витрати на міжнародні дзвінки чи дзвінки на платні номери. Зворотні дзвінки на іноземні номери, платні послуги. Вам потрібно, щоб ці категорії зупинялися на рівні мережі. Див. Варіант 1.
Телефон взагалі не повинен робити дзвінки. Наприклад, другий телефон, що зберігається лише для повідомлень і фотографій. Див. Варіант 1 або Варіант 2.

Що б ви не обрали, вирішуйте це разом із батьком чи матір'ю, де це можливо. Alzheimer's Society та Alzheimer's Association обидва рекомендують реагувати на почуття, що стоїть за повторюваною поведінкою, а не лише на саму поведінку, і обмеження, на яке погодилися ("два дзвінки на годину, а я подзвоню тобі о шостій"), легше прийняти, ніж те, що просто з'являється на телефоні.

3. Варіант 1: блокування дзвінків від оператора

Блокування дзвінків — стандартна послуга мережі: оператор відмовляє в певних вихідних дзвінках до того, як вони здійснюються. Звичайні категорії — це всі вихідні дзвінки та міжнародні дзвінки. Це вмикається в налаштуваннях дзвінків телефону за допомогою пароля блокування, або звернувшись до оператора. Ми пояснюємо механізм у Що таке блокування дзвінків і як воно працює, а варіант "усі вихідні дзвінки" детально в Як блокувати всі вихідні дзвінки на Android.

Для телефону батька чи матері чотири запитання визначають, чи це правильний інструмент:

Чи пропонує оператор це для внутрішніх дзвінків? Деякі оператори дозволяють зупинити лише міжнародні дзвінки. Якщо "блокувати всі вихідні дзвінки" не пропонується, обмеження має бути на самому апараті (Варіанти 2–4).
Хто знає пароль блокування? Блокування скасовується тим самим паролем, яким його встановили. Змініть його зі стандартного і зберігайте самостійно, інакше це налаштування, а не обмеження.
Чи заважають голосова пошта або переадресація дзвінків? Деякі мережі не можуть застосувати блокування "всіх вихідних", поки активна голосова пошта або переадресація. Запитайте оператора.
Чи збережеться воно після нової SIM-картки? Блокування пов'язане з лінією. У деяких операторів заміна SIM-картки чи eSIM скидає його, тож перевіряйте це після будь-якої зміни телефону.

Блокування дзвінків зупиняє цілу категорію. Воно не може дозволити дзвінки родині, відмовляючи всім іншим, і не може обмежити, як часто дзвонять на певний номер. Якщо вам потрібне одне з цих двох, читайте далі.

4. Варіант 2: власне блокування набору простого телефону

Якщо ваш батько чи мати користується простим телефоном (розкладачкою або простим апаратом, призначеним для старших користувачів), спочатку перегляньте інструкцію, перш ніж щось змінювати в мережі. Багато з цих телефонів мають обмеження, вбудоване в сам апарат, захищене кодом безпеки телефону. Назви відрізняються залежно від виробника, але знайдені нами налаштування поділяються на три види:

Набір лише з контактів. Дзвінки можна робити з телефонної книги або кнопок швидкого набору, але не шляхом введення номера, і часто не з історії дзвінків чи повторного набору. Усі з телефонної книги залишаються доступними; усі інші — ні.
Контакти плюс список дозволених. Блокування вихідних дзвінків, яке звільняє збережені контакти або окремий список дозволених номерів.
Вимкнені голосові дзвінки. Блокування, що повністю вимикає вихідні голосові дзвінки, доки не введено код.

На перевірених нами апаратах екстрені номери залишалися доступними за всіх трьох варіантів, і кожне блокування було захищене кодом безпеки апарату або окремим номером блокування. Дві речі варто зробити під час налаштування: змінити код із заводського стандартного і записати точний шлях у меню, бо ці налаштування часто знаходяться на кілька рівнів глибше, і вони знадобляться вам знову після скидання.

Не кожен простий телефон має таке налаштування. Деякі моделі, розроблені для людей похилого віку, мають багаті налаштування для вхідних дзвінків (відхилення невідомих номерів, відхилення приховних номерів) і нічого для вихідних дзвінків. Якщо в інструкції немає нічого під "набір", "вихідні дзвінки" чи "обмеження", вибір — між блокуванням від оператора та іншим апаратом.

5. Варіант 3: налаштування Android (FDN, другий користувач)

На смартфоні Android вбудований спосіб обмежити вихідні дзвінки списком — це Фіксовані номери набору (FDN). Дозволені номери зберігаються на SIM-картці, функція захищена кодом PIN2 SIM-картки, і коли вона увімкнена, телефон може дзвонити лише на номери з цього списку. Сторінка підтримки Samsung описує це як спосіб "обмежити" вихідні дзвінки "до заздалегідь визначених номерів", і попереджає, що повторні неправильні введення PIN2 можуть заблокувати SIM-картку. На більшості телефонів це знаходиться в налаштуваннях застосунку "Телефон", часто як пункт "додаткова послуга" чи "налаштування дзвінків". Налаштування, PIN2 і PUK2, а також повсякденні недоліки ми розглядаємо у Фіксовані номери набору на Android: як це працює та які є обмеження.

