Mi operadora no ofrece restricción de llamadas nacionales. ¿Y entonces?

La restricción tiene que vivir en el aparato: el marcado solo a contactos de un teléfono básico, Fixed Dialing Numbers en Android, o una app de límite de llamadas por número. La restricción de llamadas internacionales de la operadora suele seguir disponible y se puede combinar con cualquiera de ellas.

¿Qué pasa si olvido el código del aparato, la contraseña de restricción o el PIN2?

Los códigos del aparato se restablecen a través del soporte del fabricante o de la operadora, a menudo con prueba de propiedad. La contraseña de restricción la restablece la operadora. El PIN2 se desbloquea con el código PUK2 de la operadora; no sigas adivinando, porque los intentos repetidos incorrectos bloquean la SIM.

Mi padre o madre tiene un iPhone. ¿Qué opciones funcionan?

La restricción de llamadas de la operadora funciona en cualquier teléfono de esa línea. Las opciones del lado del aparato de este artículo son para teléfonos básicos y Android. En un iPhone, las opciones prácticas son la restricción de la operadora o un cambio de aparato.

¿La restricción sobrevive a un teléfono nuevo o a una SIM nueva?

Depende de dónde viva. Un bloqueo del aparato se queda con el aparato y se pierde en un teléfono nuevo. Las listas de FDN viven en la SIM. La restricción de la operadora está vinculada a la línea, pero en algunas operadoras un reemplazo de SIM la borra. Una app de límite de llamadas tiene que instalarse y configurarse de nuevo en el teléfono nuevo. Verifícalo después de cualquier cambio.

¿Qué pasa si mi padre o madre desactiva la restricción?

Cada opción tiene su propio bloqueo: la contraseña de restricción, el código del aparato, el PIN2, o el PIN de la app. Configura el código tú mismo y cambia cualquier valor predeterminado de fábrica. Sin un código, una restricción es solo un ajuste que cualquiera puede cambiar.

Familia y mayores

Cómo Restringir las Llamadas Salientes en el Teléfono de un Padre o Madre con Demencia (2026)

NoDial Editorial ／ 2026-10-3014 min de lectura

En algún momento, muchas familias que cuidan a un padre o madre con demencia o pérdida de memoria se hacen la misma pregunta: ¿se pueden restringir las llamadas que hace su teléfono, sin quitarle el teléfono? La respuesta es sí, de cuatro formas distintas, y hacen cosas muy diferentes. Algunas detienen todas las llamadas, algunas detienen las llamadas a todos excepto a una lista corta, y una solo regula la frecuencia con la que se puede llamar al mismo número. Esta guía compara las cuatro, para que puedas elegir la que detiene lo que necesitas detener y deja todo lo demás abierto. Si lo que necesitas es ayuda con las llamadas que recibes de tu padre o madre, ese es otro artículo: ¿Tu padre o madre con demencia no deja de llamar? Qué ayuda.

NoDial: Bloquear salientesBloquea llamadas a los números que elijas

NoCall: Bloqueador de llamadasBloqueador de llamadas no deseadas: lista negra y llamadas del extranjero.

Este artículo está escrito para cuidadores familiares y describe ajustes de teléfonos y planes móviles. No es un consejo médico. Si un cambio en las llamadas viene acompañado de nueva confusión, angustia o un cambio repentino de comportamiento, contacta al médico o al equipo de cuidado de tu padre o madre.

1. La respuesta corta

Hay cuatro lugares donde se pueden restringir las llamadas salientes, y cada uno traza la línea en un punto distinto.

La operadora (restricción de llamadas). La red móvil puede negarse a conectar todas las llamadas salientes, o solo las internacionales. No hay nada que instalar, pero es todo o nada, y no todas las operadoras lo ofrecen para llamadas nacionales.
El bloqueo propio de un teléfono básico. Muchos teléfonos básicos tienen un ajuste que permite llamadas solo a contactos guardados, o desactiva por completo las llamadas de voz, protegido por el código de seguridad del aparato.
Ajustes de Android. Fixed Dialing Numbers (FDN) limita las llamadas a una lista corta guardada en la SIM, protegida por el código PIN2.
Un límite de llamadas por número. Una app en el teléfono deja que todo número siga siendo llamable, pero limita cuántas veces se puede llamar al mismo número, por ejemplo dos llamadas por hora, y muestra cuándo se permite la siguiente llamada.

Los números de emergencia siguen siendo llamables con las cuatro, por diseño. La verdadera diferencia es qué más detienen: las primeras tres detienen grupos completos de llamadas, mientras que la cuarta solo regula el ritmo de las llamadas repetidas a la misma persona.

PUNTO CLAVE

Empieza por lo que quieres detener, no por la herramienta. "Todas las llamadas" y "la décima llamada a mi número hoy" son problemas distintos, y el ajuste correcto para uno es el incorrecto para el otro.

2. Decide primero qué quieres detener

Las organizaciones de demencia describen las llamadas repetidas como el resultado de la pérdida de memoria y de una necesidad de sentirse tranquilizado, no como una decisión. Vale la pena tenerlo en cuenta al elegir una restricción, porque el ajuste más ligero que resuelve el problema real es el que tu padre o madre tiene más probabilidades de aceptar. Cuatro situaciones aparecen con más frecuencia:

Llama demasiado a la misma persona. Las llamadas son bienvenidas; la décima en una hora no lo es. Quieres un límite de frecuencia, no un bloqueo. Ver Opción 4.
Llama a personas a las que no debería, o a desconocidos. Contactos antiguos, números equivocados, números de un mensaje de estafa. Quieres que las llamadas se limiten a una lista de familiares y servicios conocidos. Ver Opción 2 y Opción 3.
Genera cargos internacionales o de servicios premium. Devoluciones de llamada a números extranjeros, servicios premium. Quieres que esas categorías se detengan en la red. Ver Opción 1.
El teléfono no debería hacer llamadas en absoluto. Por ejemplo, un segundo teléfono que se usa para mensajes y fotos. Ver Opción 1 o Opción 2.

Sea lo que sea que elijas, decídelo con tu padre o madre cuando puedas. La Alzheimer's Society y la Alzheimer's Association recomiendan responder al sentimiento detrás del comportamiento repetido en vez de solo al comportamiento, y una restricción que se acordó ("dos llamadas por hora, y yo te llamo a las seis") es más fácil de aceptar que una que simplemente aparece en el teléfono.

3. Opción 1: Restricción de llamadas de la operadora

La restricción de llamadas es un servicio estándar de la red: la operadora se niega a conectar ciertas llamadas salientes antes de que se realicen. Las categorías habituales son todas las llamadas salientes e llamadas internacionales. Se activa desde los ajustes de llamada del teléfono con una contraseña de restricción, o pidiéndoselo a la operadora. Explicamos el mecanismo en Qué es la restricción de llamadas y cómo funciona, y la opción "todas las llamadas salientes" en detalle en Cómo bloquear todas las llamadas salientes en Android.

Para el teléfono de un padre o madre, cuatro preguntas determinan si es la herramienta correcta:

¿La operadora lo ofrece para llamadas nacionales? Algunas operadoras solo dejan detener las llamadas internacionales. Si "bloquear todas las llamadas salientes" no está disponible, la restricción tiene que vivir en el aparato (Opciones 2 a 4).
¿Quién sabe la contraseña de restricción? La restricción se deshace con la misma contraseña con la que se configuró. Cámbiala de la predeterminada y guárdala tú mismo, de lo contrario es un ajuste, no una restricción.
¿Interfiere el buzón de voz o el desvío de llamadas? Algunas redes no pueden aplicar la restricción de "todas las salientes" mientras el buzón de voz o el desvío estén activos. Pregúntale a la operadora.
¿Sobrevive a una SIM nueva? La restricción está vinculada a la línea. En algunas operadoras, un reemplazo de SIM o eSIM la borra, así que verifícalo después de cualquier cambio de teléfono.

La restricción de llamadas detiene una categoría completa. No puede permitir llamadas a la familia mientras bloquea las de todos los demás, y no puede limitar cuántas veces se llama a un número. Si lo que necesitas es alguna de esas dos cosas, sigue leyendo.