FDN підходить для ситуації 2, описаної вище (дзвінки лише родині та відомим службам). Вона не підходить для ситуації 1: людям зі списку можна все ще дзвонити так часто, як дозволяє телефон.

У цьому контексті постають дві інші функції Android, і обидві мають обмеження, про які варто знати:

Другий користувач з вимкненими дзвінками. Android може мати більше одного користувача на телефоні, і для кожного додаткового користувача ви обираєте, дозволені чи ні телефонні дзвінки. Профіль із вимкненими дзвінками взагалі не може робити дзвінки, але повернення до профілю власника — це лише одне торкання, якщо тільки цей профіль не має власного блокування екрана, і це грубий інструмент для телефону, який усе ще має зв'язувати з родиною.
Обмеження контактів Google Family Link. Family Link може обмежувати, кому може дзвонити контрольований обліковий запис, але він розроблений для дитячих облікових записів (Android 14 або новіший, і лише для певних застосунків, таких як Google Dialer). Він не призначений для телефону дорослої людини, і ми не рекомендуємо використовувати його для такої мети.

6. Варіант 4: ліміт дзвінків за номером

Три варіанти вище всі проводять межу між "дозволеними номерами" та "усім іншим". Вони не можуть нічого зробити з найпоширенішою проблемою в догляді за людьми з деменцією — коли на той самий бажаний номер дзвонять двадцять разів на день. Для цього застосунок для обмеження вихідних дзвінків, такий як NoDial, працює інакше: кожен номер залишається доступним, а для обраних вами номерів ви встановлюєте, скільки дзвінків дозволено за годину, день, тиждень чи місяць.

Наприклад, ваш власний номер з лімітом два дзвінки на годину. Перші два дзвінки з'єднуються як завжди. Третя спроба протягом останніх 60 хвилин не з'єднується, і телефон показує, коли дозволено наступний дзвінок ("Ви зможете подзвонити на цей номер знову з 15:30"). Будь-який номер, який ви не зареєстрували, включно з усіма іншими членами родини та екстреними номерами, не зазнає впливу. Покрокове налаштування — у попередній статті, Налаштування ліміту дзвінків на їхньому телефоні, а механізм — у Як обмежити, як часто ви дзвоните на номер на Android.

Кожен номер залишається доступним ✓
Ліміт за годину, день, тиждень чи місяць ✓
Показує наступний дозволений час ✓
Налаштування можна заблокувати PIN-кодом ✓

Порівняно з трьома іншими варіантами, для телефону батька чи матері важливе ось що:

Він зберігає стосунки незмінними. Ваш батько чи мати все ще може подзвонити вам, лише не п'ятий раз за годину, і саме телефон, а не ви, каже, коли можливий наступний дзвінок.
Налаштування можна заблокувати. Можна встановити чотиризначний PIN-код, щоб зміна або видалення ліміту вимагало цього PIN-коду. Без нього людина, яка користується телефоном, могла б вимкнути ліміт (зміна набуває чинності через годину, і телефон показує попередження протягом цієї години).
Це один телефон, налаштований на цьому телефоні. Немає дистанційного керування з вашого власного телефону, і немає версії для iPhone; він працює лише на Android.
Екстрені номери неможливо зареєструвати, тож екстрені дзвінки завжди проходять.

* Годинна затримка стосується вимкнення ліміту; редагування ліміту набуває чинності негайно. Основні екстрені номери відхиляються вже при спробі реєстрації, і екстрені дзвінки ніколи не блокуються.

7. Порівняння поруч

Варіант	Що зупиняє	Що залишається доступним	Де налаштовується	Чи може батько чи мати це скасувати?	Телефони
Оператор: блокувати всі вихідні дзвінки	Кожен вихідний дзвінок	Вхідні дзвінки, екстрені дзвінки	Налаштування дзвінків телефону або оператор	Лише паролем блокування	Будь-який телефон у цього оператора
Оператор: блокувати міжнародні дзвінки	Дзвінки за кордон (і зворотні дзвінки на іноземні номери)	Усі внутрішні дзвінки	Налаштування дзвінків телефону або оператор	Лише паролем блокування	Будь-який телефон у цього оператора
Простий телефон: набір лише з контактів	Введені номери, повторний набір, історія дзвінків	Усі з телефонної книги, екстрені дзвінки	Меню безпеки апарату	Лише кодом апарату	Прості телефони з цим налаштуванням
Android: Фіксовані номери набору	Кожен номер, якого немає у списку SIM-картки	Список, екстрені дзвінки	Налаштування застосунку "Телефон", SIM-картка	Лише PIN2	Android-телефони, SIM-картка яких підтримує FDN
Android: другий користувач, дзвінки вимкнені	Усі дзвінки з цього профілю	Профіль власника	Налаштування системи, Користувачі	Так, перемкнувши користувача, якщо профіль власника не заблоковано	Android-телефони з кількома користувачами
Застосунок: ліміт дзвінків за номером	Дзвінки понад ліміт на обрані номери	Усі інші номери, дзвінки в межах ліміту, екстрені дзвінки	Застосунок, на телефоні батька чи матері	Ні, доки активне блокування PIN-кодом	Android

Варіанти можна комбінувати. Простий телефон з набором лише з контактів плюс блокування міжнародних дзвінків від оператора — поширена комбінація; на Android-телефоні FDN для списку та ліміт за номером для одного номера, на який дзвонять занадто часто, — інша.