4. Opción 2: El bloqueo de marcado propio de un teléfono básico

Si tu padre o madre usa un teléfono básico (un teléfono con tapa o un aparato sencillo pensado para personas mayores), revisa su manual antes de cambiar nada en la red. Muchos de estos teléfonos tienen una restricción integrada en el propio aparato, protegida por el código de seguridad del teléfono. Los nombres varían según el fabricante, pero los ajustes que encontramos se dividen en tres tipos:

Marcado solo a contactos. Se puede llamar desde la agenda o las teclas de acceso directo, pero no escribiendo un número, y a menudo tampoco desde el historial de llamadas ni volviendo a marcar. Todos los de la agenda siguen siendo alcanzables; todos los demás, no.
Contactos más una lista de permitidos. Un bloqueo en las llamadas salientes que exime a los contactos guardados o a una lista separada de números permitidos.
Llamadas de voz desactivadas. Un bloqueo que desactiva por completo las llamadas de voz salientes hasta que se introduce el código.

En los teléfonos que revisamos, los números de emergencia siguieron siendo llamables con los tres, y cada bloqueo estaba protegido por el código de seguridad del aparato o por un número de bloqueo separado. Dos cosas que hacer al configurar uno: cambia el código de su valor predeterminado de fábrica, y anota la ruta exacta del menú, porque estos ajustes suelen estar varios niveles por debajo y los necesitarás de nuevo después de un reinicio.

No todos los teléfonos básicos tienen un ajuste así. Algunos modelos pensados para personas mayores tienen ajustes completos para llamadas entrantes (rechazar números desconocidos, rechazar números ocultos) y nada para las salientes. Si el manual no tiene nada bajo "marcado", "llamadas salientes" o "restricciones", la elección es entre la restricción de la operadora y un aparato distinto.

5. Opción 3: Ajustes de Android (FDN, un segundo usuario)

En un smartphone Android, la forma integrada de limitar las llamadas salientes a una lista es Fixed Dialing Numbers (FDN). Los números permitidos se guardan en la SIM, la función está protegida por el código PIN2 de la SIM, y cuando está activada, el teléfono solo puede llamar a los números de esa lista. La página de soporte de Samsung la describe como una forma de que las llamadas salientes queden "limitadas a números predefinidos", y advierte que introducir repetidamente un PIN2 incorrecto puede bloquear la SIM. En la mayoría de los teléfonos está dentro de los ajustes de la app Teléfono, a menudo como una entrada de "servicios suplementarios" o "ajustes de llamada". Explicamos la configuración, el PIN2 y el PUK2, y sus inconvenientes del día a día en Fixed Dialing Numbers en Android: cómo funciona y sus límites.

FDN se adapta a la situación 2 descrita arriba (llamadas solo a familia y servicios conocidos). No se adapta a la situación 1: a las personas de la lista todavía se las puede llamar tantas veces como el teléfono lo permita.

En este contexto aparecen otras dos funciones de Android, y las dos tienen límites que vale la pena conocer:

Un segundo usuario con llamadas desactivadas. Android puede tener más de un usuario en un teléfono, y para cada usuario adicional eliges si se permiten las llamadas telefónicas. Un perfil con llamadas desactivadas no puede hacer llamadas en absoluto, pero volver al perfil del propietario es solo un toque, a menos que ese perfil tenga su propio bloqueo de pantalla, y es un instrumento demasiado tosco para un teléfono que debería seguir pudiendo contactar a la familia.
Las restricciones de contacto de Google Family Link. Family Link puede limitar a quién puede llamar una cuenta supervisada, pero está diseñado para cuentas de niños (Android 14 o posterior, y solo para ciertas apps como Google Dialer). No está pensado para el teléfono de un adulto, y no recomendamos forzarlo para este propósito.

6. Opción 4: Un límite de llamadas por número

Las tres opciones anteriores trazan una línea entre "números permitidos" y "todo lo demás". No pueden hacer nada sobre el problema más común en el cuidado de la demencia, que es que se llame veinte veces al día al mismo número bienvenido. Para eso, una app de límite de llamadas salientes como NoDial funciona de otra manera: todo número sigue siendo llamable, y para los números que elijas, configuras cuántas llamadas se permiten por hora, día, semana o mes.

Por ejemplo, tu propio número a dos llamadas por hora. Las primeras dos llamadas se conectan con normalidad. Un tercer intento dentro de los últimos 60 minutos no se conecta, y el teléfono muestra cuándo se permite la siguiente llamada ("Podrás volver a llamar a este número desde las 3:30 p.m."). Cualquier número que no registres, incluidos otros familiares y los números de emergencia, no se ve afectado. La configuración paso a paso está en el artículo anterior, Configurar un límite de llamadas en su teléfono, y el mecanismo en Cómo limitar cuántas veces llamas a un número en Android.

Todo número sigue siendo llamable ✓
Límite por hora, día, semana o mes ✓
Muestra la próxima hora permitida ✓
Los ajustes se pueden bloquear con un PIN ✓

Comparado con las otras tres opciones, lo que importa para el teléfono de un padre o madre es esto:

Mantiene intacta la relación. Tu padre o madre todavía puede llamarte, solo que no por quinta vez en una hora, y es el teléfono, no tú, quien dice cuándo es posible la siguiente llamada.
Los ajustes se pueden bloquear. Se puede configurar un PIN de cuatro dígitos para que cambiar o quitar un límite requiera el PIN. Sin él, la persona que usa el teléfono podría desactivar un límite (el cambio se hace efectivo una hora después y el teléfono muestra un aviso durante esa hora).
Es un teléfono, configurado en ese teléfono. No hay gestión remota desde tu propio teléfono, y no hay versión para iPhone; funciona solo en Android.
Los números de emergencia no se pueden registrar, así que las llamadas de emergencia siempre se conectan.

* El retraso de una hora se aplica a desactivar un límite; editar un límite se hace efectivo de inmediato. Los principales números de emergencia se rechazan al momento de registrarlos, y las llamadas de emergencia nunca se bloquean.

7. Comparación lado a lado

Opción	Qué detiene	Qué sigue abierto	Dónde se configura	¿Tu padre o madre puede deshacerlo?	Teléfonos
Operadora: bloquear todas las llamadas salientes	Toda llamada saliente	Llamadas entrantes, llamadas de emergencia	Ajustes de llamada del teléfono o la operadora	Solo con la contraseña de restricción	Cualquier teléfono de esa operadora
Operadora: bloquear llamadas internacionales	Llamadas al extranjero (y devoluciones a números extranjeros)	Todas las llamadas nacionales	Ajustes de llamada del teléfono o la operadora	Solo con la contraseña de restricción	Cualquier teléfono de esa operadora
Teléfono básico: marcado solo a contactos	Números escritos, rellamada, historial de llamadas	Todos los de la agenda, llamadas de emergencia	El menú de seguridad del aparato	Solo con el código del aparato	Teléfonos básicos que tienen el ajuste
Android: Fixed Dialing Numbers	Todo número que no esté en la lista de la SIM	La lista, llamadas de emergencia	Ajustes de la app Teléfono, SIM	Solo con el PIN2	Teléfonos Android cuya SIM soporta FDN
Android: segundo usuario, llamadas desactivadas	Todas las llamadas de ese perfil	El perfil del propietario	Ajustes del sistema, Usuarios	Sí, cambiando de usuario, a menos que el perfil del propietario esté bloqueado	Teléfonos Android con varios usuarios
App: límite de llamadas por número	Llamadas que superan el límite a números elegidos	Todos los demás números, llamadas dentro del límite, llamadas de emergencia	La app, en el teléfono del padre o madre	No mientras el bloqueo por PIN esté activado	Android

Las opciones se pueden combinar. Un teléfono básico con marcado solo a contactos más restricción de la operadora para llamadas internacionales es una combinación habitual; en un teléfono Android, FDN para la lista y un límite por número para el único número al que se llama demasiado es otra.

8. Si el problema son las llamadas recibidas

Todo lo anterior restringe las llamadas que tu padre o madre hace. Las llamadas de ventas, las de estafa y los números desconocidos van en la dirección contraria, y ninguna de las cuatro opciones las detiene (existe la restricción de llamadas entrantes de la operadora, pero también bloquea a la familia). Para las llamadas entrantes, las herramientas son el propio bloqueo del teléfono para números desconocidos y ocultos, una regla de que solo suenen los contactos, y los servicios de llamadas molestas de la operadora. Los explicamos en Cómo bloquear números desconocidos y privados en Android y Cómo permitir solo llamadas de tus contactos en Android. Una combinación que usan las familias es una regla de solo contactos para las llamadas entrantes, en el mismo teléfono que tiene una restricción de marcado para las salientes.