8. Якщо проблема — у вхідних дзвінках

Усе вище обмежує дзвінки, які ваш батько чи мати робить. Рекламні дзвінки, шахрайські дзвінки та невідомі номери — це протилежний напрямок, і жоден із чотирьох варіантів не зупиняє їх (блокування вхідних дзвінків від оператора існує, але воно зупиняє й родину). Для вхідних дзвінків інструментами є власне блокування невідомих і приховних номерів на телефоні, правило дзвонити лише контактам, і послуги оператора проти небажаних дзвінків. Ми розглядаємо це в Блокування невідомих і приватних номерів на Android і Дозволити дзвінки лише від контактів на Android. Одна комбінація, яку використовують родини, — це правило "лише контакти" для вхідних дзвінків на тому самому телефоні, що має обмеження набору для вихідних дзвінків.

9. Залишити телефон, а не забрати його

Обмеження має бути останнім кроком, а не першим. Alzheimer's Association та Alzheimer's Society обидва описують повторення як спричинене втратою пам'яті та потребою в заспокоєнні, і рекомендують шукати закономірність, що стоїть за цим, та реагувати на почуття. На практиці це означає заходи, які нічого не коштують: дзвонити у визначений час щодня, щоб "шукаючі" дзвінки між ними зникли, записувати наступний дзвінок чи візит там, де ваш батько чи мати це побачить, і розподіляти дзвінки між родиною. Ці кроки описані в попередній статті. Якщо після цього дзвінків усе ще більше, ніж будь-хто може витримати, найлегше обмеження, яке розв'язує справжню проблему, обране разом із батьком чи матір'ю, — це те, до чого варто вдатися.

10. Часті запитання

Мій оператор не пропонує блокування внутрішніх дзвінків. Що тоді?: Обмеження має бути на апараті: набір лише з контактів простого телефону, Фіксовані номери набору на Android, або застосунок з лімітом дзвінків за номером. Блокування міжнародних дзвінків від оператора зазвичай усе ще доступне і можна поєднати з будь-яким із них.
Що якщо я забуду код апарату, пароль блокування чи PIN2?: Коди апарату скидаються через підтримку виробника чи оператора, часто з підтвердженням права власності. Пароль блокування скидає оператор. PIN2 розблоковується кодом PUK2 від оператора; не продовжуйте вгадувати, бо повторні неправильні введення блокують SIM-картку.
У мого батька чи матері iPhone. Які варіанти працюють?: Блокування дзвінків від оператора працює на будь-якому телефоні на цій лінії. Варіанти в цій статті, що стосуються апарату, — для простих телефонів та Android. На iPhone практичними варіантами є блокування від оператора або зміна апарату.
Чи збережеться обмеження після нового телефону чи нової SIM-картки?: Це залежить від того, де воно знаходиться. Блокування апарату залишається з апаратом і втрачається при новому телефоні. Списки FDN зберігаються на SIM-картці. Блокування від оператора пов'язане з лінією, але у деяких операторів заміна SIM-картки скидає його. Застосунок з лімітом дзвінків потрібно встановити й налаштувати знову на новому телефоні. Перевіряйте це після будь-якої зміни.
Що якщо мій батько чи мати вимкне обмеження?: Кожен варіант має власне блокування: пароль блокування, код апарату, PIN2, або PIN-код застосунку. Встановіть код самостійно і змініть будь-яке заводське стандартне значення. Без коду обмеження — лише налаштування, яке може змінити будь-хто.

11. Підсумок

ПІДСУМОК

Чотири способи обмежити вихідні дзвінки батька чи матері: оператор зупиняє категорії, блокування простого телефону чи FDN зупиняє всіх поза списком, а ліміт за номером зупиняє лише повторні дзвінки. Обирайте, виходячи з того, що потрібно зупинити, заблокуйте налаштування кодом і залишайте доступними екстрені номери та родину.

Визначте спочатку: кожен дзвінок, дзвінки поза списком, міжнародні дзвінки, чи занадто багато дзвінків одній людині.
Блокування від оператора: усе або нічого, не пропонується скрізь для внутрішніх дзвінків, скасовується паролем блокування.
Прості телефони: перевірте інструкцію на наявність набору лише з контактів або блокування голосових дзвінків; змініть стандартний код.
Android: FDN з PIN2 для короткого списку; ліміт дзвінків за номером для номера, на який дзвонять занадто часто, з PIN-кодом на налаштуваннях.
Екстрені номери залишаються доступними за будь-якого варіанту. Вхідні шахрайські дзвінки — окрема проблема з окремими інструментами.

NoDial: обмежте дзвінки на обрані вами номериЛіміт дзвінків за годину, день, тиждень чи місяць. Налаштування можна заблокувати PIN-кодом.