9. Conservar el teléfono, no quitarlo

Una restricción debería ser el último paso, no el primero. La Alzheimer's Association y la Alzheimer's Society describen la repetición como motivada por la pérdida de memoria y una necesidad de sentirse tranquilizado, y recomiendan buscar el patrón detrás de ella y responder al sentimiento. En la práctica, eso significa las medidas que no cuestan nada: llamar a una hora fija cada día para que las llamadas de búsqueda entre medio desaparezcan, escribir la próxima llamada o visita donde tu padre o madre la vea, y repartir las llamadas entre la familia. Esos pasos están en el artículo anterior. Si después de eso las llamadas siguen siendo más de lo que nadie puede sobrellevar, la restricción más ligera que resuelve el problema real, elegida junto con tu padre o madre, es la que debes buscar.

10. Preguntas frecuentes

Mi operadora no ofrece restricción de llamadas nacionales. ¿Y entonces?: La restricción tiene que vivir en el aparato: el marcado solo a contactos de un teléfono básico, Fixed Dialing Numbers en Android, o una app de límite de llamadas por número. La restricción de llamadas internacionales de la operadora suele seguir disponible y se puede combinar con cualquiera de ellas.
¿Qué pasa si olvido el código del aparato, la contraseña de restricción o el PIN2?: Los códigos del aparato se restablecen a través del soporte del fabricante o de la operadora, a menudo con prueba de propiedad. La contraseña de restricción la restablece la operadora. El PIN2 se desbloquea con el código PUK2 de la operadora; no sigas adivinando, porque los intentos repetidos incorrectos bloquean la SIM.
Mi padre o madre tiene un iPhone. ¿Qué opciones funcionan?: La restricción de llamadas de la operadora funciona en cualquier teléfono de esa línea. Las opciones del lado del aparato de este artículo son para teléfonos básicos y Android. En un iPhone, las opciones prácticas son la restricción de la operadora o un cambio de aparato.
¿La restricción sobrevive a un teléfono nuevo o a una SIM nueva?: Depende de dónde viva. Un bloqueo del aparato se queda con el aparato y se pierde en un teléfono nuevo. Las listas de FDN viven en la SIM. La restricción de la operadora está vinculada a la línea, pero en algunas operadoras un reemplazo de SIM la borra. Una app de límite de llamadas tiene que instalarse y configurarse de nuevo en el teléfono nuevo. Verifícalo después de cualquier cambio.
¿Qué pasa si mi padre o madre desactiva la restricción?: Cada opción tiene su propio bloqueo: la contraseña de restricción, el código del aparato, el PIN2, o el PIN de la app. Configura el código tú mismo y cambia cualquier valor predeterminado de fábrica. Sin un código, una restricción es solo un ajuste que cualquiera puede cambiar.

11. Resumen

RESUMEN

Cuatro formas de restringir las llamadas salientes de un padre o madre: la operadora detiene categorías, el bloqueo de un teléfono básico o FDN detiene a todos fuera de una lista, y un límite por número detiene solo las llamadas repetidas. Elige según lo que necesites detener, protege el ajuste con un código, y deja alcanzables los números de emergencia y a la familia.

Decide primero: todas las llamadas, llamadas fuera de una lista, llamadas internacionales, o demasiadas llamadas a una persona.
Restricción de la operadora: todo o nada, no se ofrece para llamadas nacionales en todas partes, se deshace con la contraseña de restricción.
Teléfonos básicos: revisa el manual por si tiene marcado solo a contactos o un bloqueo de llamadas de voz; cambia el código predeterminado.
Android: FDN con PIN2 para una lista corta; un límite de llamadas por número para el número al que se llama demasiado, con un PIN en los ajustes.
Los números de emergencia siguen siendo llamables con todas las opciones. Las llamadas de estafa entrantes son un problema aparte, con herramientas aparte.

NoDial: un límite de llamadas para los números que elijasPor hora, día, semana o mes. Los ajustes se pueden bloquear con un PIN.